کاربران ایرانی موبایل، کم مکالمه‌تر شدند
بهار ۱۴۰۴ تصویری روشن از وضعیت شبکه‌های سیار ایران ارائه می‌دهد؛ بازاری که هرچند از نظر تعداد مشترکان با ثبات نسبی همراه است، اما تغییرات رفتاری کاربران و الگوی مصرف آنها، روند رقابت میان اپراتورها را شکل می‌دهد.
به گزارش آی‌تی آنالیز، تازه‌ترین فصلنامه آماری سازمان تنظیم‌مقررات و ارتباطات رادیویی نشان می‌دهد که همراه اول با بیش از ۸۸ میلیون مشترک فعال و سهم ۵۴ درصدی از کل کاربران، همچنان پیشتاز بازار تلفن همراه ایران است. ایرانسل با ۶۹ میلیون مشترک و سهم ۴۲ درصدی در جایگاه دوم قرار دارد و رایتل با تنها ۵.۷ میلیون کاربر همچنان در حاشیه بازار است.
• کیفیت خدمات داده؛ پیشتازی همراه اول در ۴G
عملکرد شبکه‌های داده نیز گواه این رقابت است. همراه اول در شبکه ۴G با موفقیت‌آمیز بودن ۹۹.۶۸ درصد، تجربه‌ای پایدار برای کاربران فراهم کرده است، در حالی که ایرانسل در شبکه ۳G با ۹۷.۷۱ درصد موفقیت، توانسته جایگاه خود را تثبیت کند. این داده‌ها نشان می‌دهد که سرمایه‌گذاری در کیفیت شبکه و مدیریت زیرساخت‌های فناوری، نه تنها عامل جذب مشترک جدید است، بلکه نقش مهمی در حفظ تجربه کاربری ایفا می‌کند.
• کاهش متوسط مکالمه و اثرات اجتماعی
اگرچه کل مکالمات شبکه سیار در بهار ۱۴۰۴ بیش از ۸۶ میلیارد دقیقه بوده و نسبت به سال گذشته ۳.۴۶ درصد رشد داشته است، اما آمار جدید رگولاتوری نکته جدیدی دارد.
در این میان سهم همراه اول از این مکالمات ۶۸ درصد، ایرانسل ۳۱ درصد و رایتل تنها یک درصد بوده است. با این حال، متوسط مکالمه هر کاربر کاهش یافته و از ۱۷۹ دقیقه در ماه به ۱۷۴.۷۹ دقیقه رسیده است، کاهش ۲.۴۴ درصدی که نشانه‌ای از تغییر رفتار کاربران به سمت خدمات داده و پیام‌رسان‌های اینترنتی است. این روند می‌تواند اثرات اجتماعی و اقتصادی مهمی داشته باشد؛ کاهش استفاده از مکالمه موبایلی نشان‌دهنده جابجایی مصرف کاربران به سمت خدمات دیجیتال، تجارت الکترونیک و شبکه‌های اجتماعی است و اپراتورها را ملزم می‌کند تا سرمایه‌گذاری خود را به سمت تقویت شبکه داده و ارائه خدمات ارزش افزوده سوق دهند.
• پیامک و سهم بازار؛ همراه اول پیشتاز
در حوزه پیامک نیز بیش از ۵۶ میلیارد پیامک ارسال شده و هر کاربر به طور متوسط در هر ماه ۱۱۴ پیامک ارسال کرده است. همراه اول با سهم ۵۴ درصد، ایرانسل با ۴۰ درصد و رایتل با ۶ درصد، وضعیت مشابهی با مکالمه را تجربه کرده‌اند. این آمار نشان می‌دهد که همراه اول همچنان در ارائه خدمات پایه‌ای شبکه، از جمله مکالمه و پیامک، پیشتاز است.
• چشم‌انداز بازار و مسیر توسعه
بازار موبایل ایران به نقطه‌ای نزدیک به اشباع رسیده و رشد در تعداد مشترکان محدود شده است. به همین دلیل، مسیر رشد آینده اپراتورها به کیفیت خدمات، نوآوری در شبکه داده و توسعه خدمات ارزش افزوده وابسته است. کاهش متوسط مکالمه و افزایش گرایش کاربران به داده، هشداری است برای اپراتورها که با سرمایه‌گذاری در فناوری‌های نوین، تجربه کاربری و خدمات دیجیتال خود را بهبود دهند. در این میان، سیاست‌گذاری حمایتی و ایجاد مشوق‌های توسعه‌ای از سوی وزارت ارتباطات می‌تواند شتاب واقعی توسعه شبکه‌ها و ارتقای کیفیت خدمات را تضمین کند.
در نهایت اینکه بهار ۱۴۰۴ نشان می‌دهد که همراه اول همچنان با کیفیت پایدار و سهم غالب در بازار پیشتاز است و مسیر آینده بازار موبایل، بهره‌گیری از فناوری‌های داده‌محور و توسعه خدمات نوآورانه است تا اپراتورها بتوانند سهم خود را حفظ کرده و با تغییر رفتار کاربران هماهنگ شوند.