ITanalyze

رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با اشاره به بخشی که در سایت سازمان تنظیم مقررات مبنی بر دریافت شکایات شرکت‌ها و کاربران اینترنت درباره کم‌فروشی وجود دارد گفت: تا به حال حدود 400 مورد شکایت داشتیم و در حال رسیدگی و اعلام نظر از طرف مراکز مربوطه هستیم.

محمود خسروی - رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی - در گفت‌وگو با (ایسنا) گفت: شکایات و اعتراضاتی که از کاربران و مردم در رابطه با بحث اینترنت دریافت می‌کنیم بیش‌تر به کیفیت سرویس مرتبط است و اکثر مردم از این شکایت دارند سرویسی که دریافت می‌کنند برخلاف آن چیزی است که برروی کارت نوشته می‌شود و درواقع در این زمینه کم‌فروشی صورت می‌گیرد.

معاون وزیر ارتباطات گفت: تا به حال شکایت‌های زیادی به سایت سازمان مطرح شده که بخش مربوط در سازمان تنظیم مقررات موارد را بررسی کرده و تصمیمات لازم را در این زمینه ارائه می‌دهد که بیش‌تر موارد مرتبط با کارهای اینترنتی و کیفیت نامناسب سرویس‌ها است.

گفتنی است محمدرضا فرنقی‌زاد - مدیر روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی - نیز پیش از این درباره عملکرد سازمان درباره‌ سخنان وزیر ارتباطات مبنی بر این که شاکیان می‌توانند شکایت خود را در زمینه کم‌فروشی‌های اینترنت در بازار و در واقع عملکرد شرکت‌های اینترنتی به سازمان تنظیم مقررات ارجاع دهند گفته بود: سازمان بر اساس مفاد پروانه با شرکت‌های متخلف برخورد خواهد کرد.

به گفته او بخشی برای دریافت شکایت کاربران از کم‌فروشی‌های اینترنت در سایت این سازمان با آدرس www.cra.ir ایجاد شده که شاکیان می‌توانند شکایتشان را به صورت الکترونیکی به سازمان ارایه کنند تا اقدامات لازم در این زمینه صورت بگیرد.

وی همچنین گفته بود: جرایمی برای این موضوع در نظر گرفته شده اما نکته مهمی که شاکیان باید به آن توجه داشته باشند این است که اگر به‌عنوان مثال شخصی با شرکتی در رابطه با استفاده از سرویس اینترنت قراردادی منعقد کند و این شرکت کم‌فروشی در سرویس خود داشته باشد سازمان تنظیم مقررات فقط می‌تواند با توجه به مفاد پروانه با این شرکت برخورد کرده و جرایمی برای وی مشخص کند ولی اگر شاکی درخواست بازپس‌گیری مبلغ خود را از شرکت متخلف داشته باشد این موضوع باید از طریق مراجع قضایی پی‌گیری شود.