جزییات جدیدی از SLA اینترنت اعلام شد
معاون صدور پروانه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی جزییات بیشتری از موافقت نامه سطح خدمات (SLA ) اینترنت را اعلام کرد.
لطف الله سبوحی در گفت وگو با موبنا اظهار داشت: هر گونه توافق اضافه بین خدمت گیرنده وخدمت دهنده با رعایت شرایط خاص وحقوق دو طرف مانعی ندارد.
وی گفت: قطعی های ناشی از حوادث طبیعی،قطعی هایی که به واسطه خرابی تجهیزات خدمت گیرنده باشد شامل SLA نمی شود.
سبوحی ادامه داد:همچین قطعی هایی که بنا به درخواست خدمت گیرنده باشد وقطعی هایی که ناشی از عدم پرداخت صورت حساب باشد شامل این توافق نامه نمی شود.
وی اعلام کرد: فطعی هایی به دلیل صدور حکم قضایی و یا سایر مراجع ذی صلاح باشد مشمول پرداخت تعرفه توافق شده نمی شود.
در توافقنامه SLA باید با توجه به کیفیت سطح خدمات، نحوه اندازه گیری جبران خسارت تخطی از سطح خدمات و ضمانت های اجرایی مشخص شود.
به گفته معاون رگولاتوری در این توافقنامه کاربر باید سطح دسترسی خود را انتخاب کرده و به ازای آن هزینه بهره مندی از این سرویس را پرداخت کند؛ پس از آن، چنانچه میزان قطعی دسترسی وی نسبت به این توافقنامه بیشتر شود شرکت ارتباطات زیرساخت به عنوان تامین کننده خدمات، باید خسارت این قطعی را بپردازد.
- ۸۹/۰۷/۲۱