خدمات موبایلی و پیامکی سازمان تامین اجتماعی
رییس هیات مدیره سازمان تامین اجتماعی از طراحی نرم افزاری برای نصب در انواع و اقسام سایت‌هایی که مراجعات مردمی بیشتری دارند خبر داد و گفت: مردم می‌توانند از طریق تلفن همراه با سیستم عامل اندروید و یا جاوا اطلاعات مربوط به سازمان را دانلود کنند.
به گزارش (ایسنا)، عزیز دولتخواه با اشاره به اینکه با طراحی این نرم افزار دیگر نیازی به مراجعه به مراکز اطلاع رسانی 142 سازمان تامین اجتماعی نیست، گفت: طراحی این نرم افزار روند اطلاع رسانی به مراجعان را به جلو هدایت می‌کند که امیدواریم در آینده‌ای بسیار نزدیک اتفاق بیفتد.
وی برنامه‌ریزی‌ها در سازمان تامین اجتماعی را به سه نوع تقسیم کرد و گفت: نگهداشت وضعیت موجود به این معنا که نگذاریم وضع از روز گذشته بدتر شود، اولین برنامه‌ریزی در سازمان تامین اجتماعی است که بر اساس آن عمل می‌کنیم.
وی ادامه داد: بهبود اضطراری دومین برنامه مربوط به سازمان است که انجام می‌شود و به این معناست که بعضی از اقداماتی را که می‌توان با کمترین هزینه انجام داد تا بتوانیم مشکلات را رفع و خدمات بهتری را ارائه کنیم.
دولتخواه همچنین به بهبود اضطراری در بستر نگهداشت وضعیت موجود و نیز بهبود اضطراری اشاره کرد و افزود: بهبود اساسی در کنار نگهداشت وضعیت موجود و بهبود اضطراری فعالیت خود را انجام می‌دهد و در آینده‌ای نه چندان دور مردم دقیقا در جریان این مجموعه فعالیت‌ها قرار می‌گیرند و متوجه فواید آن خواهند شد.
رییس هیات مدیره سازمان تامین اجتماعی، مکانیزم کردن سازمان تامین اجتماعی را تنها راه به جلو بردن سازمان دانست و گفت: در سال گذشته هیات مدیره سازمان کمیته‌ای را به عنوان ICT منصوب کرد و قرار شد مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی نیز ریاست این کمیته را بر عهده داشته باشد و فردی را نیز به عنوان رییس کمیته در نظر بگیرد که این اتفاق رخ داد.
دولتخواه ادامه داد: کمیته ICT فعالیت خود را آغاز و تمام برنامه‌هایی را که از گذشته انجام شده بود، نیمه کاره رها شده بود و یا در سطح مطالعه قرار داشت آسیب شناسی و بررسی و علت عدم موفقیت برنامه‌های آنها را مشخص کرد.
وی با بیان اینکه این کمیته مشخص کرد که چه اقداماتی نیز باید در آینده و در ارتباط با برنامه‌های سازمان انجام شود، اظهار کرد: تنها از این طریق می‌توانستیم پایه مناسبی برای مکانیزه کردن امور در سازمان تامین اجتماعی طراحی کنیم.
رییس هیات مدیره سازمان تامین اجتماعی در ادامه صحبت‌هایش به دیتا سنتر موجود در سازمان اشاره کرد که متوقف شده بود.
دولتخواه افزود: با توجه به فعالیت‌های سازمان تامین اجتماعی فاز اول دیتاسنتر در سال گذشته و در هفته ولایت راه اندازی شد و فاز نهایی آن نیز در آینده‌ای بسیار نزدیک افتتاح خواهد شد.
وی در مورد نحوه فعالیت این دیتاسنتر خاطر نشان کرد: دیتاسنتر موجود در سازمان تامین اجتماعی مرکزیت کل داده‌های سازمان را در یک جا متمرکز می‌کند و این گونه می‌توان دستیابی به اطلاعات از طریق جزایر مختلفی که در سازمان وجود دارد جلوگیری کند.
رییس هیات مدیره سازمان تامین اجتماعی با بیان اینکه این دیتاسنتر می‌تواند از نامتمرکز بودن خدمات ارائه شده به مردم جلوگیری کند، عنوان کرد: این دیتاسنتر جلوی نامتمرکز بودن خدمات ارائه شده به مردم و نیز طولانی بودن زمان ارائه خدمات را می‌گیرد و مردم به راحتی و با سرعت بیشتر می‌توانند اطلاعات مورد نظر خود را دریافت کنند.
دولتخواه در ارتباط با سایر موضوعاتی که در فاز بهبود اضطراری در سازمان تامین اجتماعی انجام شده است، اظهار کرد: چند پروژه عمده به صورت مشخص در سازمان تامین اجتماعی مشخص شده است که موضوع اطلاع رسانی به مردم، الکترونیکی کردن پرونده‌ها و نیز فناوری در بخش درمان از جمله این پروژه‌هاست.
وی با اشاره به بخش اطلاع رسانی به مردم عنوان کرد: در وضعیت قبلی هر یک از مراجعان هر گونه سوالی که داشتند باید به شعبات سازمان مراجعه می‌کردند تا پاسخ خود را دریافت کنند که این موضوع از حیث زمان و حمل و نقل مشکل آفرین بود.
وی افزود: علاوه بر این قشر عظیمی از مراجعین سازمان دارای سنین بالا هستند که برای مراجعه به دردسر می‌افتادند به همین دلیل به این فکر افتادیم که مرکزی ایجاد کنیم تا از طریق آن بتوان با کمترین هزینه و در نهایت سرعت با مردم ارتباط داشته باشیم.
دولتخواه با اشاره به پروژه الکترونیکی کردن پرونده‌ها در سازمان تامین اجتماعی بیان کرد: حجم عظیمی از بخشهای سازمان را پرونده‌ها اشغال کرده است و دیگر اقتضای زمانی به گونه‌ای نیست که بتوان به صورت دستی فعالیت‌ها را ادامه داد به همین دلیل الکترونیکی کردن پرونده‌ها از جمله پروژه‌های عمده‌ای است که در سازمان تامین اجتماعی مدنظر قرار گرفته است.
رییس هیات مدیره سازمان تامین اجتماعی در ادامه با بیان اینکه بخش درمان خواسته و یا نخواسته با فناوری اطلاعات گره خورده است، گفت: آنچه که به عنوان سابقه در سازمان تامین اجتماعی وجود داشته است، این بود که مراتب اولیه فناوری موجود بود، اما اخیرا بحث نرم افزار HIS به صورت جدی مطرح شده است که در سه بیمارستان سازمان نیز به صورت پایلوت انجام شد.
وی افزود: در آینده بسیار نزدیک نصب این نرم افزار در تمامی مراکز درمانی وابسته به سازمان تامین اجتماعی انجام می‌شود.
دولتخواه در بخش دیگری از صحبت‌هایش به مرکز اطلاع رسانی 142 اشاره کرد و گفت: قبلا شماره‌ای در سازمان تحت عنوان 142 وجود داشت که به صورت آفلاین فعالیت می‌کرد و مردم با آن تماس گرفته و پیغام خود را می‌گذاشتند که پس از دو هفته می‌توانستند جواب آن را دریافت کنند.
رییس هیات مدیره سازمان تامین اجتماعی به اقدام جدیدی که اخیرا در این سازمان انجام گرفته اشاره کرد و افزود: مرکز اطلاع رسانی 142 که اخیرا افتتاح شده است هر روز از ساعت 8 صبح تا 16 فعال است و کارشناسانی که قبلا در شعبات به صورت حضوری پاسخگوی مردم بودند در این مرکز با وجود تمام تجهیزات لازم می‌توانند پاسخگوی سوالات بیمه‌ای، درمانی، سابقه‌ای و حتی شکایت مردم به صورت زنده باشند.
وی ادامه داد: در تهران با شماره گیری رقم 142 و در شهرستان‌ها با شماره گیری رقم 021142 می‌توان با این مرکز ارتباط برقرار کرد.
دولتخواه با حضور در یک برنامه تلویزیونی، در مورد تماس‌هایی که پس از ساعت 16 با این مرکز برقرار می‌شود، خاطر نشان کرد: اگر پس از ساعت 16 با این مرکز تماسی برقرار شود، صدای افراد ضبط شده، یک کد رهگیری به آنها ارائه می‌شود و پس از 24 ساعت افراد می‌توانند با مراجعه مجدد به خط 142 کد رهیگری خود را وارد کرده و پاسخ سوال خود را دریافت کنند.
وی در پایان به دیگر تجهیزاتی که در مورد مرکز اطلاع رسانی 142 پیش بینی شده است، گفت: شماره پیامک 5000142 نیز یکی دیگر از تجهیزات پیش بینی شده در سازمان است که مردم با ارسال پیامک می‌توانند پاسخ خود را دریافت کنند.
رییس هیات مدیره سازمان تامین اجتماعی همچنین به سایت سازمان تامین اجتماعی اشاره کرد که مردم می‌توانند به بخش مشخصی از 142 آن وارد شوند و با تمام مسئولان مربوطه در کشور موضوع خود را مطرح کرده و پس از دو روز پاسخ خود را دریافت کنند.
- ۹۲/۰۲/۳۰