طرح جدید نوکیا برای پشتیبانی از خریداران ایران
نوکیا در همایشی ضمانت نامه محدود تولیدکنندگان ( mlw ) را برای بازار ایران معرفی کرد.
به گزارش روابط عمومی نوکیا در ایران، نوکیا اقدام به ارائه ضمانتنامه گوشی های تلفن همراه خود کرده است؛ بدین منظور از این پس ، هیچ ضمانتنامه دیگری برای گوشی های همراه نوکیا معتبر و رسمی نخواهد بود.
این ضمانتنامه که از آن بعنوان "ضمانتنامه محدود تولیدکنندگان" یاد می‌شود ، در حقیقت " ضمانت نامه محدود تولیدکنندگان" تضمینی است با کیفیت، که امکان خدمات رسانی و پشتیبانی موثری را برای خریداران تضمین می کند.
این ضمانت نامه که به همراه موبایل خریداری شده به مشتری ارائه می‌شود، هزینه های مربوط به نحوی کارکرد، تعمیر و تعویض اجزای گوشی تلفن همراه را به مدت معمولا تعین شده را در مراکز قانونی نوکیا تحت پوشش قرار می دهد.
بیژن خیابانی مدیر کل نوکیا در ایران توضیح داد:"اطمینان از کیفیت برای نوکیا از مهمترین کار هاست چه در مورد طرح و چه در مورد سرویس ها و خدماتی که نوکیا به مشتریانش ارائه می دهد. با ضمانت نامه محدود تولید کنندگان، خریدارنوکیا میتواند با آرامش خیال و اطمینان به سرویس، موبایل را خریداری کند و مطمئن باشد که اگر در ساخت و کارکرد موبایل اشکالی باشد (که معمولا غیر ممکن است چنین باشد) در تمام مراکز و نمایندگی های قانونی سرویس کامل برای تعمیر و یا تعویض بطور مجانی در اختیار اوست" .
از زمانی که خریدارگوشی حود را خریداری مینماید شروع می شود. معمولا اعتبار این ضمانت نامه 12 ماه MLW برای گوشی و 6 ماه در مورد وسائل جانبی گوشی قابل اجراء می باشد.
استثناء نیز وجود دارد، درصورت دستکاری گوشی تلفن توسط خود کاربر و مداخله در نحوی کارکرد آن ، صدمات وارد شده به گوشی از قبیل تحت فشار قرار گرفتن گوشی، آسیب و ضرب دیدگی در اثر برخورد با زمین،زنگ زدگی در اثر تماس با آب و یا شی خارجی نظیر شن و ماسه این ضمانتنامه کارائی نخواهد داشت.
این ضمانتنامه تنها درایران دارای اعتبار است .برای مثال اگر کاربری که تلفن همراه خود را در کشور ایران خریداری کرده است استفاده از ضمانتنامه آن را در کشور دیگری به جزایران فاقد اعتبارخواهد بود و در نتیجه کلیی هزینه های تعمیر و تعویض توسط خود شخص پرداخت می شود.
هدف بارزاین ضمانت نامه تضمین بازار موبایل در ایران ، مستحکم تر کردن پشتیبانی خدمات و ممانعت از فعالیت های غیر قانونی و قاچاق در بازار تلفن همراه بویژه نوکیاست.
این ضمانتنامه باعث می شود تا خریداران بسته های حاوی گوشی تلفن همراه نوکیا و تجهیزات جانبی آن را بی نیاز به تعویض باطری با خیالی آسوده تهیه و آرامش خود را تضمین نمایند. هدف نوکیا همراهی با ارگانهای دولتی ، توزیع کنندگان و همچنین کاربران در جهت مبارزه با توزیع گوشی ها و گارانتی های متفرقه است.
در مواردی که گوشی از کشور های دیگر خریداری شود و وارد کشور شود، آنرا واردات متفرقه می نامند. نقطه ضعف گوشی های متفرقه این است که فاقد گارانتی بوده و دستخوش تعمیرات غیر مجاز می شوند که به احتمال زیاد از قطعات اصلی نوکیا استفاده نشود و یا فرد تعمیر کارزیر نظر نوکیا آموزش ندیده و با استاندارد های نوکیا آشنا نباشد.
- ۸۷/۰۵/۰۴