ITanalyze

عضو کمیسیون فرهنگی مجلس شورای اسلامی گفت: عدم حمایت‌های وعده داده شده و فشارهای بیرونی باعث شد که سپاه اعلام آمادگی کند که باشگاه را واگذار کند اما معتقدم نباید به این سادگی‌ها سپاه را از دست داد چراکه قطعا با رفتن سپاه، باشگاه با مشکلات عدیده‌ای مواجه خواهد شد.

به گزارش خانه ملت سعیدی برای نمونه به یکی از تعهدات عمل نشده از طرف یکی از اسپانسرهای باشگاه اشاره و اضافه کرد: اسپانسر ایرانسل در قبال سه باشگاه پرسپولیس، استقلال و تراکتورسازی تعهداتی داشت که با پیگیری‌های صورت گرفته از سوی مسئولان، اسپانسر فقط به تعهداتش در قبال استقلال و پرسپولیس عمل کرد و حمایت مسئولان از تراکتورسازی نسبت به استقلال و پرسپولیس کمتر بود.

دو اپراتور ادعای ایرانسل را رد کردند

همچنین روز قبل و در حالی که ایرانسل در خبری اعلام کرده بود نخستین اپراتوری است که «گواهینامه مدیریت امنیت اطلاعات» دریافت کرده است، شرکت ارتباطات سیار ایران و رایتل با انتشار عکس گواهی هایشان، ادعای ایرانسل را رد کردند.

شرکت ایرانسل کمی بعد ادعای خود را در سایت اطلاع‌رسانی این شرکت اصلاح کرد.

هفته گذشته در برنامه پایش در خصوص درخواست وجه برای سوزاندن سیم‌کارت‌هایی که به نام مشترکان ایرانسل است پخش شد که بازتاب گسترده‌ای در شبکه‌های اجتماعی داشت.

در برنامه پایش، مجری این برنامه به نقل از یکی از بینندگان اظهار داشت: به ما اعلام شد که به مراکز مربوطه مراجعه کنیم و اگر بیش از یک سیم‌کارت به نام‌مان است مواظب باشیم چون ممکن است از این سیم‌کارت‌ها سوء استفاده شود. این کاربر پس از مراجعه به مرکز مربوطه متوجه می‌شود که چند سیم‌کارت به نامش ثبت شده اما وقتی تقاضای سوزاندن آنها را می‌کند، گفته می‌شود برای سوزاندن هر سیم‌کارت باید مبلغ 5 هزار تومان بپردازد.

زمانی هم که کاربر معترض می‌شود که چرا باید این وجه را پرداخت کند به او گفته‌ می‌شود که این سیم‌کارت‌ها هدیه سیم‌کارت‌هایی است که خریده است. جالب آنکه وقتی کاربر می‌گوید هدیه را نمی‌خواهد نیز این موضوع از وی پذیرفته نمی‌شود.

به این ترتیب این هدیه‌ای است که به قول مجری برنامه پایش 5 هزار تومان برای کاربر آب می‌خورد و امکان دریافت نکردن آن هم وجود ندارد! درواقع آنطور که مجری می‌گوید این هدیه ایرانسل بوده که باید از آن قدردانی کنیم، هدیه‌ای که خود یک فرصت درآمدی است و حتی می‌شود از این به بعد به جای یک سیم‌کارت 10 سیم‌کارت هدیه بدهند؛ شارژی هم که در آنها وجود ندارد و برای سوزاندنشان هم 5 هزار تومان هزینه لازم است و البته هیچ بعید نیست که این مبلغ هم در آینده افزایش پیدا کند.

نظر به اهمیت موضوع خبرنگار عصر ارتباط با واحد پشتیبانی ایرانسل تماس گرفت اما اعلام شد که برای سوزاندن هر سیم‌کارت 2 هزار و 500 تومان گرفته می‌شود. جستجو در اینترنت نیز ما را با صفحاتی رو‌به‌رو کرد که در آنها ادعا می‌شود در ازای دریافت هزارتومان سیم‌کارت‌های کاربر را می‌سوزانند.

به عبارت دیگر صورت مساله روشن است و نوعی کسب درآمد و بازار سیاه از بابت سوزاندن سیم‌کارت‌های ایرانسل ایجاد شده که هنوز نه از سوی این اپراتور و نه از سوی نهاد ناظر بر عملکرد اپراتورها یعنی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، واکنشی مشاهده نشده است.

این در حالیست که در پیگیری از اپراتور اول کشور نیز مشخص شد همراه اول هیچ هزینه‌ای بابت سوزاندن سیم‌کارت‌های ثبت شده به نام مشترکان خود اخذ نمی‌کند.

اگرچه اصولا سازمان رگولاتوری با اپراتور زرد برخورد قاطعی ندارد، اما برای مشخص شدن قانونی بودن یا نبودن اخذ وجه از مشترکان ایرانسل تلاش کردیم با این سازمان تماس گرفته و نظر ایشان را نیز دریافت کنیم که طبق معمول کسی در این سازمان پاسخگو نبود.

«خوب آنتن نمی دهد، شارژ زود تمام می شود، حجم اینترنت آن چیزی نیست که اعلام می کنند» نمونه هایی از نارضایتی مردم از خدمات اپراتورهای تلفن همراه به شمار می رود که همچنان به قوت خود پابرجاست.

 تلفن همراه از زمانی که در سال 1372 پایش به کشورمان باز شد، با مشکلات زیادی همراه بود که هنوز و با گذشت سال های متمادی نه تنها از حجم آن کاسته نشده بلکه با توسعه خدمات در حوزه تلفن همراه بر میزان آن نیز افزوده شده است.
در سال های نخست ورود تلفن همراه با آنکه مانند امروز همه گیر نبود اما عامه مردم از مشکلات این پدیده نوظهور در رنج بودند. شاید یادتان نرفته باشد که عده ای دارنده این دستگاه ارتباطی جدید با زنگ زدن های بیهوده آرامش دیگران را برهم می زدند.
آن روزها خود آنهایی هم که این دستگاه پرزرق و برق را خریداری کرده بودند به دلیل توسعه نیافتن زیرساخت های آن در کل کشور برای ارتباط با مشکل های عدیده مواجه بودند.
اما به هر روی آن روزها گذشت و اکنون تلفن همراه جزء لاینفک زندگی فرد فرد ایرانی ها شده اما آیا مشکلات آن با همه توسعه هایی که ایجاد شده برطرف شده است؟ جواب فقط یک کلمه است: خیر.
اکنون همچنان که در دوره های گذشته وجود داشت آنتن نداشتن در خیلی از نقاط مشکلی است که انگار قرار نیست دست از سر کاربران و مشترکان تلفن همراه بردارد و این مشکل در قدیمی ترین اپراتور کشور نیز به وضوح دیده می شود.
اکنون بسیاری از شهروندان از خوب آنتن ندادن تلفن همراه گلایه دارند و این گلایه ها هرچه از تهران بیشتر دورتر می شوند، بزرگتر است.
خبرنگار اقتصادی ایرنا که به یکی از شهرهای استان مرکزی سفر کرده بود، با گلایه های مردم درباره آنتن نداشتن خطوط ارتباطی اپراتورها مواجه شد که این معضل برای اپراتور همراه اول بیشتر و سایر اپراتورها کمی کمتر بود.
یکی از شهروندان که ناگزیر به سفر بین شهر و روستا بود در این باره به خبرنگار ایرنا گفت: هرچند در برخی نقاط شهر همراه اول آنتن ندارد اما این مشکل در مسیر شهر به روستا بیشتر آزار دهنده است.
کاظم اسدی که کارش حمل شیر از روستا به شهر است، ادامه داد: بیشتر مواقع تلفن همراه در دسترس نیست و ناگزیرم برای ارتباط با مشتریان هرچه زودتر خود را به نقطه ای برسانم که آنتن دهی بهتری دارد.
وی معتقد است: روند آنتن نداشتن تلفن همراه به گونه ای شده که ترجیح می دهم به سمت تلفن ثابت بروم.

*شارژ خریداری شده زود هنگام به اتمام می رسد
خبرنگار ایرنا خود در روزهای اخیر اقدام به خرید شارژ برای تلفن همراه خود کرد و اعتباری به مبلغ بیست هزار ریال خریداری کرد که این اعتبار در نخستین تماس چند ثانیه ای به اتمام رسید.

* گلایه از هزینه های گزاف
یکی از شهروندان این شهرستان گفت: هزینه های اپراتور اول بسیار گران تر از سایر اپراتورها هست.
عباس خسروی معتقد است: به محض خریداری کردن بسته یکصد هزارریالی همراه اول و استفاده از آن برای دیدن چند مطلب در شبکه های اجتماعی پیام می آید که بسته شما به اتمام رسیده است در حالی که هنوز استفاده چندانی از آن نکرده ام.
وی می گوید: اخذ چند برابری هزینه رومینگ در همراه اول معمولی است در حالی که به هیچ وجه رومینگ نداشته ام.

*اطلاع ندادن در باره ریز هزینه ها
خانم صابری هم معتقد است: همراه اول هیچ درباره اینکه چگونه بسته خریداری شده استفاده شده اطلاع رسانی نمی کند و تنها پیام می دهد که بسته شما به صورت خودکار تمدید می شود.
این خانم خانه دار گفت: اپراتور دوم در این باره بهتر عمل می کند و همچنین برای تمدید بسته های خریداری شده ضمن ارسال نحوه مصرف نظرکاربررا دریافت می کند که آیا نیاز به تمدید دارد یا خیر.
آقای منصوری هم گفت: همراه اول برای آنکه بسته اینترنت خریداری شده تمدید نشود، اعلام می کند که مراحل خواسته شده را انجام دهید تا بسته تمدید نشود اما در نهایت زمانی که باید تایید آخر را زد، عمل نمی کند.

*پرداخت به موقع قبض و شانه خالی کردن همراه اول از دادن هدیه
عده ای از مشترکان همراه اول در تماس با ایرنا اعلام کردند که قبض های خود را به موقع پرداخت کرده اند اما هنوز امکان استفاده از هدیه برای آنها فراهم نشده است.
همراه اول در پاسخ به چنین مشترکان این متن را ارسال کرده است: هنوز اطلاعات پرداخت قبض شما از بانک دریافت نشده است؛ اگر قبض خود را به صورت غیرحضوری تا بیستم پرداخت کرده اید، ظرف 24 ساعت منتظر دریافت پیامک تایید پرداخت جهت فعالسازی هدیه یک روز مکالمه رایگان باشید.

*نظر همراه اول
امیر کیهان مسئول ارتباط با رسانه‌های اپراتور همراه اول درباره این مشکلات به خبرنگار ایرنا گفت: آگاهی کم مشترکان در بیشتر مواقع سبب بروز مشکلات می شود.
وی افزود: مردم خیلی مواقع نمی دانند چگونه باید از بسته های خریداری شده استفاده کنند و این مشکل ها ایجاد می شود.
کیهان درباره علت اتمام زود هنگام گفت: شما شارژی که خریداری کرده اید تبدیل به بسته کرده اید و این سبب اتمام زود هنگام شارژ شده و بسته شما فعال است و این درحالیست که بسته خریداری شده به هیچ وجه عمل نکرده است.
داستان تکراری مشکلات اپراتورها همچنان ادامه دارد به گونه ای که حتی محمد جواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز زبان به اعتراض گشوده است؛ وی در جلسه ای که آذر ماه با اپراتورهای تلفن همراه داشت، گفت: چگونه است که در یک واحد مسکونی طبقه اول آن آنتن دهی دارد اما طبقه دوم ندارد.
وی کیفیت ارتباطات را موضوعی جدی برای اپراتورها عنوان کرد و گفت: در بعضی از شهرها و مناطق بعد از ارایه نسل 3 و 4 تلفن همراه، قطعی مکالمات افزایش داشته و کیفیت ارتباطات کاهش پیدا کرده است.
وی تاکید کرد: البته بخشی از این مشکلات ارتباطی مربوط به تغییر تکنولوژی و همکاری نکردن شهرداری ها در نصب و راه اندازی و در بعضی موارد جمع آوری سایت های تلفن همراه است.
آذری جهرمی به ارزیابی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در بخش کیفیت ارتباطات اشاره و تصریح کرد: میزان قطعی مکالمه ها و آنتن ندادن در یکی از اپراتورها در شرایط مناسبی نیست و در دو اپراتور دیگر هم در همه شهر تهران کیفیت مناسبی ارائه نمی کنند و این باعث نارضایتی مردمی می شود.
وی با بیان اینکه در شهرستان ها مشکلات متفاوتی در این حوزه وجود دارد، افزود: در مناطقی که به نسل 3 و 4 مجهز شده اند به دلیل تبدیل تکنولوژی و کامل نبودن شبکه در مواقعی ارتباط برقرار نمی شود و ارایه سرویس دچار مشکل است.

*کلام آخر
گرچه تلاش های دولت یازدهم و دوازدهم برای ارتقای وضعیت اپراتوری تلفن همراه کشور کم نظیر بوده است اما وجود مشکلاتی که می توان آنها را در کوتاهترین زمان حل کرد، نگاه مردم به اپراتورها و خدمات دهی آنها را منفی کرده است.
این نگاه منفی مردم سبب خواهد شد آنان به سمت اپراتورهایی جذب شوند که خدمات بهتری ارائه می دهند و بر همین اساس در زمانی که محمود واعظی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در دولت یازدهم بود امکانی فراهم کرد تا مردم بتوانند بدون تغییر شماره خود اپراتور خود را تغییر داده و از خدمات اپراتور بهتر بهره مند شوند.
با این حال اپراتورها در مسیر ترابردپذیری شماره های مشترکان خود، سنگ اندازی می کنند به شکلی که تماس های مردمی با ایرنا نشان می دهد که اپراتور پذیرنده تمامی مراحل انتقال ترابرد شماره همراه را انجام می دهد اما اپراتور اصلی مجوز نهایی انجام ترابرد را نمی دهد.
بنابراین جا دارد اپراتورهایی که مردم از عملکرد انها ناراضی هستند در عملکرد خود تجدید نظر کنند زیرا به تازگی سازمان رگولاتوری ایران دو اپراتور بزرگ تلفن همراه کشور را به دلیل آنچه پایبند نبودن آنها به حفظ اطلاعات مشترکان محکوم به پرداخت جریمه 40 میلیارد ریالی کرده است که نشان می دهد آنها بهای کمی به حفظ حقوق شهروندی و رضایت مشتریان می دهند.

در پی تاکید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات مبنی بر پرهیز از هرگونه تعرض به حقوق و حریم شهروندی کاربران، دو اپراتور تلفن همراه به دلیل عدم اهتمام در حفظ اطلاعات مشترکین مشمول پرداخت 40 میلیارد ریال جریمه شدند.

به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اعلام کرد: گزارشات واصله از مشترکین اپراتورهای همراه اول و ایرانسل حاکی از آن بود که در هنگام استفاده کاربران از اینترنت همراه و ورود به برخی سایت ها، شماره مشترکین در اختیار سایت پذیرنده قرار گرفته است.
از این رو طبق تاکید وزیر محترم ارتباطات مبنی بر پرهیز از هرگونه تعرض به حقوق و حریم شهروندی، موضوع جهت رسیدگی به سازمان فناوری اطلاعات ایران ارجاع شد و پس از بررسی فنی مساله توسط مرکز ماهر مشخص شد، اپراتورهای مذکور با برخی از شرکتها به منظور تسهیل در فرایند پرداخت برخط و ورود کاربران به سامانه های موردنیاز، شماره مشترکین را طبق روش Header Enrichment و با ضوابط خاص امنیتی در اختیار برخی شرکتهای طرف قرارداد می گذاشتند که در این بین بدلیل اشتباه در تنظیمات امنیتی بعضی از شرکتهای طرف قرارداد با اپراتور، موجبات سوءاستفاده از شماره مشترکین در راستای ارسال پیامک تبلیغاتی فراهم شده بود.
پس از احراز تخلف صورت گرفته، ضمن اخطار به اپراتورهای تلفن همراه، خطای مورد اشاره رفع شد و به منظور بررسی بیشتر و انجام تنظیمات امنیتی کامل تر، این سرویس در حال حاضر متوقف شده است.
بنابراین با توجه به گزارش مرکز ماهر و توضیحات ارایه شده از سوی اپراتورهای تلفن همراه، نقض هدفمند حریم خصوصی مشترکین توسط اپراتورهای مذکور رخ نداده است ولی اشتباه و کاستی اپراتورهای تلفن همراه در کنترل موضوع و مشکلاتی که در تنظیمات این سرویس توسط شرکتهای طرف قرارداد اپراتور وجود داشته، موجب سوء استفاده شده است. 
بر این اساس، بنابر مفاد موافقتنامه پروانه اپراتورهای تلفن همراه، شرکت خدمات ارتباطی ایرانسل و شرکت ارتباطات سیار ایران هریک مشمول جریمه به میزان حداکثر 20 میلیارد ریال هستند که با توجه به شرایط و ضوابط و مراحل تعریف شده در این موافقتنامه، فرایند این موضوع در سازمان در حال انجام است و پس از تکمیل مراحل به اپراتورهای مذکور ابلاغ می شود.
تاکید می شود رعایت حقوق مشترکین و حفظ محرمانگی اطلاعات آنها از اصول مصرح در پروانه اپراتورها بوده و هیچ گونه قصور و تقصیری در این حوزه قابل پذیرش نیست و وزارت ارتباطات در صورت اثبات تخلف، حسب مقررات و مفاد پروانه اپراتورها اقدام خواهد کرد.
بدون شک یکی از کارآمدترین روشهای نظارت بر عملکرد دارندگان پروانه، استفاده از گزارشات و نظرات مردمی است که بر این اساس از مردم عزیز خواهشمندیم با دقت و حساسیت کامل، مواردی از این قبیل را از طریق سامانه  195 به اطلاع سازمان برسانند.

در جشنواره ملی ارتباطات و فناوری اطلاعات (فاوا) وزیر ارتباطات به دلیل رشد سریع اینترنت ۳G و ۴G در کشور، از همراه اول تشکر کرد.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، مراسم هشتمین جشنواره ملی ارتباطات و فناوری اطلاعات (فاوا) و یکصد و چهل و یکمین سالگرد تاسیس وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات صبح روز دوشنبه ۲۱ اسفند ماه با حضور محمدجواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، حمید فرهنگ مدیرعامل همراه اول، حسین فلاح جوشقانی معاون وزیر و رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، نصرالله جهانگرد معاون فناوری و نوآوری وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، رمضانعلی سبحانی‌فر رییس کمیته مخابرات مجلس شورای اسلامی، نیره پیروزبخت رییس سازمان ملی استاندارد ایران و جمعی از مدیران و مسؤولان صنعت ارتباطات کشور، در سالن شهید قندی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار شد. 
 آذری جهرمی در این مراسم گفت:‌ ما به لطف خداوند و زحمات همه همکاران موفق شدیم تمامی شاخص ‌های عمومی و اختصاصی را در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات توسعه بدهیم.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در خصوص رشد زیرساخت های اقتصادی نیز، گفت:‌ برای این رشدی که در زمینه ۳G و ۴G ایجاد شده، باید از همراه اول تشکر کنیم. ایرانسل هم ان شاالله در اسرع وقت پوشش خود را کامل خواهد کرد. همچنین به دلیل اتفاقی که در مناطق روستایی به خاطر رومینگ ملی افتاده، پوشش پهن باند موبایل در کشور گسترده شده است. 
وی ادامه داد:‌ ما برای اینکه بتوانیم شاخص های حوزه ارتباطی را توسعه دهیم، سال آینده هم باید با استفاده از پتانسیل کشور در راستای توسعه تحول دیجیتال کشور و فعال سازی بیشتر فضای فناوری اطلاعات گام بردایم که باعث افزایش بهره روی، اشتغال، رفاه عمومی، ثروت ملی و بهبود شاخص های عمومی خواهد بود. 
در ادامه این مراسم، برگزیدگان هشتمین جشنواره ملی ارتباطات و فناوری اطلاعات کشور (فاوا)، معرفی شدند که براساس این ارزیابی و نتایج حاصله از آن، در بخش دارندگان پروانه اپراتورهای سیار، «شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول)» بالاترین تقدیرنامه اعطا شده در این بخش را از آن خود کرد.

ابوالفضل شاکری – زمانی که ۱۵۴ ماه پیش یعنی یازدهم اسفندماه ۱۳۸۳ و بدنبال مصوبه نمایندگان ملت در مجلس شورای اسلامی در خصوص افزایش سهام طرف ایرانی با تأکید بر ضرورت توجه به حضور بخش خصوصی در این حوزه، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور، شرایط جدید موافقت‌نامه پروانه، ناشی از تصویب قانون اجازه اجرا و تعیین روش‌های عملیاتی شدن پروانه اپراتور دوم تلفن‌همراه و توجه به کاهش سهام طرف خارجی از ۷۰ به ۴۹ درصد و سهم طرف‌های ایرانی را ۱۵+۱۵+۲۱ درصد تدوین و ابلاغ کرد، تصورش هم سخت بود که این مصوبه نمایندگان ملت که الزام ۳۶ ماهه داشت، پس از ۱۵۴ ماه همچنان اجرایی نشود و از آن تأسف‌آورتر اینکه زور هیچ نهاد نظارتی و قضایی هم به متخلفان در این پروژه نرسد! به‌تازگی اسنادی در اختیار تحریریه پایگاه خبری موبنا و مجله تلفن‌همراه قرار گرفته که راز ۱۳ ساله عدم واگذاری سهام اپراتور دوم تلفن‌همراه کشور را فاش می‌کند.

براساس یکی از این اسناد، مدیر عامل ظاهرا مادام‌العمر پروژه اپراتور دوم تلفن‌همراه که نماینده یکی از سهامداران ایرانی ۱۵ درصدی این پروژه است، در هفتم تیرماه ۸۴ به همراه آقایان م.ب. و م.م.(نمایندگان سایر سهامداران این پروژه) سندی را امضا و به رگولاتوری تحویل می‌دهند که نشان می‌دهد همه تغییرات ترکیب سهامداری در این پروژه را می‌پذیرند و خود را ملزم به پذیرش دو عضو در ترکیب هیئت مدیره به نمایندگی از دو بانک دارای ۲۱درصد سهام امانت می‌دانند، اما همین آقای مدیرعامل ظاهرا مادام‌العمر پس از هشت سال از شروع فعالیتش در تاریخ ۱۲ اسفندماه ۱۳۹۲(حدود سه ماه پس از شکایت رسمی مدیریت تحریریه مجله تلفن‌همراه و پایگاه خبری(mobna.com)  به چندین دستگاه قضایی و نظارتی کمیسیون اصل ۹۰ و سازمان بازرسی کل کشور) با رگولاتوری مکاتبه و ادعا کرده است که اصلا از ابتدا، واگذاری ۲۱ درصد سهام این پروژه از طریق بورس و امضا بند ب ۵-۲-۲ الحاقیه اشتباه بوده و به حذف آن بدلیل کثرت کار و بی‌دقتی اشاره کرده و درخواست حذف آن از شرایط پروانه را می‌نماید. این در حالیست که به اعتقاد مسوولان وقت در وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، گنجاندن این بند در الحاقیه به هیچ وجه ناشی از غفلت نبوده و به عمد برای تصریح و تاکید تعهد کنسرسیوم قید شده و حتی با فرض حذف این بند نیز بدلیل تعهد سهامداران ایرانی در سند «اصول مورد توافق»، به تاریخ هشتم تیرماه ۱۳۸۴ تکلیف این پروژه مشخص است.

این مکاتبات درحالی صورت گرفته است که براساس اسناد، امضا این «سند تعهدآور» توسط همه سهامداران ایرانی و خارجی آن‌هم ظرف مدت حداکثر ۱۵ روز،  «پیش شرط» شورای اقتصاد، برای صدور مجوز اجرایی شدن پروانه فعالیت این پروژه بوده است. همچنین تعهد واگذاری ۲۱ درصد سهام این پروژه از طریق بورس، در آخرین و مهمترین سند مبادله شده با سهامدار خارجی جدید(گروه چندملیتی ام.تی.ان.) تحت عنوان «الحاقیه شماره یک» پروانه در بند ب ۵-۲-۲ در تاریخ ۲۹ام مردادماه ۱۳۸۴ مجددا ، به امضا رسیده که این «سند تعهدآور» هم از نظر حقوقی هیچ شک و شبهه‌ای در این تعهد مجموعه هلدینگ «ام.تی.ان–ایرانسل»، باقی نمی‌گذارد.

نکته جالبتر اینکه براساس اسناد موجود شرکت چندملیتی ام.تی.ان–ایرانسل، به مدت هشت سال و هفت ماه از زمان صدور پروانه موافقتنامه و آغاز رسمی فعالیتش در ایران، هیچگونه ادعا یا مخالفتی با این تعهد خود نداشته است.  براساس اسناد موجود این شرکت طی هشت سال و هفت ماه نخست فعالیتش تنها در سه نوبت در مکاتباتی با کمیسیون تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور درخواست تمدید فرصت سه ساله اولیه پروژه را داشته و در همین راستا و البته پس از پیگیریهای دستگاههای نظارتی و قضایی کشور، کمیسیون تنظیم مقررات ، چهارم خرداد ماه ۹۳، مهلت ۶ ماه‌ ای هم برای ارائه شرایط و نحوه اجرا و زمانبندی عرضه ۲۱درصد سهام این پروژه را به این اپراتور ابلاغ می‌کند.

این اپراتور که تاکنون هیچ نهاد نظارتی و قضایی امکان برخورد بدلیل سرپیچی از اجرای قانون و جلوگیری از تداوم تخلفاتش را نداشته است،(و البته مستندات و مکاتبات بی‌سرانجام نهادهای نظارتی در این خصوص بارها در رسانه‌های مختلف کشور منتشر شده و هنوز هم موجود است)، توجهی به این مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات هم، نمی‌کند و هشت ماه بعد(نوزدهم بهمن ۹۳) این کمیسیون مجددا تاریخ اول مرداد ماه ۹۴ را زمان رسمی آغاز واگذاری ۲۱درصد سهام این پروژه در بورس تعیین و به طرفین پروژه ابلاغ می‌کند. ابلاغی که همچون سایر قوانین و مقررات ابلاغی دیگر هیچ‌گاه عملی نشد. نکته جالب‌ توجه و قدری‌ تامل ‌برانگیز در این پروژه ، نامه ۲۰ اردیبهشت ماه سال‌جاری (۹۶) شرکت چند ملیتی ام.تی.ان که حضور معناداری در برخی کشورهای آفریقایی، افغانستان، یمن و سوریه دارد، می‌باشد. این شرکت که براساس اخبار و شنیده‌ها بوسیله یک آقازاده۲۳ ساله، «البته با ژن خوب» پایش به این پروژه در ایران باز شده، ترکیب ملیتی و دینی سهامداران بین‌المللی‌اش هم مشخص نیست. مدیران ام.تی.ان بین‌المللی در نامه خود به وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات(وقت) خواستار حذف بند ب ۵-۲-۲ الحاقیه پروانه شده و در نامه مدعی می‌شوند که یکبار سهامشان از ۷۰ به ۴۹ درصد کاهش یافته و نسبت به اعمال مجدد این محدودیت اعتراض دارند.

محدودیتی که اصلا ارتباطی (براساس اسناد موجود) به این شرکت چند ملیتی نداشته و مربوط به سهامداران ایرانی است و در تاریخ ۲۹ مردادماه ۱۳۸۴ هم براساس اسناد مبادله شده تعهد و الزام خود به این کار را اقرار و صورتجلسه مربوطه را امضاء کرده اند. به اعتقاد کارشناسان این اقدام صرفا به‌عنوان اهرم فشاری به وزارت ارتباطات برای تداوم شرایط غیرقانونی این شرکت نوشته شده و وزارت ارتباطات و رگولاتوری به‌تنهایی حتی اگر بخواهند هم امکان تغییر شرایط این قرارداد را که برای آن مناقصه بین‌المللی برگزار شده است، ندارند.

کارشناسان معتقدند در این پروژه بدلیل ایجاد حق‌الناس، برخی دستگاه‌های نظارتی هم ورود کرده و هرگونه تغییری در شرایط این قرارداد، نیازمند موافقت صریح کمیسیون تنظیم مقررات، شورای اقتصاد(که مجوز اولیه را صادر کرده است) و حتی هیئت وزیران نیز می‌باشد و از همه مهمتر اینکه هیچ دلیل محکمه‌پسندی برای موافقت این مجموعه‌ها با واگذاری «رایگان حق‌الناس» و عدم مطالبه خسارات و جرائم یک دهه تاخیر در انجام تعهد این مجموعه چندملیتی وجود ندارد.

نگاهی به اسناد اولیه این پروژه بیانگر این مسئله است که حدود ۹۰درصد از اسناد، بین سال‌های ۸۳ و ۸۴ مکاتبه و مبادله شده و برخی نامه‌ها حتی به فاصله چند ساعت از نامه قبلی مبادله شده‌اند. اما بعد از سال ۹۲ و شکایت این موسسه مطبوعاتی به دستگاه‌های مسئول، دور جدیدی از مکاتبات رقم‌خورده، ولی عملا بطور متوسط هر مکاتبه‌ای حدود ۹ ماه تا یکسال بطول انجامیده که خود حکایت جالب‌توجه و تأمل‌برانگیزی است.

اما راز عدم واگذاری این سهام و عدم تمکین به قانون بوسیله چند کارمند سابق دولت که اکنون خودشان را سهامداران بخش خصوصی، و مالک همه ۵۱ درصد سهام ایرانی این پروژه می‌دانند آنجا کشف و افشا شد که جناب آقای وزیر وقت، کمیته‌ای سه‌نفره شامل نخستین رگولاتور کشور به همراه یک عضو کمیسیون تنظیم مقررات و یک مدیر سازمان تنظیم مقررات را مأمور بررسی و تهیه پاسخی به ادعاهای مدیران شرکت چند ملیتی ام.تی.ان می‌کند.

این گروه در اواخر مرداد ماه سال‌جاری و پس از حدود یک ماه کار تحقیقاتی و تخصصی گسترده به حقایقی دست‌یافت که از اسرار این پروژه پرده برداشت. مهمترین نکته و شاه‌بیت تحقیقات این کمیته مستقل سه‌نفره، این بود که ظاهرا برخی از مدارک بسیار مهم از داخل زونکن‌های مربوط به این قرارداد ملی ناپدید شده بود.  این مسئله تاکنون مهمترین دلیل عدم صدور هر نوع حکم قطعی محکومیت علیه مسئولان به‌ ظاهر بخش خصوصی این پروژه، از سوی مسولان دولتی یا دستگاه قضایی بوده است.

در همین رابطه یک مقام ارشد پیشین دولتی، با تائید بروز چنین تخلفات گسترده‌ای در این پروژه ملی، مفقود شدن مکاتبات مربوط به اسناد تعهدآور را مهمترین علت عدم اجرای قانون در خصوص این پروژه اعلام کرد.

وی گفت رونوشتی از اسناد ناپدید شده هم‌اکنون از آرشیو شخصی یک مقام پیشین دولتی به این کمیته تحویل‌شده که راز این پروژه را در عدم تمکین به قانون پس از ۱۳ سال برملا کرده است. حال توپ در زمین دستگاه‌های نظارتی است که جلوی تداوم بزرگترین تخلف اقتصادی تاریخ کشور را سد کرده و مسببان ناپدید شدن این اسناد تعهد‌آور ملی و سوء‌استفاده‌کنندگان از این شرایط را برابر ضوابط قانونی و بدون تساهل و تسامح محاکمه کنند. فراموش نکنیم که در دوران تحریم، داروی بیماران سرطانی هم امکان ورود به کشورمان را نداشت و هر شرکتی که تمایل به تجارت با ایران را داشت، مجازات می‌شد، ولی شرکت چند ملیتی ام.تی.ان، پیشرفته‌ترین تجهیزات موبایل را هم با دور زدن تحریم‌ها وارد کشور کرده و از سوی مسئولان آمریکایی تاکنون حتی تهدید به مجازات هم نشده است؛ لذا اکنون پرسش افکار عمومی از مدعیان جریان آزاد اطلاعات در کشور این است که واقعاً راز این اپراتور چیست؟! و براستی چه وجه محرمانه‌ای در این قرارداد پرحاشیه وجود دارد که برخی دقیقا مغایر با قانون جریان آزاد اطلاعات تمایلی به اطلاع‌رسانی شفاف در این حوزه ندارند؟ (منبع:موبنا و مجله تلفن همراه)

وزیر ارتباطات گفت: وقتی دیتابیس یک اپراتور لو رفت دو مقام مسئول صحبت کردند و مشکل را از دیگری دانستند که این برخوردها به مردم القاء می‌کند که مسئولان به کل حریم خصوصی مردم بی‌تفاوت هستند.

به گزارش فارس، محمدجواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در همایش سراسری مدیران این وزارتخانه با اشاره به افشای اطلاعات مشترکان یکی از اپراتورهای تلفن همراه در گذشته اظهار داشت: ظاهرا دیتابیس یک اپراتور لو رفت، دو مقام مسئول در این باره صحبت کرده‌اند و هر یک مشکل را از دیگری دانست. این در حالی است که اگر این اتفاق در هر جای دیگری از دنیا رخ می‌داد قطعا اتفاق دیگری می‌افتاد.

وی با تأکید برای اینکه باید بر اینکه اطلاعات مشترکان چگونه نگهداری می‌شود اهمیت قائل شویم، گفت: چنین رفتارهایی به مردم تلقین می‌کند که مسئولان به کل موضوع حریم شخصی مردم بی‌تفاوت هستند.

وی گفت: در موضوع حریم خصوصی مردم شرعاً و قانوناً مسئولیم و هیچ اشتباهی قابل چشم‌پوشی نیست.

وی گفت: به رگولاتوری مکتوب کرده‌ام که اگر تخلفی در حریم خصوصی از اپراتورها دیدی باید پیگیری کند و به دستگاه قضایی ارجاع دهد.

به گزارش آی‌تی آنالیز موضوع صحبت وزیر احتمالا به ایرانسل باز میگردد که چندی پیش خبر لو رفتن دیتابیس مشترکان آن در رسانه‌ها منتشر شد.

ترابردپذیری شماره‌های تلفن همراه با رویکرد حمایت از مردم برای تعیین اپراتور دلخواه از سال گذشته اجرا شد و اکنون جدیدترین گزارش از وضعیت میزان ترابرد مشترکان منتشر شده است.

ترابردپذیری شماره‌های تلفن همراه از جمله طرحهای ملی است که در وزارت ارتباطات دولت گذشته استارت خورد تا از سیطره انحصار اپراتورهای تلفن همراه بر ارتباطات همراه و مشترکان موبایل بکاهد و اختیار عمل را به مردم بدهد.
این طرح که سالهاست در کشورهای مختلف اجرا می‌شود، امکان تغییر اپراتور با حفظ شماره را می‌دهد؛ مشترکان تلفن همراه می‌توانند بدون تغییر شماره خود، اپراتورشان را تعویض کنند.
به عبارت دیگر اگر تا گذشته اپراتورها تعیین کننده شرایط برای ارائه خدمات به مشترکان بودند، با اجرای این طرح در گستره ملی، اختیار عمل در دست مشترکان قرار گرفت.
مشترکان در حال حاضر قادر هستند با مقایسه خدمات اپراتورهای مختلف ارتباطی، بهترین خدمات‌دهنده را برگزینند و هر زمان رضایتشان را از دست دادند، با همان شماره به اپراتور دیگری نقل مکان کنند.
یکی از اهداف اجرای این طرح حفظ منابع ملی و کاستن از ارزش غیرواقعی برخی خطوط ارتباطی بود که در بازار با قیمتهای بالایی خرید و فروش می‌شد؛ هر چند هدف نخست تا اندازه‌ای محقق شد اما تاکنون نتوانسته به اندازه‌ای که از اجرای آن توقع می‌رفت با قیمتهای کاذب سیم‌کارت در بازار مقابله کند.
به گزارش با وجود گذشت بیش از یک سال از اجرای نهایی طرح ملی ترابردپذیری شماره‌های تلفن همراه، وضعیت اپراتورهای اصلی تلفن همراه تا تاریخ 26 آذر ماه سال جاری در میزان جذب مشترکان دیگر اپراتورها (ترابرد ورودی)، میزان از دست دادن مشترک (ترابرد خروجی) و تراز ترابرد (وضعیت کلی در جذب و دفع مشترکان) و براساس گزارش پیمانکار این طرح به شرح جدول زیر است.
 

"تراز مثبت" در جدول بالا نشاندهنده جذب بیشتر مشترک و "تراز منفی" نشاندهنده دفع بیشتر مشترک است.

یکی از افرادی که به دلیل خریداری خط های مسدودی اپراتور ایرانسل دچار مشکل شده بود اظهار داشت: چرا خط های که استفاده شده را به مردم به عنوان خط کار نکرده فروش می رسانند که هر روز مزاحمت هایی برای خریدار جدید به وجود بیاید، حتی بخاطر این مزاحمت ها بین من و همسرم دعوا شد، اما همسرم بعد از پیگیری متوجه شد که خط قبلا استفاده شده و به خاطر این مسئله و شک همسرم چند روز در خانه ما دعوا بود.

 طبق مصوبه‌ سازمان تنظیم مقررات ارتباطات چنانچه سیم‌کارتی به مدت 90 روز بلااستفاده بماند، اپراتور مجاز می‌شود نسبت به سلب امتیاز آن اقدام کند.

قانون سلب امتیاز سیم کارت های اعتباری

همچنین بر اساس قانون اوپراتور دوم تلف همراه(ایرانسل) اگر سیم‌کارت اعتباری به مدت ۹۰ روز پیاپی فعالیتی نداشته باشد از مالکیت مشترک خارج و به ایرانسل بازگردانده می‌شود.

در ارتباط با سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول نیز در صورتی که مشترک بیش از 90 روز نسبت به ارسال پیامک، برقراری تماس یا استفاده از اینترنت سیم‌کارت خود اقدام نکند، اپراتور مجاز به سلب امتیاز از این خط خواهد بود.

پس از سلب امتیاز اگر مشترکی مایل باشد بار دیگر مالکیت سیم‌کارت خود را داشته باشد، در صورت عدم واگذاری سیم‌کارت، او در اولویت خواهد بود و می‌تواند با پرداخت مبلغ پنج هزار تومان بار دیگر سیم‌کارت خود را فعال کند.

در میان کاربران اپراتور‌ دوم یا ایرانسل نیز در صورت سلب امتیاز شدن سیم‌کارت فرد می‌تواند با مرکز تماس ایرانسل تماس گرفته و پس از احراز هویت در صورت عدم واگذاری سیم‌کارت و عدم ورود آن به چرخه‌ی توزیع، بدون پرداخت هزینه بار دیگر سیم‌کارت خود را فعال کند.

پس از واگذاری تعداد زیادی سیم‌کارت که درصد قابل توجهی از آنها بی‌استفاده مانده بودند، رگولاتوری به عنوان راه‌حلی به جای ارائه شماره‌های جدید، از اپراتورهای تلفن‌همراه خواست شماره‌های بدون استفاده‌ای که در اختیار مردم است را به شبکه بازگردانند.

به این ترتیب اپراتورهای تلفن‌همراه می‌توانند در صورت غیرفعال بودن سیم‌کارت اعتباری به مدت ۳ماه متوالی، سیم‌کارت را از مشترک پس‌گیرند و مشترک حقی روی سیم‌کارت نخواهد داشت.

مشکلات سیم کارت های مسدودی برای مردم

اما مشکل از جایی شروع می شود که شماره هایی که قبلا  در اختیار مشترکان بوده و حالا به دلیل عدم استفاده مسدود شده مجدد به ایرانسل باز گذشته و در برخی مراکز فروش سیم کارت های به  صورت خط های صفر به مردم فروخته می شود.

در واقع اگر سیم‌کارت‌ فرد سلب مالکیت شود صاحب جدید آن می‌تواند از شماره صاحب قبلی استفاده کند و از طریق آن به شبکه‌های اجتماعی او از جمله اطلاعات و مسیج‌های شخصی او در تلگرام دسترسی پیدا کند.

رئیس مرکز تشخیص و پیشگیری از جرائم سایبری پلیس فتا هم در این باره به کاربران گفته است «پیش از فروش سیم‌کارت خود تمامی اکانت‌های فعال درشبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها را غیر فعال کنند و حتی لازم است پیش از واگذاری سیم‌کارت، کانال‌ها و گروه‌های فعال در شبکه‌های اجتماعی را نیز غیر فعال و حذف کنند و علاوه بر این عکس و فیلم‌های بارگذاری شده را هم از شبکه‌های اجتماعی حذف نمایند».

اما در این مسئله کاربران قبل از حذف اکانت سیم کارت هایشان مسدود و و اگذار شده و فرصتی برای حذف اکانت ها ندارند.

یکی از مشکلاتی که احتمالا برای فردی که سیم‌کارتش سلب مالکیت می‌شود پیش خواهد آمد استفاده صاحب جدید از شبکه‌های اجتماعی او و بویژه پیام‌رسان تلگرام است، علاوه بر آن برای خریداران جدید نیز مشکلاتی از قبیل مزاحمت هایی از طرف افرادی که از قبل شماره خط خریداری شده را داشتند خواهد شد.

خط کارکرده را به عنوان خط صفر خریداری کردم

در این زمینه یکی از هموطنان که دچار مشکل مزاحمت بعد از خرید چنین سیم کارت هایی شده بود در گفتگو با خبرنگار انقلاب نیوز اظهار داشت: چند روز پیش خط ایرانسل خریدیم تا فعال کردم چندین نفر پیام دادند، به همین خاطر از نمایندگی ایرانسل  پیگیر شدم  جوابشان این بود که این خط هامسدودی از طرف ایرانسل  است و دوباره به فروش می رسد.

وی گفت : باید هنگام خرید به ما  اطلاع بدهند تا چنین خط هایی را خریداری نکنیم این چه معنایی دارد که خط دیگران را که قبلا کلی از آن  استفاده کردند و شماره آن دست چندین نفر است  را به یکی دیگر بفروشند که در نهایت این همه هم مزاحم داشته باشد.

دعوای زن و شوهر به خاطر اپراتور ایرانسل

یک شهروند خانم  قمی ;i بدون اطلاع یکی از این خط های ایرانسل را خریداری کرده بود در گفتگو با خبرنگار انقلاب نیوز اظهار داشت: چند هفته پیش یک خط ایرانسل خریدم هر روز افراد مختلفی به هم پیام می داند و  زنگ می زدند این مسئله را  پیگیر شدم در نهایت به من گفتند که خط  مسدودی بوده و آن را به من به عنوان خط صفر و کار نکرده فروختند.

این بانوی قمی افزود: چرا خط های که استفاده شده را به مردم به عنوان خط کار نکرده فروش می رسانند که هر روز مزاحمت هایی برای خریدار جدید به وجود بیاید، حتی بخاطر این مزاحمت ها بین من و همسرم دعوا شد، اما همسرم بعد از پیگیری متوجه شد که خط قبلا استفاده شده و به خاطر این مسئله و شک همسرم چند روز در خانه ما دعوا بود.

یکی دیگر از افرادی که خط مسدودی ایرانسل را به عنوان خط کار نکرده خریداری کرده بود در گفتگو با خبرنگار انقلاب نیوز  اظهار داشت: بنده هم به همچین مشکلی برخوردم که ایرانسل خطی به بنده فروخت و این خط را به خانمم دادم که بعد چند روز چند نفر پیام دادند که باعث ناراحتی من شد  اما  بعد چند روز متوجه شدیم این خط قبلا دست کس دیگری بوده  و کلی مزاحم داشته و برای ما هم مزاحمت ایجاد کردند.

وی گفت: هنگام فروختن خط های مسدودی باید به مردم اطلاع رسانی شود و مردم هم دقت کنند اگر می خواهند خط خریداری کنند  اپراتور و فروشنده سوال کنند که خط مسدودی است یا خط صفر  سپس اقدام به خرید کنند تا بعدها دچار مشکل نشوند.

باید به خریدار اطلاع دهند خط مسدودی است

همچنین یکی دیگر از هموطنان در گفتگو با خبرنگار انقلاب نیوز  ضمن گلایه از فروش خط های کار کرده به عنوان خط صفر توسط ایرانسل اظهار داشت: من خط ایرانسلی خریداری کردم بعد از چند روز فردی با من تماس گرفت که این خط برای من است و آن را نفروختم الان ان خط دست شماست.

با توجه به اظهارات افرادی که بدون اطلاع از اینکه خط خریداری شده توسط آنها خط های مسدودی  بوده و بعد از خریداری دچار مشکل شدند باید اپراتورهایی که اقدام به مسدود کردن خط ها و فروش مجدد آنها به مردم می کنند در حالی که مردم از مسدودی خط های که خریداری کردند اطلاعی نداشتند پاسخگو باشند که نام این کار چیست؟

با توجه به قیمت پایین خط های اعتباری اپراتور های مختلف تلفن همراه مطمعنا مردم اگر مطلع شوند خطی که قرار است خریداری کنند خط مسدودی و کار کرده است برای پیشگیری از مزاحمت ها و دردسرهای آن  اقدام به خرید این خط ها نخواهند کرد.

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات از اخطار به یکی از اپراتورهای تلفن همراه خبر داد.

به گزارش خبرنگار مهر، محمدجواد آذری جهرمی با انتشار توئیتی در شبکه اجتماعی توئیتر گفت: تزریق تبلیغات در صفحات وب بازبینی شده توسط مشتریان که اخیرا توسط یکی از اپراتورهای تلفن همراه صورت گرفته بود پیگیری و با اخطار به اپراتور مذکور این اقدام متوقف شد.

بر اساس اخبار شرکت ایرانسل اقدام به این کار کرده بود.

همین دو هفته پیش بود که سایت‌های خبری خبر از انجام ترابردهای ناخواسته و اجباری در مشهد دادند. طبق خبری که در رسانه‌های جمعی منتشر شد در یکی از فروشگاه های زنجیره‌ای مشهد فرم‌هایی در اختیار مردم قرار می‌گرفت که برای شرکت در قرعه‌کشی باید مراحلی را انجام دهند.

انجام این مراحل درواقع منجر به ترابرد شماره این مشترکین از همراه اول به ایرانسل می‌شد و همه اینها در شرایطی بود که هیچ نام و نشانی یا توضیحی در مورد ترابردپذیری و عواقب آن در اختیار افراد قرار نمی‌گرفت.

عکس یک: نمونه‌ای از فرم ترابرد ناخواسته در غالب طرح تشویقی یک فروشگاه زنجیره‌ای

اما با بررسی هایی که انجام گرفت مشخص شد ترابردهای ناخواسته افراد بسیار زیادی را درگیر کرده است و محدود به یک شهر و استان نیست.

در تصاویری که به دست ما رسیده موجی از شکایات مردمی از ترابردهای ناخواسته را مشاهده می کنید. تعداد زیادی از مشترکین از نقاط مختلف کشور شکایت خود را از ترابرد ناخواسته و بدون اطلاع از همراه اول به ایرانسل مکتوب کرده‌اند.

عکس دو: شکایت یک شهروند که می گوید هر سه خط تلفن همراهش بدون هماهنگی و بدون ارایه مدارک شناسایی به ایرانسل ترابرد شده‌اند

عکس سه: شکایت یک شهروند بی‌سواد پس از ترابرد ناخواسته به ایرانسل

عکس چهار: ترابرد ناخواسته و بدون اجازه مشترک

عکس پنج: ترابرد بدون اطلاع مشترک

همانطور که مشاهده می کنید حجم این شکایت بسیار زیاد است و در این گزارش تنها به ارایه تعدادی از تصاویری که به دست ما رسیده بسنده می کنیم.

در این جا این سوال مطرح می‌شود که چرا این حجم از ترابردهای ناخواسته از همراه اول به ایرانسل انجام شده است؟

واقعیت این است که هیچ مدرکی وجود ندارد که سازماندهی این ترابردهای ناخواسته سیاست شرکت ایرانسل باشد. اما نگاهی به نمودار زیر تاحدی شرایط این شرکت را پس از شروع طرح ترابردپذیری توضیح می دهد.

همان‌طور که ملاحظه می کنید پس از اجرای طرح ترابردپذیری ایرانسل تعداد زیادی مشترک از دست داده است و بازی ترابرد را کاملا به همراه اول واگذار کرده است.

در پی این ناکامی، ایرانسل جوایز و پاداش‌هایی را برای دفاتر نمایندگی خود تعیین کرد که مشترکان همراه اول و رایتل را به ایرانسل ترابرد کنند. گویا این پاداش‌ها باعث طمع بعضی از نمایندگان ایرانسل شده است به گونه‌ای که این افراد با روش های مختلف و فاقد شفافیت سعی در ترابرد اجباری مشترکان به ایرانسل دارند. از همین روست که می‌بینید مشتریان یک فروشگاه زنجیره‌ای یا پیرزنی بی‌سواد بدون آنکه بدانند قربانی ترابرد ناخواسته و دردسرهایش شده‌اند.

بنظر می‌رسد ایرانسل باید به نمایندگان خود برای فریب ندادن مشترکان اخطار جدی بدهد و مسوولان سازمان تنظیم مقررات رادیویی و وزارت ارتباطات در این زمینه اقدامی نظارتی دقیق‌تری انجام دهند. همراه اول نیز باید به مشترکان خود در مورد فریب‌های موجود در بازار اطلاع‌رسانی بهتری انجام دهد تا آنان ناخواسته به دام دردسرهای ترابردپذیری نیافتند. (منبع: آی‌تابناک)

اگر شما هم جزء مشترکین ایرانسل هستید و از دیتای آن برای وب گردی استفاده می‌کنید، احتمالاً متوجه نمایش یک نوار ابزار (تول بار) در برخی وب سایت‌ها شده‌اید. این نوار ابزار را ایرانسل به صفحات برخی وب سایت‌های محبوب تزریق می‌کند و شما هیچ کنترلی بر آن ندارید.

ایرانسل این نوار ابزار را بدون اجازه کاربر به صفحات تزریق می‌کند و کاربر هیچ گونه کنترلی بر آن ندارد، به عبارتی دیگر امکان غیر فعال کردن آن وجود ندارد. از این رو ممکن است از نظر اغلب کاربران مزاحم و آزار دهنده باشد. به وضوح این  کار می‌تواند مصداق نقض حریم خصوصی کاربر و شنود غیر قانونی اطلاعات نیز باشد، چراکه آنچه رخ داده، طبق تعاریف قانونی می‌تواند شنود تلقی شود.

سراغ پشتیبان آنلاین ایرانسل رفتیم که تأیید کردند این قابلیت اختیاری نیست و کاربر هیچ گونه کنترلی بر آن ندارد.

به گفته خود ایرانسل نوار ابزار مورد بحث امکانات زیر را ارائه می‌کند:
- بررسی باقیمانده بسته‌های اینترنت
- فعال‌سازی بسته‌های اینترنت
- مشاهده پیشنهادهای ویژه
- درخواست تعویض سیم‌کارت 3G به 4G
- مراجعه به وب‌سایت ایرانسل

این نوار ابزار هم در وبگردی به وسیله گوشی و هم در کامپیوترهای شخصی مشاهده شده است. برخی کاربران نیز برنامه «ایرانسل من» را دلیل این دستکاری می‌دانند اما بررسی‌های شهرسخت‌افزار نشان می‌دهد نمایش این نوار ابزار ارتباطی با برنامه ایرانسل من نداشته است، بلکه همه افرادی که از اینترنت ایرانسل (چه به صورت اینترنت همراه و چه به صورت ثابت) استفاده می‌کنند را تحت تاثیر قرار داده است.

همه این ها در حالی است که طبق ماده 734 قانون مجازات اسلامی، هرگونه شنود و دست بردن در اطلاعات مخابراتی که در اینجا «می‌تواند» به صورت دست‌کاری در صفحات وب اتفاق افتاده باشد، جرم محسوب می‌شود.

شما چه فکر می‌کنید؟ آیا این اقدام ایرانسل را نقض حریم خصوصی خود می‌دانید؟ (منبع:شهرسخت‌افزار)

در تصویر زیر هزینه رومینگ بسته های اینرنتی ایرانسل را برای زائران اربعین را مشاهده میکنید .

این روزها ایرانسل با تبلیغات گسترده رسانه‌ای جهت ترغیب مردم برای تبدیل یا خرید سیم‌کارت دایمی این اپراتور تلاش می‌کند. به همین منظور یکی از طرح‌های‌ تشویقی که با تبلیغات وسیع تلویزیونی انجام می‌شد، وعده ارایه 20 گیگ اینترنت در ماه اول و شش گیگ اینترنت در شش ماه ابتدایی در ازای خرید سیم‌کارت دایمی یا تبدیل سیم‌کارت اعتباری به دایمی این اپراتور بود که برای ترغیب کاربران به استفاده از سیم‌کارت‌های دایمی ایرانسل در نظر گرفته شده است.

بر این اساس ظاهرا متقاضیان از سه روش ترابرد از اپراتورهای دیگر، خرید سیم‌کارت دایمی ایرانسل یا با تبدیل سیم‌کارت اعتباری ایرانسل به دایمی، می‌توانستند از این طرح تشویقی بهره‌مند شوند.

هفته گذشته یکی از مشترکانی که قصد استفاده از این طرح تشویقی را داشته با مشکلی مواجه شد که مرور آن جالب است.

صدور صورتحساب نجومی

این کاربر ایرانسل در خصوص مشکل خود به خبرنگار ما گفت: من با دیدن طرح تشویقی ایرانسل، با این انگیزه که از 20 گیگ اینترنت در یک ماه اول و شش گیگ در شش ماه (در مجموع 36 گیگ) اینترنت بهره‌مند شوم، تصمیم گرفتم سیم‌کارت اعتباری ایرانسل خود را با پرداخت 30 هزار تومان به دایمی تبدیل کنم.

در طول ماه اول با توجه به اینکه می‌دانستم 20 گیگ اینترنت تشویقی دارم، با خیال آسوده به استفاده از اینترنت گوشی پرداختم، اما با صدور صورتحساب ماه اول دیدم که رقم باورنکردنی 100 هزار تومان برای پرداخت تعیین شده است!

این کاربر پس از مراجعه به e-care ایرانسل مشاهده می‌کند که اپراتور دوم فقط هشت گیگ اینترنت رایگان برای او در نظر گرفته و 12 گیگ باقی‌مانده از 20 گیگ طرح تشویقی را روی صورتحسابش آورده است. در واقع 12 گیگی که باید جزو طرح در نظر گرفته شود به‌صورت آزاد محاسبه شده بود.

پیگیری و شکایت مشتری

این مشترک ایرانسل البته باوجود تماس‌های مکرر با سامانه مشتریان اپراتور دوم پاسخ مناسبی دریافت نمی‌کند. در مرحله بعد تصمیم می‌گیرد به ثبت شکایت در سامانه 195 (سامانه شکایات مردمی وزارت ارتباطات) اقدام کند. اپراتور 195 با اعلام پیگیری مشکل، از مشترک متضرر می‌خواهد تا دریافت پاسخ یک هفته صبر کند.

سرانجام یک هفته دیگر هم می‌گذرد و خبری از پاسخگویی ایرانسل نمی‌شود و کاربر متضرر در نهایت به ثبت مجدد شکایت در سامانه 195 اقدام می‌کند.

پس از ثبت شکایت دوم، گویا این بار نتیجه‌ای حاصل شده و صورتحساب 100 هزار تومانی اصلاح و رقم آن صفر می‌شود!

جالب آنکه پس از این کش‌و‌قوس‌های خسته‌کننده و آزاردهنده وقتی کاربر برای مصرف باقی‌مانده حجم خود به دانلود می‌پردازد، پس از یک گیگ مصرف متوجه کاهش زیاد سرعت دانلود می‌شود و سرعت به 256 کیلوبیت کاهش می‌یابد!

اینکه چه تعداد از مشترکان ایرانسل احتمالا با مشکل این کاربر مواجه شده باشند، موضوعی بود که قصد پیگیری آن از روابط عمومی شرکت ایرانسل را داشتیم که طبعا انتظارمان درست از کار درآمد و پاسخی دریافت نشد.

سایر شکایت‌های بی‌حاصل از ایرانسل

اما به‌جز شکایت این مشترک ایرانسل که مستندات آن در سامانه 195 نیز موجود است، برخی دیگر از مشترکان ایرانسل نیز اعتراض و مشکلات خود را با دیگر رسانه‌ها مطرح کرده‌اند تا شاید به کمک آنها بتوانند به‌ نتیجه برسند.

در یک نمونه، خبرگزاری ایرنا به‌تازگی گزارش داد که قطع شدن گاه و بیگاه شبکه ارتباطی اپراتور دوم ارتباطی کشور موسوم به ایرانسل و نیز قطع و کندی اینترنت آن در ساعت‌های مختلف شبانه‌روز عمده مشکلاتی است که مشترکان این شرکت با آن درگیر هستند و بر این اساس تعدادی از مشترکان ایرانسل همین اواخر از قطع ناگهانی خدمات و کند شدن سرعت اینترنت و در نتیجه مشکلاتی که برای آنان ایجاد می‌شود، گله‌مند هستند.

به‌جز این موارد که البته چندان مورد توجه مسوولان ناظر بر عملکرد اپراتورها قرار نمی‌گیرد، در مردادماه امسال خبرگزاری فارس در گزارشی از شیوه کار عجیب ایرانسل در رزرو بسته‌های اینترنتی خبر داد که مصداق علنی تضییع حقوق مشترکان این اپراتور است.

در این گزارش اعلام شد که ایرانسل اندکی مانده به پایان بسته اینترنتی، بسته رزرو را فعال می‌کند، اما اشکال اصلی اینجاست که در شرایطی که هنوز بسته اصلی به‌اتمام نرسیده، بسته دوم همزمان فعال شده و مهلت زمانی آن نیز محاسبه می‌شود که در این صورت اگر حتی مشترک به هر دلیل استفاده از بسته اول را متوقف کند و بسته اول حتی به‌پایان نرسد، بسته دوم با گذشت زمان بدون استفاده منقضی و پول آن به حساب کاربر منظور می‌شود. برای مثال مشترک به جای اینکه 30 روز مهلت داشته باشد، 25 روز مهلت دارد.

این خبرگزاری موضوع را بارها و بارها با درج گزارش‌های مختلف مبنی بر پیش‌خور کردن اینترنت مشترکان ایرانسل منتشر می‌کند و در نهایت علی‌اصغر عمیدیان، رییس وقت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اینطور پاسخ می‌دهد: شروع بسته رزرو قبل از اتمام بسته اول قانونی نیست.

با وجود این پاسخ، هیچ اقدام مشخصی برای اصلاح رویه این اپراتور از سوی مسوولان رگولاتوری به‌عمل نمی‌آید و ظاهرا تلاش می‌شود این موضوع به فراموشی سپرده شود. اما پیگیری این موضوع ادامه می‌یابد تا آنکه بر اساس یک پاسخ غیررسمی از سوی رگولاتوری گفته می‌شود: به ایرانسل در این باره تذکر داده شده و برای اصلاح رویه مهلت در نظر گرفته شده است که در صورت عدم اصلاح با اپراتور برخورد خواهد شد.

البته هنوز هم مشخص نیست که چرا رگولاتوری پاسخ رسمی به این مساله مبهم نداده و آیا اصلاحات لازم به‌عمل آمده است یا نه؟

نمونه‌های دیگر از عملکرد ایرانسل

اما پیش از این نیز متضرر شدن مشترکان اپراتور دوم به‌دلیل اشتباه رویه مسبوق به سابقه بوده است.

برای مثال، در گذشته ایرانسل پایان بسته اینترنت را به مشترکان اطلاع نمی‌داد و با پایان بسته، مصرف با تعرفه گران و آزاد محاسبه می‌شد که باعث اتمام شارژ اعتباری یا صدور قبض‌های نجومی برای مشترکان می‌شد.

نکته قابل توجه آنکه در نهایت پس از مدت‌ها تضییع حقوق مشترکان و پیگیری رسانه‌ها، به‌اجبار دستور رگولاتوری، ایرانسل ناگزیر به پذیرش اطلاع‌رسانی پیامکی به محض پایان بسته اینترنتی شد و رویه تغییر کرده و مشابه روش عملکرد دو اپراتور دیگر شد.

پرده جدید از سریال بورسی شدن ایرانسل

**هنوز مشخص نیست، نتایج «تذکرات» رگولاتوری به ایرانسل چیست و مشخصا چه چیزی از درون این به‌اصطلاح تذکرها درآمده است، اما آنچه فعالان این حوزه در جریان آن هستند، این است که سازمان رگولاتوری (به دلایلی نامعلوم) به‌ویژه در چهار سال گذشته رویکرد بسیار محتاطانه و گاه حمایتی از این اپراتور داشته است. **

در خصوص رویکرد حمایتی می‌توان به دادن پهنای باند به‌مراتب بیشتر به ایرانسل در قیاس با اپراتور اول کشور به‌منظور توسعه خدمات نسل 3 و 4 و همچنین اعطای با تاخیر پروانه نسل‌های پیشرفته به همراه‌ اول اشاره کرد که با این اقدام حمایتی رگولاتوری، اپراتور قالب کشور (همراه‌ اول) در شرایط نابرابر رقابتی قرار گرفت تا رقیب فرصت بیشتری برای پیشرفت داشته باشد؛ موضوعی که به‌روشنی از سوی مدیرعامل همراه اول اعلام شد.

در خصوص رویکرد محتاطانه نیز به‌جز ملاحظاتی در خصوص اعلام آمار سیم‌کارت‌های بی‌هویت، می‌توان به ناتوانی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (و البته انبوهی از نهادهای مسوول دیگر) در بورسی شدن ایرانسل اشاره کرد که همچنان هم این موضوع پس از گذشت سال‌ها در بلاتکلیفی بسر می‌برد.

نکته قابل توجه اینکه هفته گذشته پرده جدیدی از سریال طولانی بورسی شدن ایرانسل بالا رفت و مدیر پذیرش بورس تهران در پاسخ به پرسش همیشگی مبنی بر زمان پذیرش ایرانسل در بورس گفت: در دوره وزیر سابق (محمود واعظی) بارها با شرکت و سهامدار عمده جلسه گذاشتیم. حتی سازمان تنظیم‌ مقررات و ارتباطات رادیویی که مجوز اینها را می‌دهد درخواست ورود ایرانسل به بورس را دارد، اما تاکنون متولیان این مجموعه پاسخی برای این امر نداشته‌اند. **مدیر پذیرش بورس با تاکید بر اینکه ایرانسل شرکت سودده و مهمی است، تصریح کرد: برای حضور ایرانسل در بورس از برخی نهادهای بالاتر کمک خواستیم و به دستور حاکمیتی نیاز داریم. **

وی این را هم یادآور شد که به سهامدار عمده (شرکت چندملیتی MTN مستقر در آفریقای جنوبی) فرمول دادیم به‌طوری‌که پنج درصد از سهام در بورس تهران و پنج درصد در بورس ژوهانسبورگ عرضه شود، اما هنوز پاسخ درستی از آنان دریافت نکرده‌ایم!

خلاصه سخن اینکه شرکت ایرانسل همچون کوهی استوار، بدون نگرانی از تذکرها و اطلاع‌رسانی‌ها و گزارش رسانه‌ها ایستاده است تا به این ترتیب پیام‌های مختلفی را به همگان بدهد، که در آینده بیشتر به آن خواهیم پرداخت. (منبع:عصرارتباط)

به گزارش خبرآنلاین، کاربران اهل ارومیه بیشترین اختلال را ظرف روزهای اخیر شاهد بوده‌اند و از مسوولین تقاضای رسیدگی دارند.

یکی از کاربران از ارومیه می‌گوید دو روزی است که ایرانسل در شهرشان دچار اختلال شده و قادر به استفاده از گوشی خود نیستند.

کاربران خوی، میاندوآب و همچنین کرمانشاه نیز از اختلال ایرانسل گفته‌اند.

شما کاربر محترم نیز اگر دچار مشکل ارتباطی شده‌اید، با ما و از طریق قسمت نظرات در پایین همین خبر در تماس باشید.

درگاهی در نشست خبری بررسی آخرین وضعیت پذیرش شرکت ها و اوراق بدهی گفت: یکی از ثمرات دستاوردهای حوزه بورس نزدیک شدن بخش خصوصی به این بخش است.

مدیر پذیرش بورس تهران افزود: در شش ماهه اول سال ۶جلسه هیات پذیرش داشتیم که تقریبا در هر ماه یک شرکت مورد پذیرش قرار گرفت. این مقام‌مسئول تصریح کرد: شرکت لیزینگ‌پارسیان این هفته عملیات درج آن صورت خواهد گرفت؛ ملی کشت و صنعت دامپروری پارس نیز با پذیرش آن در بورس موافقت شده است.

انتقال داده های آسیاتک شرکت دیگری بود که درگاهی با آن اشاره کرد و گفت: درج آن صورت و به زودی شاهد پذیرش آن خواهیم بود، سیمان فیروزکوه و پرداخت الکترونیک سامان کیش کاندیدای عرضه در فصل پاییز خواهند بود.

مدیر پذیرش بورس تهران با تاکید بر اینکه در نیمه دوم سال پذیرش شرکت ها دو برابر خواهد بود، اظهارداشت :سه شرکت در پاییز آماده پذیرش هستند.

وی در خصوص پذیرش و عرضه شرکت های وب گفت: ۱۰۸هزار نفر در زمان عرضه این شرکت مشارکت داشتند ؛ در عرضه های اولیه سعی بر این بوده که ملاحظه بازار و سهامداران نیز در نظر گرفته شود.

درگاهی در پاسخ به سوال خبرنگار بورس امتداد نیوز مبنی بر زمان پذیرش ایرانسل در بورس گفت: در دوره وزیر سابق بارها با شرکت و سهامدار عمده جلسه گذاشتیم حتی سازمان تنظیم‌مقررات رادیویی که مجوز اینها را می دهد درخواست ورود ایرانسل به بورس را دارد اما تاکنون متولیان این مجموعه پاسخی برای این امر نداشته اند. مدیر پذیرش بورس با تاکید بر اینکه ایرانسل شرکت سود ده و مهمی است،تصریح کرد: برای حضور ایرانسل در بورس از یکسری نهادهای بالاتر کمک خواستیم و به دستور حاکمیتی نیاز داریم.

وی این را هم یادآور شد که به سهامدار عمده فرمول دادیم بطوریکه ۵ درصد از از سهام در بورس تهران عرضه و ۵ درصد در بورس ژوهانسبورگ اما هنوز پاسخ درستی از آنان دریافت نکرده ایم.

در حال حاضر اختلاف نظرهای شدیدی بین دو اپراتور همراه اول و اپراتور دوم وجود دارد و در بسیاری از مواقع آمارهای ارائه شده از سوی اپراتورها در خصوص ترابرد پذیری مورد قبول هیچ یک از اپراتورها نیست.
ترابردپذیری در ایران پس از ۱۰ سال بالاخره اجرایی شد، خدمتی که در آن مشترک یک اپراتور می‌تواند بدون تغییر شماره خود و با حفظ همان شماره اپراتور خود را عوض کنند، خدمتی که می‌تواند باعث افزایش رقابت بین اپراتورهای تلفن همراه شود و به کاربر این اجازه را بدهد که در صورت ناراضی بودن از اپراتور خود به سمت اپراتور رقیب برود.
 در حال حاضر اختلاف نظرهای شدیدی بین دو اپراتور همراه اول و اپراتور دوم وجود دارد و در بسیاری از مواقع آمارهای ارائه شده از سوی اپراتورها در خصوص ترابرد پذیری مورد قبول هیچ یک از اپراتورها نیست از سوی دیگر سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز تا کنون آمار شفافی از خروج مشترک‌های اپراتورها نداده است. این در حالی است که هریک از اپراتورها خود را برنده ترابردپذیری و اپراتور رقیب را بازنده این طرح اعلام می‌کنند.
برخی از مشترکانی که ترابرد را انجام داده‌اند با مشکلات عدیده‌ای مواجه هستند و معتقدند که اپراتور اصلی به منظور از دست ندادن مشترک خود اجازه خروج را نمی‌دهد و با وجود پیام‌هایی از جمله اختلال در ترابردپذیری و اینکه مشترک گرامی در حال حاضر اجازه ورود به شما داده نمی‌شود و برخی دیگر از پیام‌ها سعی دارند تا مشترک خود را از ترابرد پذیری منصرف کنند.
این مساله هرچند به دفعات از مدیران و مسئولان اپراتورهای مختلف سوال شده است ولی اپراتورها شدیدا این مساله را رد کرده‌اند و اعلام می‌کنند که مشترک با توجه به انتظارهایی که از یک اپراتور دارد در بعضی مواقع اپراتور خود را تغییر می‌دهد و هیچ ممانعتی از سوی اپراتور اصلی ایجاد نمی‌شود.
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز با اشاره به اینکه اپراتورها اجازه ندارند تا مانع ترابرد پذیری شوند و در قانون نیز این مساله آمده است. در صورت این اتفاق و ممانعت اپراتور برای خروج و ترابردپذیری با اپراتور مذکور شدیدا برخورد می‌شود.
اما اینکه چرا سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به منظور رفع برخی ابهام‌های موجود چه در خصوص آمار ترابرد پذیری و چه در خصوص مشکلاتی که کاربران اعلام می‌کنند تا کنونی گزارشی اعلام نکرده است جای تعجب دارد.
سازمان تنظیم مقررات به عنوان یک نهاد نظارتی موظف است تا در تنظیم بازار ورود کند و با توجه به بی‌طرفی که دارد اقدام به ارائه گزارش کند حال اینکه در این بین اپراتورها هرکدام سازمان تنظیم مقررات را به طرفداری از اپراتور رقیب محکوم می‌کنند و در این بین برخی اتفاق‌های موجود در بازار به این شائبه دامن می‌زند.
به نظر می‌رسد ترابرد پذیری بیشتر از آنکه به نفع مشترک باشد باعث متضرر شدن مشترکانی که ترابرد را انجام داده‌اند، شده است یکی از مشترکانی که از همراه اول به ایرانسل ترابرد را انجام داده است به شدت از انجام ترابرد پذیری شکایت دارد و معتقد است که نباید اپراتور خود را تغییر می‌داد.
وی در گفتگو با خبرنگار تجارت‌نیوز گفت: عمل ترابرد را برای صرفه‌جویی در یکسری از هزینه‌ها از جمله مکالمه انجام دادم، اما متاسفانه هر مقدار پولی که بابت کاهش نرخ مکالمه پس‌انداز کرده بودم باید صرف زنگ زدن و پیگیری تماس‌ها شود. چرا که تماس‌های ورودی به خط من گویی مسدود است و بلافاصله پیامکی با عنوان شما در دسترس نبودید و ۴ تماس بی‌پاسخ با شماره‌های…. داشتید ارسال می‌شود.
وی گفت: از همین رو باید با تک‌تک شماره‌ها تماس بگیرم و پیگیر تماس‌ها شوم و این مساله هزینه‌ها را افزایش داده است.
وی همچنین از ضعف آنتن دهی در بسیاری از مناطق تهران خبر داد و گفت: در بسیاری مواقع آنتن دهی صفر است و به نظر می‌رسد که این مشکل از سوی اپراتور اصلی است که اجازه استفاده از دکل‌های بی تی اس را به من نمی‌دهد.
این کاربر تلفن همراه خاطرنشان کرد: مهم‌ترین و بزرگ‌ترین مشکل مسدود شدن تمامی پیامک‌هایی است که از قبل برای من ارسال می‌شد و در حال حاضر ارسال نمی‌شود.
ترابرد پذیری هنوز برای اپراتورهای ما و البته کاربران به‌خوبی جا نیفتاده است و در این بین هم کاربر و هم اپراتور دچار مشکل می‌شود، کما اینکه مشکل کاربران برای ترابردپذیری بسیار بیشتر است
وی افزود: برای حل این مشکل باید با اپراتور دوم تماس بگیرم و درخواست دهم تا  برخی شماره‌هایی را که از آن‌ها برایم پیامک ارسال می‌شود باز شود ،پروسه‌ای که بسیار زمان‌بر است.
وی گفت: در هر صورت به نظرم ترابرد پذیری هنوز برای اپراتورهای ما و البته کاربران به‌خوبی جا نیفتاده است و در این بین هم کاربر و هم اپراتور دچار مشکل می‌شود، کما اینکه مشکل کاربران برای ترابردپذیری بسیار بیشتر است.
ترابرد پذیری طرحی که تا به حال در  بیش از ۷۰ کشور دنیا اجرا شده است، و در یک نگاه کلی می‌تواند برای مصرف‌کننده سودآور باشد و برای اپراتورها یک بازار رقابتی ایجاد کند تا کاربر با توجه به رضایت خود از اپراتور به سمت اپراتور رقیب نرود ،در ایران چندان باعث موفقیت نیست و برخی از کاربرانی که ترابرد را انجام داده‌اند بسیار پشیمان هستند.
اما اپراتورها قویا معتقدند که ترابرد پذیری در ایران به‌طور حتم به سود کاربر است و برخی از مشکلاتی که کاربران آن را اعلام می‌کنند از سوی اپراتور نیست و هریک اپراتور رقیب را به عنوان مقصر تلویحا اعلام می‌کنند. مساله‌ای که باید با ورود رگولاتوری به عنوان نهاد نظارتی بررسی شود و به صورت شفاف گزارش آن اعلام شود اینکه هر اپراتوری به دلخواه خود آمار ترابردپذیری بدهد و خود را برنده ترابردپذیری اعلام کند درست نیست.

قطع شدن گاه و بیگاه شبکه ارتباطی اپراتور دوم ارتباطی کشور موسوم به ایرانسل و نیز قطع و کندی اینترنت آن در ساعت های مختلف شبانه روز عمده مشکلاتی است که مشترکان این شرکت با آن درگیر هستند.

به گزارش خبرنگار اقتصادی ایرنا، مشترکان اپراتور دوم ارتباطی کشور از وجود نارسایی های گاه و بیگاه در شبکه ارتباطی ایرانسل ابراز نارضایتی دارند و همین موضوع سبب شده آنان همواره از خدمات این اپراتور تلفن همراه کشور احساس رضایت نداشته باشند.
تعدادی از مشترکان ایرانسل همین اواخر از قطع شدن ناگهانی خدمات و کند شدن سرعت اینترنت و در نتیجه مشکل هایی که برای آنان ایجاد می شود، شکایت کرده اند.
یکی از مشترکان این اپراتور تلفن همراه که خواست نامش ذکر نشود، به خبرنگار ایرنا گفت: اینترنت همراه ایرانسل در منطقه معلم تهران، شبها دائم قطع و وصل می شود.
وی خواستار رسیدگی به این وضعیت شد و اینکه آیا مشکل خاصی در این منطقه وجود دارد که سبب این قطعی می شود.
همچنین چندی پیش نیز قطع شبکه ارتباطی ایرانسل صدای مشترکان را در آورده بود؛ افزایش شکایت های مردمی از خدمات این اپراتور درحالیست که سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات پنجم شهریورماه با ارایه گزارشی درباره وضعیت شکایات کاربران از خدمات اینترنت در پنج ماه ابتدایی سال ۹۶ تعداد شکایت های مردمی از ایرانسل را دو هزار و ۸۲۷ مورد اعلام کرده بود.
گزارش مذکور تعداد شکایات از همراه اول را ۳۱۰۰ و رایتل را 202 مورد اعلام کرده است.
گزارش مذکور تعداد شکایات مرتبط با کم‌فروشی، سرعت کمتر از قرارداد، تعرفه و گرانفروشی در اپراتور دوم تلفن همراه کشور را 160 شکایت اعلام کرده بود.
حسین فلاح جوشقانی با بیان اینکه ثبت شکایت به معنای انجام تخلف نیست ، گفت: در بیشتر موارد پس از بررسی شکایت و رسیدگی به آن مشخص شده تخلفی انجام نشده است ، این موضوع یکبار دیگر نیز در سال گذشته به طور ویژه به شکل میدانی بررسی شده که موردی مبنی بر تخلف کم‌فروشی در هیچکدام از اپراتورها مشاهده نشده است.
وی افزود: موضوع مربوط به سرعت کمتر از قرارداد، بیشترین سهم را در میان شکایت‌های ثبت شده دارد اما این موارد به محدودیت‌های فنی شبکه و موضوعاتی مانند ضریب به اشتراک‌گذاری خط و استفاده اشتراکی چند کاربر از یک خط اشتراک مربوط است که ارائه‌کنندگان خدمات براساس مقررات برای مشترکان اعمال می‌کنند.
فلاح با تاکید بر اینکه صیانت از حقوق مشترکان و شفاف‌سازی در این خصوص از اولویت‌های اصلی رگولاتوری است و حتی یک مورد شکایت در این حوزه حائز اهمیت است و باید رسیدگی شود، تصریح کرد: رگولاتوری در پی تاکید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در کمیته ویژه حمایت از حقوق کاربران بخش آی.سی.تی، به طور دقیق موضوع مربوط به نحوه ارائه خدمات اینترنت و چارچوب آن را نه فقط در تهران بلکه در استانها نیز بررسی می‌کند اما اپراتورها نیز وظیفه دارند در مورد سوء استفاده‌های احتمالی از سرویسها مانند استفاده بدافزارها از حجم ترافیک کاربران، به مشترکان آموزش و اطلاع ‌رسانی کافی را انجام دهند.
محمد جواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز در هفته های اخیر از تشکیل کمیته ای برای صیانت از حقوق کاربران در برابر اپراتورها خبر داده است.
روابط عمومی اپراتور دوم ارتباطی کشور در خصوص این نارسایی ها خواستار آن شد تا شماره تک به تک افرادی که از خدمات این شرکت رضایت ندارند در اختیار این اپراتور قرارداده شود .
گرچه رسیدگی به وضعیت خدمات دهی اپراتورهای تلفن همراه چنانکه گفته های مسئولان نشان می دهد در حال انجام است اما هنوز نارضایتی از خدمات دهی برخی اپراتورهای تلفن همراه در میان کاربران موج می زند.

اپراتور دوم موبایل بسته رزرو را زودتر از موعد و پیش از اتمام بسته اصلی فعال می‌کند که مصداق تضییع حقوق مشترکان است. پیگیری فارس حاکی از تذکر به ایرانسل و ارائه مهلت زمانی برای اصلاح این رویه است.

به گزارش فارس، در مرداد ماه امسال فارس در گزارشی از شیوه کار عجیب اپراتور دوم تلفن همراه در رزرو بسته اینترنتی خبر داد که مصداق علنی تضییع حقوق مشترکان این اپراتور است.

در این گزارش اعلام شد که در ایرانسل اندکی مانده به پایان بسته اینترنتی، بسته رزرو انتخاب و البته فعال می‌شود.

اما اشکال اصلی اینجاست که، زمانی که هنوز مگابایت‌هایی از بسته اصلی باقی مانده، بسته دوم هم‌زمان فعال شده و مهلت زمانی آن حساب می‌شود که در این صورت اگر حتی مشترک به هر دلیل استفاده از بسته اول را متوقف کند و بسته اول حتی هیچ‌گاه به پایان نرسد، بسته دوم با گذشت زمان بدون استفاده منقضی و پول آن به حساب کاربر منظور می‌شود. به این ترتیب در اغلب مواقع وقتی مشترک استفاده از بسته رزرو را آغاز می‌کند بسته کمتر از میزان اعلام شده مهلت زمانی مصرف دارد. برای مثال به جای اینکه 30 روز مهلت داشته باشد 25 روز مهلت دارد.

در حالی که در دو اپراتور دیگر روال کار به شکل منطقی و صحیح انجام می شود، به این صورت که نزدیک به پایان بسته اینترنتی در پیامکی به مشترک اطلاع داده می شود که حجم بسته اینترنتی در حال اتمام است بسته رزرو انتخاب کنید یا بسته فعلی به طور خودکار تمدید می شود یا فعال شدن خودکار بسته مجدد را لغو کنید و پس از پایان بسته اینترنتی نیز بسته رزرو برای مشترک فعال می‌شود.

برای تهیه گزارش، خبرنگار فارس موضوع را از شرکت ایرانسل پیگیری کرد که پاسخ اپراتور در راستای ابهام مطرح شده نبود و در نتیجه ایرانسل برای اینکه چرا بسته رزرو قبل از پایان بسته اول فعال می شود پاسخی نداشت. جز اینکه اپراتور پاسخگوی مرکز تماس ایرانسل در پاسخ به کاربران، اعلام می‌کند که در قانون ایرانسل روش اجرا به این شکل است. پاسخ اپراتور از این آدرس در دسترس است.

خبرنگار فارس این موضوع را از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به عنوان نهاد ناظر بر فعالیت اپراتورها استعلام کرد که این سازمان با بررسی موضوع، ایراد وارده را صحیح تشخیص و قول اصلاح و پیگیری داد.

پس از آن خبرنگار فارس موضوع را از علی اصغر عمیدیان رئیس وقت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز سوال کرد که او در واکنش به شیوه رزرو بسته اینترنتی در ایرانسل، گفت: بسته رزرو پس از پایان بسته اول فعال می‌شود و شروع بسته رزرو قبل از اتمام بسته اول قانونی نیست. پاسخ این مقام مسئول نیز از این آدرس در دسترس است.

اما علیرغم غیرمنطقی بودن مسلم روش فعلی، اعتراض کاربران، تایید سازمان ناظر و تاکید مقام مسئول در این موضوع، اپراتور دوم تلفن همراه تاکنون تغییری در شیوه رزرو بسته اینترنتی اعمال نکرده و به نظر می رسد تا جایی که تحت فشار نهاد نظارتی ناگزیر نباشد روش غلط خود را اصلاح نمی کند.

پیش از این نیز متضرر شدن مشترکان اپراتور دوم به دلیل اشتباه رویه سابقه داشته است. در گذشته ایرانسل پایان بسته اینترنت را به مشترکان اطلاع نمی داد و با پایان بسته، مصرف با تعرفه گران مصرف آزاد اینترنت محاسبه می شود که باعث اتمام شارژ اعتباری یا صدور قبض های نجومی برای مشترکان می شد. در نهایت پس از مدت ها تضییع حقوق مشترکان به اجبار دستور مقام نظارتی، ایرانسل ناگزیر به پذیرش اطلاع رسانی پیامکی به محض پایان بسته اینترنتی شد و رویه تغییر کرد.

اکنون پس از چندین بار طرح موضوع، پیگیری جدی، یادآوری و مطالبه در مطالبی با عناوین «ایرانسل رزرو بسته اینترنتی را پیش خور می‌کند/ شروع بسته رزرو قبل از اتمام بسته اول»، «شروع بسته رزرو اینترنت موبایل قبل از اتمام بسته اول قانونی نیست» و «تضییع حقوق مشترکان یک اپراتور در سکوت نهاد ناظر/ بسته‌های اینترنت موبایل همچنان پیش‌خور می‌شود»، کسب اطلاع غیرمستقیم فارس از رگولاتوری حاکی از این است که «به ایرانسل در این باره تذکر داده شده و برای اصلاح رویه مهلت در نظر گرفته شده است که صورت عدم اصلاح با اپراتور برخورد خواهد شد.»

امید است این پیگیری به اصلاح رویه اپراتور و احقاق حقوق مشترکان منجر شود.