آمارهای توخالی همراه اول!
اختلالات عدیده‌ای که در ماه‌های اخیر دامن مشترکان همراه اول را فرا گرفته است، گواهی قوی بر افزایش عددی و افت کیفی خدمات شرکت ارتباطات سیار است.
به گزارش خبرنگار «تابناک»، از نخستین مرحله راهاندازی سیستم تلفن همراه در کشور، که در سال 73 با ظرفیت 9200 شماره در تهران آغاز شد تا کنون، چهارده سال از فعالیت شرکت مخابرات در زمینه تلفن همراه می‌گذرد و در این مدت، مرکز سنجش از دور ایران که امروزه با نام شرکت ارتباطات سیار شناخته می‌شود، مبدل به یکی از بزرگترین شرکت‌های دولتی که در دور افتاده‌ترین نقاط ایران نیز مشترک دارد، شده است.
پوشش 1016 شهر و 37 هزار کیلومتر جاده اصلی و هزاران روستا و نیز بالغ بر 27 میلیون مشترک، از اقداماتی است که این شرکت در سال‌های گذشته انجام داده است.
اما آنچه در این میان مهم است، این‌که شرکت ارتباطات سیار در این سال‌ها، صرفا اقدام به ایجاد و راهاندازی فازهای جدید برای مشترکان نوظهور خود کرده و از بهبود خدمات‌رسانی به مشترکان خودداری نموده است، به گونه‌ای که در مهر ماه 86 که آمار مشترکان تلفن همراه، نزدیک به شانزده میلیون برآورد می‌شد، کیفیت خط‌دهی و نیز میزان رضایت مشترکان تا حدود چشمگیری بیشتر از آنچه امروز به مشترکان عرضه می‌شود، بود.
تداخل خطوط (افتادن خط روی خط)، قطعی پیاپی تلفن‌ها در حین مکالمه، افزایش نقاط کور و مکان‌هایی که در سال‌های گذشته از قابلیت آنتن‌دهی مناسبی برخوردار بوده، اما امروزه نقطه کور شده است، اشکال در سیستم ارسال پیام کوتاه، ارایه ندادن خدمات مورد نیاز و روز دنیا مانند اینترنت همراه و... از مشکلاتی است که پس از چهارده سال فعالیت شرکت ارتباطات سیار به شدت مشترکان این شرکت را ناراضی کرده و از سوی دیگر، مسئولان مخابرات نیز با واگذاری‌های پی‌درپی خود ـ که به حجیم شدن دولت انجامیده و مخالف خصوصی سازی است ـ نه تنها نشانه‌ای از عزم خود برای رفع مشکلات بروز نداده، بلکه روز به روز بر نارسایی بیشتر و به دنبال آن، نارضایتی مشتریان افزوده‌اند.
این در حالی است که رقیب بخش خصوصی همراه اول که بنا بر اخبار منتشره، مسئولیت یکی از بخش‌های مهم آن بر عهده یکی از مدیران ارشد دولتی و مرتبط با صنعت مخابرات است، از رهگذر این سستی شرکت ارتباطات سیار و نیز قابلیت‌های پنهان عضویت این مدیر دولتی، توانسته است آمار خود در جذب مخاطب را روز به روز افزایش داده بر مشتریان خود بیفزاید.
- ۸۷/۰۶/۱۰