اختلال در اینترنت و عدم پاسخ‌دهی
طولانی شدن اختلالات اینترنت از روز ششم شهریور تا امروز شرکت‌های اینترنتی را که طرف مستقیم با کاربران اینترنت هستند، برای فرار از پاسخ‌گویی به تماس‌های مکرر مشترکان، ناگزیر به توسل به پیغام صوتی کرده است.
به گزارش فارس، قطعی‌های مقطعی اینترنت کشور که از روز ششم شهریور ماه آغاز شد، علیرغم اینکه گفته شده بود تا شنبه ( 12 شهریورماه) بر طرف خواهد شد؛ اما هم‌اکنون نیز به صورت اختلال‌های جزئی و افت سرعت اینترنت در برخی ساعات ادامه دارد.
بر اساس این گزارش، این دوره از قطعی های گسترده در اینترنت کشور که به افت سرعت حدودا 70 درصدی سرعت منجر شده بود، امروز یک هفتگی خود را پشت سر گذاشته است.
این اختلال‌های چند روزه، شکایت بسیار مشترکان شرکت‌های اینترنتی را به دنبال داشت و شرکت‌ها نیز در پاسخ به این مشترکان معترض دلایل متفاوتی را مطرح می‌‌کردند.
برای مثال یکی از شرکت‌ها که هم اکنون در حوزه ارائه سرویس‌های adsl و wimax فعالیت دارد، علت بروز این مشکل را از سوئیچ‌های شرکت مخابرات عنوان کرده و به مشترکان خود وعده داده که این مشکل تا روز شنبه بر طرف خواهد شد.
بخش پشتیبانی شرکت دیگری که تنها در حوزه خدمات adsl فعالیت دارد، یکی از علت ها را افزایش اشتراک می‌داند و به مشترک این طور می‌گوید که در حال حاضر اشتراک وی از 4 به 7 افزایش یافته است.
شرکت دیگری که جز 3 شرکت پر مشترک کشور قرار دارد، علت این مشکل را متوجه مخابرات می‌داند و می‌گوید: اشکال در سوئیچ‌های شرکت مخابرات، باعث ایجاد مشکلات چند روزه شده است.
از سوی دیگر، شرکت مخابرات، با رد شائبه وجود مشکل در سوییچ های شبکه خود، بروز این اتفاقات را ناشی از شبکه شرکت زیر ساخت می‌داند.
در نهایت نیز شرکت زیرساخت با اعلام وضعیت عادی در شبکه خود، گفت: شرایط طبیعی است.
با ادامه اختلال‌ها از روز ششم شهریور (یکشنبه) تا روز سه شنبه (11شهریور)، بخش پشتیبانی اغلب شرکت‌های اینترنتی، متفق‌القول دلیل اختلال را از جانب شرکت مخابرات عنوان کردند.
پیگیری مشترکان اینترنت در آخرین روزهای هفته گذشته که با تعطیلات پی در پی مواجه بود، به این پاسخ از سوی شرکت‌ها می‌رسید که در حال حاضر در تعطیلات هستیم و شرکت مخابرات نیز تعطیل است و احتمالا رفع اختلال به شنبه هفته آینده به بعد، موکول خواهد شد.
بنا بر این گزارش، امروز یک شنبه (13 شهریور 1390) اختلال اینترنت هنوز پا بر جا است.
برخی از شرکت های اینترنتی، دیگر از پاسخ‌گویی به تماس‌های مکرر مشترکان ناراضی، خسته شده‌اند و از پیغام صوتی استفاده می‌کنند؛ "مشترک گرامی، به علت بروز اختلال در شبکه مخابراتی، تمامی سرویس های اینترنتی دچار اختلال و کندی سرعت است".
- ۹۰/۰۶/۱۳