اختلال در پیامک همراه اول؛ بودن یا نبودن؟
ساره جعفرقلی - تبلیغات اپراتور اول در مورد رسیدن به مرز 30 میلیون مشترک در حالی صورت گرفته که هنوز این اپراتور در ارائه سادهترین سرویس‌های خود عاجز مانده است.
به گزارش خبرنگار "ایلنا"، بعد از مشکلات در برقراری تماس، این بار نوبت به اختلال در ارسال پیامک رسید که در روزهای اخیر علاوه بر تهران به شهرهای دیگر کشور هم نفوذ کرد، به طوری که مشترکان به شدت از این امر درمانده شدهاند.
براساس این گزارش، بی‌شک سرویس پیامکوتاه تلفن همراه، یکی از سودآورترین سرویس‌های تلفن همراه این اپراتور است. براساس آمار، 30 میلیون مشترک این اپراتور روزانه بالغ بر 50 میلیون پیامک ارسال میکنند که با فرض اینکه اغلب این پیام‌ها با فونت فارسی و با تعرفه 89 ریال ارسال شود، این اپراتور روزانه بالغ بر 315 میلیون تومان بابت پیامک‌های فارسی و 330 میلیون تومان نیز بابت پیامک‌های لاتین با تعرفه 222 ریال درآمد کسب می‌کند که در مجموع این رقم به حدود 650 میلیون تومان در روز و حدود 5/4 میلیارد تومان در هفته می‌رسد ولی متاسفانه آن طور که باید به آن پرداخته نشده است و هم چنان شرکت ارتباطات سیار ایران اعلام می‌کند خرابی در سیستم و شبکه پیام کوتاه به آنها گزارش نشده است.
مشکل دریافت پیغام و به مقصد نرسیدن پیام‌ها در حالی که هر دو مشترک در دسترس هستند و حافظه گوشی آنها نیز پر نشده است و در برخی مواقع مواجه شدن با پیغام خطا در روزهای اخیر از مشکلات عمده کاربران تلفن همراه در زمینه سرویس پیامک بوده است.
عدم برقراری تماس مطلوب و ارسال نشدن پیامک در بسیاری از نقاط اگرچه امر تازهای نیست اما طی ماههای اخیر و به موازات مواضع مسؤولان درخصوص افزایش نامحدود خطوط تلفن همراه، میزان پیامک‌های ناموفق و تماسهای مختل یا اشتباه به اوج خود رسیده است.
البته رسانه‌ها نیز طی این مدت بیکار نبوده و اخبار مختلفی را در این باره منتشر کردهاند، ولی تنها جواب مسؤولان این بوده است که "این اختلالات به دلیل توسعه شبکه ایجاد شده و طبیعی به نظر می‌رسد" و یا "هیچ نوع گزارشی در مورد خرابی شبکه پیام کوتاه دریافت نشده" که خود این جواب‌ها باعث خشم بیشتر مشترکان میشود. اینکه روند توسعه تا کی ادامه خواهد داشت و در چه زمانی سرویس پیامک به وضعیت عادی و مناسب برسد؟، سوالی است که ذهن مشترکان را به خود مشغول کرده است.
یکی از نکات قابل توجه این است که مدیران ارشد شرکت ارتباطات سیار حذف هزینه پیامهای کوتاه به مقصد نرسیده را وعده داده بودند و در طول سالهای اخیر بارها اعلام کردهاندکه درحال پیادهسازی نرم افزار جدیدی بین مراکز اطلاعات پیامکوتاه، سوئیچینگ و صدور صورت حسابها است تا برای پیامهای به مقصد نرسیده هزینه منظور نشود، اما متاسفانه همچنان هزینه SMS های به مقصد نرسیده از مشترکان اخذ میشود.
بر اساس یک آمار که چندی پیش در یکی از رسانه‌ها منتشر شد، پیامک‌های به مقصد نرسیده از هنگام راهاندازی شبکه ارتباطات سیار اپراتور اول دولتی تاکنون حدود 10 درصد بوده و بالغ بر 320 میلیارد ریال درآمد نصیب این شرکت کرده است.
با این حال اگرچه مشترکان خواسته و ناخواسته با ارسال پیامهایکوتاه خود به نوعی باعث درآمدزایی اپراتور اول و به تبع آن وزارت ارتباطات میشوند اما در مقابل این اپراتور نتوانسته رضایت مشترکان خود را دراین خصوص برآورده کند.
در نهایت باید گفت انتظار رسیدن پیامک‌ها به مقصد از همراه اول، انتظار زیاد وغیرمعقولی نیست.
- ۸۷/۱۱/۲۹
