اختلال و نارضایتی مشترکان ایرانسل
بیش از دو روز است که شبکه اپراتور دوم تلفن همراه دچار اختلالاتی شده است و مشترکان این اپراتور نمی توانند از خدمات این شبکه و نیز تماس با مرکز امور مشترکان استفاده کنند.
به گزارش خبرنگار موبنا قطع ارتباط مشترکان تلفن همراه ایرانسل با شبکه خدمات و مرکز تماس این اپراتور ،از روز گذشته آغاز شده و همچنان ادامه دارد، به نحوی که مشترکان برای استعلام موجودی صورتحساب خود و یا شارژ مجدد سیم کارت های اعتباری با مشکل مواجه شده اند.
این گونه اختلالات طی ماه های اخیر در شبکه تلفن همراه ایرانسل بارها دیده شده است که نارضایتی بسیاری از مشترکان را در پی داشته است.
در حال حاضر مشترکان جدید این اپراتور نیز موفق به فعال سازی سیم کارت های خود نشده، نمی توانند از سیستم شارژ الکترونیکی و GPRS استفاده کرده و تماس با اپراتورهای مرکز خدمات این شبکه به سختی امکان پذیر است .
اپراتورهای شبکه ایرانسل به روز رسانی سیستم شبکه را از جمله دلایل این قطعی موقت اعلام می کنند.
این در حالی است که اپراتور دوم اعلام کرده که از این پس مشترکان برای استعلام از وضعیت موجودی و یا شارژ مجدد سیم کارت خود به جای دکمه *140 ، دکمه *141 را شماره گیری کنند.
برخی کارشناسان معتقدند اپراتور دوم تلفن همراه کشور که نزدیک به دو سال از آغاز به کار آن می گذرد، برای جذب مشترک و رقابت با دیگر اپراتورها، از خدمات اصلی خود غافل مانده و بیشتر انرژی خود را وقف تبلیغات گسترده کرده است.
به اعتقاد آنان عرضه سیم کارت های ارزان قیمت و بدون برنامه ریزی برای مشترکان این اپراتور سبب شده تا نارضایتی از نوع سرویس دهی این شبکه ، اختلالات مکرر و نیز مزاحمت های تلفنی برای مشترکان این اپراتور و نیز مشترکان دیگر اپراتورها افزایش یابد و تبدیل به یک معضل شود.
به گفته مسئولان اپراتور دوم ، هم اکنون حدود 10 میلیون مشترک از سیم کارت های دائمی، اعتباری و پیام رسان ایرانسل استفاده می کنند که بیش از 90 درصد آن مشترک سیم کارت اعتباری هستند.
- ۸۷/۰۶/۱۵