خدمات فناورانه هلال احمر به کاربران موبایل
شماره ملی امداد و نجات ایران (۱۱۲) با قابلیت‌های از جمله بین المللی بودن (در حوزه اتحادیه اروپا) و امکان تماس بدون سیم کارت، به صورت ۲۴ ساعته پاسخگویی حوادث در کشور است. شماره ۱۱۲، منحصر به فردترین شماره امدادی جهان است.
چند وقتی است که تبلیغات شماره 112 با عنوان ندای امداد و نجات در رسانه ملی برای آشنایی بیشتر مردم در بین برنامه‌های متعدد تلویزیونی مورد توجه قرار گرفته است، شماره ای که مهمترین قابلیت‌های آن عبارتند از بین المللی بودن (در حوزه اتحادیه اروپا)، امکان تماس بدون سیم کارت (انحصاری)، پاسخگویی 24 ساعته اپراتورهای مرکز، بهره مندی از سامانه ضبط مکالمات و امکان کنترل و مانیتورینگ کشوری را بر عهده دارد.
شماره ملی امداد و نجات ایران (112)
برای معرفی این سامانه باید عنوان کرد که مرکز کنترل و هماهنگی عملیات سازمان امداد و نجات (EOC) با هدف مدیریت اطلاعات، منابع و اطلاع رسانی آغاز به کار کرد. بعد از آن در 31 مرکز استان کشور با مدیریت سازمان امداد و نجات راه اندازی و توسعه یافت.
ارتباط با شماره 112 بدون سیم کارت
در این راستا مرتضی مرادی پور مدیر مرکز کنترل و هماهنگى عملیات سازمان امداد و نجات جمعیت هلال احمر به تسنیم می‌گوید: شماره 112 به عنوان مرکز پاسخگویی امداد و نجات هلال احمر به حساب می‌آید و افراد می‌توانند با گوشی همراه بدون داشتن سیم کارت با این شماره تماس بگیرند، این شماره به‌عنوان شماره ندای امداد یک شماره بین المللی به حساب می‌آید و حتی افرادی که از خارج از کشور به ایران سفر می‌کنند می‌توانند با این شماره تماس بگیرند و این شماره همانطور که گزارش حوادث را دریافت می‌کند؛ در بخش دیگری توصیه‌های لازم سفر و موارد مختلف را به تماس گیرنده راهنمایی می‌کند.
از امکانات و تجهیزات ارتباطی این مراکز می‌توان به تجهیزاتی از قبیل ویدئو کنفرانس، تلفن‌های ماهواره ای ثریا و اینمارست، خطوط تلفن ثابت و VOIP، فاکس و سیستم‌های مخابراتی بی‌سیم (HF و VHF) و شماره اضطراری 112 با قابلیت پاسخگویی 24 ساعته اشاره کرد.
به گزارش تسنیم،همچنین، این مراکز از سیستم‌های اطلاعاتی نوینی مثل نرم افزارهای DMIS Web GI، Action Plan و Mobile EOC برخوردار هستند که همگی آنها با استفاده از توان موجود در مجموعه امداد و نجات کشور طراحی و راه اندازی شده است. ضمن آنکه این مراکز با تمام دستگاه‌های همکار در مدیریت بحران همانند موسسه ژئوفیزیک دانشگاه تهران، سازمان هواشناسی کشور، مرکز فوریت‌های پزشکی کشور (اورژانس)، سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای کشور و مرکز کنترل و فرماندهی عملیات پلیس راهور ناجا دارای لینک و ارتباط مستقیم هستند.
نرم افزار ثبت عملیات و خدمات امداد و نجات (DMIS)
این سامانه برای نخستین بار در تاریخ جمعیت هلال احمر به منظور ثبت دقیق و لحظه‌ای عملیات و خدمات امداد و نجات ارائه شده توسط جمعیت هلال احمر استان‌های کشور بر روی بستر شبکه اینترنت به صورت برخط (آنلاین) آغاز به کار کرد. دسترسی این سامانه در دو بخش کاربران تخصصی (گزارشات ویژه) و کاربران عمومی بر روی سایت سازمان به آدرس www.raro.ir قابل استفاده و بهره برداری است.
نرم افزار Web GIS و طرح عملیاتی شعب (Action Plan)
با توجه به تجربیات کسب شده از زمین لرزه‌های گذشته به ویژه زلزله بم و آذربایجان شرقی، طرحی نرم افزاری به منظور تامین نیازهای اضطراری عملیات امداد و نجات در دو بخش 1 – عملیات جستجو و نجات و 2 – عملیات امداد رسانی (اسکان و تغذیه اضطراری) با چشم انداز زمانی حداکثر 12 ساعت پس از وقوع حادثه اجرا شد. از ویژگی‌های بارز این نرم افزار می‌توان به قابلیت نمایش موقعیت مکانی حادثه، نمایش لایه‌های اطلاعاتی نفوس و مراکز فعال جمعیت (شعب، پایگاه‌ها و مراکز امدادی) تا شعاع تحت تاثیر حادثه، امکان تهیه طرح عملیاتی منطقه، نمایش عملیات امداد و نجات در یک دوره خاص در محدوده مکانی مشخص(لینک با سامانه DMIS) اشاره کرد.
نرم افزار EOC MOBILE برای گوشی‌های همراه
این نرم افزار قابل اجرا بر روی گوشی‌های همراه هوشمند، حاوی اطلاعات پایگاه‌های امداد ونجات، شعب و مراکز استانی جمعیت هلال احمر با امکان دریافت آخرین اطلاعات وضعیت آب و هوایی کشور، آخرین زمین لرزه‌های بوقوع پیوسته در کشور و امکان مکان یابی فرد گم شده از طریق پیامک ارسالی به مرکز پاسخگویی اضطراری با شناسایی موقعیت جغرافیایی فرد مفقود شده در کمترین زمان ممکن، در دو نسخه عمومی (قابل دریافت از سایت سازمان امداد و نجات) و نسخه تخصصی مدیران ( با امکان دریافت گزارش‌های ویژه) تهیه و اجرا شده است.
- ۹۳/۰۱/۱۲