ITanalyze

علی شمیرانی - مدت زمان کوتاهی از اعلام آمادگی دریافت شکایات کم فروشی خدمات اینترنتی از سوی مصرف کنندگان توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، ظاهرا شکایات زیادی به دست این نهاد دولتی رسیده است.

برای مصرف کنندگان و رسانه ها که مثل روز روشن بود که کیفیت خدمات اینترنتی در کشور به هیچ وجه در وضعیت مطلوبی قرار ندارد کما این که در زمان های مختلف حتی برخی از شرکت های ارایه دهنده خدمات اینترنتی نیز تاکید کرده بودند که بنا به دلایلی ناچار به کم فروشی هستند!

امروز اما یکی از مسوولان سازمان رگولاتوری اعتراف بجایی کرده و می گوید: "زمانی که شرکت‌های PAP به ارایه‌ سرویس اینترنت پرسرعت می‌پردازند ما به هیچ وجه به این موقوله ورود پیدا نکردیم زیرا می‌گفتیم با حضور 11 شرکت رقابت اتفاق می‌افتد و مشترکان به سمت سرویس با کیفیت بهتر و قیمت مناسب‌تر می‌روند اما ظاهرا این اتفاق نیفتاده است."

وی همچنین گفته: "شکایت‌های بسیاری از مردم به ما مبنی بر کم‌فروشی شرکت‌ها رسیده است بنابراین مجبوریم روی قیمت نظارت داشته باشیم."

این اظهارات اما تا جایی می تواند مورد تحسین و اعتماد قرارگیرد که در پی آن اقدامات عملی و صد البته عاجل نیز مشاهده شود. زیرا مردم سال هاست که از این بابت چه از لحاظ کیفی و چه از لحاظ نرخی که پرداخت کرده و می کنند متضرر شده اند لذا بیش از این جا برای تعلل و برخوردهای کدخدا منشی و سرپوش گذاشتن بر کم فروشی هایی از این دست وجود ندارد.

نکته مهمی که در این میان جا دارد تا خاطر نشان شود این است که مسوولان سازمان رگولاتوری در صورتیکه عزم خود را برای ساماندهی به وضع موجود جزم کرده اند، به شدت از کلی گویی و اظهارات شعار گونه در این خصوص خود داری کنند.

چرا که کلی گویی در این موضوع برای مسوولان و اعتماد عمومی به سازمان مذکور به مثابه یک سم است. لذا جا دارد تا سازمان رگولاتوری ضمن ارایه گزارش های دقیق و آماری از میزان رسیدگی خود به شکایات واصله از طریق رسانه های عمومی، به شرکت های متخلف نیز هشدار دهند که قبل از لغو احتمالی مجوز ایشان، در صورت اصرار به تخلف، نام شرکت های مذکور را رسما در جراید اعلام می کند.

اعلام عمومی اسامی شرکت های کم فروش اینترنتی، گذشته از تایید بر جدیت سازمان تنظیم مقررات در این مقوله موجب آشنایی مردم با شرکت هایی از این دست نیز شده و مانع ادامه زیان ایشان می شود.

از این رو باید منتظر رویه سازمان تنظیم مقررات در نحوه اقدامات آتی ایشان ماند تا در آینده بتوان اظهارات دقیق تری در مورد توانایی و ادعای سازمان مذکور داشت.
منبع : فناوران