نحوه دریافت ریز قبوض همراه اول
برخی از مشترکان تلفن همراه پس از دریافت پیامکی مبنی بر هزینه قبوض تلفن همراه این دوره خود از تاریخ یکم بهمن‌ماه سال 87 تا یکم فروردین‌ماه سال جاری به زیاد بودن صورتحساب اعتراض داشته و معتقدند اشتباهی در این زمینه صورت گرفته است.
به گزارش (ایسنا)، آن دسته از مشترکانی که به دلیل بالا بودن این هزینه می‌خواهند ریزمکالمات را قبل از پرداخت مبلغ قبوض این دوره که مهلت پرداخت آن‌ها تا دهم اردیبهشت‌ماه اعلام شده است، دریافت کنند، می‌توانند به یکی از ادارات هشت‌گانه دولتی شرکت ارتباطات سیار ایران یا به بخش امور مشترکین مراکز تلفن ثابت مراجعه و با ارائه مدارک مورد نیاز ریزمکالمات خود را دریافت کنند.
بنا بر گفته‌ی مسوولان شرکت ارتباطات سیار ایران اگر اشتباهی در محاسبه قبوض تلفن همراه مشترک صورت گرفته باشد و مشترک متوجه نشود و پس از پرداخت از این موضوع اطلاع یابد، می‌تواند مورد خود را به عنوان اعتراض و شکایت مطرح کند؛ مبلغ مازادی که از مشترک دریافت شده در قبوض دوره بعدی او محاسبه می‌شود اما احتمال اشتباه در قبوض تلفن همراه بسیار ضعیف است.
گفتنی است اگر مشترک بعد از دریافت ریزمکالمات اعتراض داشته باشد می‌تواند در همان اداره فرم مربوطه را تکمیل کند تا این موضوع بررسی شود. هزینه دریافت ریزمکالمه صفحه‌ای 50 تومان است.
اما معاون اداره کل مشترکان و متقاضیان شرکت ارتباطات سیار ایران در سال گذشته از ارایه سرویس دریافت ریز مکالمات تلفن همراه به صورت الکترونیکی به مشترکان سیم‌کارت‌های دایمی همراه اول خبر داده و گفته بود: قرار است سرویس ریز مکالمه به سرویس‌های سیستم e-care شرکت ارتباطات سیار اضافه و این سرویس به مشترکان ارایه شود.
علیرضا اصغرنژاد با بیان این که برای راه‌اندازی این سرویس در حال انجام هماهنگی‌های لازم هستیم تصریح کرده بود: مشترکانی که در این سیستم عضو هستند می‌توانند درخواست خود را به سیستم ارایه دهند و مدت زمانی که ریزمکالمه آن را می‌خواهند مطرح کنند که بعد از 24 ساعت بسته اطلاعاتی به ایمیل مشترک ارسال می‌شود.
این سرویس که به گفته مسوولان مربوطه قرار است به صورت رایگان به مشترکان ارایه شود و ممکن است هزینه‌ای برای آن درنظر بگیرند که به صورت کاراکتری یا صفحه‌ای محاسبه شود هنوز راه‌اندازی نشده است.
- ۸۸/۰۱/۲۴