پاسخ به انتقادات 50 پویش درباره «شاد»
مسؤول شبکه آموزشی دانش‌آموزان(شاد) گفت: باید برای دانش‌آموزانی که دسترسی به اینترنت و وسیله ندارند، امکانات آموزشی از طرق دیگر فراهم شود و خیال نکنند نداشتن تبلت و تلفن همراه، مرگ و زندگی است.
9 ماه از روزی که پای کرونا به کشورمان باز شد، می‌گذرد؛ 9 ماه سخت که زندگی همه مردم را تحت الشعاع قرار داد. از تحصیل تا اشتغال، از جشن‌ها، آیین‌ها، مراسم تا برنامه های زندگی روزمره، همه تحت تأثیر کرونا قرار گرفتند. آموزش و پرورش هم از همان روز اول دستخوش ورود کرونا به کشور شد و این تغییر با تعطیلی مدارس رقم خود؛ موضوعی که موجب شد آموزش و پرورش از همان روزهای اول به فکر روش‌های مختلف برای آموزش دانش آموزان بیفتد.
این آموزش‌ها با آموزش تلویزیونی شروع شد و کم کم آموزش مجازی با ایجاد یک پلتفرم جامع آموزشی در دستور برنامه‌های مسؤولان دستگاه تعلیم و تربیت کشور قرار گرفت؛ موضوعی که رفته رفته شکل جدی‌تر به خود گرفت و در نهایت 21 فروردین امسال، سامانه آموزشی دانش‌آموزان(شاد) رونمایی شد؛ شاد در ابتدا بیشتر یک پیام رسان بود و ارتباطی بین معلمان و دانش‌آموزان تا در فضای گسترده مجازی، جایگاه امنی برای آموزش داشته باشند اما مشکلاتی هم در این سامانه وجود داشت، مشکلاتی که آموزش را با دشواری‌هایی همراه کرده بود.
مشکلات «شاد» موجب شد که در طول تابستان، تیم پشتیبانی فنی آن دست به کار شوند و در نهایت 13 شهریور نسخه جدید آن رونمایی شود تا امکان تعامل و آموزش در بستر آن بهتر و راحت‌تر انجام شود اما همچنان گلایه‌هایی در خصوص «شاد» وجود دارد. برخی مخاطبان خبرگزاری فارس هم در سامانه «فارس من» با ثبت پویش‌هایی خواستار پیگیری شدند.
حدود 50 پویش درباره «شاد» در «فارس من» ثبت شده است که می‌توان به برخی از آنها مانند پویش «ضرورت دسترسی دانش‌آموزان و معلمان نابینا به شاد»، «درخواست به‌روزرسانی اپلیکیشن شاد»، «شاد، طفلی میان میدان جنگ»، «لزوم بازنگری در پشتیبانی از اپلیکیشن شاد»، «چرا نباید امکان استفاده از نرم‌افزار «شاد» را داشته باشیم؟»، «بلاتکلیفی در رایگان بودن یا نبودن برنامه شاد» و «درخواست ساخت نسخه کامپیوتری اپلیکیشن «شاد» اشاره کرد.
با سیدحسن الحسینی مشاور وزیر آموزش و پرورش و مسؤول شبکه آموزشی دانش‌آموزان(شاد) به گفت‌وگو نشستیم تا درباره شاد، حواشی و مشکلات آن صحبت کنیم و پاسخ‌های پرسش مخاطبان خبرگزاری فارس را هم بگیریم.
* چرا هنوز امکان حضور دانش‌آموزان نابینا در شاد فراهم نشده است؟
برای دانش‌آموزان با نیازهای ویژه، در مجموع، «شادنما» در حال راه‌اندازی است که امیدواریم «شادنما» به زودی به بهره‌برداری برسد تا دانش‌آموزان بیشتری که نیازهای خاصی هم دارند بتوانند استفاده کنند. دوم اینکه برای دانش‌آموزان نابینا و کم بینا باید یک نرم‌افزار خاصی اضافه کنیم که کارهای فنی آن انجام شده است و در حال نهایی شدن است و امیدواریم زودتر به بهره برداری برسد. گروه فنی ما به دلیل مشغله زیاد در این زمینه یک مقدار تأخیر دارد ولی در تلاش هستیم.
* منظور از بزودی، چه زمانی است؟
اعلام تاریخ یک مقدار سخت است. بنا بوده است که تا یک یا دو هفته دیگر آماده شود اما نمی توانم قول دهم.
* به قبل از زمستان می رسد؟
بله حتما. ان‌شاءالله.
* به «شادنما» اشاره کردید؟ چه اتفاقی قرار است در «شادنما» بیفتد؟
شادنما در واقع یک تلویزیون اینترنتی در بستر «شاد» است و کاربری آموزشی دارد و فقط بحث‌های آموزشی را دنبال می‌کند.
* امکان تعامل دوجانبه برای دانش‌آموزان استثنایی فراهم نمی‌شود؟
برای کم شنوایان و ناشنوایان کاربرد خیلی زیاد دارد و آموزش با زبان اشاره است.
* شادنما چه زمانی راه اندازی می شود؟ آن هم تا قبل از زمستان راه‌اندازی می‌شود؟
شادنما خیلی زودتر راه اندازی می‌شود. مصوبات آن گرفته شده است و فقط راه‌اندازی آن مانده است که در حال فراهم کردن بسترهای آن و محتواها هستند. اقدامات ما انجام شده است و معاونت مربوطه که سازمان آموزش و پرورش استثنایی است باید راه‌اندازی کند.
* برخی از مخاطبان خبرگزاری فارس عنوان کردند که پشتیبانی «شاد» به خط مشاوره‌ای 0909 واگذار شده است که دقیقه‌ای 2 هزار تومان برای خانواده‌ها هزینه دارد؟
تکذیب می‌کنیم و پیگیری می‌کنیم. اگر این موارد وجود دارد به ما از طریق شماره 43081 که خط ارتباطی پشتیبانی «شاد» است، اطلاع دهند و ما پیگیری می‌کنیم.
* در این مدت، یک سری پیام برای خانواده‌ها می‌آمد که 2 هزار تومان برای «شاد» باید پرداخت کنید، ماجرای این موضوع چه بود؟
ببینید از این مورد کلاهبرداری‌های اینچنینی چند مورد گزارش شده بود که محدود بود و برخی گزارش‌ها هم از ریشه دروغ بود. این کلاهبرداری‌ها در هر بستری ممکن است، اتفاق بیفتد. هیچ رابطه مالی بین «شاد» و «کاربران شاد» وجود ندارد و به صورت رایگان چه معلم و چه دانش آموز باید بتوانند حضور داشته باشند. شاد همچنان رایگان است و هیچ پیامکی از طرف ما در این باره نخواهد رفت.
*برخی از دانش آموزان و معلمان می گویند که بعضی محتواها روی شاد باز نمی‌شود؟ دلیل این اتفاق چیست؟
به ما گزارش کنند که پیگیری کنیم.
* از چه طریق؟
با 43081 تماس بگیرند و حتما پیگیری می‌شود. در بحث محتواها کمترین گزارش منفی را داشتیم. هم محتواها از نظر کیفیت قابل دفاع است و از جهت کمیت هم به‌روز است.
* برخی دانش آموزان می گویند صبح ها تا ظهر سرعت اینترنت خیلی کند است؛ این موضوع مشکل اینترنت است یا نرم افزار؟
باید بررسی شود. به نظرم می رسد از ساعت 10 تا 13 برای تعامل در بستر شاد مشکلاتی از این بابت به دلیل تراکم داریم اما در سایر ساعات، یک چنین گزارش‌هایی را نداریم یا خیلی کم داریم. عملا اگر مدارس تقسیم بندی را که برای هر دوره آموزشی در نظر گرفتیم، رعایت کنند مثلا کلاس‌های مدارس متوسطه در صبح و کلاس‌های دوره ابتدایی در بعدازظهر برگزار شود، حتما کمترین مشکل را دارند. چون تجمع بیشتر دانش آموزان و معلمان بین 10 تا 13 است، یک سری اختلالاتی داریم.
*برخی خانواده‌ها می‌گویند اینترنت «شاد» برای آنها هنوز رایگان نیست. تکلیفشان چیست؟
هرکسی احساس می کند که اینترنتش پولی است با شماره 195 تماس بگیرد و آنها وظیفه دارند که پیگیری کنند. اگر جایی اپراتوری تخلف کند، پیگیری می‌کنیم و باید اینترنت «شاد» برای همه دانش‌آموزان و فرهنگیان رایگان باشد. این موضوع دستور رئیس جمهور و وزیر ارتباطات است.
* تا الان چه تعداد نفر اپلیکیشن «شاد» را نصب کردند؟
از 14 میلیون و 700 هزار دانش‌آموز، 12 میلیون احراز هویت شده هستند که 10 میلیون و 10 هزار نفر فعالان در «شاد» هستند که حداقل 5 ساعت در هفته دانلود و آپلود کرده و حضور دارند.
*چه تعداد معلم و مدیر وارد شاد شده اند؟
704 هزار و 291 معلم احراز هویت شده است. 110 هزار مدیر هم احراز هویت شده اند یعنی اگر 113 هزار مدرسه داشته باشیم، 110 هزار نفر وارد شدند که یک سری مدیرمعلم هستند.
* آیا «شاد» روی کامپیوتر هم نصب می‌شود؟
بله نصب می‌شود اما هنوز ارتباط زنده روی آن فراهم نیست که به مرور درست می شود.
* کدام استان‌ها فعال تر در زمینه «شاد» هستند؟
قم ، مرکزی، البزر، کرمانشاه، سمنان و قزوین، 6 استان فعال در «شاد» هستند که درصد فعالان در قم 84 درصد، در مرکزی 83 درصد، در البرز 80 درصد، در کرمانشاه 79 درصد، در سمنان 79 درصد و در قزوین 78 درصد است و میانگین مجموع کشوری 68 درصد است.
* تا الان چه تعداد کلاس و چه تعداد فایل جابجا شده است؟
3 میلیون و 80 هزار گروه تشکیل شده است. یک میلیارد و 590 میلیون فایل جابه‌جا شده، 6 میلیارد و 345 میلیون پیام جابه‌جا شده است و 600 هزار کلاس زنده در روز برگزار می‌شود. همچنین 326 گیگا بیت در ثانیه بیشینه مصرف پهنای باند ما است.
* آیا همه کشور را تحت پوشش دارید؟
بله همه کشور تحت پوشش است.
*برخی معلمان هنوز با ظرفیت های شاد آشنا نیستند، آموزش هایی را برای آنها پیش بینی کردید؟
این موضوع یکی از مشکلات بزرگ «شاد» است و کاربران به ویژه کاربران راهنما یعنی معلمان آموزش های کافی و لازم را برای بهره برداری از «شاد» ندیدند. کلاس های آموزشی گذاشته شده است اما استقبال‌ها دلخواه نبوده است.
* چه باید کرد؟
اتفاقی که می افتد این است که عدم آشنایی معلم به دانش‌آموز هم منتقل می شود. اگر از ظرفیت ها استفاده شود، آموزش با کیفیت تر و جذاب تر می شود. این مشکل را داریم و امیدواریم که با برنامه‌ریزی و آموزش‌ها حل شود.
* در این مدت می گفتید که 3.5 میلیون دانش‌آموز، وسیله (divice) ندارند و همچنین در این مدت تعداد زیادی تبلت و تلفن همراه به دانش‌آموزان هدیه شده است، پس چرا این آمار تغییر نکرده است؟
آمار کمبود میلیونی است. 3.5 میلیون وسیله ارتباطی چون تلفن همراه و تبلت است. در کل کشور، آمارها نشان می دهد که آمارهای گوشی‌های اهدایی و تهیه شده خیلی بالا نیست. در حد چند صد هزار است. البته آمار جایگزین و استهلاک هم داریم. در حال حاضر آمار دقیقی نداریم و شاید آمار به 3 میلیون و 200 هزار وسیله رسیده است.
* درباره اتفاقات اخیر که پیرامون شاد رخ داده است، توضیح دهید مثلا یک دانش آموز بالای کوه رفته برای اینکه فایلی را دانلود کند و افتاده است و یا دانش آموزانی که به دلیل نداشتن وسیله ارتباطی برای حضور در «شاد» از جانشان گذشته‌اند؛ به نظرتان چه باید کرد؟
در مرحله اول خیلی متأسف می شویم که یک چنین خبرهایی وجود دارد و اصلا یک چنین حوادثی می‌افتد. اینها مشکلات انتقالی به «شاد» است و مختص شاد نیست. مثلا اینترنت خط نمی دهد و دانش‌آموز مجبور است که به بالای تپه برود تا استفاده کند.
توصیه‌ام این است که باید انواع آموزش‌ها را فعال کنیم. کشور ما یک کشور بزرگی است و یک روش آموزشی جواب نخواهد داد. مثلا تنها آموزش مجازی دوای درد همه نیست و باید از انواع روش‌ها استفاده کنیم تا بتوانیم پوشش کامل تحصیلی را داشته باشیم. باید برای دانش آموزانی که دسترسی به اینترنت و وسیله ندارند، امکانات آموزشی از طرق دیگر فراهم شود و از روش های دیگر استفاده کنند و خیال نکنند که نداشتن تبلت، مرگ و زندگی است.
باید با مردم در این رابطه صحبت شود و ممکن است اطلاع رسانی های ما در این خصوص نقص داشته است. هر استانی وظیفه دارد این اطلاع رسانی را انجام داده و برنامه ارائه دهد و آنها هم مطمئن باشند که مدرسه و آموزش شان تعطیل نشده است.
به گزارش فارس، در گزارش های بعدی در خبرگزاری فارس به مشکلات دیگر «شاد» پرداخته و با مسؤولان درباره رفع آنها صحبت خواهیم کرد. «شاد» در حال حاضر یک امکان آموزشی برای دانش‌آموزان کشور در بستر اینترنت است که به دلیل مشکلاتی چون نبود یا کندی اینترنت یا نداشتن تلفن همراه یا تبلت با چالش‌های مواجه شده است.