GCها مقصر اصلی تاخیر
مدیر کل بازرسی و ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات شرکت ارتباطات سیار گفت: پیمانکارانی که نتوانند کم‌کاری خود را جبران و به تعهدات خویش عمل کنند، در لیست سیاه قرار می‌گیرند.
تیمور کرمی در گفت‌وگو با خبرنگار ارتباطات خبرگزاری دانشجویان ایران (ایسنا)، با بیان این که تنها به دنبال مشتری مداری نیستیم، بلکه فراتر از رضایت مشتری هم مد نظر ما قرار دارد، اظهار کرد: به زودی با راه‌اندازی call center، پورتال اینترنتی و از طریق پیام کوتاه، با مشتریان شبکه‌ی ارتباطات سیار ارتباط برقرار می‌کنیم و نیازهای مشترکان از این طریق پاسخ داده می‌شود.
او ادامه داد: هم اکنون در تمام استان‌ها نقاطی برای شکایات و پاسخگویی به نیازهای مشترکان تلفن همراه وجود دارد و سعی داریم به همه مشکلات مشترکان رسیدگی کنیم.
وی با بیان این که در استان تهران و کرج هشت مرکز برای پاسخگویی به مشترکان شرکت ارتباطات سیار وجود دارد، گفت: در اداره‌ی کل بازرسی اغلب به شکایاتی که نیاز به حکم قضایی دارد، رسیدگی می‌شود و سایر مشکلات کاربران تلفن همراه از طریق مراکز حل خواهد شد.
کرمی تصریح کرد: شکایت‌های مردم و مشترکان از ارتباطات سیار، پاسخگویی به درخواست‌های محاکم قضایی، ردیابی گوشی‌های مفقودی و به سرقت رفته بیشترین حجم مراجعات به این واحد را تشکیل می‌دهند.
وی با تاکید بر این که بیشتر اعتراضات مردم به نصب آنتن‌های BTS، ناشی از ارائه‌ی اطلاعات غلط به مردم درباره‌ی این آنتن‌هاست، گفت: اگر به درستی در این زمینه اطلاع‌رسانی شود، این ذهنیت مردم پاک خواهد شد؛ تا به حال گزارشی از محکومیت شرکت ارتباطات سیار به دلیل شکایات مردم به محاکم قضایی در مورد نصب آنتن‌های BTS به دست ما نرسیده است.
کرمی با اعلام این که هزینه‌ی اجاره یا خرید ملک برای نصب سایت تلفن همراه با نظر کارشناس دادگستری و به نرخ روز تعیین می‌شود، گفت: طبق مصوبه دولت، ادارات دولتی20 مترمربع فضا را به طور رایگان در اختیار ما قرار می‌دهند و در مورد اماکن شخصی هم اجاره قابل پرداخت است.
به اعتقاد وی با راه‌اندازی مرکز call center میزان شکایات مردم کاهش می‌یابد و اغلب شکایت‌ها تا 24 ساعت رسیدگی خواهند شد مگر این که موضوع نیاز به کار تخصصی و کارشناسی داشته باشد.
کرمی با تاکید بر این که درصد شکایت مشترکان در شش ماهه‌ی نخست امسال نسبت به سال گذشته کاهش پیدا کرده است، افزود: با تغییر مدیریت شرکت ارتباطات سیار تعداد واگذاری سیم‌کارت‌ها افزایش پیدا کرده و زمان انتظار مشترکان برای دریافت سیم‌کارت به حداقل رسیده است.
وی ادامه داد: زمان واگذاری هفت میلیون سیم‌کارت در یک سال دور از انتظار بود اما این واگذاری‌ها با حفظ کیفیت شبکه در حال انجام است، البته انتظار ما فراتر از این‌هاست و رسیدن به شاخص‌های جهانی از جمله اهداف ماست.
مدیر کل بازرسی ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به عملکرد شرکت ارتباطات سیار، با اشاره به عملکرد ضعیف GCها گفت: شرکت ارتباطات سیار در انتخابGCها ضعیف عمل کرده ولی اغلب ایرادات اجرای این پروژه مربوط به GCها می‌شود که در همین زمینه ایراداتی از سوی کمیسیون اصل 90 و سازمان بازرسی کشور مطرح شده که در حال پیگیری است.
به اعتقاد وی، عملکرد GCها ایرادات اساسی داشته و ارزیابی این است که آن‌ها نتوانستند به درستی به تعهدات خود عمل کنند.
او در پاسخ به این سوال که GCها عنوان می‌کنند مدارکی دارند که نشان می‌دهد مخابرات مقصر اصلی تاخیر این پروژه است، گفت: در یک پروژه 675 میلیاردی، تجربه ناکافی و طرح مسائل کوچک و بی‌اهمیت، نشان‌دهنده‌ی ضعف و ناتوانی آن‌ها است.
وی خاطر نشان کرد: در حال حاضر دو پیمانکار از سه پیمانکار جی سی، در لیست سیاه قرارگرفته‌اند و تا اطلاع ثانوی قراردادی با آن‌ها امضا نخواهد شد.
کرمی درباره‌ی ایراداتی که به کنسرسیوم شش میلیون تولید تجهیزات تلفن همراه گرفته می‌شود گفت: بر اساس نظر شورای اقتصاد وزارت صنایع موظف به معرفی چند شرکت برای تولید تجهیزات توسعه‌ی شش میلیون ظرفیت شبکه شد که اعضای این کنسرسیوم توسط وزارت صنایع معرفی شده و شرکت ارتباطات سیار بر همین اساس قرارداد را با کنسرسیوم مذکور منعقد کرد.
به اعتقاد وی، بدترین روش این است که در برگزاری مناقصات، برنامه‌ای برای تولید داخل و صادرات وجود نداشته باشد اما این قرارداد نسبت به سایر قراردادها، علمی‌تر و اقتصادی‌تر است و در راستای قانون استفاده از حداکثر توان داخلی منعقد شده است.
- ۸۵/۰۸/۲۲