زنگ‌ها برای توییتر به صدا درآمد
شبنم کهن‌چی - رقابت در دنیای رسانه‌های اجتماعی، سخت و موفقیت ناپایدار است. شبکه‌های اجتماعی بزرگ مانند فیس‌بوک در دنیای محتوای متنی و اینستاگرام در دنیای محتوای تصویری در صورتیکه بر اساس نیاز روز و سلیقه کاربران‌شان حرکت نکنند طی مدت کوتاهی تبدیل به شهری سوت و کور و خالی از سکنه زنده خواهند شد. در چنین شرایطی ادامه حیات توییتر کمی عجیب به نظر می‌رسد. به خصوص که چند سالی است صورت‌های مالی توییتر نشان‌دهنده زیان کلانی است. توییتر، طی حداقل چهار سال گذشته یک شبکه اجتماعی زیان‌ده بوده که بر بسیاری از جنبش‌های اجتماعی و سیاسی، روابط دیپلماسی کشورها و جریان‌سازی گروه‌های کوچک و بزرگ تاثیری انکارناپذیر داشته است. شاید یکی از دلایل محبوبیت توییتر نزد قشر خاصی از کاربران در کشورهای مختلف بی‌رقیب بودن این شبکه اجتماعی در سرعت اطلاع‌رسانی بوده است. در حقیقت توییتر برای مخالفان و منتقدان در جوامع مختلف، یک رسانه بی همتا برای متحد شدن، رساندن صدای اعتراض به مجامع بین‌المللی و تریبونی برای حرف زدن بوده. رسانه‌ای که حتی مخالفانش که اسباب فیلتر شدنش را فراهم کردند نیز عاقبت به آن روی آوردند تا جایگاه مردمی پیدا کنند. همین محبوبیت (هر چند بین قشر خاص) باعث شد مدیران توییتر از زیان‌ده بودن این کمپانی وحشت نکنند. هر چند تغییراتی که طی یک سال گذشته در این شبکه اجتماعی دیده می‌شود نشان‌دهد تلاش مدیران آن برای پیدا کردن راهکاری جهت افزایش درآمد است. اما به نظر می‌آید یا زیان‌دهی‌ها چندان جدی گرفته نمی‌شود یا مدیرانش راهی برای افزایش درآمد پیدا نمی‌کنند.
حالا از دل توییتر، رقیبی پا به میدان گذاشته که می‌تواند چند برابر صورت‌های مالی زیان‌ده برای توییتر خطرناک‌تر باشد. شبکه اجتماعی مشابهی که بنیانگذارش یکی از کاربران توییتر بوده و خوب می‌داند کاربران توییتر از چه چیزهایی ناراضی هستند و به چه امکاناتی نیاز دارند. تجربه نشان داده در دنیای رسانه‌های اجتماعی، وفاداری کاربران معنایی ندارد. کاربران مهمان آن شبکه‌ای هستند که در آن راحت‌تر بتوانند با یکدیگر تعامل کرده و محتوا تولید کنند. آنچه کاربران را در یک شبکه اجتماعی نگه می‌دارد زیان یا سود کمپانی صاحب آن شبکه نیست بلکه محدودیت‌ها و اختیاراتی است که با آن مواجه هستند.
ورود رقیبی که محدودیت کمتر و اختیار بیشتری به کاربران می‌دهد و شباهت بسیاری به توییتر دارد باید زنگ خطر را برای جک دورسی و همکارانش به صدا درآورده باشد. حالا فقط این صورت مالی نیست که این کمپانی را تهدید می‌کند. کافی است کاربران بخواهند رقیب را آزمایش کنند و از آزمایش‌شان راضی باشند. شاید توییتر بیش از تبلیغات باید به رضایت کاربرانش فکر کند.(منبع:فناوران)