گول تبلیغات کاذب فروشندگان آنتی‌ویروس را نخورید
پویان افضلی - در شماره‌های گذشته نگاهی به بازار آنتی‌ویروس در ایران بعد از رفع تحریم‌ها داشتیم و اینکه غول‌های امنیتی به شکل چراغ خاموش وارد بازار ایران شده‌اند. در این مطلب نگاهی به تبلیغات کاذب برخی از شرکت‌ها می‌اندازیم که برای منافع تجاری و فروش بیشتر و همچنین تخریب محصولات رقبا طراحی شده‌اند.
در ایران شرکت‌های متعددی به فروش آنتی‌ویروس‌های اورجینال مشغول هستند. این نکته مثبت قضیه است، اما موضوع آنجایی منفی می‌شود که شرکت‌های ایرانی که برخی نماینده فروش و برخی واردکننده و صرفا فروشنده هستند با ایجاد موج کاذب و تبلیغاتی در سایت‌ها و بازارها، کاربران را اغوا و گمراه می‌کنند. البته باید گفت حساب کاربران متخصص و حرفه‌ای که در حوزه امنیت فعالیت می‌کنند جدا بوده و آنها اصلا نیازی به توجه به تبلیغات ندارند، بلکه منابع موثق خود را دارند.
اما از آنجایی که تقریبا بخش اعظم کاربران را افراد عمومی تشکیل می‌دهند که اطلاعات تخصصی در مورد محصولات امنیتی ندارند، این تبلیغات بسیار تاثیرگذار است.
این روزها شرکت‌های فروش آنتی‌ویروس در ایران از واژه‌های نامناسب و نامعقولی برای تبلیغ استفاده می‌کنند که جای تامل دارد. برای مثال، «برترین محصول امنیتی»، «ابرقدرت امنیتی» و ادعاهایی از این دست. جالب‌تر اینکه این عبارات توسط شرکت‌های رقیب به حالت تمسخر پاسخ داده شده است که اقدام هر دو شرکت غیراخلاقی و به دور از اخلاق تجارت است. جالب اینجا است؛ شرکتی که خود نماینده یک آنتی‌ویروس بوده است و مدت‌ها آن را تبلیغ می‌کرده اکنون به‌دلیل اینکه نماینده برندهای دیگر است به‌شدت محصول سابق خود را تخریب و محصولات فعلی‌اش را تبلیغ می‌کند؛ انگار نه انگار خود زمانی مبلغ آن محصول بوده است. حال آنکه حداقل می‌تواند به خود احترام بگذارد و محصول سابق را تخریب نکند؛ چراکه در واقع خود را تخریب می‌کند که در گذشته دروغ می‌گفته و نه شرکت رقیب را که نماینده فعلی محصول سابق است.
جالب‌تر اینکه شرکتی را که عنوان «ابرغول امنیتی» را برای محصول فعلی خود انتخاب کرده تمسخر می‌کند، اما خود برای محصولات فعلی‌اش عنوان «غول امنیتی» را برگزیده است!
چطور می‌شود یک شرکت یک‌شبه کلاهبردار و شیاد شناخته شود، اما یک محصول از یک شرکت دیگر درجه یک باشد؟ اساس این‌گونه عنوان‌دادن چیست؟
پرسشی که مطرح می‌شود این است: آیا اگر شرکت مذکور محصول یا محصولات جدید به سبد خود اضافه کرده و برخی از محصولات فعلی را حذف کند، باز هم به محصولات سابق خود که زمانی آنها را بهترین محصول بازار می‌دانست و جزو برترین‌ها، همان عنوان‌ها را اعطا می‌کند؟ یا نه به تبلیغ محصولات فعلی خود و نفی محصولات سابق می‌پردازد.
اما در این هیاهو، خریداران بازار بزرگ و پرسود آنتی‌ویروس چه باید بکنند؟ در این خصوص باید گفت اگر شرکتی می‌خواهد برای تبلیغ محصولی که نمایندگی فروش آن را دارد اقدام کند، بهتر است رزومه محصول به همراه تست‌ها و ارزیابی‌های امنیتی موجود را ارایه کرده و روی آنها مانور دهد نه صرفا استفاده از عبارات نامعقول؛ اینکه این محصول برای چه افرادی مناسب است، معایب و مزایای آن چیست و اطلاعاتی از این قبیل. همچنین بهتر است شرکت‌ها به جای تخریب رقیب سعی کنند خدمات‌دهی به مشتریان و اطلاع‌رسانی هر چه بیشتر و بهتر در ارایه خدمات را بهبود بخشند.
از سوی دیگر وقتی در بازار از فروشنده‌ها در مورد اینکه کدام محصول بهتر است می‌پرسیم، بدون درنگ محصول مورد نظر خود را معرفی می‌کنند و سایر محصولات را تخریب! بدون اینکه یک مقایسه اجمالی و حتی یک کاتالوگ از ویژگی‌ها ارایه دهند.
به هر تقدیر سال‌ها است محصولات امنیتی در سایر کشورها به روش‌های مناسب و رقابتی در محیطی سالم به فروش می‌رسد و هر شرکت فروشنده صرفا به ارایه محصول خود پرداخته و از ویژگی‌های محصولش سخن می‌گوید. بنابراین نه از تخریب خبری هست و نه استفاده از عبارات نامعقول برای برندها.
در پایان باید گفت روش‌های تبلیغاتی دو شرکت مذکور هیچ‌کدام مناسب نبوده و باید این فرهنگ پیاده‌سازی شود که امنیت مطلق نیست و اینکه هر محصولی مزایا و معایب خاص خود را دارد و برای برخی سودمند و برای برخی دیگر قابل استفاده نیست. مهم این است که در شرایط موجود برای هر کاربر کدام‌یک مناسب‌تر است. همچنین راحت بودن کاربر با یک محصول بر اساس تجربه شخصی، عامل مهمی است. نکته آخر اینکه بهتر است هنگامی که مشتری برای خرید به فروشگاه‌ها مراجعه می‌کند، همه جوانب یک محصول یا محصولات به او گفته شود نه صرفا تبلیغ یک محصول خاص.(منبع:عصرارتباط)