ITanalyze

تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران :: Iran IT analysis and news

ITanalyze

تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران :: Iran IT analysis and news

  عبارت مورد جستجو
تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران

۸۹ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «اپراتور دوم» ثبت شده است

تحلیل


شرکت ام تی ان آفریقای جنوبی که بخشی از سهام شرکت ایرانسل ایران را در اختیار دارد، تاکنون ۱۲ میلیارد رند(معادل ۸۹۰ میلیون دلار) از سود سهام خود را از ایران خارج کرده است.

به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از پایگاه خبری بیزنس لایو، راب شاتر، مدیرعامل شرکت ام تی ان که در ماه مارس به این شرکت پیوسته، عملکرد شش ماه گذشته خود را در زمینه افزایش سود سهام و درآمد حاصل از سرویس های شرکت تشریح کرد. وی رشد درآمد سرویس های گروه ام تی ان را «آبرومندانه» توصیف کرد.

میزان درآمد بخش دیتای شرکت ام تی ان رشدی 31.9 درصدی داشته و رشد درآمد بخش دیجیتال 24.7 درصد بوده است. شانتر این آمارها را «شروعی امیدوار کننده» توصیف کرد.

شرکت ام تی ان دارای 72 میلیون مشترک داده ای و 232 میلیون مشترک کلی است. بنابراین اگر این شرکت بتواند تعداد بیشتری از مشترکان خود را به سمت استفاده از خدمات داده ای و اینترنت تشویق کند، شانس رشد بیشتری خواهد داشت.

شرکت ام تی ان آفریقای جنوبی که بخشی از سهام شرکت ام تی ان ایرانسل ایران را در اختیار دارد، تاکنون 12 میلیارد رند(واحد پول آفریقای جنوبی) از سود سهام خود را از ایران خارج کرده و انتظار می رود تا قبل از پایان سال مالی 2017، 5 میلیارد رند دیگر از ایران خارج کند.

معاون وزیر ارتباطات در واکنش به اقدام یک اپراتور که هنوز بسته اینترنتی تمام نشده بسته رزرو را فعال و مهلت آن را از همان روز محاسبه می‌کند، گفت: بسته رزرو پس از پایان بسته اول فعال می‌شود و محاسبه بسته رزرو بدون مصرف قانونی نیست.

علی اصغر عمیدیان در پاسخ به این سؤال که یکی از اپراتورهای موبایل بسته رزرو بسته‌های ماهانه اینترنت را پیش از اتمام بسته اول فعال و مهلت آن را نیز از زمان رزرو محاسبه می‌کند، آیا این کار قانونی است، گفت: بسته رزرو بسته اینترنتی موبایل، زمانی فعال می‌شود که بسته اول تمام شده باشد بنابراین زمانی که هنوز بسته رزرو فعال نشده امکان کسر زمان یا حجم از آن وجود ندارد.

وی در واکنش به اینکه اپراتور مربوطه به کاربران اعلام می‌کند که طبق قانون جاری آن اپراتور بسته رزرو از تاریخ رزرو شدن فعال و محاسبه می‌شود، گفت: حساب شدن بسته رزرو بدون مصرف شدن آن قانونی نیست و چنین قانونی نداریم.

رئیس رگولاتوری ادامه داد: اگرچه تاکنون چنین چیزی نشنیده‌ام که مشترکان بسته‌ای را رزرو کنند و به‌علت اینکه تاریخ بسته شروع شده، از مدت آن کم شود و حتی اگر بسته مدت‌دار (برای مثال یکماهه باشد) باید حجمی از آن مصرف شود تا به معنی استفاده از بسته باشد.

معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات ادامه داد: هیچ اپراتوری نمی‌تواند اعلام کند که  بسته استفاده نشده و پول آن را از کاربر گرفته است.

پیش از این فارس در خبری موضوع پیش‌خور کردن بسته‌های اینترنتی رزرو در یکی از اپراتورهای تلفن همراه را گزارش کرده بود که در این گزارش اعلام شد در اپراتور دوم اندکی مانده به پایان بسته اینترنتی، بدون درخواست مشترک یا اطلاع‌رسانی به او، بسته رزرو انتخاب و البته فعال می‌شود. به این ترتیب زمانی که هنوز مگابایت‌هایی از بسته اصلی باقی مانده، بسته دوم هم‌زمان فعال است و مهلت زمانی آن حساب می‌شود که در این صورت اگر حتی مشترک به هر دلیل استفاده از بسته اول را متوقف کند و بسته اول هیچ‌گاه به پایان نرسد، بسته دوم با گذشت زمان بدون استفاده منقضی و پول آن به حساب کاربر منظور می‌شود. 

اعمال این رویه در حالی است که در حال حاضر براساس روال کار دو اپراتور اول و سوم، نزدیک به پایان بسته اینترنتی در پیامکی به مشترک اطلاع داده می شود که حجم بسته اینترنتی در حال اتمام است یا بسته رزرو انتخاب کنید یا بسته فعلی به طور خودکار تمدید می شود یا فعال شدن خودکار بسته مجدد را لغو کنید و پس از پایان بسته اینترنتی نیز بسته رزرو برای مشترک فعال می‌شود.

ایرانسل بدون درخواست مشترک و اطلاع‌رسانی، هنوز بسته اینترنتی تمام نشده بسته رزرو را انتخاب و فعال می‌‌کند که مهلت بسته رزرو از همان روز شروع می‌شود. یعنی اگر بسته اول تمام نشود هم بسته دوم بی‌استفاده منقضی و پول آن اخذ می‌شود.

از زمانی که بسته اینترنت مشترکان تمام می‌شد و در برخی اپراتورها بدون اطلاع‌رسانی پیامکی به مشترک، مصرف اینترنت براساس مصرف آزاد شارژ می‌شد و مشترکان دچار ضرر و زیان می‌شدند، اپراتورها بسته رزرو برای بسته‌های اینترنت موبایل پیش‌بینی کردند.

در حال حاضر براساس روال کار دو اپراتور اول و سوم، نزدیک به پایان بسته اینترنتی در پیامکی به مشترک اطلاع داده می شود که حجم بسته اینترنتی در حال اتمام است یا بسته رزرو انتخاب کنید یا بسته فعلی به طور خودکار تمدید می شود یا فعال شدن خودکار بسته مجدد را لغو کنید و پس از پایان بسته اینترنتی نیز بسته رزرو برای مشترک فعال می‌شود.

اما در اپراتور ایرانسل روال کار بسته رزرو تفاوت عجیبی دارد. 

در ایرانسل اندکی مانده به پایان بسته اینترنتی، بدون درخواست مشترک یا اطلاع‌رسانی به او، بسته رزرو انتخاب و البته فعال می‌شود.

به این ترتیب زمانی که هنوز مگابایت‌هایی از بسته اصلی باقی مانده، بسته دوم هم‌زمان فعال است و مهلت زمانی آن حساب می‌شود که در این صورت اگر حتی مشترک به هر دلیل استفاده از بسته اول را متوقف کند و بسته اول هیچ‌گاه به پایان نرسد، بسته دوم با گذشت زمان بدون استفاده منقضی و پول آن به حساب کاربر منظور می‌شود. 

اپراتور پاسخگوی مرکز تماس ایرانسل در پاسخ به گلایه کاربر از مدل غیرمنطقی بسته رزرو که در هیچ اپراتور دیگری حتی وجود ندارد، اعلام می‌کند که روال کار دو اپراتور دیگر آن گونه است و در قانون ایرانسل روش اجرای به این شکل است. 

نتیجه طرح شکایت و تشکیل پرونده در مرکز تماس ایرانسل نیز اگرچه قرار بود طی 72 ساعت اعلام شود، اما با گذشت 20 روز همچنان اپراتور پاسخ «در حال بررسی» به کاربر می‌دهد و این موضوع بار دیگر ضعف مرکز پاسخگویی ایرانسل در بررسی موضوعات اصلی را نمایان می‌کند. 

خبرنگار فارس این موضوع را از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به عنوان مسئول نظارت بر عملکرد اپراتورها پیگیری کرد تا با اطلاع از قانونی یا تخلف بودن این اقدام ایرانسل، موضوع را در قالب «طرح موضوع» یا «گزارش تخلف» منتشر کند اما علی‌رغم دو هفته پیگیری و وعده بررسی، تا لحظه انتشار این گزارش هنوز پاسخی دریافت نشده که در صورت دریافت پاسخ، توضیحات به گزارش اضافه خواهد شد.

در پاسخ به پیگیری خبرنگار فارس از ایرانسل این شرکت اعلام کرد: «اطلاع رسانی قبل از اتمام بسته‌ها در مقاطع زمانی مختلف و در درصدهای متفاوت مصرف مشترکان توسط اپراتور به مشترک اطلاع رسانی می‌شود تا مشترک بداند چه میزان از بسته استفاده شده و چقدر از بسته باقی مانده و نیاز به تمدید یا خرید دارد.

مشترک در ابتدای خرید بسته امکان درخواست تمدید یا عدم تمدید خودکار را دارد؛ این امکان همواره برای مشترک وجود دارد که نسبت به لغو یا تمدید بسته خود اقدام کند، و هرگونه تمدید یا عدم تمدید بسته با آگاهی مشترک اتفاق می‌افتد.

مشترک می‌تواند همواره از وبسایت ایرانسل، کدهای USSD یا نرم افزار کاربردی ایرانسل من مدیریت کاربری خود را در دست داشته باشد.

نرم افزار کاربردی ایرانسل من امکان مدیریت بسته‌ها را به مشترک داده است و مشترک با آگاهی از فعال بودن، تاریخ انقضاء بسته، حجم استفاده شده و حجم باقیمانده و مانده اعتبار بسته‌ی خود، اقدام به خرید و فعالسازی می‌کند.

برای بررسی موضوع مطرح شده در خصوص عدم پیگیری و پاسخگویی پشتیبانی ایرانسل شماره و یا کد پیگیری را در اختیار روابط عمومی قرار دهید تا پیگیری‌های لازم صورت بگیرد.»

شریک ایرانسل مایل به بورسی شدن نیست

سه شنبه, ۲۷ تیر ۱۳۹۶، ۰۲:۱۴ ب.ظ | ۰ نظر

درگاهی با بیان اینکه در فرآیند کشف قیمت عرضه اولیه سهام به پرداخت ملت در روز جاری چالش های روش ثبت سفارش تکرار نخواهد شد از بررسی پذیرش ۴۰ پرونده جدید برای ورود به بورس خبر داد.

رییس هیات پذیرش بورس اوراق بهادار تهران در گفت و گو با خبرنگار بورس خبرگزاری فارس با بیان اینکه نخستین عرضه اولیه سهام در سال جاری امروز با کشف قیمت سهام به پرداخت ملت به ورش ثبت سفارش کلید زده می شود ، گفت: عرضه‌های اولیه سهام در سال جاری با توقف طولانی در بورس تهران کلید خورده و جای خوشحالی است که با لیدر صنعت PSP و برخوردار از شاکله مالی قوی آغاز شده است.

اسماعیل درگاهی تاخیر در عرضه های اولیه سهام را ناشی از هدف‌گذاری و سیاست سازمان بورس به دلیل شرایط خاص بازار عنوان کرد و افزود: به دلیل وضعیت بازار سهام عرضه‌های اولیه سهام در اواخر سال قبل متوقف شد و پس از آن نیز وضعیت به گونه ای نبود که بتوان وضعیت عرضه های اولیه را سرعت بخشید.

رییس هیات پذیرش بورس تهران با بیان اینکه پذیرش سهام پدیده شاندیز ارتباطی با بورس تهران ندارد، افزود: پرونده پذیرش شرکت ایرانسل و ترکیب سهامداری خاص برای مدت زیادی است که به هیات پذیرش بورس آمده اما MTN به عنوان سهامدار عمده این شرکت علاقه ای برای فروش سهام متعلق به خود در بورس ایران و یا انتقال پول ندارد.

اعتراض مشترکان ایرانسل به وزیر ارتباطات

دوشنبه, ۱۹ تیر ۱۳۹۶، ۰۳:۲۷ ب.ظ | ۰ نظر

مشترکان اپراتور ایرانسل نسبت به کاهش هزینه خرید سیم کارت‌های دائمی و تعرفه مکالمه این اپراتور در صفحه وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات واکنش نشان داده‌اند.

به گزارش خبرنگار اقتصادی ایلنا، شرکت ایرانسل، اپراتور دوم ایران مدتی قبل  قیمت سیم کارت‌های دائمی خود را نصف کرد و حتی امکان خرید قسطی آن را نیز فراهم کرد. همچنین ایرانسل تعرفه مکالمه سیم کارت‌های دائمی را به 333 ریال کاهش داد و تبلیغات گسترده‌‎ای را با شعار ارزانترین خدمات در بین دیگر اپراتورها شروع کرده است اما در چندین روز گذشته موجی از اعتراضات از سوی مشترکان ایرانسل نسبت به این خدمات جدید در صفحه اینستاگرامی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، محمود واعظی و توییتر بسیاری از کاربران ایرانی ایجاد شده است.

طبق آخرین آمار منتشر شده، ایرانسل به عنوان اپراتور دوم ایران بیش از 31 میلیون سیم کارت اعتباری فعال دارد در حالی که این شرکت تنها در حدود 300 هزار مشترک سیم کارت دائمی فعال دارد. این شرکت به منظور افزایش تعداد مشترکان دائمی تصمیم گرفته است تا با روش‌های مختلف مانند نصف کردن هزینه سیم کارت‌های دائمی، ارائه 20 گیگابایت اینترنت 30 روزه، یک ماه مکالمه رایگان و ... کاربران را به سمت خود جذب کند اما همچنان این شرکت به دلایلی چون نداشتن پوشش گسترده و اینترنت در بسیاری از نقاط کشور، نارضایتی کاربران از وضعیت سیم کارت‌های اعتباری و ... موفق نبوده است.

از سوی دیگر اپراتور اول ایران، شرکت همراه اول دارای 33 میلیون سیم کارت اعتباری فعال و بیش از 15 میلیون سیم کارت دائمی فعال است که نشان می‌دهد رقابت ایرانسل و همراه اول در سیم کارت‌های اعتباری بسیار نزدیک است اما همراه اول با بیش از 15 میلیون سیم کارت دائمی بدون هیچ گونه خدمات تبلیغاتی و جذاب اولیه و تنها با کیفیت مناسب ، پوشش گسترده و خدمات یکپارچه در سراسر کشور و شماره‌های 0912 به عنوان محبوبترین شماره‌‎های کلاس تجاری و کسب و کار پیشرو میدان سیم کارت‌های دائمی در ایران است.

 

ایرانسلی‌ها چرا گله مند هستند؟

شاید خدمات جدید ایرانسل برای برخی افراد جذاب باشند اما نکته مهمی وجود دارد. همانطور که گفتیم ایرانسل تعداد بسیار زیادی مشرک سیم کارت اعتباری دارد چرا که قیمت پایینی دارند و در گذشته حتی نیاز به فعالسازی خاصی برای آنها وجود نداشت؛ همین مسئله باعث شد تا قشر ضعیف جامعه یا حتی جوانان به سراغ سیم کارت‌های اعتباری ایرانسل بروند و هر مشترک چندین سیم کارت را خریدارای کند و سیم کارت هدیه آن را نیز دریافت کند، اما حالا ایرانسل تصمیم گرفته تا با سیم کارت‌های ارزان قیمت، خدمات اولیه جذابی را ارائه تا تعداد بیشتری مشترک دائمی جذب کند و همین مسئله باعث شده تا مشترکان سیم کارت‌های دائمی ایرانسل که در گذشته سیم کارت‌های دائمی خریداری کردند و مشترکان اعتباری این شرکت از این مسئله گله مند باشند.

بسیاری از مشترکان ایرانسلی در چندین روز گذشته در توییتر و اینستاگرام نسبت به خدمات جدید این اپراتور واکنش نشان داده‌اند که برخی از آنها مربوط به ضرر بسیار زیاد خریداران سیم کارت‌های دائمی با شماره‌های رند یا غیر رند در چندین سال گذشته و برخی دیگر از آنها مربوط به عدم کاهش تعرفه مکالمه برای مشتریان اعتباری است. همچنین بسیاری از کاربران فضای مجازی تبلیغات جدید ایرانسل را غیر واقعی دانسته‌اند و این مسائل را به طعمه‌ای برای جذب مشتری تشبیه کرده‌‎اند.

کاربران ایرانسلی به دنبال کاهش تعرفه برای سیم کارت‌های اعتباری به 333 ریال مانند سیم کارت‌های دائمی ایرانسل هستند، چرا که این شرکت باید به اکثر مشترکان خود که سیم کارت‌های اعتباری دارند اهمیت دهد؛ اما ایرانسل به مشترکان اعتباری خود توجهی ندارد. همچنین مشترکان دائمی ایرانسل نگران سیم کارت‌های دائمی خود هستند که با هزینه بیشتری در چندین سال گذشته خریداری کرده‌اند و حالا قیمت کمتری در بازار دارد و باعث شده تا آنها ضرری بزرگ کنند و خواستار بازگشت قیمت سیم کارت به قیمت قبلی هستند.

 

برخی از پیام‌های مشترکان ایرانسلی به شرح زیر است:

-اگر هزینه مکالمه ایرانسل رو کم میکنین، پس واسه همه کم کنین نه فقط دائمی‌ها

-ایرانسل هنر کرده! اگر خیلی ادعاش میشه تعرفه خوب میده بیاد واسه اعتباری ها رو هم کم بکنه

-من الان سیم کارت اعتباری دارم، برم یه سیم کارت دائمی هم بخرم که میخواد نرخ مکالمه کمتر بده؟ میخوام نده، بیاد همون اعتباری رو هزینه‌اش رو کم کنه

-الان من که کارم خرید و فروش سیم کارته باید چی کار کنم؟ سیم کارت خریدم سال 88 قیمت 75 هزار تومان از ایرانسل حالا در کل ارزشش کمتر از 200 هزار تومنه، همین 75 هزار تومن رو سیم کارت همراه اول میخریدم الان 400 هزار تومان ارزش داشت

 

سود ایرانسل از مشترکان اعتباری برای جذب مشترک دائمی!

خدمات اولیه سیم کارت‌های دائمی ایرانسل از قیمت سیم کارت دائمی بیشتر است؛ در واقع ایرانسل 26 گیگابایت اینترنت همراه با یک ماه مکالمه رایگان به شما می‌دهد که قیمت آن در حدود 90 هزار تومان است اما شما تنها 60 هزار تومان پرداخت می‌کنید که این مسئله نشان می‌دهد ایرانسل از سود بسیار بالای مشترکان اعتباری برای جذب مشترک دائمی در حال استفاده است، مسئله‌ای که تا به امروز شکست خورده بوده است چرا که افرادی که به دنبال خرید سیم کارت دائمی هستند، توانایی پرداخت بالایی دارند و عمدتا برایشان خدمات اولیه و قیمت سیم کارت مهم نیست به همین دلیل است که ایرانسل فقط 300 هزار مشترک دائمی و همراه اول بیش از 15 میلیون مشترک سیم کارت دائمی دارد.

اگر ایرانسل مدعی تکریم مشتری و ارائه خدمات ارزان قیمت است باید درخواست 31 میلیون مشترک اعتباری یعنی کاهش تعرفه مکالمه به تمامی خطوط سیم کارت‌های اعتباری مانند سیم کارت‎های دائمی به 333 ریال را انجام دهد تا آن موقع دید که آیا این شرکت سودی خواهد داشت که به صورت قطع باید گفت ایرانسل به هیچ وجه چنین کاری را برای درآمد اصلی خود و جذب سرمایه برای سرمایه گذاری در بخش سیم کارت دائمی نخواهد کرد.

 

کارشناسان حوزه ارتباطات در رابطه با اتفاقات اخیر چه می‌گویند؟

یک کارشناس حوزه ارتباطات در رابطه با مسائل اخیر ایرانسل گفت: ایرانسل بیش از 31 میلیون سیم کارت اعتباری دارد در حالی که همین اپراتور فقط حدود 300 هزار سیم کارت دائمی دارد که تا به امروز در این شبکه فعال است اما در مقابل همراه اول در حدود 16 میلیون سیم کارت اعتباری دارد و تعداد 33 میلیون سیم کارت اعتباری دارد. با بررسی این آمار کاملا واضح و روشن است که ایرانسل با سرمایه گذاری کلان و تبلیغات جذاب به دنبال جذب مشترک دائمی است؛ اما این حرکت نیز به نظر میرسد شکست خواهد خورد.

کارشناس حوزه فناوری ارتباطات افزود: شرکت خدماتی ایرانسل در حال حاضر وارد یک بازی رقابتی شده است، رقابت با اپراتور اول ایران که فعلا پیشتاز در حوزه ترابرد پذیری است و از همه مهمتر دارای سیم کارت‌های دائمی 0912 برای صاحبین کسب و کار و بخش تجاری است که به آن علاقه زیادی دارند.

این کارشناس ادامه داد: ایرانسل باید بداند یکی از مهمترین مسائل در سیم کارت‌های دائمی و خریداران آنها توانایی پرداخت است یعنی فردی که سیم کارت دائمی خریداری می‌کند قطعا می‌تواند هر هزینه مکالمه‌ای، هزینه اینترنت و ... را پرداخت می‌کند. یعنی توان پرداخت بالاتری نسبت به مشترک اعتباری دارد و نیازی به این خدمات اولیه تبلیغاتی یا سیم کارت ارزان قیمت ندارد به همین منظور بسیاری از مشترکین دائمی به دنبال کیفیت ارتباط و سیم کارت‌هایی با شماره‌های برتر مانند شماره‌های 0912 هستند.

شایان ذکر است که محمود واعظی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در گفتگو با یکی از خبرنگاران در جریان نمایشگاه بین المللی TGC از پیگیری این مسئله و فراخواندن اپراتور دوم برای بررسی بیشتر این موضوع به منظور پیگیری مطالبات مشترکان ایرانسل و جلوگیری از عدم رضایت تعداد زیادی از مشترکان ایرانسلی خبر داد.

روش خلاقانه ایرانسل برای مشتری نداری!

شنبه, ۱۷ تیر ۱۳۹۶، ۰۷:۲۲ ب.ظ | ۰ نظر

امیرحسین ناصری؛ اگر در کشوری بودیم که استاندارد، برای برندها خیلی حیاتی و مهم بود شاید از تفریحات سالمی که برخی نام های تجاری با ما داشتند محروم می شدیم اما جای شکرش باقی است که اینجا هر لحظه عده ای هستند که می توانند با مشتری تفریح کنند و لحظاتی شاد برای خود رقم بزنند.نمونه این عزم راسخ را می توان در ایرانسل به خوبی مشاهده کرد. برندی که با خدمات بهتر تلاش داشت تا گوی رقابت از همراه اول برباید و در کنارش دل مشتریانش را.

ماجرا از وایمکس شروع شد. وقتی فرم های تلفنی پر شدند در کمتر از یک هفته فردی مودب وارد خانه شد، دستگاه وایمکس را متصل کرد، توضیحاتی داد و با خوشرویی ما را که مشتری برندشان بودیم ترک کرد. حالا اما در طرحی جدید مودم های وایمکس در طرحی جذاب قرار است جای خود را به مودم های نسل جدید که 4G ثابت (TD_LTE) نامگذاری شده اند بدهند. روند کار خیلی پیچیده نیست. وارد سایت می شوید. فرم ها را پر می کنید و مطمئن می شوید منزل شما در محدوده سرویس دهی هست. اما بازی از اینجا تازه آغاز می شود:

•    شما بسته اینترنت وایمکس را برای یکسال خریده اید. تکلیف پولی که بابت شارژ برای یکسال داده اید و تا پایان قراردادتان هنوز چند ماهی مانده چه می شود؟

•    شما مودم جدید را تحویل می گیرد. این بار اما نه از جوان مودب و کارشناس خبری است و نه اتصال و اطمینان از راه اندازی مودم. مودم را مقابل در خانه تحویل می گیرد و بقیه اش را هم حتما بلدید. اگر هم نباشید به ایرانسل ربطی ندارد. مثلا اگر پدر و مادری کمی سن بالاتر از این مودم بخواهند استفاده کنند باید قبلش دوره تخصصی آی تی در دانشگاه بگذرانند. درست است؟

•    مودم با شما سر شوخی را از همان ابتدا باز می کند. او قرار است ظرف 24 ساعت وصل شود. تماس می گیرید که مطمئن شوید کار ثبت مدارک شما به درستی انجام شده. می گویند که شماره شما ثبت شده اما هنوز از اینترنت خبری نیست.

•    یکی از دفاتر خدمات ایرانسل را انتخاب می کنید و با مودم به سراغش می روید. مدارکتان را دوباره می گیرد و دوباره ثبت می کند. تاکید می کنید اینترنت هنوز وصل نشده. جواب می دهید که از پوشش اینترنتی محل زندگی مطمئن هستید. جواب می دهد به سایت اعتماد نکنید چون برخی مناطق مشکل پوشش آنتن دهی دارد. بروید خانه فلان رمز را برای فلان شماره با خط ایرانسل بفرستید ان شاء الله خیر است. اگر جواب منفی بود که باید کالا را مرجوع کنید. یعنی تا حالا تفریح سالمی داشتید و تمام.

•    معجزه ای رخ داده. مودم شما در پی عمل احیاء، به آغوش گرم خانواده بازگشته. دو ساعتی از اینترنت استفاده می کنید. بعد دو ساعت دوباره ترجیح می دهد بدون آنتن شود. دوباره تماس با مرکز پاسخگویی. بار دوم، بار سوم و بار چهارم. هر نوبت جوابی دریافت می کنید. افراد پشت خط محترمانه پاسخ می دهند اما مشکل شما همچنان به قوت و توان سابق باقی است.

•    بار آخر فرد پاسخگو شماره را دریافت می کند و شما را مطمئن می کند که از طریق پشتیبانی با شما تماس می گیرند که مسئله را در سریع ترین زمان ممکن حل کنند یعنی 24 ساعت. نمی دانم چرا حس کردم همان لحظه شماره ام به جای بخش پشتیبانی به بخش بایگانی سطل زباله منتقل شد.

•    یک اصل مدیریتی هست که با یک پرسش شما را به دانش مدیریتی هدایت می کند؛ شما کفشتان را به کفاشی که مهارت کافی در کفاشی دارد اما اخلاق بسیار بدی دارد می سپارید یا به کفاشی که مهارت ناچیزی دارد اما تا دلتان بخواهد خوش برخورد است؟ پاسخ مشخص است؛ کفاش بداخلاق اما ماهر زیرا ما به تخصص او در مورد تعمیر کفش نیاز داریم نه اخلاق خوشش.

•    شما به اپراتوری نیاز دارید که هر روز از پروژه های جدید رونمایی کند بدون اینکه پیش نیازهایش را برآورده کرده باشد یا به یک اپراتور کمی کندتر که مطمئن باشد خدماتی که تبلیغ کرده است را می تواند به درستی و با استاندارد ارائه کند؟ مثل این است که بی او و برای رقابت با بنز از خودروی برقی خود رونمایی کند اما وقتی در موتور را باز می کنید با یک غول بنزینی طرف باشید.

•    من به کفاش بداخلاق اما ماهر در تعمیر کفش نیاز دارم اما می ترسم به زبان بیاورم تا فردا نه تخصص را داشته باشم نه اندک احترام را. (منبع: اقتصاد آنلاین)

قطع سراسری خطوط و سیم‌کارت‌های ایرانسل

سه شنبه, ۳۰ خرداد ۱۳۹۶، ۱۱:۱۸ ق.ظ | ۰ نظر

مشترکان اپراتور دوم ارتباطی از ساعتی پیش با مشکل گسترده در آنتن‌دهی شبکه مواجه شدند و امکان برقراری تماس و دریافت آن را ندارند.به گزارش میزان مشترکان اپراتور دوم ارتباطی در تهران از ساعتی پیش با اختلال در برقراری ارتباطات خود مواجه شده‌اند و در حال حاضر نیز امکان تماس با برخی سیم‌کارتهای مشترکان این استان وجود ندارد.
این خبر در حالی است که پیش از انتشار با چند مشترک سیمکارت های ایرانسل در بخش های مختلف تهران تماس گرفته شد که  برقراری تماس امکان پذیر نبود، در حالیکه آنها نیز معتقد بودند که سیم‌کارتشان با اختلال در ارتباط مواجه بوده و ظاهرا اخیرا این اختلال برطرف شده است.
با این حال تاکنون علت این رخداد از کانالهای ارتباطی این اپراتور مطرح نشده است.
نکته قابل تأمل در این است زمانیکه با مرکز تماس این اپراتور تماس گرفته می‌شود، تنها ابتدای پیام IVR قرائت و تماس روی مشترکان قطع می‌شود.

 

اختلال در اپراتور دوم ارتباطی در آذربایجان شرقی

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی از اختلال کوتاه در ارائه خدمات ارتباطی توسط اوپراتور دوم ارتباطی، ایرانسل در این استان خبر داد.

بهمن حسین‌زاده با تایید خبر ایجاد اختلال در اپراتور دوم ارتباطی در آذربایجان شرقی اظهار کرد: طبق اعلام مرکز ایرانسل در آذربایجان شرقی این اختلال در حد نیم ساعت بود و به سرعت برطرف شد.

وی با اشاره به اینکه این اختلال در برخی از استان‌های دیگر نیز رخ داده است افزود: در حال بررسی علت این رخداد هستیم که در صورت به نتیجه رسیدن اعلام می‌کنیم.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی با اشاره به اینکه علاوه بر اختلال در تماس، در دیتا نیز اختلال ایجاد شده بود، گفت: هم اکنون اختلال هر دو رفع شده و در گام بعدی در حال بررسی علت آن هستیم.

به گزارش تسنیم، مشترکان اپراتور دوم ارتباطی از ساعتی پیش با مشکل گسترده در آنتن‌دهی شبکه مواجه شدند و امکان برقراری تماس و دریافت آن را ندارند ولی در لحظه تنظیم و ارسال این گفت‌وگو اختلال برطرف شده ولی دیتا هنوز بالاتر از تری جی در سیستم ها دریافت نمی‌شود و دریافت فور جی همچنان با مشکل روبه‌رو است.

آخرین وضعیت ترابردپذیری اعلام شد

سه شنبه, ۳۰ خرداد ۱۳۹۶، ۱۱:۱۱ ق.ظ | ۰ نظر

آخرین وضعیت ترابردپذیری شماره‌های تلفن همراه کشور تشریح شد.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، اپراتور اول با تأکید بر اینکه در طرح ترابردپذیری با فاصله بسیار نسبت به رقبا پیشتاز است، اعلام کرد: طی حدود یکسال اخیر، همراه‌اول بیش از ۷۵ هزار مشترک جدید از مشترکان اپراتورهای رقیب از طریق طرح ترابردپذیری جذب کرده است.

همراه‌اول با بیان اینکه تا ۲۹ خرداد ماه ۹۶ تعداد ۷۵۴۵۶ مشترک از اپراتورهای دیگر جذب کرده است، عنوان کرد تراز نهایی ترابرد ۲۰۵۱۲+ بوده که به عبارت دیگر، تنها اپراتوری است که با اختلاف بسیار تراز مثبت دارد.

بر اساس این گزارش، همراه‌اول تاکنون ۱۸۶۱۱ مشترک بیش از ایرانسل و ۱۹۰۱ مشترک بیش از رایتل از این دو اپراتور در فرایند ترابرد جذب کرده است.

همچنین همراه‌اول در شاخص‌های فرعی نظیر «میزان درخواست از اپراتورها برای ترابرد»، «میزان موفقیت در اجرای مناسب ترابردپذیری» و «رضایتمندی از کل فرآیند ترابردپذیری» وضعیت مناسبی داشته است.

طبق آمار رسمی، در شاخص «میزان درخواست از اپراتورها برای ترابرد»، تعداد درخواست خروج از ایرانسل به سمت همراه‌اول ۱۰۷۹۸۴ مورد است. در شاخص « میزان موفقیت در اجرای مناسب ترابردپذیری» نیز همراه‌اول ۶۴ درصد موفقیت داشته است که با توجه به داشتن تعداد زیادی از مشترکان دائمی ‌امتیاز بالایی محسوب می‌شود. در شاخص «رضایتمندی از کل فرایند ترابردپذیری» نیز طبق نظرسنجی رسمی‌شرکت پایا(پیمانکار فنی طرح ترابردپذیری) که بصورت پیامکی انجام می‌شود، ۶۲ درصد از کسانی که ترابرد کرده اند از کل فرایند ترابردپذیری همراه‌اول رضایت داشته اند.

در چند روز گذشته برخی آمار و ارقام اعلام شده در رسانه‌ها در خصوص ترابرد با آمارهای رسمی ‌و معتبر، مغایرت فاحش و آشکار داشته و به نظر می‌رسد برخی بدنبال حاشیه سازی و توجیه عدم موفقیت خود در این طرح ملی هستند.

از آنجا که ترابردپذیری شماره‌های تلفن همراه، به مشترکان این اجازه را می‌دهد که با حفظ شماره بصورت آزادانه و بر اساس تمامی ‌شاخص‌های کیفیتی و قیمت محصولات و خدمات، اپراتور برتر را انتخاب کنند؛ آمار ترابرد نشان می‌دهد که مشترکان تلفن همراه در کشور با در نظر گرفتن تمامی ‌شاخص‌های کیفیتی و قیمتی، همراه‌اول را به بقیه اپراتورها ترجیح داده اند.

پیش از این وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در ۸ شهریور۹۴ در مراسم افتتاح ۱۰ پروژه مهم همراه‌اول به مناسبت هفته دولت با اشاره به امضاء تفاهم نامه ترابرد شماره‌های تلفن همراه از سوی سه اپراتور گفته بود: «اجرای ترابردپذیری از سوی اپراتورها، یک وزن کشی واقعی محسوب می‌شود».

همراه‌اول در پایان گزارش خود با اشاره به دلایل این موفقیت بزرگ، علی رغم پیش بینی برخی کارشناسان و صرف هزینه گزاف تبلیغاتی برخی رقبا، تأکید کرده است: پوشش گسترده شبکه، راه اندازی سریع اینترنت نسل ۵/۴ و افزایش ۲ درصدی سهم بازار در سال گذشته، مرهون وفاداری و اعتماد کامل مشترکان به عملکرد این اپراتور است که برخود لازم می‌دانیم از همراهی این عزیزان تشکر کنیم.

واعظی:‌ شکایت ترک‌سل از MTN بی‌مورد است

سه شنبه, ۱۶ خرداد ۱۳۹۶، ۰۳:۰۰ ب.ظ | ۰ نظر

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات به مناقشه ای که بین شرکت ترکیه ای ترک سل و شرکت آفریقای جنوبی ام.تی.ان(MTN) در روزهای اخیر ایجاد شده است، اشاره کرد و گفت: تخلف یا رعایت نکردن قانون و عرف بین الملل در تعیین اپراتور دوم تلفن همراه کشورمان رخ نداده است.

به گزارش خبرگزاری تسنیم، محمود واعظی تاکید کرد تخلف یا رعایت نکردن قانون و عرف بین الملل در تعیین اپراتور دوم تلفن همراه کشورمان رخ نداده است. ترک سل ابتدا شکایتی علیه کشورمان تنظیم و به مرجع قضایی داد.

عضو شورای عالی فضای مجازی افزود: همه بررسی ها و بحث ها انجام و هیچ ادله ای دال بر محکومیت کشورمان یافت نشد. بنابراین با پیدا نشدن ادله پرونده بسته شد.

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: شرکت ترک سل با پیدا نکردن مدرک از ایران اقدام به شکایت از شرکت ام تی ان آفریقای جنوبی کرده است.

واعظی با تاکید بر اینکه در هنگام عقد قرارداد بین شرکت ام تی ان و اپراتور دوم تلفن همراه هیچ مسئولیتی نداشته است، افزود: اما با مطالعه پرونده ها و اطلاعاتی که جمع آوری شد چیزی که ایران را مقصر نشان دهد، دیده نشد.

به گفته وی، ابتدا قرار بود ترک سل و یک شرکت ایرانی درباره راه اندازی اپراتور دوم اقدام کنند که در روند مذاکره ها توافق نهایی حاصل نشد و ترک سل کنار رفت.

واعظی تاکید کرد : این که در این بین خلاف قانون و عرف بین الملل حرکتی انجام شده باشد، چنین چیزی نیست.

بر اساس این گزارش شرکت ترکسل ترکیه در مراجع قضایی شهر ژوهانسبورگ آفریقای جنوبی شکایتی را علیه شرکت مخابراتی ام.تی.ان این کشور درباره پرونده مزایده راه اندازی و ارائه خدمات مخابراتی در ایران تحت نام ایرانسل مطرح کرده و خواستار غرامت 4.2 میلیارد دلاری شده است.

خبرگزاری آناتولی ترکیه به تازگی با انتشار گزارشی اعلام کرد که در پی این شکایت، مراجع قضایی آفریقای جنوبی در حال بررسی شکایت شرکت ترکسل بودند که شرکت ام.تی.ان به این شکایت اعتراض کرده و در نهایت اعتراض شرکت ام.تی.ان در دادگاه عالی شهر ژوهانسبورگ رد شد.

بر اساس این گزارش، با رد این اعتراض، روند بررسی پرونده دوباره آغاز می شود.

خبرگزاری آناتولی در این گزارش مدعی شده است شرکت ترکسل ترکیه به رغم پیروزی در مزایده، مجوز فعالیت در ایران را نتوانست بگیرد و شرکت ام.تی.ان آفریقای جنوبی از طریق راه های غیرقانونی برنده این مزایده اعلام شد و به همین علت شرکت ترکسل شکایتی را علیه رقیب خود در آفریقای جنوبی مطرح کرد.

بوراک مرگن کارشناس ارشد ارتباطات شرکت ترکسل در همین رابطه به خبرنگار خبرگزاری آناتولی گفت که در پرونده ارائه شده به دادگاه عالی آفریقای جنوبی، ترکسل از «ایرنه چارنلی» مدیر اجرایی سابق و «فوتوما نهیلکو» مدیر اجرایی کنونی ام.تی.ان و سه شخصیت حقوقی وابسته به شرکت ام.تی.ان در دادگاه عالی ژوهانسبورگ آفریقای جنوبی شکایت کرده است.

وی افزود: روند ادامه دادرسی با ارائه اسناد از سوی دو طرف ادامه خواهد یافت، اما هنوز تاریخ دقیق برگزاری جلسه اول دادگاه مشخص نشده است.

شرکت ترکسل مدعی است که در مزایده سال 2004 در تهران، با بالاترین رقم پیشنهادی شرایط راه اندازی و اجرای نخستین اپراتور تلفن همراه بخش خصوصی را در ایران کسب کرده و در حالی که تمامی شروط مربوط به پیش از مزایده و پس از آن را انجام داده بود، مجوز راه اندازی اولین اپراتور خدمات مخابراتی بخش خصوصی ایران به شرکت اپراتور تلفن همراه ام.تی.ان و تحت نام ایرانسل صادر شد.

شرکت ترکسل ترکیه نیز در همین خصوص در سال 2013، پرونده ای را علیه مدیران شرکت ام.تی.ان با اتهام فساد و تخلف در روند مزایده از جمله پرداخت رشوه به مقامات دولت ایران و آفریقای جنوبی به دادگاه عالی ژوهانسبورگ ارائه کرد ولی روند محاکمه به دلیل بررسی اعتراضات صورت گرفته از سوی طرف مقابل به تعویق افتاد.

دادگاه عالی شهر ژوهانسبورگ پایتخت آفریقای جنوبی در جلسه 5 می 2017 با صدور حکمی اعتراض شرکت ام.تی.ان را رد کرد و در پی رد این اعتراض، رسیدگی به پرونده درخواست غرامت معادل 4.2 میلیارد دلار ترکسل از ام.تی.ان دوباره در مسیر قضایی انجام می شود.

ترکسل از شریک ایرانسل شکایت کرد

شنبه, ۱۳ خرداد ۱۳۹۶، ۱۱:۱۹ ق.ظ | ۱ نظر

دادگاه عالی ژوهانسبورگ با رد اعتراضات شرکت ام تی ان آفریقای جنوبی در پرونده طلب غرامت 4.2 میلیارد دلاری شرکت ترکسل ترکیه روند بررسی آن را آغاز می کند.

پرونده شکایت 4.2 میلیارد دلاری شرکت ترکسل ترکیه علیه شرکت ام تی ان آفریقای جنوبی که علی رغم پیروزی این شرکت در مزایده، مجوز فعالیت در ایران را از طریق راه های غیرقانونی به نام خود اخذ کرده بود، وارد مرحله ای تازه شد.

در همین رابطه بوراک مرگن، کارشناس ارشد ارتباطات شرکت ترکسل در گفتگو با خبرگزاری آناتولی به بررسی روند این پرونده پرداخت.

وی در پاسخ به این سوال که در پرونده ارائه شده به دادگاه عالی آفریقای جنوبی نام چه افراد حقیقی یا حقوقی به عنوان متشاکی ذکر شده است، گفت: ترکسل از ایرنه چارنلی، مدیر اجرایی سابق و فوتوما نهیلکو، مدیر اجرایی کنونی ام تی ان و 3 شخصیت حقوقی (MTN Group Ltd و MTN International (Mauritius) Limited و Mobile Telephone Networks Holdings (PTY) Ltd) در دادگاه عالی ژوهانسبورگ آفریقای جنوبی شکایت کرده است.

مرگن همچنین در پاسخ به تاریخ دادرسی و نحوه روند آن گفت: روند ادامه دادرسی با ارائه اسناد از سوی دو طرف ادامه خواهد یافت، اما هنوز تاریخ دقیق برگزاری جلسه اول دادگاه مشخص نشده است.

گفتنی است شرکت ترکسل پیش از این اعلام کرده بود که این شرکت در مزایده ای که سال 2004 در ایران صورت گرفت، با بالاترین رقم پیشنهادی مجوز راه اندازی و اجرای اولین اپراتور تلفن همراه بخش خصوصی در این کشور را از آن خود کرده بود. در حالی که ترکسل تمامی شروط مربوط به پیش از مزایده و پس از آن را انجام داده بود، ایران این مجوز را برای شرکت اپراتور تلفن همراه ام تی ان صادر کرد.

شرکت ترکسل نیز پرونده ای علیه مدیران شرکت ام تی ان با اتهام فساد و تخلف در روند مزایده از جمله پرداخت رشوه به مقامات دولت ایران و آفریقای جنوبی به دادگاه عالی ژوهانسبورگ ارائه کرد. علی رغم آن که این شکایت در سال 2013 صورت گرفت، روند محاکمه به دلیل بررسی اعتراضات صورت گرفته از سوی طرف مقابل به تعویق افتاد.

دادگاه عالی ژوهانسبورگ در جلسه 5 می 2017 با صدور حکمی این اعتراضات را رد کرد، به این ترتیب پرونده درخواست غرامت معادل 4.2 میلیارد دلار ترکسل مجددا در دست بررسی قرار می گیرد. (منبع:استانبول/خبرگزاری آناتولی)

اطلاع‌رسانی مبهم و بزرگ‌نمایی ایرانسل

سه شنبه, ۲ خرداد ۱۳۹۶، ۰۲:۳۲ ب.ظ | ۰ نظر

درحالی که ایرانسل تنها تعرفه استفاده از 210 سایت داخلی را کاهش داده است، در سایت خود اعلام کرد: «تعرفه بسته های اینترنت همراه ایرانسل نصف شد!».
فناوران - ایرانسل پس از آنکه تعرفه مصرف آزاد اینترنت روی 210 سایت داخلی را براساس مصوبه رگولاتوری 50 درصد کاهش داد، بالاخره از دیروز این تعرفه را روی بسته های اینترنت نیز اعمال کرد. در حالی که این 210 سایت تنها بخش کوچکی از استفاده کاربران را تشکیل می دهد، ایرانسل در سایت خود تیتر زد: «تعرفه بسته های اینترنت همراه ایرانسل نصف شد». 
نکته دیگر اینکه تنها در صورتی این تخفیف به مشترکان تعلق می گیرد که به صورت شانسی به IP اعلام شده در سایت ایرانسل وصل شوند و در غیر این صورت تخفیفی شامل حال آنها نخواهد شد. این در حالیست که رگولاتوری هم اعلام کرده است روشی برای محاسبه و نظارت بر این موضوع وجود ندارد.

سریال " بورسی شدن ایرانسل" 10 ساله شد

يكشنبه, ۱۷ ارديبهشت ۱۳۹۶، ۱۰:۵۵ ق.ظ | ۰ نظر

این قسمت: جلسه 9 ماهه + پیشنهاد جدید

کاوه درفشانی - مساله بورسی شدن ایرانسل موضوعی است که سال‌ها است که وعده‌اش مطرح شده و محقق نشده است. این پرونده اکنون وارد دهمین سال بلاتکلیفی خود شده است.

اینترنت ایرانسل گران شد!

دوشنبه, ۱۱ ارديبهشت ۱۳۹۶، ۰۳:۰۱ ب.ظ | ۲ نظر

بسته های پر طرفدار اینترنت ایرانسل بی سر وصدا حذف شده است و به نظر می‌رسد قرار است اپراتور دوم بسته هایی با حجم بالا به کاربران تحمیل کند تا از این طریق قیمت اینترنت را بالا ببرد.

به گزارش اقتصاد آنلاین، ایرانسل از امروز کاملا بی سر و صدا بسیاری از بسته های پر طرفدار اینترنت خود را حذف کرده است. این شرکت هیچ اطلاع رسانی قبلی در خصوص حذف این بسته ها انجام نداده است و کاربران پس از دیدن این تعرفه ها شوکه شدند.

اپراتور دوم قیمت اینترنت خود را در ظاهر گران نکرده است اما حجم بسته های خود را به اندازه ای بالا برده است که عملا بسیاری از کاربران نمی توانند تمام حجم خریداری شده را مصرف کنند لذا قیمت تمام شده اینترنت برای کاربر بالا می‌رود.

ایرانسل در بسته های یکساله در اقدامی بسیار تعجب آور تعرفه هایی با حجم بسیار محدود را در نظر گرفته است که نشان می‌دهد مردم هیچ استقبالی از سرویس جدید این شرکت یعنی TD-LTE  انجام نداده اند و ایرانسل تلاش می کند از این طریق مردم را وادار به استفاده از این سرویس با مودم های بسیار گران کند.

سرویس  TD-LTE دارای تعرفه هایی گران تر نسبت به اینترنت 4G و 3G ایرانسل است و اقتصاد آنلاین پیش از این در این خصوص اطلاع رسانی کرده بود.

مدیر پذیرش اوراق بهادار بورس تهران درباره جزییات پذیرش و عرضه اولیه سهام ایرانسل در بورس تهران گفت: ایرانسل جزو شرکت هایی است که از پتانسیل بالایی برای حضور در بورس برخوردار است. این شرکت هم از لحاظ عملکرد و توسعه بازار و هم از لحاظ معیارهای راهبری واجد شرایط حضور در بورس در عالی ترین شرایط است.
سازمان بورس - هدی بذرافشان ادامه داد: از طرفی هم سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به عنوان نهاد صدور مجوز برای فعالیت های ایرانسل و بورس اوراق بهادار تهران پیگیر ورود آن شرکت به مجموعه بورس هستند. ولی نکته ای که درباره ایرانسل وجود دارد و احتمالا اصلی ترین دلیل کندی فرآیند حضور ایرانسل در بورس بوده، بحث وجود سهامدار خارجی MTN در ترکیب سهامداری آن است که تا حدی تصمیم گیری برای عرضه در بورس را دشوار کرده است.
وی افزود: بورس تهران برای تامین نظر سهامداران یاد شده یک سری راهکارها همانند پذیرش همزمان سهام ایرانسل در بورس تهران و ژوهانسبورگ و نیز عرضه با مدل سهام ممتاز پیشنهاد داده است که امید می رود مورد توجه و موافقت سهامداران ایرانسل قرار گیرد.

تلاش اپراتور دوم برای جذب مشترک

شنبه, ۹ ارديبهشت ۱۳۹۶، ۰۲:۴۶ ب.ظ | ۰ نظر

فناوران - پس از آنکه ایرانسل به دلیل حذف بسته‌های پرحجم اینترنت همراه، به‌شدت از سوی کاربران مورد انتقاد قرار گرفت، این شرکت روی سیم‌کارت‌های دایمی خود تخفیف داد. بر این اساس سیم‌کارت‌های دایمی اپراتور دوم با تخفیف از طریق سایت این اپراتور، مراکز فروش و نمایندگی‌ها به فروش می‌رسد. ظاهرا خریداران این سیم‌کارت از هدایایی همچون بسته‌های اینترنتی برخوردار می‌شوند.

انتقاد از نحوه پاسخگویی ایرانسل

جمعه, ۲۰ اسفند ۱۳۹۵، ۰۴:۴۰ ب.ظ | ۱ نظر

شرکت ایرانسل بدون رضایت مشترکان هزاران پیام‌ تبلیغاتی آزاردهنده ارسال می‌کند و هزینه آن را از جیب مشترکان کسر می‌کند.

وقتی که با شماره 777 شرکت ایرانسل برای دانلود آهنگ‌های انتخابی تمدید یا تعویض آنها تماس گرفته شود، از حساب مشترکان مبلغی بابت مکالمه کسر می‌شود.

هزینه‌هایی که مشخص نیست بر چه اساس و معیار و با نظارت چه دستگاه و سازمانی آن هم بدون رضایت مردم از حساب آنان کسر می‌شود.

چهارشنبه 20 بهمن ماه جاری برای آهنگ‌های پیشواز با شماره 777 تماس گرفتم،‌ نوار ضبط شده‌ای ـالبته بسیار طولانی به دلیل اینکه هزینه مکالمه را از تماس گیرنده دریافت کنند،ـ پخش می‌شود. آهنگی را دانلود کردم اما نتوانستم آهنگ را از گوشی‌ام بشنوم.

سپس با خط 700 شرکت ایرانسل با یکی از اپراتورها (کد 3064) تماس گرفتم و اعتراض‌ کردم و خواستم مرا به گوشیِ مدیرعامل ایرانسل وصل کند ولی ‌او گفت هیچ راهی برای ارتباط با مدیرعامل وجود ندارد. گفتم چرا شما تنها راه... را آموخته‌اید؟ که او تماس را قطع کرد. 

هنگامی‌که پای حساب‌رسی به میان می‌آید، اُپراتور هم ظرفیت پذیرفتن و شنیدن ندارد! 

به راستی هیچ سازمان مسئولی در این کشور بر کار این ها نظارت ندارد؟

تازه تنها همین نیست و برای یک شارژ ناقابل 2 هزار تومانی، دست‌کم دویست سیصد تومن به نام مالیات از کارت بانکی کاربر کسر می‌شود. 

یعنی 2300 تومان می دهی اما 2000 تومان حق مکالمه داری.

به دیگر سخن، در این کشور که صاحب گوشی خودت هستی و سیم‌کارت را نیز خودت پول داده و خریده‌ای، باید برای حرف زدن با همسر و فرزندت، مالیات بدهی!

منبع: روزنامه آفتاب یزد

جزییات دومین هک ایرانسل

يكشنبه, ۱ اسفند ۱۳۹۵، ۱۱:۵۲ ق.ظ | ۱ نظر

با حمله مجدد هکری به ایرانسل، اطلاعات مشترکان این شرکت بار دیگر منتشر شد.
فناوران- یک گروه هکری با انتشار ابزاری در اینترنت، امکان تغییر رمز حساب های کاربری شماره های تلفن ایرانسل را فراهم کردند تا هرکسی امکان دسترسی به اطلاعات شخصی حساب های کاربران را داشته باشد. هرچند گفته می شود در برخی گروه های تلگرامی این ابزار هک چند روز است دست به دست می شود، اما نخستین بار با انتشار ویدئویی از سوی سایت اقتصادآنلاین، هک مجدد اطلاعات کاربران ایرانسل تایید شد.پیش از این نیز اطلاعات کاربران ایرانسل به صورت گسترده ای از طریق یک ربات تلگرامی منتشر شده بود.


 نحوه کارکرد ابزار هک
استفاده از ابزار هک حساب های کاربری ایرانسل بسیار ساده است. کافی است تلفن ایرانسل مورد نظرتان را به این ابزار وارد کرده و رمز دلخواهتان را وارد کنید. رمز حساب کاربری آن تلفن بلافاصله تغییر کرده و فرد استفاده کننده از این ابزار می تواند با مراجعه به سایت ecare.irancell.ir به حساب کاربری تلفن مورد نظر دسترسی یابد.
به نظر می رسد این ابزار در گروه های مختلف تلگرامی دست به دست شده و هنوز مشخص نیست چه شماره هایی هک شده اند.
البته در هنگام تغییر رمز حساب کاربری، یک پیامک برای خط مورد نظر ارسال می شود و کسانی که بدون دلیل این پیامک را دریافت کرده باشند، احتمالا حساب کاربری شان هک شده است.


 لو رفتن اطلاعات با ارزش کاربران
در روزگاری که با یک Miss Call و یک پیامک ساده از افراد کلاهبرداری می شود، دسترسی به اطلاعات حساب های کاربری می تواند راه را برای کلاه برداری های آسان تر و گسترده تر بگشاید.
با ورود به حساب کاربری افراد در ایرانسل، نام و نام خانوادگی صاحب خط، کد پستی، نشانی منزل و کد ملی، در اختیار هکرها قرار می گیرد.

 

تایید ایرانسل و بی خبری رگولاتوری
رسانه ای شدن خبر هک حساب های کاربری ایرانسل، این شرکت را ناچار کرد در توضیح کوتاهی هک حساب های کاربری اش را تایید کند.
خبرگزاری فارس روز گذشته از قول ایرانسل در این باره نوشت: «پیرو پرسش های مطرح شده از جانب برخی رسانه ها مبنی بر نفوذ به سامانه کنترل حساب اینترنتی ایرانسل به اطلاع می رساند یک حمله هکری در مراحل ابتدایی توسط تیم کارشناسان امنیت شبکه ایرانسل شناسایی و دفع شده است.»
هرچند براساس ادعای ایرانسل این حمله هکری در مراحل اولیه دفع شده، اما شواهد نشان می دهد این حمله موفق بوده است. به این ترتیب حتی با فرض دفع حمله، تعدادی از حساب های کاربری در زمان دفع حمله هک شده و اطلاعات آنها به بیرون درز کرده است و باید دید آیا ایرانسل به این مشترکان هشدارهای لازم را خواهد داد؟
از سوی دیگر با وجود تایید این حمله هکری به ایرانسل، سازمان تنظیم مقررات روز گذشته اعلام کرد هیچ گزارشی مبنی بر هک این حساب ها دریافت نکرده است.


 هشدار هکر به ایرانسل
انتشار ابزار تغییر رمز حساب های کاربری ایرانسل را یک هکر با نام RexProg برعهده گرفته است. نکته عجیب و جالب ماجرا این است که این هکر مدعی شده پیش از انتشار این ابزار، اخطارهای لازم را مبنی بر وجود یک حفره در سامانه حساب های کاربری این شرکت داده است اما از آنجا که ایرانسل توجهی به این هشدار نداشته، ناچار به انتشار این ابزار به صورت عمومی شده است.

اپراتور ایرانی-آفریقایی MTN ایرانسل با انتشار اطلاعیه‌ای از سرمایه‌گذاری در شرکت مالک اپلیکیشن تاکسی‌یاب (اسنپ) خبر داد.

به گزارش آی‌تی‌آنالیز در این اطلاعیه صرفا با تبلیغ عملکرد ایرانسل، MTN و گروه اینترنت ایران (مالک برخی از استارت‌آپ‌ها) و بدون بیان جزییاتی همچون شرایط، زمان و مبلغ قرارداد، صرفا اعلام شده که اپراتور دوم در گروه مذکور سرمایه‌گذاری کرده است.

در حال حاضر برخی رسانه‌ها و اکثر سایت‌های تبلیغاتی در حوزه ICT، اطلاعیه ایرانسل را بی کم و کاست منتشر کرده‌اند.

این در حالیست که پیش از این در خبرها زمزمه سرمایه‌گذاری شریک خارجی ایرانسل در پروژه فیبرنوری ایران و مشارکت با ایرانیان‌نت (اپراتور چهارم) مطرح شده بود که ظاهرا سرمایه‌گذاری روی پروژه کوچک‌تر و زودباده تاکسی‌اینترنتی مد نظر قرار گرفته است.

این خبر در حالی منتشر شد که در روزهای اخیر ماجرای هک مشترکان ایرانسل، خبرساز شده است.

عاقبت پدری یک رگولاتور

يكشنبه, ۱ اسفند ۱۳۹۵، ۱۱:۴۴ ق.ظ | ۰ نظر

علی اصلان شهلا- حمله به اپراتورهای موبایل و درز اطلاعات مشترکان با وجود تمام تدابیر امنیتی ممکن است. اما پس از هک یک سامانه، معمولا اپراتورها اقداماتی انجام می دهند که در ایران نشانی از آنها نیست:

در حالی که فعالان امنیت سایبری از نفوذ جدید به اطلاعات مشترکان ایرانسل از طریق حساب اینترنتی خبر می‌دهند، ایرانسل اعلام کرد: حمله هکری در مراحل ابتدایی توسط تیم کارشناسان امنیت شبکه این شرکت شناسایی و دفع شده است.

امروز فارس در خبری اعلام کرد: براساس ادعاهای جدید دسترسی غیرمجاز به برخی اطلاعات مشترکان یکی از اپراتورهای موبایل و تغییر غیرمجاز رمز حساب آنان از طریق پنل کنترل حساب اینترنتی امکان‌ پذیر شده است.

پیرو پیگیری خبرنگار فارس دراین باره از اپراتور مربوطه، ایرانسل اعلام کرد: پیرو پرسش‌های مطرح شده از جانب برخی رسانه‌ها مبنی بر نفوذ به سامانه کنترل حساب اینترنتی ایرانسل به اطلاع می‌رساند یک حمله هکری در مراحل ابتدایی توسط تیم کارشناسان امنیت شبکه ایرانسل شناسایی و دفع شده است.

علیرغم اذعان ایرانسل به حمله هکری، در پیگیری خبرنگار فارس از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به عنوان نهاد ناظر بر فعالیت اپراتورهای موبایل، این سازمان اعلام کرد: «هیچ گزارشی در این باره نداشته‌ایم.»

پیش از این، فعالان امنیت سایبری مدعی نفوذ جدید به اطلاعات مشترکان یک اپراتور موبایل این بار از حساب اینترنتی شدند.

طبق اعلام آنها، از طریق یک ابزار هک، از راه پنل کنترل حساب اینترنتی (ECARE) امکان تغییر غیرمجاز رمز حساب و سپس ورود به حساب و در نتیجه دسترسی به برخی اطلاعات مشترکان امکان‌پذیر شده بود.