ITanalyze

تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران :: Iran IT analysis and news

ITanalyze

تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران :: Iran IT analysis and news

  عبارت مورد جستجو
تحلیل وضعیت فناوری اطلاعات در ایران

۹۹ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «اپراتور دوم» ثبت شده است

تحلیل


وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات از اخطار به یکی از اپراتورهای تلفن همراه خبر داد.

به گزارش خبرنگار مهر، محمدجواد آذری جهرمی با انتشار توئیتی در شبکه اجتماعی توئیتر گفت: تزریق تبلیغات در صفحات وب بازبینی شده توسط مشتریان که اخیرا توسط یکی از اپراتورهای تلفن همراه صورت گرفته بود پیگیری و با اخطار به اپراتور مذکور این اقدام متوقف شد.

بر اساس اخبار شرکت ایرانسل اقدام به این کار کرده بود.

همین دو هفته پیش بود که سایت‌های خبری خبر از انجام ترابردهای ناخواسته و اجباری در مشهد دادند. طبق خبری که در رسانه‌های جمعی منتشر شد در یکی از فروشگاه های زنجیره‌ای مشهد فرم‌هایی در اختیار مردم قرار می‌گرفت که برای شرکت در قرعه‌کشی باید مراحلی را انجام دهند.

انجام این مراحل درواقع منجر به ترابرد شماره این مشترکین از همراه اول به ایرانسل می‌شد و همه اینها در شرایطی بود که هیچ نام و نشانی یا توضیحی در مورد ترابردپذیری و عواقب آن در اختیار افراد قرار نمی‌گرفت.


موج شکایات مردم از ترابردهای ناخواسته

عکس یک: نمونه‌ای از فرم ترابرد ناخواسته در غالب طرح تشویقی یک فروشگاه زنجیره‌ای

 

اما با بررسی هایی که انجام گرفت مشخص شد ترابردهای ناخواسته افراد بسیار زیادی را درگیر کرده است و محدود به یک شهر و استان نیست.

 

در تصاویری که به دست ما رسیده موجی از شکایات مردمی از ترابردهای ناخواسته را مشاهده می کنید. تعداد زیادی از مشترکین از نقاط مختلف کشور شکایت خود را از ترابرد ناخواسته و بدون اطلاع از همراه اول به ایرانسل مکتوب کرده‌اند.

موج شکایات مردم از ترابردهای ناخواسته

عکس دو: شکایت یک شهروند که می گوید هر سه خط تلفن همراهش بدون هماهنگی و بدون ارایه مدارک شناسایی به ایرانسل ترابرد شده‌اند

موج شکایات مردم از ترابردهای ناخواسته

 

عکس سه: شکایت یک شهروند بی‌سواد پس از ترابرد ناخواسته به ایرانسل

موج شکایات مردم از ترابردهای ناخواسته

 

عکس چهار: ترابرد ناخواسته و بدون اجازه مشترک

موج شکایات مردم از ترابردهای ناخواسته

عکس پنج: ترابرد بدون اطلاع مشترک

 

همانطور که مشاهده می کنید حجم این شکایت بسیار زیاد است و در این گزارش تنها به ارایه تعدادی از تصاویری که به دست ما رسیده بسنده می کنیم.

در این جا این سوال مطرح می‌شود که چرا این حجم از ترابردهای ناخواسته از همراه اول به ایرانسل انجام شده است؟

واقعیت این است که هیچ مدرکی وجود ندارد که سازماندهی این ترابردهای ناخواسته سیاست شرکت ایرانسل باشد. اما نگاهی به نمودار زیر تاحدی شرایط این شرکت را پس از شروع طرح ترابردپذیری توضیح می دهد.

موج شکایات مردم از ترابردهای ناخواسته

همان‌طور که ملاحظه می کنید پس از اجرای طرح ترابردپذیری ایرانسل تعداد زیادی مشترک از دست داده است و بازی ترابرد را کاملا به همراه اول واگذار کرده است.

در پی این ناکامی، ایرانسل جوایز و پاداش‌هایی را برای دفاتر نمایندگی خود تعیین کرد که مشترکان همراه اول و رایتل را به ایرانسل ترابرد کنند. گویا این پاداش‌ها باعث طمع بعضی از نمایندگان ایرانسل شده است به گونه‌ای که این افراد با روش های مختلف و فاقد شفافیت سعی در ترابرد اجباری مشترکان به ایرانسل دارند. از همین روست که می‌بینید مشتریان یک فروشگاه زنجیره‌ای یا پیرزنی بی‌سواد بدون آنکه بدانند قربانی ترابرد ناخواسته و دردسرهایش شده‌اند.

بنظر می‌رسد ایرانسل باید به نمایندگان خود برای فریب ندادن مشترکان اخطار جدی بدهد و مسوولان سازمان تنظیم مقررات رادیویی و وزارت ارتباطات در این زمینه اقدامی نظارتی دقیق‌تری انجام دهند. همراه اول نیز باید به مشترکان خود در مورد فریب‌های موجود در بازار اطلاع‌رسانی بهتری انجام دهد تا آنان ناخواسته به دام دردسرهای ترابردپذیری نیافتند. (منبع: آی‌تابناک)

اگر شما هم جزء مشترکین ایرانسل هستید و از دیتای آن برای وب گردی استفاده می‌کنید، احتمالاً متوجه نمایش یک نوار ابزار (تول بار) در برخی وب سایت‌ها شده‌اید. این نوار ابزار را ایرانسل به صفحات برخی وب سایت‌های محبوب تزریق می‌کند و شما هیچ کنترلی بر آن ندارید.

ایرانسل این نوار ابزار را بدون اجازه کاربر به صفحات تزریق می‌کند و کاربر هیچ گونه کنترلی بر آن ندارد، به عبارتی دیگر امکان غیر فعال کردن آن وجود ندارد. از این رو ممکن است از نظر اغلب کاربران مزاحم و آزار دهنده باشد. به وضوح این  کار می‌تواند مصداق نقض حریم خصوصی کاربر و شنود غیر قانونی اطلاعات نیز باشد، چراکه آنچه رخ داده، طبق تعاریف قانونی می‌تواند شنود تلقی شود.

سراغ پشتیبان آنلاین ایرانسل رفتیم که تأیید کردند این قابلیت اختیاری نیست و کاربر هیچ گونه کنترلی بر آن ندارد.

به گفته خود ایرانسل نوار ابزار مورد بحث امکانات زیر را ارائه می‌کند:
- بررسی باقیمانده بسته‌های اینترنت
- فعال‌سازی بسته‌های اینترنت
- مشاهده پیشنهادهای ویژه
- درخواست تعویض سیم‌کارت 3G به 4G
- مراجعه به وب‌سایت ایرانسل

این نوار ابزار هم در وبگردی به وسیله گوشی و هم در کامپیوترهای شخصی مشاهده شده است. برخی کاربران نیز برنامه «ایرانسل من» را دلیل این دستکاری می‌دانند اما بررسی‌های شهرسخت‌افزار نشان می‌دهد نمایش این نوار ابزار ارتباطی با برنامه ایرانسل من نداشته است، بلکه همه افرادی که از اینترنت ایرانسل (چه به صورت اینترنت همراه و چه به صورت ثابت) استفاده می‌کنند را تحت تاثیر قرار داده است.

همه این ها در حالی است که طبق ماده 734 قانون مجازات اسلامی، هرگونه شنود و دست بردن در اطلاعات مخابراتی که در اینجا «می‌تواند» به صورت دست‌کاری در صفحات وب اتفاق افتاده باشد، جرم محسوب می‌شود.

شما چه فکر می‌کنید؟ آیا این اقدام ایرانسل را نقض حریم خصوصی خود می‌دانید؟ (منبع:شهرسخت‌افزار)

این روزها ایرانسل با تبلیغات گسترده رسانه‌ای جهت ترغیب مردم برای تبدیل یا خرید سیم‌کارت دایمی این اپراتور تلاش می‌کند. به همین منظور یکی از طرح‌های‌ تشویقی که با تبلیغات وسیع تلویزیونی انجام می‌شد، وعده ارایه 20 گیگ اینترنت در ماه اول و شش گیگ اینترنت در شش ماه ابتدایی در ازای خرید سیم‌کارت دایمی یا تبدیل سیم‌کارت اعتباری به دایمی این اپراتور بود که برای ترغیب کاربران به استفاده از سیم‌کارت‌های دایمی ایرانسل در نظر گرفته شده است.

بر این اساس ظاهرا متقاضیان از سه روش ترابرد از اپراتورهای دیگر، خرید سیم‌کارت دایمی ایرانسل یا با تبدیل سیم‌کارت اعتباری ایرانسل به دایمی، می‌توانستند از این طرح تشویقی بهره‌مند شوند.

هفته گذشته یکی از مشترکانی که قصد استفاده از این طرح تشویقی را داشته با مشکلی مواجه شد که مرور آن جالب است.

 

صدور صورتحساب نجومی

این کاربر ایرانسل در خصوص مشکل خود به خبرنگار ما گفت: من با دیدن طرح تشویقی ایرانسل، با این انگیزه که از 20 گیگ اینترنت در یک ماه اول و شش گیگ در شش ماه (در مجموع 36 گیگ) اینترنت بهره‌مند شوم، تصمیم گرفتم سیم‌کارت اعتباری ایرانسل خود را با پرداخت 30 هزار تومان به دایمی تبدیل کنم.

در طول ماه اول با توجه به اینکه می‌دانستم 20 گیگ اینترنت تشویقی دارم، با خیال آسوده به استفاده از اینترنت گوشی پرداختم، اما با صدور صورتحساب ماه اول دیدم که رقم باورنکردنی 100 هزار تومان برای پرداخت تعیین شده است!

این کاربر پس از مراجعه به e-care ایرانسل مشاهده می‌کند که اپراتور دوم فقط هشت گیگ اینترنت رایگان برای او در نظر گرفته و 12 گیگ باقی‌مانده از 20 گیگ طرح تشویقی را روی صورتحسابش آورده است. در واقع 12 گیگی که باید جزو طرح در نظر گرفته شود به‌صورت آزاد محاسبه شده بود.

 

پیگیری و شکایت مشتری

این مشترک ایرانسل البته باوجود تماس‌های مکرر با سامانه مشتریان اپراتور دوم پاسخ مناسبی دریافت نمی‌کند. در مرحله بعد تصمیم می‌گیرد به ثبت شکایت در سامانه 195 (سامانه شکایات مردمی وزارت ارتباطات) اقدام کند. اپراتور 195 با اعلام پیگیری مشکل، از مشترک متضرر می‌خواهد تا دریافت پاسخ یک هفته صبر کند.

سرانجام یک هفته دیگر هم می‌گذرد و خبری از پاسخگویی ایرانسل نمی‌شود و کاربر متضرر در نهایت به ثبت مجدد شکایت در سامانه 195 اقدام می‌کند.

پس از ثبت شکایت دوم، گویا این بار نتیجه‌ای حاصل شده و صورتحساب 100 هزار تومانی اصلاح و رقم آن صفر می‌شود!

جالب آنکه پس از این کش‌و‌قوس‌های خسته‌کننده و آزاردهنده وقتی کاربر برای مصرف باقی‌مانده حجم خود به دانلود می‌پردازد، پس از یک گیگ مصرف متوجه کاهش زیاد سرعت دانلود می‌شود و سرعت به 256 کیلوبیت کاهش می‌یابد!

اینکه چه تعداد از مشترکان ایرانسل احتمالا با مشکل این کاربر مواجه شده باشند، موضوعی بود که قصد پیگیری آن از روابط عمومی شرکت ایرانسل را داشتیم که طبعا انتظارمان درست از کار درآمد و پاسخی دریافت نشد.

 

سایر شکایت‌های بی‌حاصل از ایرانسل

اما به‌جز شکایت این مشترک ایرانسل که مستندات آن در سامانه 195 نیز موجود است، برخی دیگر از مشترکان ایرانسل نیز اعتراض و مشکلات خود را با دیگر رسانه‌ها مطرح کرده‌اند تا شاید به کمک آنها بتوانند به‌ نتیجه برسند.

در یک نمونه، خبرگزاری ایرنا به‌تازگی گزارش داد که قطع شدن گاه و بیگاه شبکه ارتباطی اپراتور دوم ارتباطی کشور موسوم به ایرانسل و نیز قطع و کندی اینترنت آن در ساعت‌های مختلف شبانه‌روز عمده مشکلاتی است که مشترکان این شرکت با آن درگیر هستند و بر این اساس تعدادی از مشترکان ایرانسل همین اواخر از قطع ناگهانی خدمات و کند شدن سرعت اینترنت و در نتیجه مشکلاتی که برای آنان ایجاد می‌شود، گله‌مند هستند.

به‌جز این موارد که البته چندان مورد توجه مسوولان ناظر بر عملکرد اپراتورها قرار نمی‌گیرد، در مردادماه امسال خبرگزاری فارس در گزارشی از شیوه کار عجیب ایرانسل در رزرو بسته‌های اینترنتی خبر داد که مصداق علنی تضییع حقوق مشترکان این اپراتور است.

در این گزارش اعلام شد که ایرانسل اندکی مانده به پایان بسته اینترنتی، بسته رزرو را فعال می‌کند، اما اشکال اصلی اینجاست که در شرایطی که هنوز بسته اصلی به‌اتمام نرسیده، بسته دوم همزمان فعال شده و مهلت زمانی آن نیز محاسبه می‌شود که در این صورت اگر حتی مشترک به هر دلیل استفاده از بسته اول را متوقف کند و بسته اول حتی به‌پایان نرسد، بسته دوم با گذشت زمان بدون استفاده منقضی و پول آن به حساب کاربر منظور می‌شود. برای مثال مشترک به جای اینکه 30 روز مهلت داشته باشد، 25 روز مهلت دارد.

این خبرگزاری موضوع را بارها و بارها با درج گزارش‌های مختلف مبنی بر پیش‌خور کردن اینترنت مشترکان ایرانسل منتشر می‌کند و در نهایت علی‌اصغر عمیدیان، رییس وقت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اینطور پاسخ می‌دهد: شروع بسته رزرو قبل از اتمام بسته اول قانونی نیست.

با وجود این پاسخ، هیچ اقدام مشخصی برای اصلاح رویه این اپراتور از سوی مسوولان رگولاتوری به‌عمل نمی‌آید و ظاهرا تلاش می‌شود این موضوع به فراموشی سپرده شود. اما پیگیری این موضوع ادامه می‌یابد تا آنکه بر اساس یک پاسخ غیررسمی از سوی رگولاتوری گفته می‌شود: به ایرانسل در این باره تذکر داده شده و برای اصلاح رویه مهلت در نظر گرفته شده است که در صورت عدم اصلاح با اپراتور برخورد خواهد شد.

البته هنوز هم مشخص نیست که چرا رگولاتوری پاسخ رسمی به این مساله مبهم نداده و آیا اصلاحات لازم به‌عمل آمده است یا نه؟

 

نمونه‌های دیگر از عملکرد ایرانسل

اما پیش از این نیز متضرر شدن مشترکان اپراتور دوم به‌دلیل اشتباه رویه مسبوق به سابقه بوده است.

برای مثال، در گذشته ایرانسل پایان بسته اینترنت را به مشترکان اطلاع نمی‌داد و با پایان بسته، مصرف با تعرفه گران و آزاد محاسبه می‌شد که باعث اتمام شارژ اعتباری یا صدور قبض‌های نجومی برای مشترکان می‌شد.

نکته قابل توجه آنکه در نهایت پس از مدت‌ها تضییع حقوق مشترکان و پیگیری رسانه‌ها، به‌اجبار دستور رگولاتوری، ایرانسل ناگزیر به پذیرش اطلاع‌رسانی پیامکی به محض پایان بسته اینترنتی شد و رویه تغییر کرده و مشابه روش عملکرد دو اپراتور دیگر شد.

 

پرده جدید از سریال بورسی شدن ایرانسل

**هنوز مشخص نیست، نتایج «تذکرات» رگولاتوری به ایرانسل چیست و مشخصا چه چیزی از درون این به‌اصطلاح تذکرها درآمده است، اما آنچه فعالان این حوزه در جریان آن هستند، این است که سازمان رگولاتوری (به دلایلی نامعلوم) به‌ویژه در چهار سال گذشته رویکرد بسیار محتاطانه و گاه حمایتی از این اپراتور داشته است. **

در خصوص رویکرد حمایتی می‌توان به دادن پهنای باند به‌مراتب بیشتر به ایرانسل در قیاس با اپراتور اول کشور به‌منظور توسعه خدمات نسل 3 و 4 و همچنین اعطای با تاخیر پروانه نسل‌های پیشرفته به همراه‌ اول اشاره کرد که با این اقدام حمایتی رگولاتوری، اپراتور قالب کشور (همراه‌ اول) در شرایط نابرابر رقابتی قرار گرفت تا رقیب فرصت بیشتری برای پیشرفت داشته باشد؛ موضوعی که به‌روشنی از سوی مدیرعامل همراه اول اعلام شد.

در خصوص رویکرد محتاطانه نیز به‌جز ملاحظاتی در خصوص اعلام آمار سیم‌کارت‌های بی‌هویت، می‌توان به ناتوانی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (و البته انبوهی از نهادهای مسوول دیگر) در بورسی شدن ایرانسل اشاره کرد که همچنان هم این موضوع پس از گذشت سال‌ها در بلاتکلیفی بسر می‌برد.

نکته قابل توجه اینکه هفته گذشته پرده جدیدی از سریال طولانی بورسی شدن ایرانسل بالا رفت و مدیر پذیرش بورس تهران در پاسخ به پرسش همیشگی مبنی بر زمان پذیرش ایرانسل در بورس گفت: در دوره وزیر سابق (محمود واعظی) بارها با شرکت و سهامدار عمده جلسه گذاشتیم. حتی سازمان تنظیم‌ مقررات و ارتباطات رادیویی که مجوز اینها را می‌دهد درخواست ورود ایرانسل به بورس را دارد، اما تاکنون متولیان این مجموعه پاسخی برای این امر نداشته‌اند. **مدیر پذیرش بورس با تاکید بر اینکه ایرانسل شرکت سودده و مهمی است، تصریح کرد: برای حضور ایرانسل در بورس از برخی نهادهای بالاتر کمک خواستیم و به دستور حاکمیتی نیاز داریم. **

وی این را هم یادآور شد که به سهامدار عمده (شرکت چندملیتی MTN مستقر در آفریقای جنوبی) فرمول دادیم به‌طوری‌که پنج درصد از سهام در بورس تهران و پنج درصد در بورس ژوهانسبورگ عرضه شود، اما هنوز پاسخ درستی از آنان دریافت نکرده‌ایم!

خلاصه سخن اینکه شرکت ایرانسل همچون کوهی استوار، بدون نگرانی از تذکرها و اطلاع‌رسانی‌ها و گزارش رسانه‌ها ایستاده است تا به این ترتیب پیام‌های مختلفی را به همگان بدهد، که در آینده بیشتر به آن خواهیم پرداخت. (منبع:عصرارتباط)

به گزارش خبرآنلاین، کاربران اهل ارومیه بیشترین اختلال را ظرف روزهای اخیر شاهد بوده‌اند و از مسوولین تقاضای رسیدگی دارند.

یکی از کاربران از ارومیه می‌گوید دو روزی است که ایرانسل در شهرشان دچار اختلال شده و قادر به استفاده از گوشی خود نیستند.

کاربران خوی، میاندوآب و همچنین کرمانشاه نیز از اختلال ایرانسل گفته‌اند.

شما کاربر محترم نیز اگر دچار مشکل ارتباطی شده‌اید، با ما و از طریق قسمت نظرات در پایین همین خبر در تماس باشید.

درگاهی در نشست خبری بررسی آخرین وضعیت پذیرش شرکت ها و اوراق بدهی گفت: یکی از ثمرات دستاوردهای حوزه بورس نزدیک شدن بخش خصوصی به این بخش است.

مدیر پذیرش بورس تهران افزود: در شش ماهه اول سال ۶جلسه هیات پذیرش داشتیم که تقریبا در هر ماه یک شرکت مورد پذیرش قرار گرفت. این مقام‌مسئول تصریح کرد: شرکت لیزینگ‌پارسیان این هفته عملیات درج آن صورت خواهد گرفت؛ ملی کشت و صنعت دامپروری پارس نیز با پذیرش آن در بورس موافقت شده است.

انتقال داده های آسیاتک شرکت دیگری بود که درگاهی با آن اشاره کرد و گفت: درج آن صورت و به زودی شاهد پذیرش آن خواهیم بود، سیمان فیروزکوه و پرداخت الکترونیک سامان کیش کاندیدای عرضه در فصل پاییز خواهند بود.

مدیر پذیرش بورس تهران با تاکید بر اینکه در نیمه دوم سال پذیرش شرکت ها دو برابر خواهد بود، اظهارداشت :سه شرکت در پاییز آماده پذیرش هستند.

وی در خصوص پذیرش و عرضه شرکت های وب گفت: ۱۰۸هزار نفر در زمان عرضه این شرکت مشارکت داشتند ؛ در عرضه های اولیه سعی بر این بوده که ملاحظه بازار و سهامداران نیز در نظر گرفته شود.

درگاهی در پاسخ به سوال خبرنگار بورس امتداد نیوز مبنی بر زمان پذیرش ایرانسل در بورس گفت: در دوره وزیر سابق بارها با شرکت و سهامدار عمده جلسه گذاشتیم حتی سازمان تنظیم‌مقررات رادیویی که مجوز اینها را می دهد درخواست ورود ایرانسل به بورس را دارد اما تاکنون متولیان این مجموعه پاسخی برای این امر نداشته اند. مدیر پذیرش بورس با تاکید بر اینکه ایرانسل شرکت سود ده و مهمی است،تصریح کرد: برای حضور ایرانسل در بورس از یکسری نهادهای بالاتر کمک خواستیم و به دستور حاکمیتی نیاز داریم.

وی این را هم یادآور شد که به سهامدار عمده فرمول دادیم بطوریکه ۵ درصد از از سهام در بورس تهران عرضه و ۵ درصد در بورس ژوهانسبورگ اما هنوز پاسخ درستی از آنان دریافت نکرده ایم.

افزایش نارضایتی مشترکان ایرانسل

سه شنبه, ۲۸ شهریور ۱۳۹۶، ۰۶:۲۷ ب.ظ | ۰ نظر

قطع شدن گاه و بیگاه شبکه ارتباطی اپراتور دوم ارتباطی کشور موسوم به ایرانسل و نیز قطع و کندی اینترنت آن در ساعت های مختلف شبانه روز عمده مشکلاتی است که مشترکان این شرکت با آن درگیر هستند.

به گزارش خبرنگار اقتصادی ایرنا، مشترکان اپراتور دوم ارتباطی کشور از وجود نارسایی های گاه و بیگاه در شبکه ارتباطی ایرانسل ابراز نارضایتی دارند و همین موضوع سبب شده آنان همواره از خدمات این اپراتور تلفن همراه کشور احساس رضایت نداشته باشند.
تعدادی از مشترکان ایرانسل همین اواخر از قطع شدن ناگهانی خدمات و کند شدن سرعت اینترنت و در نتیجه مشکل هایی که برای آنان ایجاد می شود، شکایت کرده اند.
یکی از مشترکان این اپراتور تلفن همراه که خواست نامش ذکر نشود، به خبرنگار ایرنا گفت: اینترنت همراه ایرانسل در منطقه معلم تهران، شبها دائم قطع و وصل می شود.
وی خواستار رسیدگی به این وضعیت شد و اینکه آیا مشکل خاصی در این منطقه وجود دارد که سبب این قطعی می شود.
همچنین چندی پیش نیز قطع شبکه ارتباطی ایرانسل صدای مشترکان را در آورده بود؛ افزایش شکایت های مردمی از خدمات این اپراتور درحالیست که سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات پنجم شهریورماه با ارایه گزارشی درباره وضعیت شکایات کاربران از خدمات اینترنت در پنج ماه ابتدایی سال ۹۶ تعداد شکایت های مردمی از ایرانسل را دو هزار و ۸۲۷ مورد اعلام کرده بود.
گزارش مذکور تعداد شکایات از همراه اول را ۳۱۰۰ و رایتل را 202 مورد اعلام کرده است.
گزارش مذکور تعداد شکایات مرتبط با کم‌فروشی، سرعت کمتر از قرارداد، تعرفه و گرانفروشی در اپراتور دوم تلفن همراه کشور را 160 شکایت اعلام کرده بود.
حسین فلاح جوشقانی با بیان اینکه ثبت شکایت به معنای انجام تخلف نیست ، گفت: در بیشتر موارد پس از بررسی شکایت و رسیدگی به آن مشخص شده تخلفی انجام نشده است ، این موضوع یکبار دیگر نیز در سال گذشته به طور ویژه به شکل میدانی بررسی شده که موردی مبنی بر تخلف کم‌فروشی در هیچکدام از اپراتورها مشاهده نشده است.
وی افزود: موضوع مربوط به سرعت کمتر از قرارداد، بیشترین سهم را در میان شکایت‌های ثبت شده دارد اما این موارد به محدودیت‌های فنی شبکه و موضوعاتی مانند ضریب به اشتراک‌گذاری خط و استفاده اشتراکی چند کاربر از یک خط اشتراک مربوط است که ارائه‌کنندگان خدمات براساس مقررات برای مشترکان اعمال می‌کنند.
فلاح با تاکید بر اینکه صیانت از حقوق مشترکان و شفاف‌سازی در این خصوص از اولویت‌های اصلی رگولاتوری است و حتی یک مورد شکایت در این حوزه حائز اهمیت است و باید رسیدگی شود، تصریح کرد: رگولاتوری در پی تاکید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در کمیته ویژه حمایت از حقوق کاربران بخش آی.سی.تی، به طور دقیق موضوع مربوط به نحوه ارائه خدمات اینترنت و چارچوب آن را نه فقط در تهران بلکه در استانها نیز بررسی می‌کند اما اپراتورها نیز وظیفه دارند در مورد سوء استفاده‌های احتمالی از سرویسها مانند استفاده بدافزارها از حجم ترافیک کاربران، به مشترکان آموزش و اطلاع ‌رسانی کافی را انجام دهند.
محمد جواد آذری جهرمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز در هفته های اخیر از تشکیل کمیته ای برای صیانت از حقوق کاربران در برابر اپراتورها خبر داده است.
روابط عمومی اپراتور دوم ارتباطی کشور در خصوص این نارسایی ها خواستار آن شد تا شماره تک به تک افرادی که از خدمات این شرکت رضایت ندارند در اختیار این اپراتور قرارداده شود .
گرچه رسیدگی به وضعیت خدمات دهی اپراتورهای تلفن همراه چنانکه گفته های مسئولان نشان می دهد در حال انجام است اما هنوز نارضایتی از خدمات دهی برخی اپراتورهای تلفن همراه در میان کاربران موج می زند.

ایرانسل از رگولاتوری تذکر گرفت

سه شنبه, ۱۴ شهریور ۱۳۹۶، ۰۸:۰۹ ب.ظ | ۰ نظر

اپراتور دوم موبایل بسته رزرو را زودتر از موعد و پیش از اتمام بسته اصلی فعال می‌کند که مصداق تضییع حقوق مشترکان است. پیگیری فارس حاکی از تذکر به ایرانسل و ارائه مهلت زمانی برای اصلاح این رویه است.

به گزارش فارس، در مرداد ماه امسال فارس در گزارشی از شیوه کار عجیب اپراتور دوم تلفن همراه در رزرو بسته اینترنتی خبر داد که مصداق علنی تضییع حقوق مشترکان این اپراتور است.

در این گزارش اعلام شد که در ایرانسل اندکی مانده به پایان بسته اینترنتی، بسته رزرو انتخاب و البته فعال می‌شود.

اما اشکال اصلی اینجاست که، زمانی که هنوز مگابایت‌هایی از بسته اصلی باقی مانده، بسته دوم هم‌زمان فعال شده و مهلت زمانی آن حساب می‌شود که در این صورت اگر حتی مشترک به هر دلیل استفاده از بسته اول را متوقف کند و بسته اول حتی هیچ‌گاه به پایان نرسد، بسته دوم با گذشت زمان بدون استفاده منقضی و پول آن به حساب کاربر منظور می‌شود. به این ترتیب در اغلب مواقع وقتی مشترک استفاده از بسته رزرو را آغاز می‌کند بسته کمتر از میزان اعلام شده مهلت زمانی مصرف دارد. برای مثال به جای اینکه 30 روز مهلت داشته باشد 25 روز مهلت دارد.

در حالی که در دو اپراتور دیگر روال کار به شکل منطقی و صحیح انجام می شود، به این صورت که نزدیک به پایان بسته اینترنتی در پیامکی به مشترک اطلاع داده می شود که حجم بسته اینترنتی در حال اتمام است بسته رزرو انتخاب کنید یا بسته فعلی به طور خودکار تمدید می شود یا فعال شدن خودکار بسته مجدد را لغو کنید و پس از پایان بسته اینترنتی نیز بسته رزرو برای مشترک فعال می‌شود.

برای تهیه گزارش، خبرنگار فارس موضوع را از شرکت ایرانسل پیگیری کرد که پاسخ اپراتور در راستای ابهام مطرح شده نبود و در نتیجه ایرانسل برای اینکه چرا بسته رزرو قبل از پایان بسته اول فعال می شود پاسخی نداشت. جز اینکه اپراتور پاسخگوی مرکز تماس ایرانسل در پاسخ به کاربران، اعلام می‌کند که در قانون ایرانسل روش اجرا به این شکل است. پاسخ اپراتور از این آدرس در دسترس است.

خبرنگار فارس این موضوع را از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به عنوان نهاد ناظر بر فعالیت اپراتورها استعلام کرد که این سازمان با بررسی موضوع، ایراد وارده را صحیح تشخیص و قول اصلاح و پیگیری داد.

پس از آن خبرنگار فارس موضوع را از علی اصغر عمیدیان رئیس وقت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز سوال کرد که او در واکنش به شیوه رزرو بسته اینترنتی در ایرانسل، گفت: بسته رزرو پس از پایان بسته اول فعال می‌شود و شروع بسته رزرو قبل از اتمام بسته اول قانونی نیست. پاسخ این مقام مسئول نیز از این آدرس در دسترس است.

اما علیرغم غیرمنطقی بودن مسلم روش فعلی، اعتراض کاربران، تایید سازمان ناظر و تاکید مقام مسئول در این موضوع، اپراتور دوم تلفن همراه تاکنون تغییری در شیوه رزرو بسته اینترنتی اعمال نکرده و به نظر می رسد تا جایی که تحت فشار نهاد نظارتی ناگزیر نباشد روش غلط خود را اصلاح نمی کند.

پیش از این نیز متضرر شدن مشترکان اپراتور دوم به دلیل اشتباه رویه سابقه داشته است. در گذشته ایرانسل پایان بسته اینترنت را به مشترکان اطلاع نمی داد و با پایان بسته، مصرف با تعرفه گران مصرف آزاد اینترنت محاسبه می شود که باعث اتمام شارژ اعتباری یا صدور قبض های نجومی برای مشترکان می شد. در نهایت پس از مدت ها تضییع حقوق مشترکان به اجبار دستور مقام نظارتی، ایرانسل ناگزیر به پذیرش اطلاع رسانی پیامکی به محض پایان بسته اینترنتی شد و رویه تغییر کرد.

اکنون پس از چندین بار طرح موضوع، پیگیری جدی، یادآوری و مطالبه در مطالبی با عناوین «ایرانسل رزرو بسته اینترنتی را پیش خور می‌کند/ شروع بسته رزرو قبل از اتمام بسته اول»، «شروع بسته رزرو اینترنت موبایل قبل از اتمام بسته اول قانونی نیست» و «تضییع حقوق مشترکان یک اپراتور در سکوت نهاد ناظر/ بسته‌های اینترنت موبایل همچنان پیش‌خور می‌شود»، کسب اطلاع غیرمستقیم فارس از رگولاتوری حاکی از این است که «به ایرانسل در این باره تذکر داده شده و برای اصلاح رویه مهلت در نظر گرفته شده است که صورت عدم اصلاح با اپراتور برخورد خواهد شد.»

امید است این پیگیری به اصلاح رویه اپراتور و احقاق حقوق مشترکان منجر شود.

آیا پایان راه قانونگریزان فرا رسیده است؟

يكشنبه, ۵ شهریور ۱۳۹۶، ۱۲:۴۳ ب.ظ | ۰ نظر

سرانجام دولت تدبیر و امید پس از چهار سال آزمون و خطا در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات به جوان بودن و نو پا بودن حوزه ارتباطات پی‌برد و مرد ۶۵ ساله‌ای که سکان‌دار این وزارتخانه شده بود و حتی در اولین مصاحبه تلویزیونی‌اش

شیوه غلط اپراتور دوم تلفن همراه در رزرو بسته اینترنت و پیش خور کردن آن مصداق علنی تضییع حقوق مشترکان است که علیرغم طرح عمومی موضوع در سایه سکوت نهاد ناظر رگولاتوری همچنان سرپوشیده مانده است.

خبرگزاری فارس - در مرداد ماه امسال فارس در گزارشی از شیوه کار عجیب اپراتور دوم تلفن همراه در رزرو بسته اینترنتی خبر داد که مصداق علنی تضییع حقوق مشترکان این اپراتور است.

در این گزارش اعلام شد که در ایرانسل اندکی مانده به پایان بسته اینترنتی، بدون درخواست مشترک یا اطلاع‌رسانی به او، بسته رزرو انتخاب و البته فعال می‌شود.

اما اشکال اصلی اینجاست که، زمانی که هنوز مگابایت‌هایی از بسته اصلی باقی مانده، بسته دوم هم‌زمان فعال است و مهلت زمانی آن حساب می‌شود که در این صورت اگر حتی مشترک به هر دلیل استفاده از بسته اول را متوقف کند و بسته اول هیچ‌گاه به پایان نرسد، بسته دوم با گذشت زمان بدون استفاده منقضی و پول آن به حساب کاربر منظور می‌شود. در اغلب مواقع وقتی مشترک استفاده از بسته رزرو را آغاز می‌کند بسته کمتر از میزان اعلام شده مهلت زمانی مصرف دارد. برای مثال به جای اینکه 30 روز مهلت داشته باشد 25 روز مهلت دارد.

در حالی که در دو اپراتور دیگر روال کار به شکل منطقی و صحیح انجام می شود، به این صورت که نزدیک به پایان بسته اینترنتی در پیامکی به مشترک اطلاع داده می شود که حجم بسته اینترنتی در حال اتمام است یا بسته رزرو انتخاب کنید یا بسته فعلی به طور خودکار تمدید می شود یا فعال شدن خودکار بسته مجدد را لغو کنید و پس از پایان بسته اینترنتی نیز بسته رزرو برای مشترک فعال می‌شود.

خبرنگار فارس موضوع را از شرکت ایرانسل پیگیری کرد که پاسخ اپراتور در راستای ابهام مطرح شده نبود و در نتیجه ایرانسل برای اینکه چرا بسته رزرو قبل از پایان بسته اول فعال می شود پاسخی نداشت. جز اینکه اپراتور پاسخگوی مرکز تماس ایرانسل در پاسخ به کاربران، اعلام می‌کند که در قانون ایرانسل روش اجرای به این شکل است. 

پاسخ اپراتور از این آدرس در دسترس است.

فارس این موضوع را از نهاد ناظر بر فعالیت اپراتورهای تلفن همراه نیز پیگیری کرد.

علی اصغر عمیدیان رئیس وقت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نیز در واکنش به شیوه رزرو بسته اینترنتی در ایرانسل، گفت: شروع بسته رزرو اینترنت موبایل قبل از اتمام بسته اول قانونی نیست.

وی در پاسخ به این سؤال که یکی از اپراتورهای موبایل بسته رزرو بسته‌های ماهانه اینترنت را پیش از اتمام بسته اول فعال و مهلت آن را نیز از زمان رزرو محاسبه می‌کند، آیا این کار قانونی است، گفت: «بسته رزرو بسته اینترنتی موبایل، زمانی فعال می‌شود که بسته اول تمام شده باشد، بنابراین زمانی که هنوز بسته رزرو فعال نشده امکان کسر زمان یا حجم از آن وجود ندارد. باید حجمی از آن مصرف شود تا به معنی استفاده از بسته باشد. هیچ اپراتوری نمی‌تواند اعلام کند که  بسته استفاده نشده و پول آن را از کاربر گرفته است.»

وی در واکنش به اینکه اپراتور مربوطه به کاربران اعلام می‌کند که طبق قانون جاری آن اپراتور بسته رزرو از تاریخ رزرو شدن فعال و محاسبه می‌شود، گفت: «حساب شدن بسته رزرو بدون مصرف شدن آن قانونی نیست و چنین قانونی نداریم.»

اما علیرغم غیرمنطقی بودن مسلم روش فعلی، اعتراض کاربران، تاکید معاون وزیر ارتباطات بر غیرقانونی بودن و تضییع ملموس حقوق مشترکان، اپراتور دوم تلفن همراه تاکنون تغییری در شیوه رزرو بسته اینترنتی اعمال نکرده و به نظر می رسد تا جایی که تحت فشار نهاد نظارتی ناگزیر نباشد روش غلط خود را اصلاح نمی کند.

پیش از این نیز تجربه اشتباه رویه و در نتیجه متضرر شدن مشترکان در اپراتور دوم وجود داشت. در گذشته ایرانسل پایان بسته اینترنتی را به مشترکان اطلاع رسانی نمی کرد و پس از پایان بسته، مصرف مشترکان با تعرفه گران مصرف آزاد اینترنت محاسبه می شود که باعث اتمام شارژ اعتباری یا صدور قبض های نجومی برای مشترکان می شد. 

آن زمان پاسخ ایرانسل این بود که در زمان فعال سازی بسته زمان پایان بسته اعلام می شود و مشترک باید آن را به خاطر بسپارد یا در نرم افزار مدیریت حساب ببیند که این پاسخ هرگز منطقی به نظر نمی رسید و مورد قبول واقع نشد. در نتیجه پس از تضییع حقوق بسیاری از مشترکان با اجبار دستور مقام نظارتی، ایرانسل ناگزیر به پذیرش اطلاع رسانی پیامکی به محض پایان بسته اینترنتی شد.

شرکت ام تی ان آفریقای جنوبی که بخشی از سهام شرکت ایرانسل ایران را در اختیار دارد، تاکنون ۱۲ میلیارد رند(معادل ۸۹۰ میلیون دلار) از سود سهام خود را از ایران خارج کرده است.

به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از پایگاه خبری بیزنس لایو، راب شاتر، مدیرعامل شرکت ام تی ان که در ماه مارس به این شرکت پیوسته، عملکرد شش ماه گذشته خود را در زمینه افزایش سود سهام و درآمد حاصل از سرویس های شرکت تشریح کرد. وی رشد درآمد سرویس های گروه ام تی ان را «آبرومندانه» توصیف کرد.

میزان درآمد بخش دیتای شرکت ام تی ان رشدی 31.9 درصدی داشته و رشد درآمد بخش دیجیتال 24.7 درصد بوده است. شانتر این آمارها را «شروعی امیدوار کننده» توصیف کرد.

شرکت ام تی ان دارای 72 میلیون مشترک داده ای و 232 میلیون مشترک کلی است. بنابراین اگر این شرکت بتواند تعداد بیشتری از مشترکان خود را به سمت استفاده از خدمات داده ای و اینترنت تشویق کند، شانس رشد بیشتری خواهد داشت.

شرکت ام تی ان آفریقای جنوبی که بخشی از سهام شرکت ام تی ان ایرانسل ایران را در اختیار دارد، تاکنون 12 میلیارد رند(واحد پول آفریقای جنوبی) از سود سهام خود را از ایران خارج کرده و انتظار می رود تا قبل از پایان سال مالی 2017، 5 میلیارد رند دیگر از ایران خارج کند.

معاون وزیر ارتباطات در واکنش به اقدام یک اپراتور که هنوز بسته اینترنتی تمام نشده بسته رزرو را فعال و مهلت آن را از همان روز محاسبه می‌کند، گفت: بسته رزرو پس از پایان بسته اول فعال می‌شود و محاسبه بسته رزرو بدون مصرف قانونی نیست.

علی اصغر عمیدیان در پاسخ به این سؤال که یکی از اپراتورهای موبایل بسته رزرو بسته‌های ماهانه اینترنت را پیش از اتمام بسته اول فعال و مهلت آن را نیز از زمان رزرو محاسبه می‌کند، آیا این کار قانونی است، گفت: بسته رزرو بسته اینترنتی موبایل، زمانی فعال می‌شود که بسته اول تمام شده باشد بنابراین زمانی که هنوز بسته رزرو فعال نشده امکان کسر زمان یا حجم از آن وجود ندارد.

وی در واکنش به اینکه اپراتور مربوطه به کاربران اعلام می‌کند که طبق قانون جاری آن اپراتور بسته رزرو از تاریخ رزرو شدن فعال و محاسبه می‌شود، گفت: حساب شدن بسته رزرو بدون مصرف شدن آن قانونی نیست و چنین قانونی نداریم.

رئیس رگولاتوری ادامه داد: اگرچه تاکنون چنین چیزی نشنیده‌ام که مشترکان بسته‌ای را رزرو کنند و به‌علت اینکه تاریخ بسته شروع شده، از مدت آن کم شود و حتی اگر بسته مدت‌دار (برای مثال یکماهه باشد) باید حجمی از آن مصرف شود تا به معنی استفاده از بسته باشد.

معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات ادامه داد: هیچ اپراتوری نمی‌تواند اعلام کند که  بسته استفاده نشده و پول آن را از کاربر گرفته است.

پیش از این فارس در خبری موضوع پیش‌خور کردن بسته‌های اینترنتی رزرو در یکی از اپراتورهای تلفن همراه را گزارش کرده بود که در این گزارش اعلام شد در اپراتور دوم اندکی مانده به پایان بسته اینترنتی، بدون درخواست مشترک یا اطلاع‌رسانی به او، بسته رزرو انتخاب و البته فعال می‌شود. به این ترتیب زمانی که هنوز مگابایت‌هایی از بسته اصلی باقی مانده، بسته دوم هم‌زمان فعال است و مهلت زمانی آن حساب می‌شود که در این صورت اگر حتی مشترک به هر دلیل استفاده از بسته اول را متوقف کند و بسته اول هیچ‌گاه به پایان نرسد، بسته دوم با گذشت زمان بدون استفاده منقضی و پول آن به حساب کاربر منظور می‌شود. 

اعمال این رویه در حالی است که در حال حاضر براساس روال کار دو اپراتور اول و سوم، نزدیک به پایان بسته اینترنتی در پیامکی به مشترک اطلاع داده می شود که حجم بسته اینترنتی در حال اتمام است یا بسته رزرو انتخاب کنید یا بسته فعلی به طور خودکار تمدید می شود یا فعال شدن خودکار بسته مجدد را لغو کنید و پس از پایان بسته اینترنتی نیز بسته رزرو برای مشترک فعال می‌شود.

ایرانسل بدون درخواست مشترک و اطلاع‌رسانی، هنوز بسته اینترنتی تمام نشده بسته رزرو را انتخاب و فعال می‌‌کند که مهلت بسته رزرو از همان روز شروع می‌شود. یعنی اگر بسته اول تمام نشود هم بسته دوم بی‌استفاده منقضی و پول آن اخذ می‌شود.

از زمانی که بسته اینترنت مشترکان تمام می‌شد و در برخی اپراتورها بدون اطلاع‌رسانی پیامکی به مشترک، مصرف اینترنت براساس مصرف آزاد شارژ می‌شد و مشترکان دچار ضرر و زیان می‌شدند، اپراتورها بسته رزرو برای بسته‌های اینترنت موبایل پیش‌بینی کردند.

در حال حاضر براساس روال کار دو اپراتور اول و سوم، نزدیک به پایان بسته اینترنتی در پیامکی به مشترک اطلاع داده می شود که حجم بسته اینترنتی در حال اتمام است یا بسته رزرو انتخاب کنید یا بسته فعلی به طور خودکار تمدید می شود یا فعال شدن خودکار بسته مجدد را لغو کنید و پس از پایان بسته اینترنتی نیز بسته رزرو برای مشترک فعال می‌شود.

اما در اپراتور ایرانسل روال کار بسته رزرو تفاوت عجیبی دارد. 

در ایرانسل اندکی مانده به پایان بسته اینترنتی، بدون درخواست مشترک یا اطلاع‌رسانی به او، بسته رزرو انتخاب و البته فعال می‌شود.

به این ترتیب زمانی که هنوز مگابایت‌هایی از بسته اصلی باقی مانده، بسته دوم هم‌زمان فعال است و مهلت زمانی آن حساب می‌شود که در این صورت اگر حتی مشترک به هر دلیل استفاده از بسته اول را متوقف کند و بسته اول هیچ‌گاه به پایان نرسد، بسته دوم با گذشت زمان بدون استفاده منقضی و پول آن به حساب کاربر منظور می‌شود. 

اپراتور پاسخگوی مرکز تماس ایرانسل در پاسخ به گلایه کاربر از مدل غیرمنطقی بسته رزرو که در هیچ اپراتور دیگری حتی وجود ندارد، اعلام می‌کند که روال کار دو اپراتور دیگر آن گونه است و در قانون ایرانسل روش اجرای به این شکل است. 

نتیجه طرح شکایت و تشکیل پرونده در مرکز تماس ایرانسل نیز اگرچه قرار بود طی 72 ساعت اعلام شود، اما با گذشت 20 روز همچنان اپراتور پاسخ «در حال بررسی» به کاربر می‌دهد و این موضوع بار دیگر ضعف مرکز پاسخگویی ایرانسل در بررسی موضوعات اصلی را نمایان می‌کند. 

خبرنگار فارس این موضوع را از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به عنوان مسئول نظارت بر عملکرد اپراتورها پیگیری کرد تا با اطلاع از قانونی یا تخلف بودن این اقدام ایرانسل، موضوع را در قالب «طرح موضوع» یا «گزارش تخلف» منتشر کند اما علی‌رغم دو هفته پیگیری و وعده بررسی، تا لحظه انتشار این گزارش هنوز پاسخی دریافت نشده که در صورت دریافت پاسخ، توضیحات به گزارش اضافه خواهد شد.

در پاسخ به پیگیری خبرنگار فارس از ایرانسل این شرکت اعلام کرد: «اطلاع رسانی قبل از اتمام بسته‌ها در مقاطع زمانی مختلف و در درصدهای متفاوت مصرف مشترکان توسط اپراتور به مشترک اطلاع رسانی می‌شود تا مشترک بداند چه میزان از بسته استفاده شده و چقدر از بسته باقی مانده و نیاز به تمدید یا خرید دارد.

مشترک در ابتدای خرید بسته امکان درخواست تمدید یا عدم تمدید خودکار را دارد؛ این امکان همواره برای مشترک وجود دارد که نسبت به لغو یا تمدید بسته خود اقدام کند، و هرگونه تمدید یا عدم تمدید بسته با آگاهی مشترک اتفاق می‌افتد.

مشترک می‌تواند همواره از وبسایت ایرانسل، کدهای USSD یا نرم افزار کاربردی ایرانسل من مدیریت کاربری خود را در دست داشته باشد.

نرم افزار کاربردی ایرانسل من امکان مدیریت بسته‌ها را به مشترک داده است و مشترک با آگاهی از فعال بودن، تاریخ انقضاء بسته، حجم استفاده شده و حجم باقیمانده و مانده اعتبار بسته‌ی خود، اقدام به خرید و فعالسازی می‌کند.

برای بررسی موضوع مطرح شده در خصوص عدم پیگیری و پاسخگویی پشتیبانی ایرانسل شماره و یا کد پیگیری را در اختیار روابط عمومی قرار دهید تا پیگیری‌های لازم صورت بگیرد.»

شریک ایرانسل مایل به بورسی شدن نیست

سه شنبه, ۲۷ تیر ۱۳۹۶، ۰۲:۱۴ ب.ظ | ۰ نظر

درگاهی با بیان اینکه در فرآیند کشف قیمت عرضه اولیه سهام به پرداخت ملت در روز جاری چالش های روش ثبت سفارش تکرار نخواهد شد از بررسی پذیرش ۴۰ پرونده جدید برای ورود به بورس خبر داد.

رییس هیات پذیرش بورس اوراق بهادار تهران در گفت و گو با خبرنگار بورس خبرگزاری فارس با بیان اینکه نخستین عرضه اولیه سهام در سال جاری امروز با کشف قیمت سهام به پرداخت ملت به ورش ثبت سفارش کلید زده می شود ، گفت: عرضه‌های اولیه سهام در سال جاری با توقف طولانی در بورس تهران کلید خورده و جای خوشحالی است که با لیدر صنعت PSP و برخوردار از شاکله مالی قوی آغاز شده است.

اسماعیل درگاهی تاخیر در عرضه های اولیه سهام را ناشی از هدف‌گذاری و سیاست سازمان بورس به دلیل شرایط خاص بازار عنوان کرد و افزود: به دلیل وضعیت بازار سهام عرضه‌های اولیه سهام در اواخر سال قبل متوقف شد و پس از آن نیز وضعیت به گونه ای نبود که بتوان وضعیت عرضه های اولیه را سرعت بخشید.

رییس هیات پذیرش بورس تهران با بیان اینکه پذیرش سهام پدیده شاندیز ارتباطی با بورس تهران ندارد، افزود: پرونده پذیرش شرکت ایرانسل و ترکیب سهامداری خاص برای مدت زیادی است که به هیات پذیرش بورس آمده اما MTN به عنوان سهامدار عمده این شرکت علاقه ای برای فروش سهام متعلق به خود در بورس ایران و یا انتقال پول ندارد.

اعتراض مشترکان ایرانسل به وزیر ارتباطات

دوشنبه, ۱۹ تیر ۱۳۹۶، ۰۳:۲۷ ب.ظ | ۰ نظر

مشترکان اپراتور ایرانسل نسبت به کاهش هزینه خرید سیم کارت‌های دائمی و تعرفه مکالمه این اپراتور در صفحه وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات واکنش نشان داده‌اند.

به گزارش خبرنگار اقتصادی ایلنا، شرکت ایرانسل، اپراتور دوم ایران مدتی قبل  قیمت سیم کارت‌های دائمی خود را نصف کرد و حتی امکان خرید قسطی آن را نیز فراهم کرد. همچنین ایرانسل تعرفه مکالمه سیم کارت‌های دائمی را به 333 ریال کاهش داد و تبلیغات گسترده‌‎ای را با شعار ارزانترین خدمات در بین دیگر اپراتورها شروع کرده است اما در چندین روز گذشته موجی از اعتراضات از سوی مشترکان ایرانسل نسبت به این خدمات جدید در صفحه اینستاگرامی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، محمود واعظی و توییتر بسیاری از کاربران ایرانی ایجاد شده است.

طبق آخرین آمار منتشر شده، ایرانسل به عنوان اپراتور دوم ایران بیش از 31 میلیون سیم کارت اعتباری فعال دارد در حالی که این شرکت تنها در حدود 300 هزار مشترک سیم کارت دائمی فعال دارد. این شرکت به منظور افزایش تعداد مشترکان دائمی تصمیم گرفته است تا با روش‌های مختلف مانند نصف کردن هزینه سیم کارت‌های دائمی، ارائه 20 گیگابایت اینترنت 30 روزه، یک ماه مکالمه رایگان و ... کاربران را به سمت خود جذب کند اما همچنان این شرکت به دلایلی چون نداشتن پوشش گسترده و اینترنت در بسیاری از نقاط کشور، نارضایتی کاربران از وضعیت سیم کارت‌های اعتباری و ... موفق نبوده است.

از سوی دیگر اپراتور اول ایران، شرکت همراه اول دارای 33 میلیون سیم کارت اعتباری فعال و بیش از 15 میلیون سیم کارت دائمی فعال است که نشان می‌دهد رقابت ایرانسل و همراه اول در سیم کارت‌های اعتباری بسیار نزدیک است اما همراه اول با بیش از 15 میلیون سیم کارت دائمی بدون هیچ گونه خدمات تبلیغاتی و جذاب اولیه و تنها با کیفیت مناسب ، پوشش گسترده و خدمات یکپارچه در سراسر کشور و شماره‌های 0912 به عنوان محبوبترین شماره‌‎های کلاس تجاری و کسب و کار پیشرو میدان سیم کارت‌های دائمی در ایران است.

 

ایرانسلی‌ها چرا گله مند هستند؟

شاید خدمات جدید ایرانسل برای برخی افراد جذاب باشند اما نکته مهمی وجود دارد. همانطور که گفتیم ایرانسل تعداد بسیار زیادی مشرک سیم کارت اعتباری دارد چرا که قیمت پایینی دارند و در گذشته حتی نیاز به فعالسازی خاصی برای آنها وجود نداشت؛ همین مسئله باعث شد تا قشر ضعیف جامعه یا حتی جوانان به سراغ سیم کارت‌های اعتباری ایرانسل بروند و هر مشترک چندین سیم کارت را خریدارای کند و سیم کارت هدیه آن را نیز دریافت کند، اما حالا ایرانسل تصمیم گرفته تا با سیم کارت‌های ارزان قیمت، خدمات اولیه جذابی را ارائه تا تعداد بیشتری مشترک دائمی جذب کند و همین مسئله باعث شده تا مشترکان سیم کارت‌های دائمی ایرانسل که در گذشته سیم کارت‌های دائمی خریداری کردند و مشترکان اعتباری این شرکت از این مسئله گله مند باشند.

بسیاری از مشترکان ایرانسلی در چندین روز گذشته در توییتر و اینستاگرام نسبت به خدمات جدید این اپراتور واکنش نشان داده‌اند که برخی از آنها مربوط به ضرر بسیار زیاد خریداران سیم کارت‌های دائمی با شماره‌های رند یا غیر رند در چندین سال گذشته و برخی دیگر از آنها مربوط به عدم کاهش تعرفه مکالمه برای مشتریان اعتباری است. همچنین بسیاری از کاربران فضای مجازی تبلیغات جدید ایرانسل را غیر واقعی دانسته‌اند و این مسائل را به طعمه‌ای برای جذب مشتری تشبیه کرده‌‎اند.

کاربران ایرانسلی به دنبال کاهش تعرفه برای سیم کارت‌های اعتباری به 333 ریال مانند سیم کارت‌های دائمی ایرانسل هستند، چرا که این شرکت باید به اکثر مشترکان خود که سیم کارت‌های اعتباری دارند اهمیت دهد؛ اما ایرانسل به مشترکان اعتباری خود توجهی ندارد. همچنین مشترکان دائمی ایرانسل نگران سیم کارت‌های دائمی خود هستند که با هزینه بیشتری در چندین سال گذشته خریداری کرده‌اند و حالا قیمت کمتری در بازار دارد و باعث شده تا آنها ضرری بزرگ کنند و خواستار بازگشت قیمت سیم کارت به قیمت قبلی هستند.

 

برخی از پیام‌های مشترکان ایرانسلی به شرح زیر است:

-اگر هزینه مکالمه ایرانسل رو کم میکنین، پس واسه همه کم کنین نه فقط دائمی‌ها

-ایرانسل هنر کرده! اگر خیلی ادعاش میشه تعرفه خوب میده بیاد واسه اعتباری ها رو هم کم بکنه

-من الان سیم کارت اعتباری دارم، برم یه سیم کارت دائمی هم بخرم که میخواد نرخ مکالمه کمتر بده؟ میخوام نده، بیاد همون اعتباری رو هزینه‌اش رو کم کنه

-الان من که کارم خرید و فروش سیم کارته باید چی کار کنم؟ سیم کارت خریدم سال 88 قیمت 75 هزار تومان از ایرانسل حالا در کل ارزشش کمتر از 200 هزار تومنه، همین 75 هزار تومن رو سیم کارت همراه اول میخریدم الان 400 هزار تومان ارزش داشت

 

سود ایرانسل از مشترکان اعتباری برای جذب مشترک دائمی!

خدمات اولیه سیم کارت‌های دائمی ایرانسل از قیمت سیم کارت دائمی بیشتر است؛ در واقع ایرانسل 26 گیگابایت اینترنت همراه با یک ماه مکالمه رایگان به شما می‌دهد که قیمت آن در حدود 90 هزار تومان است اما شما تنها 60 هزار تومان پرداخت می‌کنید که این مسئله نشان می‌دهد ایرانسل از سود بسیار بالای مشترکان اعتباری برای جذب مشترک دائمی در حال استفاده است، مسئله‌ای که تا به امروز شکست خورده بوده است چرا که افرادی که به دنبال خرید سیم کارت دائمی هستند، توانایی پرداخت بالایی دارند و عمدتا برایشان خدمات اولیه و قیمت سیم کارت مهم نیست به همین دلیل است که ایرانسل فقط 300 هزار مشترک دائمی و همراه اول بیش از 15 میلیون مشترک سیم کارت دائمی دارد.

اگر ایرانسل مدعی تکریم مشتری و ارائه خدمات ارزان قیمت است باید درخواست 31 میلیون مشترک اعتباری یعنی کاهش تعرفه مکالمه به تمامی خطوط سیم کارت‌های اعتباری مانند سیم کارت‎های دائمی به 333 ریال را انجام دهد تا آن موقع دید که آیا این شرکت سودی خواهد داشت که به صورت قطع باید گفت ایرانسل به هیچ وجه چنین کاری را برای درآمد اصلی خود و جذب سرمایه برای سرمایه گذاری در بخش سیم کارت دائمی نخواهد کرد.

 

کارشناسان حوزه ارتباطات در رابطه با اتفاقات اخیر چه می‌گویند؟

یک کارشناس حوزه ارتباطات در رابطه با مسائل اخیر ایرانسل گفت: ایرانسل بیش از 31 میلیون سیم کارت اعتباری دارد در حالی که همین اپراتور فقط حدود 300 هزار سیم کارت دائمی دارد که تا به امروز در این شبکه فعال است اما در مقابل همراه اول در حدود 16 میلیون سیم کارت اعتباری دارد و تعداد 33 میلیون سیم کارت اعتباری دارد. با بررسی این آمار کاملا واضح و روشن است که ایرانسل با سرمایه گذاری کلان و تبلیغات جذاب به دنبال جذب مشترک دائمی است؛ اما این حرکت نیز به نظر میرسد شکست خواهد خورد.

کارشناس حوزه فناوری ارتباطات افزود: شرکت خدماتی ایرانسل در حال حاضر وارد یک بازی رقابتی شده است، رقابت با اپراتور اول ایران که فعلا پیشتاز در حوزه ترابرد پذیری است و از همه مهمتر دارای سیم کارت‌های دائمی 0912 برای صاحبین کسب و کار و بخش تجاری است که به آن علاقه زیادی دارند.

این کارشناس ادامه داد: ایرانسل باید بداند یکی از مهمترین مسائل در سیم کارت‌های دائمی و خریداران آنها توانایی پرداخت است یعنی فردی که سیم کارت دائمی خریداری می‌کند قطعا می‌تواند هر هزینه مکالمه‌ای، هزینه اینترنت و ... را پرداخت می‌کند. یعنی توان پرداخت بالاتری نسبت به مشترک اعتباری دارد و نیازی به این خدمات اولیه تبلیغاتی یا سیم کارت ارزان قیمت ندارد به همین منظور بسیاری از مشترکین دائمی به دنبال کیفیت ارتباط و سیم کارت‌هایی با شماره‌های برتر مانند شماره‌های 0912 هستند.

شایان ذکر است که محمود واعظی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در گفتگو با یکی از خبرنگاران در جریان نمایشگاه بین المللی TGC از پیگیری این مسئله و فراخواندن اپراتور دوم برای بررسی بیشتر این موضوع به منظور پیگیری مطالبات مشترکان ایرانسل و جلوگیری از عدم رضایت تعداد زیادی از مشترکان ایرانسلی خبر داد.

روش خلاقانه ایرانسل برای مشتری نداری!

شنبه, ۱۷ تیر ۱۳۹۶، ۰۷:۲۲ ب.ظ | ۱ نظر

امیرحسین ناصری؛ اگر در کشوری بودیم که استاندارد، برای برندها خیلی حیاتی و مهم بود شاید از تفریحات سالمی که برخی نام های تجاری با ما داشتند محروم می شدیم اما جای شکرش باقی است که اینجا هر لحظه عده ای هستند که می توانند با مشتری تفریح کنند و لحظاتی شاد برای خود رقم بزنند.نمونه این عزم راسخ را می توان در ایرانسل به خوبی مشاهده کرد. برندی که با خدمات بهتر تلاش داشت تا گوی رقابت از همراه اول برباید و در کنارش دل مشتریانش را.

ماجرا از وایمکس شروع شد. وقتی فرم های تلفنی پر شدند در کمتر از یک هفته فردی مودب وارد خانه شد، دستگاه وایمکس را متصل کرد، توضیحاتی داد و با خوشرویی ما را که مشتری برندشان بودیم ترک کرد. حالا اما در طرحی جدید مودم های وایمکس در طرحی جذاب قرار است جای خود را به مودم های نسل جدید که 4G ثابت (TD_LTE) نامگذاری شده اند بدهند. روند کار خیلی پیچیده نیست. وارد سایت می شوید. فرم ها را پر می کنید و مطمئن می شوید منزل شما در محدوده سرویس دهی هست. اما بازی از اینجا تازه آغاز می شود:

•    شما بسته اینترنت وایمکس را برای یکسال خریده اید. تکلیف پولی که بابت شارژ برای یکسال داده اید و تا پایان قراردادتان هنوز چند ماهی مانده چه می شود؟

•    شما مودم جدید را تحویل می گیرد. این بار اما نه از جوان مودب و کارشناس خبری است و نه اتصال و اطمینان از راه اندازی مودم. مودم را مقابل در خانه تحویل می گیرد و بقیه اش را هم حتما بلدید. اگر هم نباشید به ایرانسل ربطی ندارد. مثلا اگر پدر و مادری کمی سن بالاتر از این مودم بخواهند استفاده کنند باید قبلش دوره تخصصی آی تی در دانشگاه بگذرانند. درست است؟

•    مودم با شما سر شوخی را از همان ابتدا باز می کند. او قرار است ظرف 24 ساعت وصل شود. تماس می گیرید که مطمئن شوید کار ثبت مدارک شما به درستی انجام شده. می گویند که شماره شما ثبت شده اما هنوز از اینترنت خبری نیست.

•    یکی از دفاتر خدمات ایرانسل را انتخاب می کنید و با مودم به سراغش می روید. مدارکتان را دوباره می گیرد و دوباره ثبت می کند. تاکید می کنید اینترنت هنوز وصل نشده. جواب می دهید که از پوشش اینترنتی محل زندگی مطمئن هستید. جواب می دهد به سایت اعتماد نکنید چون برخی مناطق مشکل پوشش آنتن دهی دارد. بروید خانه فلان رمز را برای فلان شماره با خط ایرانسل بفرستید ان شاء الله خیر است. اگر جواب منفی بود که باید کالا را مرجوع کنید. یعنی تا حالا تفریح سالمی داشتید و تمام.

•    معجزه ای رخ داده. مودم شما در پی عمل احیاء، به آغوش گرم خانواده بازگشته. دو ساعتی از اینترنت استفاده می کنید. بعد دو ساعت دوباره ترجیح می دهد بدون آنتن شود. دوباره تماس با مرکز پاسخگویی. بار دوم، بار سوم و بار چهارم. هر نوبت جوابی دریافت می کنید. افراد پشت خط محترمانه پاسخ می دهند اما مشکل شما همچنان به قوت و توان سابق باقی است.

•    بار آخر فرد پاسخگو شماره را دریافت می کند و شما را مطمئن می کند که از طریق پشتیبانی با شما تماس می گیرند که مسئله را در سریع ترین زمان ممکن حل کنند یعنی 24 ساعت. نمی دانم چرا حس کردم همان لحظه شماره ام به جای بخش پشتیبانی به بخش بایگانی سطل زباله منتقل شد.

•    یک اصل مدیریتی هست که با یک پرسش شما را به دانش مدیریتی هدایت می کند؛ شما کفشتان را به کفاشی که مهارت کافی در کفاشی دارد اما اخلاق بسیار بدی دارد می سپارید یا به کفاشی که مهارت ناچیزی دارد اما تا دلتان بخواهد خوش برخورد است؟ پاسخ مشخص است؛ کفاش بداخلاق اما ماهر زیرا ما به تخصص او در مورد تعمیر کفش نیاز داریم نه اخلاق خوشش.

•    شما به اپراتوری نیاز دارید که هر روز از پروژه های جدید رونمایی کند بدون اینکه پیش نیازهایش را برآورده کرده باشد یا به یک اپراتور کمی کندتر که مطمئن باشد خدماتی که تبلیغ کرده است را می تواند به درستی و با استاندارد ارائه کند؟ مثل این است که بی او و برای رقابت با بنز از خودروی برقی خود رونمایی کند اما وقتی در موتور را باز می کنید با یک غول بنزینی طرف باشید.

•    من به کفاش بداخلاق اما ماهر در تعمیر کفش نیاز دارم اما می ترسم به زبان بیاورم تا فردا نه تخصص را داشته باشم نه اندک احترام را. (منبع: اقتصاد آنلاین)

قطع سراسری خطوط و سیم‌کارت‌های ایرانسل

سه شنبه, ۳۰ خرداد ۱۳۹۶، ۱۱:۱۸ ق.ظ | ۰ نظر

مشترکان اپراتور دوم ارتباطی از ساعتی پیش با مشکل گسترده در آنتن‌دهی شبکه مواجه شدند و امکان برقراری تماس و دریافت آن را ندارند.به گزارش میزان مشترکان اپراتور دوم ارتباطی در تهران از ساعتی پیش با اختلال در برقراری ارتباطات خود مواجه شده‌اند و در حال حاضر نیز امکان تماس با برخی سیم‌کارتهای مشترکان این استان وجود ندارد.
این خبر در حالی است که پیش از انتشار با چند مشترک سیمکارت های ایرانسل در بخش های مختلف تهران تماس گرفته شد که  برقراری تماس امکان پذیر نبود، در حالیکه آنها نیز معتقد بودند که سیم‌کارتشان با اختلال در ارتباط مواجه بوده و ظاهرا اخیرا این اختلال برطرف شده است.
با این حال تاکنون علت این رخداد از کانالهای ارتباطی این اپراتور مطرح نشده است.
نکته قابل تأمل در این است زمانیکه با مرکز تماس این اپراتور تماس گرفته می‌شود، تنها ابتدای پیام IVR قرائت و تماس روی مشترکان قطع می‌شود.

 

اختلال در اپراتور دوم ارتباطی در آذربایجان شرقی

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی از اختلال کوتاه در ارائه خدمات ارتباطی توسط اوپراتور دوم ارتباطی، ایرانسل در این استان خبر داد.

بهمن حسین‌زاده با تایید خبر ایجاد اختلال در اپراتور دوم ارتباطی در آذربایجان شرقی اظهار کرد: طبق اعلام مرکز ایرانسل در آذربایجان شرقی این اختلال در حد نیم ساعت بود و به سرعت برطرف شد.

وی با اشاره به اینکه این اختلال در برخی از استان‌های دیگر نیز رخ داده است افزود: در حال بررسی علت این رخداد هستیم که در صورت به نتیجه رسیدن اعلام می‌کنیم.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی با اشاره به اینکه علاوه بر اختلال در تماس، در دیتا نیز اختلال ایجاد شده بود، گفت: هم اکنون اختلال هر دو رفع شده و در گام بعدی در حال بررسی علت آن هستیم.

به گزارش تسنیم، مشترکان اپراتور دوم ارتباطی از ساعتی پیش با مشکل گسترده در آنتن‌دهی شبکه مواجه شدند و امکان برقراری تماس و دریافت آن را ندارند ولی در لحظه تنظیم و ارسال این گفت‌وگو اختلال برطرف شده ولی دیتا هنوز بالاتر از تری جی در سیستم ها دریافت نمی‌شود و دریافت فور جی همچنان با مشکل روبه‌رو است.

آخرین وضعیت ترابردپذیری اعلام شد

سه شنبه, ۳۰ خرداد ۱۳۹۶، ۱۱:۱۱ ق.ظ | ۰ نظر

آخرین وضعیت ترابردپذیری شماره‌های تلفن همراه کشور تشریح شد.

به گزارش اداره کل ارتباطات شرکت ارتباطات سیار ایران، اپراتور اول با تأکید بر اینکه در طرح ترابردپذیری با فاصله بسیار نسبت به رقبا پیشتاز است، اعلام کرد: طی حدود یکسال اخیر، همراه‌اول بیش از ۷۵ هزار مشترک جدید از مشترکان اپراتورهای رقیب از طریق طرح ترابردپذیری جذب کرده است.

همراه‌اول با بیان اینکه تا ۲۹ خرداد ماه ۹۶ تعداد ۷۵۴۵۶ مشترک از اپراتورهای دیگر جذب کرده است، عنوان کرد تراز نهایی ترابرد ۲۰۵۱۲+ بوده که به عبارت دیگر، تنها اپراتوری است که با اختلاف بسیار تراز مثبت دارد.

بر اساس این گزارش، همراه‌اول تاکنون ۱۸۶۱۱ مشترک بیش از ایرانسل و ۱۹۰۱ مشترک بیش از رایتل از این دو اپراتور در فرایند ترابرد جذب کرده است.

همچنین همراه‌اول در شاخص‌های فرعی نظیر «میزان درخواست از اپراتورها برای ترابرد»، «میزان موفقیت در اجرای مناسب ترابردپذیری» و «رضایتمندی از کل فرآیند ترابردپذیری» وضعیت مناسبی داشته است.

طبق آمار رسمی، در شاخص «میزان درخواست از اپراتورها برای ترابرد»، تعداد درخواست خروج از ایرانسل به سمت همراه‌اول ۱۰۷۹۸۴ مورد است. در شاخص « میزان موفقیت در اجرای مناسب ترابردپذیری» نیز همراه‌اول ۶۴ درصد موفقیت داشته است که با توجه به داشتن تعداد زیادی از مشترکان دائمی ‌امتیاز بالایی محسوب می‌شود. در شاخص «رضایتمندی از کل فرایند ترابردپذیری» نیز طبق نظرسنجی رسمی‌شرکت پایا(پیمانکار فنی طرح ترابردپذیری) که بصورت پیامکی انجام می‌شود، ۶۲ درصد از کسانی که ترابرد کرده اند از کل فرایند ترابردپذیری همراه‌اول رضایت داشته اند.

در چند روز گذشته برخی آمار و ارقام اعلام شده در رسانه‌ها در خصوص ترابرد با آمارهای رسمی ‌و معتبر، مغایرت فاحش و آشکار داشته و به نظر می‌رسد برخی بدنبال حاشیه سازی و توجیه عدم موفقیت خود در این طرح ملی هستند.

از آنجا که ترابردپذیری شماره‌های تلفن همراه، به مشترکان این اجازه را می‌دهد که با حفظ شماره بصورت آزادانه و بر اساس تمامی ‌شاخص‌های کیفیتی و قیمت محصولات و خدمات، اپراتور برتر را انتخاب کنند؛ آمار ترابرد نشان می‌دهد که مشترکان تلفن همراه در کشور با در نظر گرفتن تمامی ‌شاخص‌های کیفیتی و قیمتی، همراه‌اول را به بقیه اپراتورها ترجیح داده اند.

پیش از این وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در ۸ شهریور۹۴ در مراسم افتتاح ۱۰ پروژه مهم همراه‌اول به مناسبت هفته دولت با اشاره به امضاء تفاهم نامه ترابرد شماره‌های تلفن همراه از سوی سه اپراتور گفته بود: «اجرای ترابردپذیری از سوی اپراتورها، یک وزن کشی واقعی محسوب می‌شود».

همراه‌اول در پایان گزارش خود با اشاره به دلایل این موفقیت بزرگ، علی رغم پیش بینی برخی کارشناسان و صرف هزینه گزاف تبلیغاتی برخی رقبا، تأکید کرده است: پوشش گسترده شبکه، راه اندازی سریع اینترنت نسل ۵/۴ و افزایش ۲ درصدی سهم بازار در سال گذشته، مرهون وفاداری و اعتماد کامل مشترکان به عملکرد این اپراتور است که برخود لازم می‌دانیم از همراهی این عزیزان تشکر کنیم.

واعظی:‌ شکایت ترک‌سل از MTN بی‌مورد است

سه شنبه, ۱۶ خرداد ۱۳۹۶، ۰۳:۰۰ ب.ظ | ۰ نظر

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات به مناقشه ای که بین شرکت ترکیه ای ترک سل و شرکت آفریقای جنوبی ام.تی.ان(MTN) در روزهای اخیر ایجاد شده است، اشاره کرد و گفت: تخلف یا رعایت نکردن قانون و عرف بین الملل در تعیین اپراتور دوم تلفن همراه کشورمان رخ نداده است.

به گزارش خبرگزاری تسنیم، محمود واعظی تاکید کرد تخلف یا رعایت نکردن قانون و عرف بین الملل در تعیین اپراتور دوم تلفن همراه کشورمان رخ نداده است. ترک سل ابتدا شکایتی علیه کشورمان تنظیم و به مرجع قضایی داد.

عضو شورای عالی فضای مجازی افزود: همه بررسی ها و بحث ها انجام و هیچ ادله ای دال بر محکومیت کشورمان یافت نشد. بنابراین با پیدا نشدن ادله پرونده بسته شد.

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: شرکت ترک سل با پیدا نکردن مدرک از ایران اقدام به شکایت از شرکت ام تی ان آفریقای جنوبی کرده است.

واعظی با تاکید بر اینکه در هنگام عقد قرارداد بین شرکت ام تی ان و اپراتور دوم تلفن همراه هیچ مسئولیتی نداشته است، افزود: اما با مطالعه پرونده ها و اطلاعاتی که جمع آوری شد چیزی که ایران را مقصر نشان دهد، دیده نشد.

به گفته وی، ابتدا قرار بود ترک سل و یک شرکت ایرانی درباره راه اندازی اپراتور دوم اقدام کنند که در روند مذاکره ها توافق نهایی حاصل نشد و ترک سل کنار رفت.

واعظی تاکید کرد : این که در این بین خلاف قانون و عرف بین الملل حرکتی انجام شده باشد، چنین چیزی نیست.

بر اساس این گزارش شرکت ترکسل ترکیه در مراجع قضایی شهر ژوهانسبورگ آفریقای جنوبی شکایتی را علیه شرکت مخابراتی ام.تی.ان این کشور درباره پرونده مزایده راه اندازی و ارائه خدمات مخابراتی در ایران تحت نام ایرانسل مطرح کرده و خواستار غرامت 4.2 میلیارد دلاری شده است.

خبرگزاری آناتولی ترکیه به تازگی با انتشار گزارشی اعلام کرد که در پی این شکایت، مراجع قضایی آفریقای جنوبی در حال بررسی شکایت شرکت ترکسل بودند که شرکت ام.تی.ان به این شکایت اعتراض کرده و در نهایت اعتراض شرکت ام.تی.ان در دادگاه عالی شهر ژوهانسبورگ رد شد.

بر اساس این گزارش، با رد این اعتراض، روند بررسی پرونده دوباره آغاز می شود.

خبرگزاری آناتولی در این گزارش مدعی شده است شرکت ترکسل ترکیه به رغم پیروزی در مزایده، مجوز فعالیت در ایران را نتوانست بگیرد و شرکت ام.تی.ان آفریقای جنوبی از طریق راه های غیرقانونی برنده این مزایده اعلام شد و به همین علت شرکت ترکسل شکایتی را علیه رقیب خود در آفریقای جنوبی مطرح کرد.

بوراک مرگن کارشناس ارشد ارتباطات شرکت ترکسل در همین رابطه به خبرنگار خبرگزاری آناتولی گفت که در پرونده ارائه شده به دادگاه عالی آفریقای جنوبی، ترکسل از «ایرنه چارنلی» مدیر اجرایی سابق و «فوتوما نهیلکو» مدیر اجرایی کنونی ام.تی.ان و سه شخصیت حقوقی وابسته به شرکت ام.تی.ان در دادگاه عالی ژوهانسبورگ آفریقای جنوبی شکایت کرده است.

وی افزود: روند ادامه دادرسی با ارائه اسناد از سوی دو طرف ادامه خواهد یافت، اما هنوز تاریخ دقیق برگزاری جلسه اول دادگاه مشخص نشده است.

شرکت ترکسل مدعی است که در مزایده سال 2004 در تهران، با بالاترین رقم پیشنهادی شرایط راه اندازی و اجرای نخستین اپراتور تلفن همراه بخش خصوصی را در ایران کسب کرده و در حالی که تمامی شروط مربوط به پیش از مزایده و پس از آن را انجام داده بود، مجوز راه اندازی اولین اپراتور خدمات مخابراتی بخش خصوصی ایران به شرکت اپراتور تلفن همراه ام.تی.ان و تحت نام ایرانسل صادر شد.

شرکت ترکسل ترکیه نیز در همین خصوص در سال 2013، پرونده ای را علیه مدیران شرکت ام.تی.ان با اتهام فساد و تخلف در روند مزایده از جمله پرداخت رشوه به مقامات دولت ایران و آفریقای جنوبی به دادگاه عالی ژوهانسبورگ ارائه کرد ولی روند محاکمه به دلیل بررسی اعتراضات صورت گرفته از سوی طرف مقابل به تعویق افتاد.

دادگاه عالی شهر ژوهانسبورگ پایتخت آفریقای جنوبی در جلسه 5 می 2017 با صدور حکمی اعتراض شرکت ام.تی.ان را رد کرد و در پی رد این اعتراض، رسیدگی به پرونده درخواست غرامت معادل 4.2 میلیارد دلار ترکسل از ام.تی.ان دوباره در مسیر قضایی انجام می شود.

ترکسل از شریک ایرانسل شکایت کرد

شنبه, ۱۳ خرداد ۱۳۹۶، ۱۱:۱۹ ق.ظ | ۱ نظر

دادگاه عالی ژوهانسبورگ با رد اعتراضات شرکت ام تی ان آفریقای جنوبی در پرونده طلب غرامت 4.2 میلیارد دلاری شرکت ترکسل ترکیه روند بررسی آن را آغاز می کند.

پرونده شکایت 4.2 میلیارد دلاری شرکت ترکسل ترکیه علیه شرکت ام تی ان آفریقای جنوبی که علی رغم پیروزی این شرکت در مزایده، مجوز فعالیت در ایران را از طریق راه های غیرقانونی به نام خود اخذ کرده بود، وارد مرحله ای تازه شد.

در همین رابطه بوراک مرگن، کارشناس ارشد ارتباطات شرکت ترکسل در گفتگو با خبرگزاری آناتولی به بررسی روند این پرونده پرداخت.

وی در پاسخ به این سوال که در پرونده ارائه شده به دادگاه عالی آفریقای جنوبی نام چه افراد حقیقی یا حقوقی به عنوان متشاکی ذکر شده است، گفت: ترکسل از ایرنه چارنلی، مدیر اجرایی سابق و فوتوما نهیلکو، مدیر اجرایی کنونی ام تی ان و 3 شخصیت حقوقی (MTN Group Ltd و MTN International (Mauritius) Limited و Mobile Telephone Networks Holdings (PTY) Ltd) در دادگاه عالی ژوهانسبورگ آفریقای جنوبی شکایت کرده است.

مرگن همچنین در پاسخ به تاریخ دادرسی و نحوه روند آن گفت: روند ادامه دادرسی با ارائه اسناد از سوی دو طرف ادامه خواهد یافت، اما هنوز تاریخ دقیق برگزاری جلسه اول دادگاه مشخص نشده است.

گفتنی است شرکت ترکسل پیش از این اعلام کرده بود که این شرکت در مزایده ای که سال 2004 در ایران صورت گرفت، با بالاترین رقم پیشنهادی مجوز راه اندازی و اجرای اولین اپراتور تلفن همراه بخش خصوصی در این کشور را از آن خود کرده بود. در حالی که ترکسل تمامی شروط مربوط به پیش از مزایده و پس از آن را انجام داده بود، ایران این مجوز را برای شرکت اپراتور تلفن همراه ام تی ان صادر کرد.

شرکت ترکسل نیز پرونده ای علیه مدیران شرکت ام تی ان با اتهام فساد و تخلف در روند مزایده از جمله پرداخت رشوه به مقامات دولت ایران و آفریقای جنوبی به دادگاه عالی ژوهانسبورگ ارائه کرد. علی رغم آن که این شکایت در سال 2013 صورت گرفت، روند محاکمه به دلیل بررسی اعتراضات صورت گرفته از سوی طرف مقابل به تعویق افتاد.

دادگاه عالی ژوهانسبورگ در جلسه 5 می 2017 با صدور حکمی این اعتراضات را رد کرد، به این ترتیب پرونده درخواست غرامت معادل 4.2 میلیارد دلار ترکسل مجددا در دست بررسی قرار می گیرد. (منبع:استانبول/خبرگزاری آناتولی)