در طول سال گذشته دستگاههای متمایز و برجستهای وارد بازار شدهاند. گرچه دلیل متمایز بودن تمامی آنها مشترک نبوده است. لنوو گوشیهوشمند PHAB 2 Pro را معرفی کرد که اولین گوشیهوشمند متعلق به پروژهی تانگو است و افرادی را هدف قرار داده که واقعا دوست دارند اولین طعم یک گوشی متمرکز بر امر واقعیت افزوده را بچشند. سپس با گوشی نظیر وانپلاس 3 روبرو میشویم که به نظر میرسد برای آن دسته از افرادی که به دنبال یک گوشی قدرتمند با قیمت واقعا ارزان هستند، بسیار محصول موفقیت آمیزی باشد. در این بین شرکت سامسونگ هم سعی کرده است از رقبا عقب نباشد و پرچمدار بعدی سری محصولات خود را ارائه داده است، گوشی گلکسی اس 7 سامسونگ یقینا توانسته است مدل اج خود را به یک هنجار جدید در بازار تبدیل کند. و در پایان به شرکت الجی میرسیم.
از بسیاری از جهات شرکت الجی با ارائهی پرچمدار بعدی سری گوشیهای LG G خود یعنی گوشی LG G5، در بین تولیدکنندگان گوشیهای هوشمند خلاقترین بوده است. دستگاهی که از سایر رقبا به دلیل طراحی ماژولی مانندش متمایز میشود. چیزی که جالب است این گوشی تنها یک گوشی ماژولی نیست، بلکه گوشی است که قواعد بازی آن بر پایهی اصول ماژولی است. نیازی به اشاره کردن به این حقیقت نیست که شرکت الجی تنها شرکتی است که امسال از این اصول استفاده میکند و شرکت موتورولا نیز در حال ساخت آخرین گوشی سری Z خود است، گوشی دیگری که آن هم توجه به این اصول دارد. گرچه، زمانی که بحث گوشی G5 کشیده میشود، به نظر میرسد که این گوشی یا چندین سال نوری از سایرین جلو است یا به سادگی در اکثر بازارها محصول عجیبی به شمار میرود.
هر کدام از آنها میخواهد درست باشد، به هرحال تمامی شواهد موجود اشاره به این دارند که گوشیهوشمند LG G5 موفقیتی طبق انتظار شرکت مذکور به دست نیاورده است. الجی آن دستاوردی که از LG G5 در فکر داشته را به دست نیاورده و میتوان گفت آنها امسال نتوانستهاند به آن امیدواری لازم برسند. تحت شرایط معمولی این امر منجر به شکلگیری فرضیههای بیشتری میشود که چه بلایی سر الجی خواهد آمد، به عنوان مثال چه شغلهایی در معرض خطر قرار خواهند گرفت و چه تغییراتی اعمال خواهد شد. گرچه به نظر میرسد که این شرکت کرهای عنوان شرکت مبتکر سال 2016 را حفظ کرده و ضرورتا عرصهی فرضیات را تغییر داده است.
در شروع ماه جولای میلادی شرکت الجی اظهار داشت که آنها در بخش موبایل خود ساختارهایی را تغییر خواهند داد. به طور خلاصه، یکسری مدیران اجرایی موظف به اجرای نقشهای متفاوتی میشدند و این شرکت در حال معرفی یک ادارهی مدیریت برنامه (PMO) جدید بود. این خبر، و همچنین تغییر و شکلگیری یک PMO جدید یک تعهد بسیار شفاف در پی داشت یعنی افزودن یک “جنبش و فرآیند حرکت جدید” به کسب و کار موبایل الجی. همچنین این قضایا به آشکارترین شکل ممکن دیدگاه الجی از دنیای پس از عرضهی G5 را به ما نشان میدهند، به نحوی که این شرکت اعلام میکند که “آخرین گوشی پرچمدار G5 LG Electronics در برآوردهسازی انتظارات فروش موفق نبوده است.” باید به یاد داشت که گوشی G5 الجی تنها از تاریخ 13 فروردین برای خرید روانهی بازار شده است.
با توجه به اظهار اخبار مربوط به این تغییرات در تاریخ 11 تیر (تا حدود زیادی 3 ماه بعد از آن زمان)، این قضیه مشخص میکند که LG G5 در چشم شرکت الجی محصول موفق نبوده است بلکه از همان روز اول عملا این شکست را در خود داشته است. مشکلی که ظاهرا این شرکت با آن روبرو است، این است که انتظار ندارد G5 از این به بعد هم قدرت ریکاوری از این عدم موفقیت را داشته باشد.
و کم کم داریم علت این صحبتها را متوجه میشویم، چون گزارش دیگری اوایل هفتهی قبل در اینترنت منتشر شد که نشان از میزان عملکرد خوب G5 (یا به عبارت صحیحتر ضعیف) بر اساس انتظارات خود الجی داشت. طبق آخرین گزارشات، الجی امیدوار بوده است که تقریبا 3.5 میلیون واحد از گوشی G5 خود را در سه ماههی دوم 2016 بفروشد. جزئیات جدید اشاره به این دارند که عدد احتمالی تعداد واحدهای فروخته شده تنها به 2.5 میلیون میرسد. بنابراین با آنکه این گوشی ممکن است همچنان در حال فروش باشد (و یک شکست کامل به شمار نرود)، ولی میزان فروش آن از سطح انتظار واقعا کمتر بوده است.
تاثیر غیر مستقیم این قضیه این است که این گزارش همچنین مطرح میکند که الجی به احتمال زیاد پیشبینی وسیعتر خود را در رابطه با فروش سالانهی LG G5 تغییر میدهد. مجددا، طبق جزئیات اعلام شده، انتظار میرفته که G5 در این محدودهی زمانی، یعنی طی امسال، 12 میلیون واحد فروش داشته باشد و مقدار پیشبینی شدهی فعلی به 5.5 میلیون عدد نزدیکتر خواهد بود. به یاد داشته باشید که گوشی G5 اولین سه ماهه را از زمان عرضهی خود سپری کرده و رقم واحدهای انتظار یافته برای این بازهی زمانی 2.5 میلیون است، رقم جدید فروش مورد نظر سالیانهی این گوشی نشان از این دارد که G5 به نظر میرسد که در طی 6 ماه آتی فقط 3 میلیون واحد فروش داشته باشد.
در نتیجه نه تنها این تخمینها اشاره به این دارند که LG G5 به نسبت چیزی که در ابتدا تصور میشده است کمتر از نصف فروش خواهد داشت، بلکه تعداد واحدهای عرضه شده در واقع در طول 6 ماه آینده واقعا افت خواهند داشت. که تمامی اینها خبر خوبی با توجه به هدف نهایی الجی نیست به نحوی که همین گزارش انتظار دارد که الجی به تنهایی یک ضرر 110 میلیون دلاری برای سه ماههی دوم را اعلام کند. مقداری را که شما میتوانید با توجه به بازهی زمانی در پیش رو با توجه به قرائن و جزئیات اعلام شده نتیجه بگیرید.
بنابراین با آنکه هنوز این ارقام مورد تایید رسمی قرار نگرفتهاند، ولی تصویر شکل گرفته این است که گوشی G5 به شکل بارزی عملکردی پایینتر از سطح پیشبینی شده دارد. زمانی که شما سپس خبر اعلام شده توسط الجی و هم این حقیقت را در نظر میگیرید که تنها بعد از گذشت سه ماه بعد از ورود G5 به بازار این شرکت به دنبال یک “انرژی و جنبش جدید” است، منطقی است نتیجه بگیریم که این ارقام و نتایج از حقیقت زیاد به دور نمیتوانند باشند.
سری گوشیهای هوشمند G تا الان در کسب و کار موبایل الجی پر فروشترینها بودهاند و اگر این امر ادامه ندارد، بخش LG Mobile شرکت الجی دارای مشکل است، آنهم یک مشکل جدی. بنابراین چه چیزی باعث ایجاد این مشکل شده است؟ چرا LG G5 تقریبا میزان فروش مورد انتظار را نداشته است؟ خوب، پیا کردن دلیل این اتفاقات بسیار بسیار سخت است و در حقیقت ترکیب یکسری موارد کوچکتر است که روی هم رفته نه تنها باعث شدهاند سال 2016 برای الجی ضعیف باشد، بلکه همچنین قویا اشاره به این دارد اگر تغییراتی رخ ندهد، سال 2017 هم ممکن است این شرکت اوضاع بهتر از این نداشته باشد.
اولین مشکل بارز در واقع خود گوشی G5 است. اگر این شرکت گوشی که همگان خواسته باشند را روانهی بازار میکرد، یقینا با فروش خوبی روبرو میشد. به همین سادگی. بنابراین این منطق شکل میگیرد که کسی گوشی LG G5 را نمیخواهد و تنها دلیلی که میتوان برای این قضیه یافت طبیعت ماژولی آن است.
گرچه، دقیقا نه به این معنا که این گوشی از نوع ماژولی است، چون LG G5 یک گوشیهوشمند واقعا ماژولی نیست. در عوض گوشی است که نشانههایی از ماژولی بودن را میپذیرد و قابلیتهایی را در خود جا میدهد که امکان تعویض آنها وجود دارد. گرچه، این قابلیتها یا جنبههای مختلف در گوشی به سادگی تعویض نمیشوند که ممکن است بسیاری از افراد فرض کنند که اولویت یک مفهوم مبتنی بر ماژولی بودن باید این چنین چیزی باشد. نیازی به اشاره کردن نیست که به دست آوردن ماژولها خیلی سخت است و واقعیت امر را بخواهیم بیان کنیم ارزش زیادی را با خود به همراه نمیآورند. ماژول دوربین قابلیتهای دوربین را افزایش نمیدهد در حالیکه در بخش باتری ارزش بیشتری فراهم میکند، ولی توانایی این را ندارد که در واقع خود گوشی را شارژ کند.
بنابراین به دو طریقی که این ماژول (اصلی) میتوانسته ارزش افزوده داشته باشد، در هر دو بخش موفق عمل نمیکند. سپس یک شکاف بارز بین عرضهی G5 و ماژولهایش به بازار وجود دارد، یک مشکل واضح دیگر در بحث فروش، آن هم زمانی که جنبهی اصلی فروش این گوشی طبیعت ماژولیاش است. بنابراین شیوهای که الجی یک استراتژی ماژولی را اتخاذ کرده است، با این حقیقت همراه شده که به بهترین شکل ممکن اجرا نشده است و به نظر میرسد این یکی از دلایل اصلی باشد که چرا گوشی LG G5 و “دوستانش” توجهی که انتظار میرفته است را دریافت نکردهاند. البته، در یک سطح وسیعتر ( و با اینحال مهمتر)، گوشی LG G5 همچنین بابت این قضیه نقد شده است که بهترین دستگاه ساخته شده هم نیست. گوشی که دارای ظاهر و حس و حال پرمیمومی که بتواند تضمینی برای قیمتش باشد، نیست.
بنابراین اگر بتوانید برای یک لحظه جنبهی واقعی ماژولی بودن آن را حذف کنید، گوشی بر جا میماند که مصرفکنندگان زیاد نسبت به پرداخت هزینه برای آن اشتیاق از خود نشان نمیدهند.
که این نتایج به یک مشکل بارز برای الجی ختم میشود و آن هم قیمت است. الجی و سری گوشیهای هوشمند G این شرکت همواره در بین گوشیهای هوشمند پرچمدار در “ردههای بالا” قرار داشتهاند و اغلب اوقات گوشیهای گلکسی سری اس سامسونگ را به رقابت فرا میخواندند. انتظاری جز این هم نمیرفته است. این امر تقریبا به صورت خودکار به این معنا است که همیشه در رابطه با گوشیهوشمندی صحبت میکنیم که در مقام یک پرچمدار در هر سال قیمتگذاری میشود. و این قضیه به خودی خود چیزی است که در طول یک یا دو سال گذشته تغییر بارزی داشته است.
به لطف گوشیهایی نظیر وانپلاس 3، گوشیهوشمندی که به سادگی به صورت خودکار نمیتواند قیمت یک پرچمدار را داشته باشد. با آنکه وانپلاس تنها شرکتی نیست که تحولی در صنعت موبایل ایجاد کرده باشد، تاثیر جمعی تولیدکنندگان گوشیهای ارزان باعث شده شیوهی ارزشگذاری یک گوشیهوشمند تغییر یابد. مشخصات فنی و حتی کیفیت ساخت دیگر جنبههایی نیستند که به گوشیها و تولیدکنندگان رده بالا اختصاص داده شوند. در حقیقت، به طرق مختلفی، این موارد چیزی است که تا حدی به تولیدکنندگان گوشیهای هوشمند رده بالا نسبت داده میشود که به دنبال معرفی گوشیهای هوشمند جدیدتر و مبتکرانهتری هستند.
به عنوان مثال، چند سالی میشد که سامسونگ در سری گوشیهای گلکسی اس خود با کاهش فروش روبرو شده بود. آنها قویا بابت استفاده از نسخهی بسیار تغییر یافتهی اندروید، کیفیت ساخت پلاستیکی ترشان و قیمت کلی بالای گوشیهایشان، مورد انتقاد قرار گرفته بودند. این شرکت به دنبال برخورد با این انتقادها، در عضو کم کردن قیمت، طی دو سال اخیر کیفیت ساخت گوشیهای هوشمند خود را بالا برده و همچنین سری گوشیهای “اج” را معرفی کرده است. این عامل دوم چیزی که است باعث افزایش فروش پرچمدارهای سامسونگ به مقدار زیادی شده و حالا همگان شاهد این هستند که بخش موبایل این شرکت دوباره در حال تجربهی موفقیت است.
در نتیجه، سامسونگ موفق به شناسایی شاخصهای واضحی شده است که چرا گوشیهای هوشمند آنها قیمت بیشتری دارند. و اگر شما در بازار قصد خرید یک گوشیهوشمند جدید را دارید و تنها نیاز شما معطوف به مشخصات فنی گوشی است، تنها خرید گوشیهایی از برندهای وانپلاس، شیائومی، ایسوس و سایرین، خوب است. شما دستگاهی با عملکرد بالا تهیه میکنید که قیمت معقولی هم دارد. اگر یک گوشی بینهایت ارزشمند میخواهید سامسونگ موفق شده دلیلی که توجیحی برای قیمت بالاتر باشد را در اینجا در اختیار شما بگذارد. باید اشاره داشت که همین امر همچنین منجر به این شده است که تعدادی از مصرفکنندگان همیشگی گوشیهای آیفون همچنین به سامسونگ رو آورند. سری گوشیهای اج عملا در این قضیه نقش بسزایی دارند.
ولی این صحبتها را نمیشود در مورد الجی نیز بیان کرد. در دورهای که تمامی سازندگان سری گوشیهای پرمیموم و رده بالای بازار قویا تحت انتقاد قرار دارند و از آنها خواسته میشود که توضیح دهند چرا مصرفکنندگان باید گوشیهای هوشمند آنها را در عوض گوشیهای هوشمند با قیمت پایینتر بخرند، الجی نتوانسته جواب قانعکنندهای در این زمینه بدهد. گوشیهوشمند LG G5 نه تنها یک دستگاه سردرگم است، بلکه گوشی است که به نظر میرسد با عجله به بازار رسانده شده است.
فاقد یک کیفیت ساخت پرمیومی است که افراد بسیاری ممکن است از یک گوشی رده بالا انتظار داشته باشند و به بیان ساده فاقد دلیل قانعکنندهای است که چرا یک مصرفکننده بایستی آن را بخرد. اگر از یکی از مالکین فعلی G5 در مورد این گوشی سوال کنید یقینا به شما خواهند گفت “گوشی خوبی است، به خوبی کار میکند و مشکل حادی وجود ندارد.” که با آنکه به خوبی و به شکل کاملی خوب است، ولی دیگر این چیزها کافی نیست. اینجاست که شرکت الجی به عنوان یک شرکت حالا با مشکل اساسی روبرو شده است.
بخواهیم نسبت به الجی منصف باشیم، باید بگوییم شرکت سامسونگ چند سال قبل در وضعیت مشابهی قرار داشت و اچتیسی سال گذشته چنین موقعیت مشابهی را تجربه میکرد. گرچه، تفاوت این است که G5 به شکل اساسی از گوشیهای قبلی (و بسیار دوست داشتنی) سری G متفاوت محسوب میشود. در نتیجه، انتظار میرفت که G5 دستگاهی باشد که وضعیت در حال حاضر حاد بازار را بهبود بخشد و سطح فروش برای بخش موبایل الجی بالا رود. ولی اینچنین نبوده است.
تغییر اساسی جنبههای طراحی سری گوشیهای گلکسی اس سامسونگ یک موفقیت فوری بود و حالا دستگاههای نسل آیندهی این شرکت به نظر میرسد بر پایهی همان انرژی حاصل شده از این موفقیت ساخته شوند. همچنین، گوشی اچتیسی 10 جهان گوشیهای هوشمند را شعلهور نساخت، تنها باعث شد شرکت اچتیسی بعد از عدم موفقیت به دست آمده به دنبال عرضهی گوشی One M9، به تعادل برسد. نباید فراموش کرد که هیچکس نمیتواند به عقب نشستن اچتیسی در بازار را زمانی که آنها سریعا خودشان را به عنوان یکی از شرکتهای پیشرو در واقعیت مجازی مطرح کردند، مورد اتهام قرار دهد (که از قضا، حوزهی دیگری است که سامسونگ شدیدا نیز در آنجا سرمایهگذاری کرده است).
در رابطه با الجی، بلندپروازی در بحث واقیت مجازی تا حد زیادی وجود ندارد و امیدهای این شرکت بر دوش G5 بود. اگر به موفقیت دست پیدا میکرد، میتوانست به این شرکت اجازه دهد مسیر خود را در ارائهی دستگاههای مبتنی بر ماژول پیشرفتهتر و دوستان بهتر و جدیدتر ادامه دهد.
امری که در حال حاضر بسیار بعید به نظر میآید. در عوض، الجی خودش را در موقعیت بیهمتایی میبیند که باید تغییر اساسی در سری گوشیهای G خود ایجاد کند، آن هم درست زمانی که این کار را واقعا انجام داده بود. معنای این گفتهها این است که تا سال 2017 و فراتر از یک فاصلهی زمانی کوتاه دو ساله، بعید است که سری گوشیهای G متحمل تغییرات اساسی شوند، یعنی با تغییری در طبیعت ماژولی و طراحی فعلی G5 روبرو شویم. که همین امر به خودی خود نگرانیهای مهمی را برای الجی ترسیم میکند که چطور بعد از دوباره تغییر دادن سری G، مجددا یک گوشی جدیدتر را بسازند؟
این سوالی است که الجی در حال حاضر باید در حال پرسیدن از خود باشد و با توجه به اعتباری که دارند، درست بعد از 3 ماه بعد از عرضهی G5 آنها آمادهی بروز تغییراتی برای پیدا کردن یک “انرژی و جنبش” لازم، هستند. البته، تا دوباره تغییر دادن سری G الجی 7 یا 8 ماهی فاصله داریم و زمان دارد برای الجی میگذرد. (منبع: tech-news)