ITanalyze

​این روزها بازار سرمایه به واسطه استقبال مردم برای بهره مندی از فرصت های موجود در این فضا داغ است و سهم برخی از کارگزاری ها مانند آگاه و مفید برای ارائه خدمات به مشتریان بیشتر است که به دنبال این امر شائبه هایی در این باره مطرح شد. در ادامه این گزارش، پاسخی شفاف به مباحث پیش آمده داده شده است.
به گزارش خبرنگار پایگاه خبری شمانیوز، تب شیوع ویروس کرونا همزمان با داغ شدن بازار سرمایه بالا رفت و همین مسئله بسیاری از مردم را برای ایجاد کد بورسی و فعالیت در کارگزاری‌های منتخب، روانه دفاتر پیشخوان دولت کرد.

در این بین برخی از کارگزاری ها با درخواست بیشتری روبرو شدند که از جمله می توان به کارگزاری آگاه و مفید اشاره کرد؛ در این  بین شائبه هایی مبنی بر سفارشی شدن ثبت نام مشتریان در این کارگزاری ها توسط دفاتر پیشخوان مطرح شد که برای رفع این ابهام به سراغ معاون روابط عمومی کارگزاری آگاه رفتیم و پاسخ این پرسش را از او جویا شدیم. در ادامه بخشی از این گفتگو را می خوانید.

در یک برهه زمانی تقاضا برای دریافت کد بورسی به شدت افزایش یافت و این امر با شدت گرفتن شیوع ویروس کرونا در تلاقی قرار گرفت و به دنبال این مساله عمده کارگزاری ها از سرویس خارج شدند؛ به این معنی که تمرکز خود را برپایه خدمات نگهداشت برای مشتریان قدیمی بردند.

عمده دفاتر پیشخوان سراسر کشور که خدمات سجام را انجام می دادند، در پاسخ به تقاضای مشتریان، پنلی را راه اندازی کردند؛ فعالیت با پنل برخی از کارگزاری ها از جمله مفید و آگاه آسان تراست و دفاتر پیشخوان تمایل بیشتری بر استفاده از پنل این کارگزاری ها داشتند.

همچنین از آنجایی که مشتریان در استفاده از پنل کاربری کارگزاری های آگاه و مفید با کمترین مشکل و اختلال روبرو می شدند و به همین واسطه مشتریان کمترین مراجعه به دفاتر پیشخوان خدمات دولت را برای رفع مشکلات رایج داشتند. بر همین اساس دفاتر پیشخوان ترجیح دادند برای به حداقل رساندن مراجعات حضوری مشتریان، کارگزاری های مفید و آگاه را به دلیل ارائه خدمات بهینه، به مشتریان معرفی کنند.

در ادامه این گفتگو معاون روابط عمومی کارگزاری آگاه به خدمات ویژه و انحصاری این کارگزاری ها اشاره کرد و گفت: تخفیف کارمزد معاملاتی، امکان استفاده از بسته های اعتبار معاملاتی، خدمات آموزشی، تعدد شعب در سراسر کشور و ... باعث شده مشتریان و افرادی که درصدد ورود به بازار سرمایه هستند، کارگزاری آگاه را به عنوان انتخاب اول خود لحاظ کنند.

هم اکنون بیشترین تعداد شعبه در سراسر کشور متعلق به کارگزاری آگاه است؛ به طوری که این کارگزاری نزدیک به 100 شعبه در سراسر کشور دارد.

خدمات بهتر، رضایت مشتریان قبلی و کاربری آسان پنل معاملاتی برای مشتریان، از جمله عوامل معرفی کارگزاری آگاه توسط دفاتر پیشخوان به مشتریان است. این امر شبهه سفارشی شدن کارگزاری های آگاه و مفید در دفاتر پیشخوان را رد می کند.

سرویس دهی و ارائه خدمات به مشتریان خرد از جمله برنامه های کارگزاری مفید و آگاه در سال های اخیر بوده است. تعدد شعب در سراسر کشور سبب شده تا مشتریان با خیالی آسوده خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند. 

اما مسئله دیگری که ما را برای گفتگو به کارگزاری آگاه کشاند، موضوع بروز اختلال در سامانه این کارگزاری در روزهای ابتدایی تیرماه سال جاری بود که معاون روابط عمومی کارگزاری آگاه نیز در پاسخ به این امر توضیح داد؛

بی تردید این اختلال عمدی نبوده؛ مشکل اختلال در سیستم این کارگزاری در سوم تیرماه ایجاد شد و توضیحات مربوط به این مسئله به صورت شفاف در فضای رسانه منتشر شد.

با توجه به آگاهی از این مسئله که اطلاع رسانی شفاف درباره دلایل اختلال در سامانه کارگزاری آگاه (از بین رفتن یکی از سیستم های سخت افزاری) می تواند بر روان مشتری تاثیر بگذارد، اما به دلیل حرکت در مسیر رسالت اصلی این کارگزاری مبنی بر ارائه اطلاعات شفاف به مشتریان این امر از همان زمانی که رخ داد اطلاع رسانی شد.

ظرف سه روز پس از ایجاد اختلال در سامانه به همه مشتریان کارگزاری در سراسر کشوراعلام شد که درصورتی که تقاضای انجام معاملات در این بازار را دارند می توانند با شعب کارگزاری برای انجام معامله تماس بگیرند.

معاون روابط عمومی کارگزاری آگاه در ادامه گفتگو با اشاره به فعالیت واحد کال سنتر کارگزاری آگاه، اضافه کرد: فعالیت این واحد در روزهای اختلال و در راستای پاسخگویی به مشتریان فعالیت خود را با ظرفیت بیشتری انجام داد. با توجه به اینکه تعداد تماس ها در روزهای اختلال سامانه افزایش یافت، تعدادی از پرسنل دیگر واحدها به واحد کال سنتر ملحق شدند.

تلاش شد 70 تا 80 درصد نیاز مشتریان پاسخ داده شود و در روزهای بعد سایت های جانبی این کارگزاری فعال و این اختلال کنترل شد؛ به طور کلی کمتر از یک هفته این مساله مدیریت و کنترل شد و برای انجام معاملات مشکل خاصی وجود نداشت.

مدیرعامل شرکت فناوری بورس گفت: سامانه مدیریت فناوری بورس، جوابگوی ورود ظرفیت کنونی سهامداران نیست.

روح الله دهقان در گفتگو با خبرگزاری صداوسیما؛ درباره مشکلات اصلی معاملات، گفت: از ابتدای سال تاکنون، ورود سهامداران به بازار سرمایه سه برابر نسبت به مدت مشابه است و ورود این حجم از سهامداران باعت فشار مضاعف به سامانه شده است.
وی افزود: در تلاش هستیم برای انجام معاملات ظرفیت سامانه را نسبت به گذشته افزایش دهیم.
مدیرعامل شرکت فناوری بورس، تصریح کرد: قبول داریم کندی‌های در سیستم معاملات وجود دارد، آن هم بدلیل این است که سایت بار زیادی را تحمل می‌کند.
آقای دهقان با اشاره به اینکه سایت مدیریت فناوری بورس از نظر اطلاع رسانی بروز‌ترین اطلاعات را دارد، ادامه داد: این سایت در ساعت ۲.۵ میلیون بازدید کننده دارد که این رقم بسیار بالایی است.
وی با اشاره به اینکه سایت مدیریت فناوری بورس با ظرفیت مورد انتظار بسیار فاصله دارد، گفت: برای اینکه معاملات بازار با مشکل روبرو نشود و فشار برروی هسته معاملات کاهش یابد، بعضی از نماد‌های که بر روی هسته فشار وارد می‌کنند بعد از ساعت اصلی بازار معامله می‌شوند.
مدیرعامل شرکت فناوری بورس درباره مدل ورود افراد به بازار سرمایه، گفت: در کشور‌های دیگر، مردم غیر مستقیم و بوسیله کارگزاری‌ها وارد بازار سرمایه می‌شوند، اما در کشور ما هر فرد خود بصورت مستقیم دربازار سرمایه اقدام به خریدو فروش می‌کند، باید مدل معاملاتی ما به مدل استاندارد جهانی نزدیک و به سمت کارگزاری محور برود.
آقای دهقان بیان کرد: بروزترین سیستم معاملاتی دنیا هم جوابگو این میزان متقاضی نیست.
وی افزود: ۱۵ سال پیش، سیستم کنونی معاملات خریداری شد و طی این مدت نماد‌های معاملاتی بیش از ۱۸ هزار سفارش داشت، اما الان این میزان به ۶۰ هزار سفارش رسیده است.
مدیرعامل شرکت فناوری بورس، با اشاره به اینکه همکاران ما در شرکت مدیریت فناوری شبانه روز کار می‌کنند تا بهترین خدمات را به سهامداران ارائه دهند، افزود: راهکار کوتاه مدت برای حل مشکل، افزایش ظرفیت سامانه فعلی است، اما در درازمدت بدنبال سامانه جدید هستیم، این سامانه در حال تهیه است و تا پایان سال نسخه ازمایشی آن راه اندازی می‌شود.

چراغ سبز به ورود ایرانیان خارج از کشور به بورس نشان داده شده اما به نظر می‌رسد زیرساخت‌های آن هنوز به‌صورت تمام و کمال فراهم نیست و این گروه از ایرانیان برای سرمایه‌گذاری با مشکلاتی روبه‌رو هستند. دسترسی نداشتن به پنل‌های معاملاتی کارگزاری‌ها با اینترنت بین‌المللی از جمله این مشکلات است. مشکلی که با دسترسی به vpn داخلی قابل رفع است اما ممکن است موجب کندی معاملات آنان شود.
چندی پیش حسن قالیباف اصل، رئیس سازمان بورس اعلام کرد شرکت سپرده‌گذاری مرکزی سامانه‌ای را طراحی کرده که از طریق آن افراد می‌توانند احراز هویت غیرحضوری شوند. بر اساس گفته رئیس سازمان بورس اگر هم یک ایرانی خارج از کشور به احراز هویت حضوری تمایل داشت می‌تواند به نزدیک‌ترین کنسولگری مراجعه کند، احراز هویت شود و اطلاعات حاصل را برای شرکت سپرده‌گذاری مرکزی ارسال کند تا برای او کد بورس صادر شود. با این حال به نظر می‌رسد مسیر برای سرمایه‌گذاری ایرانیان خارج از کشور به این سادگی که سازمان بورس اعلام کرده نیست و مشکلات فنی و امنیتی بر سر راه سرمایه‌گذاری آنان وجود دارد.

استفاده از فیلترشکن معاملات را کند می‌کند
یکی از مشکلات دسترسی نداشتن ایرانیان خارج از کشور از طریق اینترنت بین‌المللی به پنل‌های معاملاتی کارگزاری‌هاست. به عبارت دیگر شرکت‌های ارائه‌دهنده oms دسترسی از خارج را برای سهامداران محدود کرده‌اند و ایرانیان خارج از کشور برای معامله از طریق اینترنت خارج از ایران با مشکل دسترسی مواجه‌اند. حجت‌الله فرهنگیان، مدیرعامل شرکت داده‌پردازان تدبیر سرمایه (داتکس)، یکی از شرکت‌های بزرگ ارائه‌دهنده oms، می‌گوید: بسته بودن دسترسی‌های خارجی این شرکت‌ها بر اساس الزامات مکنا (مرکز کنترل و نظارت اعتبارات) است. این الزامات تاکید دارد نباید دسترسی خارج از کشور وجود داشته باشد و این‌گونه دسترسی‌ها باید بسته باشند.

او اما می‌گوید برای این مشکل راه‌حل وجود دارد و ایرانیان خارج از کشور از طریق دیگری می‌توانند به معاملات دسترسی داشته باشند. دریافت فیلترشکن از طریق شرکت‌های ارائه‌دهنده oms راه‌حلی است که مدیرعامل داتکس از آن سخن می‌گوید. او در توضیح بیشتر به «دنیای اقتصاد» می‌گوید: شرکت‌هایی که oms به کارگزاری‌ها ارائه می‌دهند می‌توانند به ایرانیان خارج از کشور از طریق vpn دسترسی داخلی بدهند. قاعده کار هم این‌طور است که مشتری با کارگزاری مذاکره می‌کند، کارگزاری مشخصات کامل دسترسی را به شرکت ارائه‌دهنده oms می‌دهد و شرکت هم به ایرانی سرمایه‌گذار خارج از کشور دسترسی فیلترشکن می‌دهد تا بتواند از خارج از کشور معامله کند. به گفته او اکنون دو شرکت داتکس و رایان‌ هم‌افزا این کار را می‌کنند و مشکلی هم در این زمینه وجود ندارد. فرهنگیان تاکید دارد دسترسی‌ها به دلیل بحث‌های امنیتی به‌طور عموم بسته است؛ چون به گفته او اکنون با توجه به شرایط خاصی که ایران دارد، تهدید‌های امنیتی برای کشور زیاد شده است. مدیرعامل داتکس در عین حال تاکید دارد ارائه سرویس به ایرانیان خارج از کشور برای سرمایه‌گذاری در بورس متوقف نمی‌شود و ما به آنان از طریق vpn سرویس ارائه می‌دهیم.

او با بیان اینکه «طبق دستورالعمل مرکز کنترل و نظارت بر امنیت بازار سرمایه دسترسی‌‌ها نباید برای عموم باز باشد و این جزو قوانین است» می‌افزاید: تنها به آن دسته از ایرانیان خارج از کشور دسترسی داده می‌شود که کارگزاری‌ها آنها را تایید کرده باشند. پس از تایید کارگزاری شرکت‌های ارائه‌دهنده oms به آنان از طریق فیلترشکن دسترسی می‌دهند.به گفته فرهنگیان طی کردن این مراحل برای ایرانیان خارج از کشور که می‌خواهند فیلترشکن دریافت کنند سخت نیست و تعاملی است بین کارگزاری‌ها و شرکت‌های ارائه‌دهنده oms.

مدیرعامل داتکس اما به مشکلی که ممکن است برای ایرانیان خارج از کشور که می‌خواهند در بورس سرمایه‌گذاری کنند، به وجود آید اشاره می‌کند و می‌گوید: در این بین ممکن است استفاده از vpn کار را برای کاربران سخت و فعالیت آنان را کند کند. از سوی دیگر مدیریت vpn باری بر عهده شرکت‌های ارائه‌دهنده oms اضافه می‌کند که باید در کنار کارها و وظایف دیگر، پاسخگوی سرعت فیلترشکن هم باشند. بنابراین فرآیند دریافت vpn سخت و طولانی نیست اما اگر تعداد این فیلترشکن‌ها زیاد شود، می‌تواند معاملات را کُند کند.

افزایش بار هسته معاملات
فرشید جهانی،‌ مدیرعامل کارگزاری جهان‌سهم هم مشکل دیگری را که ممکن است ایرانیان خارج از کشور برای سرمایه‌گذاری در بورس با آن مواجه شوند، نام می‌برد؛ اختلال هسته معاملات، مشکلی است که این مدیر کارگزاری به آن اشاره می‌کند و می‌گوید: با توجه به رونق بازار سرمایه و همچنین آزادسازی سهام عدالت که منجر به صدور بیش از ۵۰ میلیون کدبورسی شده، حجم معاملات بسیار زیاد شده است؛ از این رو فشار زیادی روی هسته معاملات وجود دارد. او اضافه می‌کند: اکنون همه فشار روی هسته معاملات است و اگر به این تعداد سهامدار، ایرانیان خارج از کشور نیز اضافه شوند فشارها مضاعف می‌شود و کار به مشکل برمی‌خورد، اما برای اینکه این فشار کم شود باید بخشی از وظایف را بر عهده کارگزاری‌ها گذاشت.

جهانی توضیح می‌دهد: در گذشته پیش از آنکه سیستم‌های معاملاتی اتوماتیک شود معاملات در بورس به این صورت بود که کارگزاری‌ها به اسم خودشان خرید می‌زدند و آنها را سپس در تالار و در دفاتر به سهامداران تخصیص می‌دادند. یکی از راه‌حل‌ها این است که کارگزاری‌ها مثل قبل تماما یا بخشی از سهام را با کد خود بخرند و سپس به سهامداران تخصیص بدهند. اگر این اتفاق بیفتد فشار از روی هسته معاملات برداشته می‌شود و ایرانیان خارج از کشور نیز می‌توانند از این طریق سرمایه‌گذاری و معامله کنند.

او می‌افزاید: مدیران بورس اکنون برای کم کردن فشار بر هسته معاملاتی ساعت برخی معاملات را تغییر داده‌اند اما تغییر ساعت تا یک جایی جواب می‌دهد و از آن به بعد دیگر جوابگو نیست. ارتقای سیستم نیز بسیار هزینه‌بر است و در مواردی نیز به دلیل تحریم‌ها امکان‌پذیر نیست، بنابراین بهترین روش همان کمک گرفتن از کارگزاری‌هاست.

مدیرعامل کارگزاری جهان سهم، تسهیل قوانین برای سرمایه‌گذاری ایرانیان خارج از کشور در بورس را مثبت ارزیابی می‌کند و معتقد است با این اتفاق ایرانیان خارج از کشور از سرمایه‌گذاری در بورس استقبال خوبی می‌کنند. چون به گفته او بورس ایران رشد خوبی دارد و سرمایه‌گذاری ایرانیان خارج از کشور در بورس با توجه به نرخ دلار برای آنان ارزشمند است.

معاملات آفلاین
حسن رضایی‌پور، کارشناس بازار سرمایه نیز از تسهیل قوانین برای حضور ایرانیان خارج از کشور در بورس استقبال می‌کند و به «دنیای اقتصاد» می‌گوید: همین الان نیز ما سرمایه‌گذاران ایرانی خارج از کشور داریم که سرمایه آنان داخل کشور است و در همین شرایط سخت بازار و نبود ارتباطات به روش‌های مختلف کار خود را جلو می‌برند، بنابراین با قانون جدید و امکان معامله قانونی شرایط آنان حتما بهتر از قبل خواهد شد. زیرا فعالیت آنان قانونمند و نظام‌مند خواهد شد و امکان دسترسی آنان از طریق پروتکل‌های امنیتی ایجاد می‌شود.

او اعلام می‌کند: متاسفانه اکنون برخی از این سرمایه‌گذاران از طریق کدهای غیر که متعلق به آنان نیست در بورس سرمایه‌گذاری می‌کنند. به عبارت دیگر با کد بورسی دیگران معامله انجام می‌دهند که این کار مشکلاتی مانند قرار گرفتن در معرض اتهام پولشویی به وجود می‌آورد اما اگر شرایطی حاصل شود که آنان مستقیم سرمایه خود را مدیریت کنند اتفاق بسیار خوبی خواهد بود.

او می‌گوید برای اینکه مشکلات امنیتی نیز پیش نیاید، دسترسی این افراد به معاملات می‌تواند به‌صورت آفلاین و تحت پروتکل‌های امنیتی باشد.

سرخطی زدن در بورس اصطلاحی است که در ماه های گذشته یکی از واژه های پرتکرار میان سهامداران بوده است؛ این مفهوم تازه‌وارد به این معنی است که عده ای از روش های غیرعادلانه برای رسیدن به برخی سهم ها استفاده می کنند.
رشد بورس طی ماه های گذشته سبب شده تا نگرانی هایی برای آینده بورس در میان کارشناسان ایجاد شود. یکی از مواردی که در حال حاضر در بازار مرسوم شده است و در بعضی مواقع رانت هایی را برای عده ای خاص ایجاد کرده، فرآیند جدیدی است که به سرخطی زدن در بازار بورس مشهور شده است.

این اصطلاح بیشتر توسط معامله گران حرفه ای و یا سبدگردانان به کار برده می شود. سرخطی زدن به سفارشی گفته می‌شود که در راس ساعت شروع معاملات در صف خرید یا فروش گذاشته می شود تا معامله‌گران بتوانند در صف خرید یک نماد پرطرفدار جایگاه بهتری داشته باشند.

سرخطی زدن در بازار بورس، زمانی کاربرد دارد که برای یک سهم صف های سنگین خرید یا فروش تشکیل شود. تعداد زیادی از سرمایه گذاران در بازار سرمایه به دنبال سرخطی زدن برای دست یافتن به سهم های مورد نظر خود هستند. این افراد در زمان پیش گشایش بازار تلاش می کنند تا جزو اولین نفرات در صف باشند، در این شرایط هزاران سفارش در کسری از ثانیه به سمت هسته معاملات ارسال می شود. چون قیمت سفارشات در صف خرید بر روی حداکثر قیمت و در صف فروش در پایین ترین قیمت تنظیم شده پس رقابت روی زمان می باشد که در اینجا سرخطی زدن معنا پیدا میکند.

به عبارت دیگر، سرخطی زدن روشی برای معامله گران است که افراد سفارش خود را راس ساعت 8:30 دقیقه صبح و در اولین لحظات پیش گشایش بازار، ثبت و ارسال می کنند.

اما در حال حاضر سرخطی زدن در عرضه های اولیه بیشتر خود را نشان می دهد. نمادهایی که برای نخستین بار وارد بورس می شوند، در عرض یک ماه تا 40 روز می توانند سودی بالغ بر 100 درصد را عاید سهامداران آن بکنند. البته با توجه به تعداد بالای افرادی که در حال حاضر در بورس حضور دارند، تعداد سهم اندکی از این عرضه های اولیه به افراد می رسد. به همین دلیل افراد با استفاده از سرخطی زدن به دنبال خرید این سهام از افرادی که حاضر به فروش سهام خود هستند، بوده و از این روش غیرعادلانه برای افزایش سود بهره می‌برند.

* روش های سرخطی زدن چیست؟

برخی افراد سودجو با استفاده از تبلیغات ربات های سرخطی زن را معرفی می کنند و از این طریق اقدام به کلاهبرداری می‌کنند که حساب افراد را خالی می کنند. باید توجه داشت این ربات ها نه به هسته سازمان و نه کارگزاری دسترسی دارند و امکان انجام فرآیند سرخطی وجود ندارد و تنها اقدام به دستکاری و یا کلاهبرداری از پرتفوی شما خواهند کرد. پس به هیچ عنوان نمی‌توان به این ربات ها اعتماد کرد.

داشتن یک اینترنت قوی و با سرعت که در 1 میلی ثانیه بتواند درخواست افراد را ارسال کند در زمینه سرخطی زدن می تواند، راهگشا باشد. در حال حاضر و طبق قوانین سازمان بورس، ارسال درخواست در کمتر از 300 میلی ثانیه امکان پذیر نبوده و کلیک پیاپی جهت سرخطی زدن سبب می شود افراد از صف خرید یا فروش خارج شوند.

به عبارت دیگر، سرخطی زدن تا حدود زیادی به امکانات کارگزاری مربوط است و در صورتی که کارگزاری شما هسته مناسبی داشته باشد و بتواند به درستی به سازمان متصل شود، سفارش شما به موقع ارسال می شود.

با توجه به وضعیت اینترنت کشور، بسیاری از افراد در تمام نقاط ایران دسترسی به اینترنت پر سرعت برای ثبت سفارشات ندارند، برخی شرکت ها با ارائه سرور مجازی به افراد آنها را در رفتن به ابتدای صف خرید یا فروش سهام کمک می کنند.

کارشناسان می گویند برخی کارگزاری ها الگوریتمی را طراحی کرده اند که از این طریق می توانند به سرورهای سازمان بورس وصل شده و برای مشتریان خود سهم های سرخطی را بخرند. این الگوریتم به گونه ای کار می کند که با استفاده از داده های دریافتی از سازمان بورس و با استفاده از روش های ریاضی و نرم افزارهای کامپیوتری برای افراد سرخطی می زند و آنها را به ابتدای صف می فرستند.

* راهکاری برای پایان سرخطی زدن به روش های غیر معمول

کارشناسان بر این باورند استفاده از روش های سرخطی برای خرید و یا فروش سهام مفسده هایی را به همراه دارد. به عنوان مثال افراد با سرخطی زدن به روش الگوریتمی نمادهای عرضه اولیه را خریداری کرده و از این طریق سودهای زیادی را کسب می کنند.

برخی از کارشناسان نیز باز گذاشتن محدوده نوسان برای سهم های عرضه اولیه در روز پس از و اگذاری را راهکار حل این مساله می دانند. یعنی زمانی که یک نماد به عنوان سهم عرضه اولیه در بورس ارائه می شود، پس از فروش آن سهم در فرآیند فروش عرضه اولیه، در اولین روزی که این سهم در سیستم عرضه و تقاضا خرید و فروش می شود، نوسان 5 درصدی برداشته شود و سهم به قیمت واقعی آن برسد.

این روش در برخی مواقع رانت هایی را برای عده ای ایجاد می کند که می توانند از روشی غیر عادلانه سودهای کلان کسب کنند. ورود سازمان بورس جهت ملغی کردن سرخطی هایی که به این روش ها زده شده اند، می تواند تا حدودی عدالت و شفافیت را به بازار برگرداند.

مخاطبان خبرگزاری فارس در سامانه فارس من سوژه « درخواست پایان یافتن ناعدالتی در سرخطی زدن بورس» را به ثبت رسانده اند که در آن شیوه فعلی سرخطی زدن در سهام های عرضه اولیه شده را مغایر با اصل عدالت می دانند.

سرپرست مرکز نظارت بر امنیت اطلاعات بازار سرمایه گفت: هر کارگزاری که درخواستی مبنی بر ایجاد یک شرکت نرم افزاری IT اختصاصی داشته باشد، باید مرکز پشتیبان اطلاعات خود را راه اندازی کند؛ در غیر این صورت تاییدیه امنیتی از سوی سازمان بورس صادر نمی‌شود.
به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، سرپرست مرکز نظارت بر امنیت اطلاعات بازار سرمایه گفت: سال 98 بند جدیدی مبنی بر راه‌اندازی مرکز داده پشتیبان به الزامات امنیت اطلاعات بازار سرمایه اضافه و مراتب به کارگزاری‌ها ابلاغ شد و اکنون با افزایش روزافزون استقبال از بورس و ورود تعداد زیادی از سرمایه‌گذاران، مقرر شد تا موارد کنترلی بیشتری به آن افزوده شود تا کارگزاران با مشکلاتی مشابه آنچه پیش از این رخ داده، روبرو نشوند.

حامد سنجری با اشاره به اینکه بر اساس تصمیم جدید، از این پس سامانه معاملاتی کارگزاری‌ها باید به یک مرکز داده پشتیبان مجهز باشد، افزود: حساسیت این امر به ویژه با توجه به رونق بازار سرمایه بیش از گذشته نمایان شده و بر این اساس الزاماتی از سوی سازمان بورس به کلیه کارگزاری‌ها اعلام شد و مکاتباتی با این نهادهای مالی صورت گرفت تا نسبت به راه‌اندازی یک مرکز داده پشتیبان اقدام کنند.

وی اضافه کرد: بر این اساس، هر کارگزاری که درخواستی مبنی بر ایجاد یک شرکت نرم افزاری IT اختصاصی داشته باشد، باید مرکز پشتیبان اطلاعات خود را راه اندازی کند؛ در غیر این صورت تاییدیه امنیتی از سوی سازمان بورس صادر نمی‌شود.

این مقام مسئول پیرامون کارگزاری‌هایی که با شرکت‌های خدمات بر خط بازار سرمایه (OMS) همکاری دارند، افزود: این کارگزاری‌ها نیز باید ماهانه وضعیت پیشرفت خود را گزارش دهند و هر چه سریعتر نسبت به راه اندازی مرکز داده پشتیبان اقدام کنند.

به گفته سنجری، چنانچه مدت زمان تعیین شده برای راه‌اندازی این مرکز به اتمام برسد و اقدامی در این زمینه صورت نگیرد، مجوزهای تاییدیه امنیتی کارگزاری ها لغو خواهد شد.

سرپرست مرکز نظارت بر امنیت اطلاعات بازار در ارتباط با این موضوع که الزام کارگزاری‌ها به تجهیز مرکز پشتیبان چه کمکی به سرمایه گذار خواهد کرد، گفت: تلاش می شود تا مرکز پشتیبان فعال‌سازی شود و نتیجه مستقیم این امر معطوف به سرمایه‌گذاران است و در واقع اختلال در سامانه معاملات آنلاین کارگزاری ها آن هم به مدت دو تا سه روز،  ضرر و زیان معاملاتی برای سهامداران و سرمایه‌گذاران به دنبال  خواهد شد و باید در رفع این مشکل اقدام های لازم انجام شود.

سنجری با اشاره به اینکه مشکل فنی و امنیتی حوزه IT در نهاد مالی یک امر طبیعی است، گفت: زمانی که به این مرکز پشتیبان مجهز باشیم،هنگام بروز چنین مشکلاتی این مرکز داده پشتیبان در مدت زمان کوتاهی فعال شده و سهامدار قطعی طولانی مدت نخواهد داشت و این قطعی شاید به چند ساعت محدود باشد.

به گفته این مقام مسوول، چنانچه این مرکز داده بهینه پیاده‌سازی شود که تلاش و هدف اصلی سازمان بورس نیز تحقق این امر است، زمان قطعی و اختلال به حداقل ممکن می‌رسد.

سنجری افزود: همین رویه‌ای که برای کارگزاری‌ها در نظر گرفته شده به شرکت مدیریت فناوری بورس تهران نیز ابلاغ شده و در واقع باید این شرکت معاملات را به شیوه کپی در یک مرکز جداگانه نگهداری کند که چنانچه قطعی سامانه به شکل زیرساختی یا هر مشکلی از جمله سوختن قطعه ای رخ داد، مرکز داده دوم از بازار سرمایه پشتیبانی کند.

وی خاطرنشان کرد: شرکت مدیریت فناوری در این ارتباط اقدام های مناسبی انجام داده و فعالیت مثبتی در زمینه راه‌اندازی و پیاده‌سازی این مرکز پشتیبان انجام داده است.

سنجری گفت: مرکز نظارت بر اطلاعات بازار سرمایه پیگیر این موضوع است و تعارفی برای راه‌اندازی این مراکز امنیتی با کارگزاری های فعال در بازار سرمایه ندارد و کارگزاری‌ها باید در حوزه آی تی به ویژه در بحث مرکز پشتیبان داده سرمایه‌گذاری منطقی انجام دهند و قطعا این امر به پایداری درآمد آنها کمک می کند.

بر اساس نظرسنجی یک کانال تلگرامی حدود ۶۰ درصد از مخاطبان معتقدند مشکلات سامانه معاملاتی نظیر اختلال در ثبت سفارش بزرگترین مشکل کارگزاری‌ها است.

از ابتدای سال ۹۹ تا به امروز عملکرد عالی بورس موجب شده تا افراد تازه وارد بسیار زیادی وارد این بازار جذاب و پربازده شوند. با این حال عملکرد ضعیف کارگزاری‌ها و اختلالات پی‌درپی آنها موجب شده تا بسیاری از معامله‌گران نسبت به کیفیت خدمات کارگزاری‌ها گلایه داشته باشند. مشکلات ثبت عرضه اولیه، اختلال در ثبت سفارش، نمایش با تاخیر قیمت‌ها و سفارشات در مقایسه با تابلوی معاملاتی بورس و عدم نمایش درست سبد سهامی تنها برخی از اختلالاتی است که در هفته‌های اخیر موجب اعتراض مشتریان کارگزاری‌ها شده است.

این در حالی است که گزارش سازمان بورس در خصوص عملکرد کارگزاری‌ها نشان می‌دهد میزان درآمد دو کارگزاری برتر از کارمزد معاملات بورس در یکسال اخیر بیش از ۱۴ برابر شده است ولی به نظر می‌رسد کیفیت خدمت‌رسانی آنها نه تنها بهتر نشده است بلکه به دلیل حجم بالای مشتریان، زیرساختهای این کارگزاری‌ها نمی‎‌توانند جوابگوی درخواست کاربران باشد. هر چند کارگزاری‌ها بسیاری از اختلالات را ناشی از ضعف در زیرساخت‌های سامانه معاملاتی بورس می‌دانند اما شکایت‌هایی نظیر عدم پاسخگویی به مشتریان، اشتباه در محاسبه پورتفوی بورسی و همچنین مشکلات حسابداری را نمی‌توان به گردن سازمان بورس انداخت.

بر همین اساس تجارت‌نیوز، نظرسنجی‌ای را در کانال تلگرامی خود برگزار کرده که در آن بیش از دو هزار نفر شرکت داشتند، نزدیک ۶۰ درصد مخاطبان معتقد بودند مشکلات مربوط به سامانه معاملاتی نظیر اختلال در ثبت سفارش‌ها بیشتر از بقیه مشکلات آنها را آزار داده است.

در این نظرسنجی که امکان انتخاب بیش از یک گزینه نیز وجود داشت، ۵۰ درصد مخاطبان نیز نسبت به از دسترس خارج شدن سامانه معاملاتی کارگزاری‌ها اعتراض داشتند. پیام‌های بسیاری از مخاطبان حاکی از آن است که در زمان آغاز معاملات، سامانه معاملاتی کارگزاری‌ها به خوبی کار نمی‌کند و هر چند دقیقه یکبار از دسترس خارج می‌شود. موضوعی که نه تنها موجب اختلال در خرید و فروش سهام می‌شود بلکه ممکن است زیان‌ها هنگفتی را در روزهای پرنوسان به سهامداران تحمیل کند.

همچنین ۳۸ درصد پاسخ‌دهندگان به این نظرسنجی پشتیبانی ضعیف و عدم پاسخگویی کارگزاری‌ها را یکی دیگر از مشکلاتی دانستند که با آن مواجهند. بسیاری از مخاطبان تجارت‌نیوز در پیام‌هایی اعلام کرده‌اند که به خصوص در زمان انجام معاملات، کسی پاسخگوی تماس‌های تلفنی آنها نیست.

در نهایت کمترین شکایت نسبت به مشکلات حسابداری بوده است، تنها ۱۶ درصد از مخاطبان نسبت به عملکرد ضعیف کارگزاری‌ها در این خصوص اعتراض داشتند و به نظر می‌رسد هر چند این مشکل وجود داشته ولی چندان پرتکرار نبوده است.

با توجه به ورود کاربران جدید به بورس، انتظار می‌رود کارگزاری‌ها به خصوص چند کارگزاری برتری که درگزارش اخیر سازمان بورس مشتری بیشتری دارند، با بهبود عملکرد خود موجب افزایش رضایتمندی کاربران خود شوند. البته به وجود آمدن انحصار در چند کارگزاری خاص نیز موجب آن شده که واقعا برخی از کارگزاری‌ها توانایی مدیریت و خدمت‌رسانی مشتریانشان را نداشته باشد. شاید یکی از راه‌حل‌ها این باشد که معامله‌گران از کارگزاری‌های شلوغ به کارگزاری‌های خلوت‌تر نقل‌مکان کنند تا کمی از بار معاملاتی کارگزاری‌ها کاسته شود. راه حل دیگر می‌تواند نظارت بیشتر سازمان بورس بر عملکرد کارگزاری‌ها باشد و در صورتی که اختلال در عملکرد کارگزاری‌ها مسجل شود، جرایم یا جبران خسارتی برای آنها در نظر گرفته شود تا حداقل از این طریق کمی از زیان معامله‌گران جبران شود.

مدیرعامل کارگزاری آگاه با بیان اینکه نقص فنی ایجاد شده در این کارگزاری برای اطلاعات مشتریان مشکلی ایجاد نکرده، گفت: تمام تلاش تیم فنی این است که سامانه خدمات این کارگزاری از روز شنبه به روال عادی برگردد.

تعداد 19هزار و 547 نفر از مخاطبان سامانه «فارس من» با ثبت موضوع «به مشکلات مشتریان کارگزاری آگاه رسیدگی شود»‌ خواستار پیگیری خبرنگار فارس و پاسخگویی مسئولان مربوطه شدند.

در این زمینه خبرنگار فارس با محمدرضا سرافراز یزدی مدیرعامل کارگزاری آگاه تماس گرفت که آیا مشکلی برای اطلاعات مشتریان کارگزاری ایجاد شده، که وی گفت: اولاً هیچ مشکلی برای اطلاعات مشتریان این کارگزاری ایجاد نشده و بک آپ (نسخه پشتیبان) از اطلاعات مشتریان را در اختیار داریم، بنابراین خیال آنها راحت باشد، ثانیاً تیم فنی تلاش می‌کند، ظرف امروز پنج‌شنبه و فردا جمعه سیستم‌ها را به حالت اول برگرداند و از شنبه ارائه خدمات به مشتریان را از سر بگیریم.

وی تأکید کرد: دوستان فنی شبانه روزی انجام وظیفه می‌کنند تا دستگاه خراب شده را تعمیر و جایگزین کنند و بارگذاری سامانه و اتصال به بقیه سرویس‌ها و در مدار قرار دادن آن را از سر گیرند.

مدیرعامل کارگزاری آگاه تأکید کرد: اطلاعات مشتریان هیچ مشکلی پیدا نکرده و یک بک آپ و پشتیبان از این اطلاعات در اختیار داشتیم.

سرافراز یزدی در مورد اینکه دیروز چهارشنبه عرضه اولیه سهام سرمایه‌گذاری پویا بود، آیا مشتریان شما توانستند سهام این عرضه اولیه را خریداری کنند، گفت: تعدادی از مشتریان توانستند و تعدادی به دلیل مشکل فنی موفق نشدند و ما ضمن عذرخواهی از آنها سعی می‌کنیم، به نحوی از انحاء سیستم جبرانی از طریق باشگاه مشتریان کارگزاری آگاه در نظر بگیریم.

وی افزود: گروه آگاه (شرکت کارگزاری آگاه و شرکت ویستا سامانه آسا (ارائه دهنده خدمات آنلاین)) صادقانه و به طور شفاف تمام مشکلات را با مشتریان مطرح کرده و به صورت رسمی هم به مشتریان خود از طریق سامانه کارگزاری آگاه اطلاع‌رسانی کرده ‌است. 

مدیرعامل کارگزاری آگاه در پاسخ به این پرسش که آیا اجباری برای مشتریان بورسی در اینکه از خدمات یک کارگزاری خاص استفاده کنند، وجود دارد، گفت: هیچ اجباری نیست و یک ساختار فنی است که هرکس دارای کد بورسی است می‌تواند با هر کارگزاری که بخواهد کار کند و به راحتی می‌تواند کارگزاری خود را عوض کند. بنابراین انتخاب کارگزاری برای مشتری اختیاری است و براساس خدماتی که دریافت می‌کند شامل پاسخگویی کارگزاری به مشتریان ، خدمات آموزشی، مشاوره و یا خدمات معاملات آنلاین یک کارگزاری را انتخاب می‌کند و در حال حاضر 108 شرکت کارگزاری در کشور وجود دارد که هر مشتری بورسی می‌تواند از خدمات هر کارگزاری که بخواهد استفاده کند.

وی در مورد اینکه اگر کسی بخواهد کارگزاری خود را تغییر دهد چقدر طول می‌کشد، گفت: به راحتی ظرف یکی دو روز می‌تواند کارگزاری خود را تغییر دهد.

مدیرعامل کارگزاری آگاه همچنین در مورد اینکه آیا مشتریان عرضه اولیه سرمایه‌گذاری پویا «وپویا» به صورت آفلاین توانستند خریداری کنند، گفت: تعدادی از مشتریان توانستند عرضه اولیه سهام وپویا را خریداری کنند و برای بقیه که به دلیل نقص فنی سیستم، موفق به خرید نشدند، سیستم جبرانی از طریق باشگاه مشتریان آگاه را پیش بینی کردیم 

وی در مورد بقیه معاملات مشتریان در روز چهارشنبه گفت: به محض قطعی سیستم آنلاین، بلافاصله سیستم کال‌سنتر را فعال کردیم و به مشتریان پاسخ دادیم و نیاز معاملاتی برخی از آنها را به شعب سراسر کشور که 90 شعبه در کشور داریم، هدایت کردیم، زیرا سامانه‌های شعب ما در کشور مشکل نداشتند و فقط خدمات آنلاین آنها دچار مشکل بود.

سرافراز یزدی همچنین در پاسخ به دیگر خواسته مخاطبان سامانه فارس من مبنی بر «کند بودن سامانه‌های معاملات کارگزاری آگاه» که قبلاً ‌این موضوع را با عنوان «کارگزاری آگاه سیستم نرم‌افزاری خود را ارتقا دهد» در سامانه فارس من ثبت کرده بودند و 85 نفر آن را حمایت کرده بودند، نیز گفت: واقعیت این است که ما در چند سال قبل به شدت دنبال توسعه و بهبود شبکه زیرساخت و نرم‌افزارهای خود بودیم تا خدمات بیشتری به مشتریان موجود و مشتریان جدید ارائه کنیم، اما واقعیت این است که استقبال مردم از بازار سرمایه بیش از حد انتظار بود به ویژه در چند ماه اخیر بیش از حد تصور تعداد آنها افزایش یافت و نه تنها برای کارگزاری آگاه که برای اغلب کارگزاری‌ها این مشکل کندی سیستم‌ها پیش آمده است و این به خاطر استقبال گسترده مشتریان است.

وی افزود: در این شرایط تلاش می‌کنیم منابع خود را تجهیز کنیم و به ارتقای خدمات بهتر و با ثبات‌تر مبادرت کنیم که مشتریان راحت‌تر بتوانند کار خرید و فروش سهام انجام دهند و علی‌رغم همه تلاش‌های ما مشکل فنی در روز گذشته پیش آمد.

مدیرعامل کارگزاری آگاه در مورد اینکه آیا مشکل پیش آمد به خاطر هکرها بوده است، گفت: این شایعه است در واقع یکی از دستگاه‌های ما در بخش سخت‌افزاری به دلیل نوسانات برق، سوخت و از مدار خارج شد و از مدار خارج شد و این را بدانید که قطعات دستگاه‌های الکترونیک نسبت به تغییر دما حساس هستند، بنابراین سیستم سرمایشی با نوسان برق دچار اختلال شده بود و چون دستگاه‌های الکترونیک حساس هستند، متأسفانه این اتفاق افتاد، وگرنه تمام سرور‌های ما و زیرساخت معاملات در بهترین مرکز دیتای ایران نگهداری می‌شود و چنین حادثه‌ای قبلاً سابقه نداشته که روی دهد.

سرافراز یزدی گفت:‌ دیتاسنتر یاد شده از سابقه خوبی برخوردار است و با حداقل ریسک به فعالیت ادامه می‌دهد.

وی در برابر این پرسش که با توجه به خدمات غیر حضوری کارگزاری‌ها به متقاضیان بورس در دفاتر پیشخوان دولت الکترونیک فقط این خدمات برای 2کارگزاری مفید و آگاه انجام می‌شود، گفت: شما وقتی برای خرید یک کالا با تنوع و برند مختلف مراجعه می‌کنید تحقیق می‌کنید و برندی که مورد علاقه باشد استفاده می‌کنید و یا از جایی که فکر می‌کنید خدمات بهتری ارائه می‌کند خدمات دریافت می‌کنید. من نمی‌خواهم اسم کارگزاری خاصی را ببرم، اما وقتی بیشترین سهم معاملات آنلاین و خدمات به مشتریان در چند کارگزاری خاص انجام می‌شود که این به خاطر بالا بودن سطح خدمات معاملات آنلاین، تعدد شعب کارگزاری، خدمات آموزشی،‌خدمات مشاوره و دادن اعتبار به گروه انبوهی از مشتریان است و این خدمات به طور عادلانه ارائه می‌شود بنابراین مشتری تصمیم می‌گیرد که به همان کارگزاری برود که خدمات بیشتری دریافت می‌کند. در عین حال تأکید می‌کنم، هیچ محدودیت و انحصاری در انتخاب کارگزاری‌های بورسی وجود ندارد.

مدیرعامل کارگزاری آگاه  در پایان تأکید کرد: اولاً اطلاعات مشتریان در کارگزاری آگاه دچار هیچ مشکلی نشده ثانیاً با تلاش تیم فنی سعی می‌کنیم از روز شنبه ان شاء الله به ارائه خدمات به مشتریان اقدام کنیم و ثالثاً‌ اجباری در انتخاب کارگزاری وجود ندارد، همانند اینکه برای سپرده‌گذاری در یک بانک هیچ اجباری نیست و هر کس می‌تواند در یک بانک خصوصی یا دولتی متناسب با سطح خدمات سپرده‌گذاری کند.

از شب گذشته سامانه معاملاتی آگاه از دسترس خارج شده و بر اساس پیام کارگزاری آگاه به مشتریانش، ارائه خدمات آنلاین و آفلاین این کارگزاری تا اطلاع ثانوی امکان‌پذیر نیست.

پس از اینکه از شب گذشته سایت و اپ سامانه معاملاتی کارگزاری آگاه از دسترس خارج شد، صبح امروز کارگزاری آگاه با ارسال پیامی به مخاطبان خود از توقف ارائه سرویس آنلاین و آفلاین خود تا اطلاع ثانوی خبر داد.

از شب گذشته شایعاتی مبنی بر هک شدن سایت آگاه به گوش می‌رسید که البته مدیران این کارگزاری این موضوع را تکذیب کرده و علت اختلال را به روزرسانی سامانه اعلام کرده بودند.

بسیاری از کاربران تجارت‌نیوز نیز در این خصوص اعتراضات فراوانی داشته‌اند:

یکی از کاربران گفته: « الان حدود ۱۲ ساعته سامانه کاگزاری آگاه قطعه ، متاسفانه ۱۰ دقیقه تا شروع معاملات باقی مونده ، نمیدونم خسارات تحمیلی به سهامداران رو کی میخواد جوابگو باشه ، تموم حرفای عزیزان در مورد کارگزاری آگاه متاسفانه درسته و هر روز با استرس از هنگ کردن برنامه وسط معاملات کارای بورسی خودمون رو انجام میدیم ، البته من این مشکل رو ناشی از ضعف نظارتی میدونم که دوستان بایستی پاسخگو باشند …. »

فرد دیگری نیز نوشته است : « سلام کارگزاری آگاه نیم ساعت قبل بازار و یکساعت بعد همیشه قطع و اگه لحظه ای هم باز شه اگه سفارش بزارید بعد چند دقیقه ارسال که عملا به درد نمیخوره چون بازار قیمتهاش بالا و پایین شده یا کلا سفارش پاک میشه تورا خدا به گوش مسئولین سازمان بورس برسونید ضمنا از دیروز سوم تیر تا حالا صبح چهارم تیر ۹۹ سیستمش و آپ کلا از دسترس خارج شده است.»

شحصی دیگر نیز در پیامی گفته :« کارگزاری آگاه اذیت میکنە ، بە مشتری پاسخگو نیست و اصلا اهمیتی بە مشتری نمیدە ، کلی متضرر شدم ، بە بورس هم شکایت کردم از سر خودشون واکردن وحوالە دادن بە ناکجا آباد.»

مخاطبی دیگر هم نوشته است: «الان ۴ تیر ۹۹ هست و میخواهیم وارد بورس بشیم و معاملات مهم انجام بدیم امروز روز سرنوشت سازی برای خرید و فروش سهم هست ولی متاسفانه ن اپ آساتریدر و نه سایت آنلاین آگاه باز نمیشه.چرا با روح و روان مردم بازی میکنید چرا کارگزاری آگاه نمیخواد فکری به حال این مشکل کنه و چرا انقدر بی مسئولیت هستید.»

البته این پیام‌ها تنها بخشی از اعتراض مخاطبان تجارت‌نیوز است. در صفحات اجتماعی دیگر نیز گلایه از اختلال در سامانه آگاه شنیده می‌شود. این در حالی است که پیش از این نیز مخاطبان نسبت به اختلال در خدمات کارگزاری‌های مختلف گلایه‌هایی داشته بودند.

این در حالی است که در اطلاعیه‌ای که در فضای مجازی به نقل از مقامات این کارگزاری منتشر شده، آمده است: « با عرض پوزش از شما همراه همیشگی، به دلیل مشکل فنی در یکی از تجهیزات سخت افزاری کارگزاری آگاه، امکان ارائه سرویس آنلاین و آفلاین تا اطلاع ثانوی میسر نخواهد بود. تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا خرید عرضه اولیه را به روش های دیگر برای شما انجام دهیم.  از اینکه صبورانه ما را همراهی می کنید تا بتوانیم پاسخگوی سایر مشتریان خود برای انجام معاملات باشیم، صمیمانه سپاسگزاریم.»

همچنین محمدرضا سرافراز، مدیرعامل کارگزاری آگاه نیز در گفتگو با تجارت‌‌نیوز ضمن تکذیب مجدد شایعه هک شدن سایت، مشکل را سوختگی یکی از سخت‌افزارهای ذخیره‌سازی مرکز داده دانست و  از تلاش تیم فنی برای برطرف کردن هر چه سریعتر این مشکل خبر داد اما زمان دقیقی را برای راه‌اندازی مجدد این سامانه اعلام نکرد و گفت به احتمال زیاد امروز سامانه آنلاین راه‌اندازی نخواهد شد.

پرسش اینجاست که کاربرانی که معاملات خود را از طریق سامانه آنلاین این کارگزاری انجام می‌دادند امروز برای انجام معاملات خود چه باید بکنند؟

واکنش شدید سهامداران به اختلال در کارگزاری آگاه / خسارت سهامداران چه می‌شود؟
سامانه معاملاتی کارگزاری آگاه دیشب از دسترس خارج شد و امروز سهامداران نمی‌توانند از طریق آن معاملات خود را انجام دهند، موضوعی که موجب اعتراض شدید مشتریان این کارگزاری شده است.

در همین رابطه مخاطبان تجارت‌نیوز به طور گسترده‌ای نسبت به قطعی این سامانه اعتراض کرده و اظهارات خود را در ذیل خبر مربوط به از دسترس خارج شدن سامانه معاملاتی آگاه بیان کردند.

مهراد در پیامی نوشته است : «هرچی تلاش برای سود ده بودن سهام ها و خریدو فروشمون کردیم یه روزه به باد فنا رفت
خیلی راحت با یه ببخشید هارد سوخته بود بردیم گارانتی سرو تهشو هم میارن اینه داستان هر ر وز یه ایرانی. »

فرد دیگری با نام کاربری وحید، دلایل قطعی را غیرمنطقی دانست و گفت : «“سوختگی یکی از سخت‌افزارهای ذخیره‌سازی مرکز داده” ، بسیار جای تعجب داره در شرکتی که اطلاعات با اهمیتی وجود داره سوختن یک سخت افزار باعث از کار افتادن خدمات بشه، مگه هارد RAID نیستن که یکی سوخته و سرور رو down کردن ؟؟؟؟
یکبار این اتفاق برای سایت بلاگفا افتاد و حدود دو هفته طول کشید تا سرور رو مجددا احیا کنن
امیدوارم که مشکل سریع تر حل بشه و البته اطلاعات هم به صورت صحیح recovery بشه.»

فردی ناشناس نیز گفته است: « نحوه شکایت از این کارگزاری چگونه است ؟ سالی یکی دو روز کلا این سیستم سالم کار میکنه. کافیه یک بار وارد کارگزاری آگاه بشید. یا ا بعلام شده که ببخشید درگاهمون قطعه. یا فلان جامون خرابه. یا دیتاها درست بارگذاری نمیشه امروز هم که تمام دیتای کاربران به سرقت رفته. کارگزاری آگاه باید روز شنبه تمام منفی های هر کاربر رو جبران بکنه. بطور مثال من قصد فروش سهم از نمادی رو داشتم که میدونستم که قراره منفی بخوره.»

فردی دیگر به نام ف. ح اظهار کرده است: « سلام واقعا متاسفم برای مسئولین…. نظارت ندارن رو هیچ چیز.. کارگزاری آگاه افتضاح شده.. عرضه اولیه امروز رو باید برای همه خرید بزنن. من از دیشب تا امروز صبح بارها از خوابم زدم و چک کردم سیستم رو که پول واریز کنم به حساب کارگزاری.. دیروز هم متاسفانه ویرایش انجام نمیشد و با تاخیر و اصلا با سیستم اصل تفاوت داشت و دیر عمل میکرد و من یکی از خرید هام رو نتونستم ویرایش کنم و با قیمت بالا خرید زد!!!!!!!!!!!!؟ کی باید پاسخگو باشه. لطفا صدای مارو برسونید.»»

مخاطبی دیگر نیز ابراز نگرانی مسوولان آگاه را بی‌فایده خواند و گفت : « پوزش و عذرخواهی چه دردی را دوا می کند وقتی کاربران این کارگزاری دچار خسارت وزیان مالی می شوند
این اتفاقات باید قبلا پیش بینی شده و سرورهای جداگانه وذخیره داشته باشند.»
فردی دیگر نیز پیام داده است: «این دیگه نهایت توهین یک کارگزاری به مشتریانشه
آیا کارگزاری مسولیت عدم انجام معاملات امروز رو بر عهده می گیره؟ »

برخی دیگر نیز پس از این قطعی اعلام کردند کارگزاری خود را در آینده عوض می‌کنند : « سلام. بهترین کار اینه که کارگزاریمون رو عوض کنیم. یه چند هزار نفری از کارگزاری آگاه خارج بشن حالشون جامیاد. چرا موقع کسر کارمزد دستگاهشون خراب نمیشه تا کارمزد کسر نکنن.»

یا محمد حسین ایزدی که اینگونه ناراحتی خود را اعلام کرده است: « پشیمونم از انتخاب این کارگزاری و به همراه دوستانم قصد دارم تغییر کارگزاری بدم..
نه رفتار خوبی با مشتریان دارن نه امکانات مناسبی.. صد در صد عوضش می کنم.»

مخاطبی دیگر نیز گفته است : «من زنگ زدم به کارگزاری آگاه، می گم سامانه آنلاین کی درست می شه، می دونید چقدر ضرر زدید به ماها، می گه شما جزو مشتری های بالای ۱ میلیاردی هستید یا زیر ۱ میلیاردی؟

مگه فرقی داره ، یعنی یه سامانه جدا برای بالای ۱ میلیاردی ها دارید، بعدش گفت باید منتظر بمونید از دست من هم هیچ کاری برنمیاد.»

محسن نیز گلایه خود را اینگونه مطرح کرده است : «با این همه کارمزد دریافتی این سرویس دهی شونه»

فرزاد نیز از پلیس فتا برای ورود به این مساله کمک خواسته است : « امروز روز بسیار مهمی در بورسه ، وقطع شدن آگاه تو این روز مشکوکه ، از پلیس فتا خواهشمندم به این موضوع ورود کنند.»
همچنین حمید نیز با تایید نظر فرزاد گفته است: « واقعا باید پلیس فتا ورود کنه چون به نظر من یه اتفاقی داره این وسط میفته.
خیلی مشکوک کارهای این روزهای کارگزاری آگاه.
من امروز میرم پلیس فتا گزارش میدم.»

فرد ناشناسی دیگر نیز گفته است: « متاسفانه کارگزاری آگاه در حساس ترین وبحرانی ترین زمان همیشه مشکل داره وحیف که از کارگازاریه دیگه اومدم آگاه…این نشانه بی کفایتی وبی لیاقتیه کارگزاریه آگاه هست که با روان مردم اینجور بازی میکنن وپشت این خرابیها واقعا یه خرابکاری عمدی بر نفع خودشون وجود داره در اسرع وقت کار گزاریمو انتقال خواهم داد .امسیدوارم مردم بیشتر از این منتظر ضررهای جبران ناپذیرشون نباشن.وراستی از آگاه برای من پیامی مبنی بر خرابی وفلان نیامده وقتی از آسا خواستن وارد بشم سیستم ارور داد متوجه شدم دروغ محضِ که اطلاع رسانی کردن »

فردی دیگر نیز به شدت نسبت به عملکرد این کارگزاری گلایه داشت و گفت: « دیروز هم این مشکل را داشت ومن بسیار سعی کردم با تماس تلفنی که این مشکل را جویا بشم اما خطوط تلفن هاشون نیز از دسترس خارج کرده بودند ۰دوستان ساده نباشید خودتون میدونید که بورس یه نوع قماربازیست که هرکس بیشتر تو کارش وارد باشد بیشتر هم سود میبرد الان قماربازان حرفه ای در بازار بورس همین کارگزاریها هستند . فکر نکنید که با این حرف های پوچ وبی اساسشون من نوعی حتما قانع میشم که سیستمشون از مدار خارج شده یا دستگاه سوخته یا میخواند آپدیدشون کنند .نه همه اینها فیلم و دروغه اینها قماربازان حرفه هستند که با پولهای ما در این اواخر هفته معاملاتشون را انجام میدند وسودهای کلان هم به جیب می زنند .سازمان نظارت بر کارگزاریها هم که بورس ایران هست کاملا به این امر آگاه هست ولی نمی دانم چرا سکوت کرده .پس مطمئا باشید قطع مداوم سیستم آگاه عمدیست وتمام حرف و حدث هاشون دورغه . من بعنوان یک مشتری آگاه هم اکنون از سازمان بازرسی کل کشور شکایت کردم و خواستار رسیدگی به این مهم هستم . شماها هم خوددانید .»

مخاطبی با نام کاربری دانای کل نیز گفت: «اگاه دیگه شورشو دراورده. من کلی برنامه ریزی کرده بودم برای معاملات امروز. بالای ۲۰ میلیون فقط امروز بهم ضرر زده. کی پاسخگوه؟ سرخطی که تو این کارگزاری نمیشه زد. قیمت ها با تاخیر نشون داده میشه. حالا هم این افتضاح. مگه عهد بوقه که یه سرور بسوزه کل سیستم از کار بیفته؟؟؟ پشت پرده دارن چیکار میکنن خدا میدونه.»

متاسفانه اختلال در خدمات کارگزاری‌ها مدت زمان زیادی است که موجب اعتراض سهامداران شده است، ولی قطعی سامانه معاملاتی در یک روز کاری، اتفاقی تازه است که شاید باید تحولاتی جدی را در نظارت بر عملکرد کارگزاری‌ها ایجاد کند.

رئیس سازمان بورس و اوراق بهادار گفت:‌ طراحی سامانه ایرانی معاملات بورس پیشرفت داشته و تاکنون نتیجه خوبی هم داشته است.

با توجه به اقبال مردم از بورس و افزایش تعداد فعالان بازار بورس در سال جاری و نیز افزایش حجم معاملات و حجم مبادلات در یک روز، معمولاً سامانه موجود معاملات بورس tsetmc که توسط یک شرکت فرانسوی به نام آتوس طراحی شده، اما از حدود 10 سال پیش تاکنون به‌روزرسانی نشده، دچار کندی می‌شود. 

همچنین به گفته برخی کارشناسان، سامانه معاملات بورس توسط فرانسویان و سامانه پس از معاملات که توسط یک شرکت کانادایی طراحی شده، معمولاً با کندی عملکرد همراه می‌شود.

در این زمینه بسیاری از کارشناسان معتقدند باید یک سامانه معاملات ایرانی و به‌روز طراحی شود تا پاسخگوی استقبال گسترده سهامداران از بازار سرمایه باشد. 

همچنین محمود نیلی احمدآبادی رئیس دانشگاه تهران هم قبل از این به خبرنگار فارس گفت: در یک همکاری در بین دانشگاه تهران و سازمان بورس و اوراق بهادار، سامانه کاملاً بومی برای معاملات و پس از معاملات بورس طراحی می‌شود و این سامانه به زودی زیر بازار عملیات آزمایشی قرار می‌گیرد.

در این زمینه خبرنگار فارس با حسن قالیباف اصل رئیس سازمان بورس و اوراق بهادار این موضوع را مطرح کرد که سامانه ایرانی برای معاملات بورس چه زمانی زیر بار عملیات می‌رود که وی نیز گفت: هنوز زمان دقیقی نمی‌توان مشخص کرد که سامانه بورس زیر بار عملیات برود، اما کار طراحی سامانه ایرانی معاملات جلو رفته است و طبق گزارشی که به ما داده‌اند، این سامانه نتیجه خوبی هم داشته است.

وی افزود: یک شرکت مشترک بین دانشگاه تهران و شرکت فناوری اطلاعات بورس تهران تشکیل شده و کار طراحی سامانه معاملات بومی برای بورس را دنبال می‌کنند. 

به گفته رئیس سازمان بورس در کوتاه‌مدت و میان‌مدت از هر سامانه‌ای استفاده کنیم، مجبوریم در بلندمدت یک سامانه بومی برای معاملات بورس درست کنیم که هم شامل سامانه trade یعنی معاملات و هم شامل سامانه post trade یعنی بعد از معاملات باشد. البته طراحی چنین سامانه‌ای در کوتاه مدت نمی‌شود و حداقل 4 تا 5 سال زمان برای آن لازم است.

قالیباف اصل در پاسخ به این پرسش که آیا سامانه بومی می‌تواند جایگزین سامانه‌های موجود معاملات بورس شود و با توجه به اینکه تعداد تراکنش‌ها و معاملات به شدت افزایش یافته، آیا سامانه بومی پاسخگو خواهد بود، اظهار داشت: اتفاقاً سامانه بومی معاملات برای همین مسئله طراحی شده تا جایگزین سامانه‌های موجود شود و با سامانه‌های روز دنیا رقابت کند. 

وی در مورد اینکه اسم سامانه بومی معاملات بورس چیست، گفت: هنوز نوزاد متولد نشده که برایش اسم بگذاریم.

به گزارش خبرگزاری فارس،‌ برخی مخاطبان سامانه «فارس من» با ثبت موضوع «درخواست حل مشکل هسته معاملات بورس»، «رفع مشکلات بورس و ارتقای هسته معاملات» ،«مشکل هسته معاملاتی بورس را حل کنید»، «مشکلات هسته معاملات بورس و کارگزاری‌ها را حل کنید» و «اختلال های پیاپی در هسته معاملات بورس» خواستار پیگیری خبرنگار و پاسخگویی مسئولان شدند. 

تولید سامانه بومی معاملات بورس در دستور کار است

در همین رابطه مدیرعامل شرکت فناوری بورس گفت: تشخیص اینکه سامانه معاملات سازمان بورس یا کارگزاری دچار مشکل شده باشد، کار مشکلی نیست، اگر هسته اصلی معاملات مشکل داشته باشد هیچ معامله ای در هیچ کارگزاری انجام نخواهد شد.

به گزارش خبرگزاری فارس، روح الله دهقانی مدیرعامل شرکت فناوری بورس تهران در برنامه «پایش» که با موضوع «خرابی هسته معاملات بورس» پخش شد، با توضیح سامانه معاملاتی بورس، گفت: این سامانه متشکل از سیستم های معاملاتی است که از زمان سفارش تا خرید سهم را در بر می گیرد، این سامانه سال 84 از خارج از کشور خریداری و سال 87 به بهره برداری رسیده است.

وی ادامه داد: این سامانه بورس، فرابورس، بورس انرژی و بخشی از بورس کالا را پشتیبانی می کند، این سامانه به میزان رشد بازار توسعه نیافته است و تحریم ها هم بر توسعه این سیستم فشار می آورد، ما سعی می کنیم این مشکلات را رفع کنیم و برای بزرگ تر شدن بازار برنامه داشته باشیم.

دهقان افزود: بخشی از سامانه نیز در اختیار شرکت های کارگزاری است، که اتفاقا آنها هستند که با کاربر نهایی در تماس هستند، اختلال در سامانه کارگزاری ها نیز بعضا به سامانه معاملات ربط می دهند که امری نادرست است.

مدیرعامل شرکت فناوری بورس گفت: تشخیص اینکه سامانه معاملات سازمان بورس یا کارگزاری دچار مشکل شده باشد، کار مشکلی نیست، اگر هسته اصلی معاملات مشکل داشته باشد هیچ معامله ای در هیچ کارگزاری انجام نخواهد شد.

دهقان بیان کرد: سامانه های معاملاتی با مفهومی در دنیا سرکار دارند که جز پیچیده ترین سیستم ها در دنیا هستند و شرکت های اندکی در دنیا تکنولوژی ساخت آن را دارند، از سال 98، شروع به تولید سامانه معاملات در داخل کشور کردیم و در یکسال گذشته اندکی پیشرفت داشته که نهایی شدن آن زمانبر است.

وی ادامه داد: بر اساس آمار در 6 ماه گذشته ما با معضل سرخطی رو به رو بوده ایم، توازن بین سرخطی ها برای کاربران خانگی و کارگزاری 50 به 50 است، در نمادهای مختلف بررسی که انجام شده حاکی از برابر بودن شانس ثبت معاملات است، بنابراین اطمینان می دهم هیچ رانتی در این زمینه وجود ندارد.

در بخش دوم برنامه رضا نازی، تحلیلگر بازار سرمایه در خصوص روند بازار سرمایه در دو هفته اخیر، گفت: بازار سرمایه همچنان با اقبال عمومی رو به رو است و نقدینگی به این بازار هجوم آورده و در این زمینه نیاز به هدفمند شدن این نقدینگی وجود دارد.

نازی بیان کرد: در بازار سرمایه پول باید به سمت دارایی هایی برود که ارزشمند باشند، هر موقع که قیمت بالاتر از ارزش سهم باشد، حباب شکل می گیرد، در حال حاضر کل بازار هیچ حبابی ندارند، اما در برخی سهم ها این حباب ایجاد شده است.

وی گفت: جریان های ورودی نقدی به بازار، زمانی که رشد می کند ممکن است در برخی سهام های کوچک بازار حباب ایجاد شود، مردم باید در سرمایه گذاری در سهام های مختلف به قیمت و سود آن شرکت توجه کنند و بر این اساس سرمایه گذاری نمایند.

تحلیلگر بازار سرمایه افزود: بازدهی بازار بورس در سه ماه اخیر 148 درصد بوده، ضمن اینکه نقد شوندگی بازار بورس نیز افزایش یافته است، جریان ورود نقدینگی در خردادماه صعودی بوده است و خالص ورود وجه نقد در این ماه 9 هزار میلیارد تومان بوده که در 3 ماه اخیر به بیش از 50 هزار میلیارد تومان رسیده است.

رئیس دانشگاه تهران گفت: سامانه معاملات بورسی که توسط متخصصان ایرانی طراحی شده، مراحل نهایی را می‌گذارند و به زودی زیر تست عملیاتی می‌رود.

به گزارش فارس، سامانه معاملات بورس که توسط شرکت آتوس فرانسوی طراحی شده است و سامانه پس از معاملات که توسط یک شرکت کانادایی طراحی شده، اولا به خاطر مغایرت دو شرکت مشکلاتی دارد، ‌مضاف بر آن، این روزها به دلیل اقبال بیش از اندازه مردم به بازار سرمایه و در نتیجه افزایش معاملات و تراکنش‌های بورس، سامانه معاملات معمولا دچار اختلال می‌شود و یکی از نیازهای مهم بورس تهران، طراحی یک سامانه معاملاتی ایرانی است که در یک پروژه که به دانشگاه تهران سپرده شده، طراحی شده و به زودی زیر بار عملیاتی به صورت آزمایشی قرار می‌گیرد.

همچنین تعداد 3186 نفر از مخاطبان سامانه «فارس من» با ثبت موضوع «رفع مشکلات بورس و ارتقای هسته معاملات»،‌ «اختلال در سیستم کارگزاری‌های بورس» و «تغییر ساعات بورس جهت بهبود جهش تولید و فشار کمتر بر هسته معاملات» خواستار پیگیری خبرنگار و پاسخگویی مسئولان مربوطه شدند.

خبرنگار فارس در زمینه طراحی سامانه معاملات بورس در حاشیه مراسم امضای تفاهم‌نامهبین بنیاد ملی فناوری و دانشگاه تهران با محمود نیلی احمد آبادی رئیس دانشگاه تهران که کار طراحی سامانه ایرانی معاملات بورسی به این دانشگاه واگذار شده‌، گفت‌وگو کرد.

محمود نیلی احمدآبادی رئیس دانشگاه تهران در گفت‌وگو با خبرنگار اقتصادی خبرگزاری فارس، در مورد این که قرار بود، سامانه ایرانی معاملات بورس توسط دانشگاه تهران طراحی شود، در چه مرحله‌ای است گفت: آخرین خبری که دارم این است که این سامانه معاملات به زودی تست و آزمایش می‌شود و عملیات آزمایشی آن شروع می‌شود.

وی در مورد این که طراحی سامانه معاملات ایرانی بورس از چند سال قبل شروع شده، گفت: حدود دو سال است که کار طراحی سامانه انجام می‌شود، ولی عن‌قریب آزمایش عملیاتی آن شروع شده و یا به زودی شروع خواهد شد.

رئیس دانشگاه تهران در مورد این که آیا سامانه معاملات بورس جدید ایرانی خواهد بود، گفت: بله صد درصد ایرانی خواهد بود و این اتفاق بسیار بزرگی است که هم دانش و هم اطلاعات آن در داخل ایران باقی خواهد ماند، بنابراین هم رازداری و هم دانش فنی سامانه معاملات بورسی متعلق به ایران خواهد بود و بسیار اقدام مهمی است و ما از سازمان بورس اوراق بهادار هم به خاطر پشتیبانی‌اش از طراحی این سامانه تشکر می‌کنیم.

نیلی احمدآبادی در مورد این که چند نفر در طراحی سامانه معاملات بورس شرکت کردند، افزود: الان حضور ذهن ندارم، ولی چون کار سنگینی بوده، تعداد زیادی در طراحی آن شرکت کردند که اطلاعات بیشتر را‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ می‌توانید از دانشکده برق دانشگاه تهران بپرسید.

وی در مورد این که سامانه فعلی معاملات بورس بین 7 تا 8 هزار معامله در ثانیه انجام می‌دهد، آیا سامانه ایرانی چه تعداد انجام خواهد داد، گفت: اطلاعات تکنیکی را‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ نمی‌دانم، اما سامانه طوری طراحی شده است که به خوبی با سامانه‌های بین المللی بورس رقابت می‌کند و تمام نیازهای سازمان بورس را‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ تأمین می‌کند و در مورد اطلاعات تکنیکی سامانه معاملات بورسی باید با طراحانش صحبت کنید.

رئیس دانشگاه تهران در پاسخ به این پرسش که سامانه معاملات چه زمانی زیر بار می‌رود، گفت: یا زیر تست عملیاتی رفته، یا عن‌قریب زیر بار تست می‌رود. یعنی کارهایش تا حد زیادی انجام شدهاست.

وی در مورد این که اسم سامانه معاملات بورس ایرانی چیست، گفت: اسم آن را‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ نمی‌دانم.

نیلی احمدآبادی همچنین در پاسخ به این پرسش که چه تعداد از فارغ‌التحصیلان دانشگاه تهران مشغول کار می‌شوند، افزود: تعدادی از فارغ‌التحصیلان دانشگاه تهران که به خارج ایران می‌روند و اطلاعات آنها در دسترس نیست اما اشتغال به رشته تحصیلی دارد. به طور میانکین بالای 60 درصد اشتغال فارغ‌التحصیلان دانشگاه تهران وجود دارد، البته تعداد زیادی از آنها از آن 40 درصد به خارج از کشور می‌روند که اطلاعات شغلی آنها در دسترس نیست.

بورس تهران از عدم تأیید دادوستدهای برخی نمادهای معاملاتی به دلیل ایجاد اختلال در سامانه معاملات خبر داد.
به گزارش تسنیم، پی بروز اختلال سامانه معاملات در دقایق ابتدایی صبح امروز(دوشنبه) که موجب به نمایش گذاشته شدن مثبت و منفی متعدد قیمت سهام و سردرگمی فعالان شد، بورس تهران اعلام کرد: با توجه به انجام معاملات برخی از نمادهای معاملاتی خارج از قیمت نظری گشایش در دقایق اولیه جلسه معاملاتی امروز و با توجه به بررسی های فنی ، این دسته از معاملات مورد تایید قرار نخواهد گرفت .

در همین رابطه: سامانه بی سامان | چرایی بروز اختلال در هسته معاملات
«دنیای بورس» در مصاحبه‌ای اختصاصی با روح الله دهقان، مدیرعامل شرکت فناوری و اطلاعات بورس تهران چرایی بروز اختلالات در سامانه معاملاتی را بررسی کرد. دهقان فشار بازار را از دلایل مهم این اختلالات دانست.

روح‌الله دهقان مدیر عامل شرکت فناوری و اطلاعات بورس تهران در خصوص چرایی ایجاد اختلال در روند معاملاتی بازار سهام به خبرنگار 
«دنیای بورس» گفت: در ابتدای داد و ستدهای روز گذشته برای دقایقی جریان سفارش‌گیری با مشکل مواجه شد که به محض برطرف شدن اختلال در سامانه معاملات، سریعا بازار به روال خود برگشت.

او فشار بازار را از دلایل مهم این امر دانست و تصریح کرد: هر سامانه نرم افزاری تا یک ظرفیت مشخصی می‌تواند پاسخگوی ذی نفعان باشد.

دهقان درباره ضرورت ارتقاع زیرساخت‌های معاملاتی نیز اظهار داشت: برنامه‌های آتی این شرکت به وزارت اقتصاد و سازمان بورس اعلام شده است.

به گفته مدیر عامل شرکت فناوری و اطلاعات بورس تهران فشار حضور مردم بیش تر از توسعه‌ای است که در سیستم‌های معاملاتی ایجاد شده است.

از طرفی در یک سال گذشته علی رغم توسعه سیستم معاملاتی، باز هم شاهد بروز اختلال در پی ورود اکثر مردم به بازار سهام کشور هستیم.

 او به برنامه‌های کوتاه مدت یک ساله و برنامه‌های بلند مدت 4 ساله اشاره کرد و افزود: توسعه سامانه‌های موجود با استفاده از توان فنی داخل از برنامه‌های کوتاه مدتی است که در حال حاضر حدود 10 الی 15 درصد از آن اجرایی شده و تا یک سال آینده نیز این مهم ادامه‌دار خواهد بود.

از سویی، برنامه تولید سامانه معاملات داخلی از جمله برنامه های 4 ساله آتی خواهد بود که پیشرفت حدود 10 درصدی را تا کنون به ثبت رسانده است.

شرح کامل این گفت‌وگو را فردا در روزنامه دنیای اقتصاد بخوانید.

علیرضا محمدپور با اشاره به افت و خیرهای این روزهای بازار سرمایه گفت: متاسفانه یکی از مواردی که موجب شده تا معاملات بورس این روزها غیرقابل پیش بینی باشد اختلال در سامانه معاملات است.
این کارشناس بازار سرمایه افزود: کسب سود و زیاد در بازار سرمایه به تصمیم گیری و واکنش لحظه ای معامله گران بستگی دارد؛ از این رو زمانی که سامانه معاملات با اختلال مواجه می شود برخی از سهامداران ترجیح می دهند برای کنترل ریسک خود اقدام به فروش سهام کنند. به همین دلیل رفتار هیجانی در بازار سرمایه شکل می گیرد و نمی توان برداشت مناسبی از روند معاملات داشت.
وی تاکید کرد: متاسفانه خرابی و اشکالات در سامانه معاملات به امری عادی در دادوستدهای روزانه بازار سرمایه تبدیل شده است و هیچ عزم و اراده ای هم برای رفع این مشکل وجود ندارد.
این کارشناس بازار سرمایه افزود: جالب این که به تازگی نیز شرایطی فراهم آمده است تا دادوستد سهام عدالت نیز از طریق بازار سهام انجام شود که با توجه به این که سامانه معاملات جوابگوی نیاز سهامداران فعلی نیست، قابل تامل است که چگونه می توان دادوستدهای این بازار را با جمعیت ۵۰ میلیون سهامداران عدالت ادامه داد؟
وی تصریح کرد: نکته قابل تاکید این است که خرابی و مشکلات مربوط به سامانه معاملات نمی تواند تنها دلیل افت شاخص و قیمت سهام شرکت ها باشد، اما بدون شک می تواند به عنوان یکی از دلایل تشدید این روند مطرح باشد. ضمن این که وقتی نتوان برآیند درستی از قیمت سهام شرکت ها و عرضه و تقاضا داشت، این امری طبیعی است که برخی سهامداران اقدام به فروش هیجانی سهام خود کنند.
به گزارش ایبنا ، این کارشناس بازار سرمایه با اشاره به این که خرابی سیستم معاملات حس ناامنی را در معامله گران ایجاد می کند، گفت: متولیان بازار سرمایه باید فکری برای حل این مشکلات کنند و با ورود سهامداران عدالت به بازار سهام نیز این مشکلات نمود بیشتری خواهد داشت.

بهتر بود قبل از ترغیب مردم به سرمایه گذاری در این بازار، حداقل زیرساخت های فنی را آماده می کردیم.
اختلال در سیستم معاملاتی سهامداران را کلافه کرده و روزی نیست که معاملات بدون دردسر و گله و شکایت سهامداران به پایان نرسد.
در این میان گاهی این اختلال ناشی از خرابی هسته معاملات است و گاهی هم کارگزاری ها توان پاسخ به این حجم تقاضای سرمایه گذاران را ندارند و هنگ می کنند.

امروز هم طبق روال عادی این روزها، سیستم هنگ بود و برخی کارگزاری ها با ارسال پیامک به مشتریان خود اعلام کرده اند مشکلات پیش آمده در سامانه معاملاتی کارگزاری، ناشی از عدم سرویس دهی مناسب شرکت تامین کننده سامانه معاملاتی(رایان هم افزا) است!

اینکه مقصر این مشکل کیست بماند؛ ولی بهتر بود قبل از ترغیب مردم به سرمایه گذاری در این بازار، حداقل زیرساخت های فنی را آماده می کردیم. خدا می داند با ورود سهامداران عدالت، چه روزهایی قرار است داشته باشیم.

تعدادی از سهامداران ضمن تماس با مجموعه رسانه های بورس نیوز گفته اند: "تقصیر ما چیست که پول و سرمایه مان را وارد این بازار کردیم و مدام باید با خرابی سیستم مواجه باشیم. نه امکان خرید عرضه اولیه را داریم و نه امکان خرید و فروش در لحظه مناسب! فقط وعده دادند تا ما را به این بازار بکشانند؛ حالا هم کسی به مشکلات ما اهمیتی نمی دهد."

مجموعه بورس نیوز آماده انعکاس نظرات شرکت رایان هم افزا و سایر مسوولان ذیربط هست. 

چرا اغلب کارگزاری‌ها، اجازه دسترسی به سامانه‌های آنلاین را نمی‌دهد؛ معاملات آغاز نشده کارگزاری‌ها از دسترس خارج شدند!

پیام یک کاربر:

بورس نیاز به یک خونه تکونی اساسی داره .کارگزار محدود سود معاملات صدها میلیاردی تو جیبشان. مدیران و کارمندان سازمان بورس بعلت رانت اطلاعاتی همه میلیاردر شدن. مدیران عامل ... و ... و کالا و انرژی -... و خیلیای دیگه همه مولتی میلیاردر شدن باز بعلت داشتن رانت اطلاعاتی شرکتها و سفارشات خرید و فروش اولویت بندی هست یعنی سفارش خرید و فروش حقوقیها و کارگزاریها قبل از سفارش مردم عادی وارد سیستم میشود و این یعنی مثلا اول خرید یا فروش صدها میلیونی سهام انها اول باید انجام شود تا نوبت بقیه مردم بشود که همین گاهی روزها و هفته ها طول میکشد و این مدت باعث میشود انها سودهای کلان بکنند و در مقابل مردم عادی که نمیتوانند بموقع خرید و فروششان انجام شود ضرر کلان میکنند یا بعبارت بهتر پول مردم به جیب اینها میرود.

کلا فساد گسترده ای تو بورس از سالها قبل حاکم هست که روز بروز هم بیشتر میشود.کاری که میتواند در کوتاه مدت سروسامانی به بورس بدهد:
1-اولویت اوردرگزاری در سیستم باید برای همه یکی شود و همزمان سفارشات همه با هم وارد سیستم شود یا حتی بهتر اینکه اول اوردر مردم عادی وارد سیستم شود و بعد سفارشات حقوقیها.
2-اخبار و گزارشات شرکتها طوری سامان داده شود که در ساعت خاصی پخش و همه بطور یکسان و همزمان از انها مطلع شوند و مثل الان نباشد که عده ای از قبل بدانند و خرید و فروششان را انجام دهند و مردم بعد از چند روز تازه بفهمند چی شده است.
3-مدیران بورسی و شرکتی و خانواده هایشان محدودیتهای معاملاتی داشته باشند.
4-افزایش تعداد کارگزاریها به 2-3 برابر تعداد کنونی.

منبع: بورس‌نیوز

مدیر عامل شرکت فناوری بورس تهران گفت: از امروز اختلالی در هسته معاملات و سامانه بورس تهران روی داده که در صدد رفع آن هستیم.

با توجه به اقبال مردم به سرمایه‌گذاری در بورس اوراق بهادار تهران، در حالی که در سال‌های قبل حداکثر افراد شرکت کننده در عرضه اولیه سهام شرکت‌ها که معمولا با سودآوری همراه است به 500 هزار نفر می‌رسید، اما اکنون به خاطر هجوم نقدینگی و تبلیغ از طریق رسانه‌ها در عرضه اولیه‌ای که چهارشنبه 31 اردیبهشت 99 در عرضه اولیه بخشی از سهام شرکت لاستیک سازی یزد بیش از 3 میلیون نفر شرکت کردند.

یعنی رکورد افراد معامله گر در یک روز بورس به حدود 6 برابر افزایش یافته است، در حالی که سامانه معاملات همان سامانه قبل بوده، تعداد کارگزاری‌ها همان است و سامانه‌های مربوط به ارتباط کارگزاری‌های بورس تهران تفاوتی نکرده است.

بنابراین طبیعی است وقتی سرمایه گذاران خرد با نقدینگی اندک حضور پیدا می‌کنند تعداد معاملات خرید و فروش بیشتر می‌شود و سامانه دچار مشکل خواهد شد.

همچنین با توجه به آزادسازی سهام عدالت با 49 میلیون سهامدار، ‌تا کنون 10 میلیون سهامدار عدالت روش مدیریت مستقیم را برگزیده‌اند که به زودی این تعداد هم به مشتریان بورس اضافه می‌شود، در حال حاضر 11 میلیون کد سهامداری در بورس تهران وجود دارد،‌به زودی 10 میلیون مشتتری و کد معاملاتی جدید هم به بورس اضافه می‌شود.

به قول سعدی که در 750 سال پیش گفته یا مکن با پیل‌بانان دوستی/ یا بنا کن خانه‌ای در خورد پیل؛ یعنی وقتی مقامات وزارت اقتصاد و بورس مرتب مردم را‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ به حضور در سرمایه گذاری بورس تشویق می‌کنند، باید فکری هم به حال سامانه‌ها و کارگزاری‌ها بکنند.

امروزه با مراجعه مردم به سامانه سجام و دفاتر خدمات دولت الکترونیک برای احراز هویت، هم دفاتر کارگزاری‌ها بسیار شلوغ و پرازدحام شده و کارمندان آنان که در سال‌های قبل تعداد مشتریان اندکی داشتند، واقعا با اعصاب خرد با مردم برخورد می‌کنند و هم در دفاتر دولت الکترونیک با ازدحام و صف چند ساعته روبرو می‌شوند.

البته اعلام شده احراز هویت غیر حضوری از طریق سجام نیز راه اندازی شده است، اما تعداد کمی می‌توانند از این روش به احراز هویت بپردازند.

امروز خبرنگار ما در تماس با روح الله دهقان مدیرعامل شرکت مدیریت فناوری بورس تهران پرسید: چگونه است که امروز بازار در بورس تهران باز است، اما سامانه شرکت مدیریت فناوری علامت بسته بودن بازار را‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ نشان می‌دهد، اما برخی‌ از شاخص‌ها نیز مرتب تغییر می‌کند، وی گفت: متأسفانه سامانه بورس تهران از امروز مشکل پیدا کرده است و با همکاران مربوطه در صدد حل آن هستیم و به زودی اطلاع‌رسانی می‌کنیم.

مدیر عامل شرکت فناوری بورس تهران گفت: سامانه مشکل دارد و این مشکل امروز پیدا شده است و وقتی هسته مرکزی معاملات مشکل پیدا کند، سامانه کارگزاری‌ها نیز دچار مشکل می‌شود.

وی ادامه داد: در صدد پیدا کردن مشکل و رفع آن هستیم و به زودی پیام ناظر بازار هم ارسال می‌شود.

به گزارش فارس، برخی از معامله گران دارای کد بورسی در روز چهارشنبه که عرضه اولیه سهام لاستیک یزد در نماد پیزد 1 سفارش خرید گذاشته بودند و با وجود آنکه در حساب کارگزاری آنها پول کافی وجود داشته و روش سفارش گذاری نیز به روش ثبت سفارش خرید (بوک بیلیدینگ) بود اما متأسفانه در پایان معاملات پیام بازار آمده که خرید شما با مشکل مواجه شده و انجام نشده است و وقتی با کارگزاری‌های مرتبط نیز تماس می‌گیریم آنها نیز با عصبانیت گفتند، از صبح حدود 400 نفر زنگ زده‌اند و همین مشکل را‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ داشته‌اند، ظاهرا سامانه معاملات به خاطر ازدحام و ترافیک سفارش‌های خرید و فروش با مشکل روبرو شده است.

مدیرعامل شرکت خدمات بورس از بهره‌برداری آزمایشی سامانه معاملات ملی بورس در آینده نزدیک خبر داد. پیش تر با انتشار آمارها درباره افزایش تعداد و حجم معاملات، بسیاری در خصوص مشکلات اعتراض کرده بودند.

یکی از مشکلات بازار سهام که معامله گران در یکسال اخیر بارها با آن دست و پنجه نرم کردند و حتی منافع بسیاری از سهامداران را به دلیل ثبت نشدن سفارش های خرید و فروش به خطر انداخته، موضوع هسته معاملاتی در بورس و فرابورس بوده است.  

بر این اساس با افزایش فشار سنگین سفارشات، هسته معاملاتی با اختلال روبه رو میشود و همین ثبت سفارش خرید و فروش معامله‌گران را با مشکل و یا تاخیر روبه رو می کند. مسئولان بورسی با آگاهی از این شرایط، معاملات برخی از نمادها با سفارش های سنگین را به بعد از ساعات معاملات موکول می کنند و به همین خاطر معاملات اغلب سهام های عرضه اولیه یا تازه وارد بعد از ساعات معاملات انجام میشود. حتی به دلیل ثبت سفارشات سنگین، عرضه اولیه ها در روز پایان کاری (چهارشنبه) موکول میشود تا بعد از آن، هسته معاملاتی با فشار سنگینی در روزهای بعد مواجه شود.

این نکته را نباید فراموش کرد که سامانه کنونی معاملات بورس در سال ۱۳۸۴ از کشور فرانسه خریداری شد. سامانه مزبور در سال ۱۳۸۷ راه‌اندازی شد. این در حالی است که کشور از سال ۹۰دچار تحریم شد و عملا به‌روزرسانی آن مختل شد. به گفته مسئولان هرچند در سال ۲۰۱۵ با گشایش رخ داده در فضای تحریمی یک به‌روزرسانی از سوی کشور سازنده انجام شد، ولی مجددا با تحریم‌ها مواجه شدیم. به گفته مقامات سازمان بورس البته کارشناسان داخلی طی این سال‌ها در به‌روزرسانی و رفع مشکلات این سامانه تلاش‌های لازم را انجام داده‌اند؛ به‌طوری‌که خرابی سامانه مزبور که قبلا حتی به یک روز اختلال و توقف معاملات منجر می‌شد، تنها به چند ساعت محدود شد.

در این خصوص یاسر فلاح، مدیرعامل شرکت اطلاع‌رسانی و خدمات بورس در گفتگویی با محمد دلاوری، مجری برنامه تهران ۲۰  در اینستاگرام با اشاره اینکه با دیگر کشورهای سازنده سامانه معاملاتی در حال مذاکره هستیم، تاکید دارد: در داخل نیز یک تیم دانشگاهی از دانشگاه تهران در حال ساخت یک سامانه داخلی و ملی است و به‌زودی شاهد راه‌اندازی آزمایشی آن خواهیم بود.

فلاح به وضعیت بازار سرمایه اشاره کرد و با اظهار این مطلب که بازار سهام پیشتاز دیگر بازارهای سرمایه‌گذاری در مدت اخیر بوده است، میگوید: ورود نقدینگی با حجم بسیار بالا به بورس سبب شده تا بازار سهام پیشتاز دیگر بازارهای سرمایه‌گذاری شود. در این میان سهامداران با توجه به سه نکته کلیدی داشتن صبر، سبد متنوع سهام و پرهیز از رفتارهای هیجانی می‌توانند به موفقیت در این بازار دست یابند.

فلاح درخصوص برخی مشکلات این روزهای کارگزاری‌ها و نارضایتی تعدادی از سهامداران نیز گفته بود: جامعه کارگزاری فعال در بورس ایران با فعالیت ۱۰۸شرکت کارگزاری و ۱۷۰۰ ایستگاه معاملاتی در کل کشور، یکی از بزرگترین و پرتعدادترین کارگزاری‌ها در دنیا است. البته این موضوع به معنای ارائه خدمات کافی از سوی این نهادها نیست و بعضا برخی از آنها مشکلاتی نیز دارند و نارضایتی‌هایی نیز از سوی سهامداران ایجاد می‌شود.

به گفته وی کارگزاری‌ها موظف هستند تا قابلیت‌های خود را توسعه دهند و متناسب با نیاز مشتری به ارائه خدمات بپردازند. چنانچه این خدمات نامناسب ارائه شود و شکایت‌هایی از سوی سهامداران ارائه شود، در صورت صحت موضوع نه‌تنها کارگزاری جریمه نقدی خواهد شد، بلکه درجه آن و همچنین حد دریافت اعتباراتش نیز کاهش خواهد یافت.

اظهار نظر قبلی درباره هسته معاملات
پیش تر یاسر فلاح، مدیر روابط عمومی و امور بین الملل سازمان بورس و اوراق بهادار در گفت‌وگو با ایمنا درباره کندی معاملات گفته بود: همه مشکلات از سامانه یا هسته معاملاتی نیست و می‌تواند این موضوع دلایل مختلفی داشته باشد. باید توجه داشت که گاهی، اختلالی در سامانه آنلاین کارگزاری‌ها به وجود می‌آید و برخی مسئولان کارگزاری‌ها این اشتباه را از هسته معاملات قلمداد و اعلام می‌کنند.

وی تاکید کرده بود: گاهی سایت TSETMC (شرکت مدیریت فناوری بورس تهران) که تنها یک سایت تماشاگر است به دلایلی مانند اختلال در سامانه‌های شرکت‌های خدمات دهنده اینترنتی دچار مشکل می‌شود. در حالی که این سایت هیچ ارتباطی به معاملات ندارد و اختلال در آن به اشتباه به عنوان اختلال در هسته معاملات تعبیر می‌شود. علاوه بر این دو مورد، در زمان‌هایی که عرضه اولیه در بازار وجود دارد، تعداد بسیار زیادی از افراد (آخرین آمار از شرکت حدود ۱.۵ میلیون نفر در عرضه‌های اولیه حکایت دارد) درخواست خرید سهم مذکور را داشته و بنابراین تعداد زیادی درخواست به سامانه معاملاتی بورس ارسال می‌شود.

فلاح این مسئله را به وضعیت جاده چالوس تشبیه کرده و می گوید: در نظر بگیرید چنین جاده‌ای بر فرض ظرفیت دو هزار خودرو را داشته باشد اما در زمان‌های خاص مانند روزهای تعطیلی به یکباره پنج میلیون خودرو به این جاده وارد شود. در چنین شرایطی کاملاً بدیهی است که ترافیک به وجود آید؛ جاده توانایی و ظرفیت تردد این حجم خودرو را ندارد. همین مسئله نیز درباره سامانه معاملاتی بورس صادق است که تنها مختص به ایران هم نبوده و در سایر کشورها وضعیت همین گونه است. چندی پیش بورس لندن به مدت دو ساعت متوقف شد که علت ایراد در سامانه معاملاتی آن بود.

مدیر روابط عمومی و امور بین الملل سازمان بورس و اوراق بهادار با بیان اینکه این مسئله چندان عجیب و غریب نیست، گفت: باید توجه داشت که سامانه معاملاتی بورس ایران، از شرکت فرانسوی یورو نکست فرانسه خریداری شده و بنابراین سامانه خوبی بشمار می‌آید. این سامانه اکنون توسط دانشمندان ایرانی به صورت پیوسته به روز رسانی و نگهداری می‌شود. با این حال به دلیل تراکم سفارشات و محدودیت ارسال سفارشات، درخواست‌های خرید و فروش با تأخیر توسط هسته معاملات دریافت می‌شود و همین امر باعث می‌شود کندی هسته به خرابی آن نسبت داده شود.

مشکلات هسته معاملات بورس باید برطرف شود
پیش تر هم یک عضو شورای عالی بورس با تاکید بر ضرورت رفع مشکلات و اصلاح هسته معاملاتی بورس گفته بود: در ۱۰ سال گذشته این مشکلات و اختلالات موقت وجود داشته، اما امسال تکرار این اختلال بیشتر شده که باید برطرف شود.

به گزارش فارس حسین سلاح ورزی، در پاسخ به ابهامات و سوالاتی پیرامون موضوع باگ ‌(حفره و خطا)های موجود در سیستم نرم‌افزاری بورس و اختلالات به وجود آمده در هسته معاملاتی گفته بود: تا جایی که اینجانب به خاطر دارم که تقریباً در طول  ده سال گذشته چنین مشکلات و اختلالات موقت به اشکال گوناگون از جمله بروز باگ یا تأخیرات در عملکرد نرم افزارها و یا هنگ کردن (مختل شدن) هسته معاملاتی هر از گاهی در بازار بورس به وجود آمده و البته امسال تعداد تکرار این اختلالات بیشتر بوده است.

عضو شورای عالی بورس تاکید کرده بود: البته این موضوع در یکی از جلسات شورای عالی بورس مطرح و قرار شد که ریاست سازمان بورس در جلسات آتی گزارش کاملی در این زمینه تهیه و برنامه و راهکارهای سازمان برای رفع این مشکل را به اطلاع اعضای شورای عالی بورس برساند.

سلاح ورزی بیان داشته بود: مسئولان فناوری اطلاعات بورس گفته‌اند، بروز این مشکلات و پیدا شدن باگ و هنگ کردن هسته معاملاتی ارتباط مستقیم و معناداری با حجم معاملات مربوطه ندارد، ولی در این که مشکل جدی وجود داشته و ممکن است در آینده نتایج پیچیده‌تر و جبران ناپذیری را داشته و باعث نگرانی فعالان بازار شود شک و تردیدی نیست و حتماً بایستی مسئولان مربوطه به صورت جدی به دنبال اصلاح این مشکلات و تدابیر لازم باشند.

۵ پیشنهاد برای کاهش مشکلات هسته معاملات بورس
قبلا هم کانون کارگزاران بورس در نامه‌ای به رئیس سازمان بورس و اوراق بهادار، ۵ پیشنهاد مهم برای کاهش مشکلات هسته معاملات در کوتاه مدت را اعلام کرد. روح اله میرصانعی در نامه‌ای به رئیس سازمان بورس اعلام کرده بود: در حال حاضر با افزایش حجم نقدینگی در بازار سرمایه فشار زیادی روی هسته معاملات وجود دارد. بروز هرگونه اختلال در عملکرد سامانه معاملات، کل بازار سرمایه را تحت تاثیر قرار می دهد و علاوه بر نارضایتی سرمایه گذاران، مشکلات فراوانی را متوجه شرکت های کارگزاری می کند.

آنچه که مسلم است این سامانه معاملات پاسخگوی نیاز فعلی بازار سرمایه نیست و به طریق اولی پاسخگوی توسعه‌ای آتی بازار نخواهد بود. به نظر می‌رسد که در میان مدت باید سامانه معاملات قوی‌تری را جایگزین کرد و در کوتاه مدت به منظور کاهش فشار  روی هسته معاملات و در راستای رفع مشکلات حیاتی نرم‌افزاری بازار پیشنهادات ذیل ارائه می شود:

1. برای کاهش تعداد سفارشات ارسالی به سطح معاملات محدوده قیمت عرضه های اولیه برداشته شود و رقابت قیمتی کاملا باز وجود داشته باشد. در این صورت خریداران برای وارد کردن قیمت عرضه های اولیه باید اطلاعات مالی شرکت را تحلیل و بررسی کنند و آنگاه با توجه به ارزش ذاتی سهام، قیمت مد نظر را وارد کنند.

در این حالت می توان محدودیت های شدید حجمی خرید عرضه های اولیه که اکنون اعمال می شود را بسیار بازتر کرد. در روش فعلی عرضه اولیه، بورس از طرف خریداران وارد مذاکره با فروشندگان می شود و محدوده قیمتی که پایین تر از ارزش ذاتی سهام است را برای رقابت اعلام می کند. همان طور که آمار نشان می دهد اکثر قریب به اتفاق عرضه های اولیه خریداران در سقف محدوده قیمت، سفارش ها را وارد می کنند.

متاسفانه در این حالت نیاز سرمایه گذاران به تحلیل از بین می رود و حضور عموم مردم و افزایش سفارشات را در روزهای اولیه شاهد هستیم چرا که بورس با دخالت در کشف نرخ تعیین محدوده قیمتی کمتر از ارزش ذاتی سهام، یک موقعیت بسیار کم ریسک و دارای بازده بالا را فراهم کرده است. بنابراین در هر عرضه اولیه شاهد افزایش تعداد کدهای معاملاتی و فشار بیشتر به سطح معاملات خواهیم بود.

هسته معاملاتی که اختلال در آن یا قطع شدن آن به معنی قطع شدن کل معاملات بورس و تعطیلی بازار است. با توجه به موارد فوق پیشنهاد می شود بورس بدون دخالت در قیمت گذاری امکان تعیین نرخ بدون محدودیت قیمت را در عرضه های اولیه فراهم سازد تا موقعیت شبیه رانتی که کم ریسک و پر بازده است را به وجود نیاورد و باعث تعمیق تحلیل شود. بی شک در این حالت تعداد سفارشات عرضه های اولیه کاهش قابل ملاحظه ای خواهد داشت و مسیر حرکتی بورس نیز به استانداردهای جهانی نزدیک تر خواهد شد.

۲. پس از عرضه های اولیه به منظور جلوگیری از ایجاد صف های خرید طولانی که خود فشار و هسته معاملات را افزایش می‌دهد به مدت محدود بطور مثال دو یا سه روز بعد از عرضه اولیه، دامنه نوسان حذف یا حداقل سه برابر دامنه نوسان معمول شود. این امر کمک خواهد کرد بازار بدون فشار و هسته معاملات زودتر به قیمت تعادلی دست یابد ضمن آنکه در روزهای بعد از عرضه اولیه که معمولاً صف خرید تشکیل می‌شود یکی از دغدغه‌های همه فعالان بازار نحوه اولویت بندی سفارشات است که ممکن است باعث افزایش بدبینی سرمایه‌گذاران به دست‌اندرکاران بازار شود. با این روش سلامت بازار نیز افزایش می‌یابد و به دلیل آنکه صفی تشکیل نمی‌شود، نگرانی‌ها در خصوص سرعت چینش سفارشات در صف و رعایت انصاف رنگ می بازد.

۳. ایجاد صف های خرید یا فروش پدیده صف نشینی را ترویج می‌کند، ارزش تحلیل در بازار را کاهش می‌دهد و رسیدن به نقطه تعادل قیمتی سهم را طولانی‌ تر یا فرسایشی می سازد. هیجان صف نشینی باعث ترغیب سرمایه گذاران غیر حرفه ای به تشدید سفارشات در صف می شود. بسیاری از سرمایه‌گذاران حضور در صف های خرید و فروش و کسب سود کوتاه مدت از این طریق را به تحلیل و سرمایه‌گذاری بلندمدت ترجیح می دهند چرا که صف‌های خرید و فروش تقویت کننده دیدگاه کوتاه مدت نوسان گیرانه است.

لذا افزایش تدریجی دامنه نوسان (به طور مثال هر ۶ ماه ۰.۵ درصد) در کاهش صف های تشکیل شده موثر خواهد بود و سرمایه گذاران را به استفاده از تحلیل‌های درست ترغیب می‌کند تا از رفتار توده وار پرهیز کنند. کاهش صف های خرید و فروش اثرات قابل توجه بر کاهش فشار بر روی سامانه معاملات دارد. نقطه اوج ورود سفارش به سامانه معاملات زمان چینش صف ها در ابتدای بازار است که با کاهش صف، پیک فشار بر سامان رفع می شود.

۴. وجود حجم مبنا باعث می شود رسیدن به نقطه تعادل قیمتی سهم، طولانی‌تر یا فرسایشی و وجود صف‌های خرید و فروش ادامه دار شود. تبعات صف‌های خرید یا فروش نیز در بند قبل شرح داده شد لذا پیشنهاد می‌شود به صورت تدریجی حجم‌ مبنا کاهش یابد تا بطور کلی حذف شود.

۵. در سامانه های معاملاتی بورس و فرابورس حداکثر تعداد سفارش هر سهم در هر سفارش افزایش یابد. این امر باعث می شود تعداد سفارش های وارد شده به سامانه معاملات و متعاقباً فشار و سامانه معاملات کاهش یابد.

کندی معاملات به روایت آمار
قبل تر در گزارشی آمده بود: در دو سال گذشته یعنی سال ۱۳۹۶ و پیش از به وجود آمدن بحران ارزی و جهش چند صد درصدی ارز، متوسط تعداد معاملات در بورس اوراق بهادار تهران تقریباً برابر با ۶۴ هزار معامله در روز و حجم آن نیز تقریباً برابر با یک میلیون سهم در روز بوده است. این در حالی است که بر اساس اطلاعات متوسط تعداد معاملات در بورس اوراق بهادار تهران در فروردین ماه، بیش از یک میلیون و 200 هزار معامله و حجم معاملات نیز بالای 7 میلیارد سهم بوده است.

این آمار به خوبی خبر از تغییر چشمگیر تعداد و حجم معاملات دارد. طبق این آمار، تعداد معاملات از سال ۹۶ تاکنون بیش از ۱۹ برابر و حجم معاملات نیز تقریباً ۷۳۰۰ برابر شده است. بخشی از این آمار حیرت آور به دلیل ورود نقدینگی سرگردان به بازار سرمایه است که پیش‌تر به بلای جان اقتصاد تبدیل شده بود و با ورودش به هر بازاری آن را دگرگون می‌کرد. با این حال فارغ از چون و چرای این مسئله، نمی‌توان از ناکارآمدی هسته در شرایط فعلی چشم پوشی کرد. اگرچه باتوجه به آمار فوق می‌توان علت کندی و ایراد هسته معاملات را توجیه کرد اما انتظارات از نهادهای مربوطه برای رفع این مشکل به وقت خود باقی است.

بدیهی است هرگونه اختلال در هسته معاملات یا سامانه برخط کارگزاری‌ها به طور مستقیم در سود یا زیان معامله‌گران نقش دارد. از طرف دیگر با وجود دلایل مختلف اختلال در معاملات که به قول مدیر روابط عمومی سازمان بورس می‌تواند ناشی از کند شدن هسته یا سامانه برخط کارگزاری‌ها باشد، نمی‌توان دقیقاً تشخیص داد کدام مورد به مشکل برخورده است و نیاز به اظهار نظرهای کارشناسی در موقعیت به وجود آمده دارد.

از سوی دیگر در روزهای اخیر، گاه کار از کندی هسته گذشته و روند معاملات برای مدتی عملاً با مشکل جدی مواجه می‌شد. بروز مشکل در یکی از شرکت‌های OMS (شرکت‌های خدمات بر خط بازار سرمایه) در روز دوشنبه نیز بر مشکلات موجود افزود.

باید توجه داشت سهامداران و معامله‌گران فارغ از چرایی مشکل، از شورای بورس و همچنین سازمان بورس و اوراق بهادار به عنوان دو نهاد سیاستگذار و ناظر انتظار دارند تا بخوبی به وظایف خود عمل کرده تا بازار به فعالیت خود به شکل روان ادامه داده و توسعه یابد.

بر اساس قوانین و مقررات بازار سرمایه، مصوب سال ۱۳۷۸، یکی از وظایف شورای عالی بورس " اتخاذ تدابیر لازم جهت ساماندهی و توسعه بازار اوراق بهار" و " اعمال نظارت عالیه بر اجرای قانون بازار اوراق بهادار" است. از جمله وظایف مرتبط با موضوع هیئت مدیره سازمان بورس و اوراق بهادار نیز شامل مواردی مانند " اتخاذ تدابیر لازم جهت پیشگیری از وقوع تخلفات در بازار اوراق بهادار" و "اتخاذ تدابیر ضروری و انجام اقدامات لازم به منظور حمایت از حقوق و منافع سرمایه‌گذاران" است.

بدیهی است هرچه بازار اصولی و روانتر به فعالیت خود ادامه دهد، معامله گران با اشتیاق بیشتری به انجام معامله می‌پردازند؛ تعداد معاملات به صورت مستقیم بر درآمد سازمان بورس و نهادهای مالی از جمله کارگزاری‌ها تأثیرگذار است. (منبع: دنیای بورس)

مدیرعامل مدیریت فناوری بورس تهران با تاکید بر اینکه امروز سامانه معاملات و سایت TSETMC.COM مشکلی نداشتند ، شرط افزایش زمان معاملات را اعلام کرد.

به گزارش بورس پرس، روح‌الله دهقان در پاسخ به این پرسش که آیا امروز سامانه معاملات بورس و سایت TSETMC.COM به دلیل افزایش عرضه ها و تحرکات فعالان دچار اختلال بود یا خیر به بورس پرس گفت: خیر. خوشبختانه با وجود فشار بیش از حد سفارش های فروش ، نه سامانه معاملات و نه سایت TSETMC.COM مشکلی نداشتند.

وی ادامه داد: از روزهای قبل به دلیل افزایش سفارش ها ، معاملات سهام شرکت های بزرگی چون شستا و سایپا و سرمایه گذاری صبا تامین و حتی برای امروز امروز ایران خودرو به بعد از پایان زمان داد و ستد منتقل شده تا باراضافی بر سامانه وارد نشود. از سوی دیگر در حالی تاکنون از چهار دیتا سنتر استفاده می شد که یک دیتا سنتر هم اخیرا" اضافه شده و دو دیتا سنتر جدید هم در آینده نزدیک اضافه می شوند تا مشکلی برای استفاده از سایت TSETMC.COM نباشد.

این مقام مسئول افزود: در این میان بررسی ها نشان داده که برخی شرکت های کارگزاری با وجود جلب مشتریان جدید و زیاد ، هنوز زیر ساخت ها و حوزه های فنی را توسعه نداده اند و به همین دلیل در هنگام افزایش هیجانات بازار و فشار فروش یا خرید با اختلال در ارایه خدمات روبرو می شوند.

دهقان درباره برنامه بورس تهران برای افزایش دو ساعته معاملات هم به بورس پرس توضیح داد: شرکت مدیریت فناوری بورس تهران برای این مورد و افزایش زمان معاملات ، هیچ مانع و مشکلی ندارد و همین امروز هم قادر به ارایه خدمات است اما موضوع اصلی ، سامانه پس از معاملات است که به دلیل قدیمی و تحت برنامه "داس" بودن ، نیاز به بروز رسانی دارد.

وی ادامه داد: بنابراین در صورت بروز رسانی سامانه پس از معاملات ، افزایش زمان معاملات امکان پذیر خواهد بود.

در همین رابطه: سامانه معاملاتی کارگزاری‌ها باز هم روی هوابورس
معاملات امروز بازار سرمایه باز هم با اختلال در سامانه معاملاتی برخی کارگزاری‌ها آغاز شد.

به گزارش تسنیم معامله‌گران بازار سرمایه در حالی معاملات امروز (‌شنبه) را در تالار شیشه‌ای آغاز کرده‌اند که اختلال در سامانه معاملاتی برخی کارگزاری‌ها مانع از ثبت سفارش خرید و فروش توسط معامله‌گران شده است.
این در شرایطی است که اختلال در سامانه معاملات این روزها به امری عادلی و معمول در تالار شیشه‌ای تبدیل شده است و متاسفانه عزم و اراده جدی نیز در متولیان بازار سرمایه برای حل این مشکل مهم و تاثیرگذار در معاملات بورس و فرابورس دیده نمی‌شود.

بازی دیگر از OMS و TSE/ متاسفانه سامانه‌های معاملات آنلاین و استیشن‌های معاملاتی قیمت و عرضه تقاضا رو درست نشان نمیدهند! فروشنده‌ها هم طبق معمول منفی ۵ و میبینند و میفروشند!

مدیرعامل شرکت مدیریت فناوری بورس تهران با بیان اینکه هیچ اختلالی در سامانه معاملات بورس تهران وجود ندارد، گفت: در عین حال سیستم معاملات به وسیله متخصصان داخلی فناوری، اصلاح می‌شود و توسعه می‌یابد.

روح‌الله دهقان فارس، در پاسخ به این پرسش که با توجه به اقبال مردم به سرمایه‌گذاری در بورس، آیا سامانه معاملات بورس اوراق بهادار تهران دچار اختلال شده، گفت: در حال حاضر مشکلی برای انجام معاملات در بورس نیست. سفارش‌گیری و خرید و فروش به راحتی انجام می‌شود و سیستم معاملات مشکل حادی ندارد. البته فشار معاملات بر سیستم زیاد است که باعث کندی چند ثانیه‌ای می‌شود. وی اینکه بگوییم کلاً دچار اختلال شده، چنین چیزی وجود ندارد. 

وی این را هم گفت: البته در معاملات آنلاین که سفارش گرفته می‌شود، یک بخش از سیستم دست شرکت مدیریت فناوری است و یک بخش هم مربوط به شرکت‌های نرم‌افزاری که به کارگزاری‌ها خدمات ارائه می‌دهند است، در نتیجه ممکن است برخی معاملات آنلاین با کندی همراه باشد. 

مدیرعامل شرکت مدیریت فناوری بورس تهران در مورد اینکه آزادسازی سهام عدالت آیا در آینده در سیستم‌های معاملات بورس اختلال ایجاد نمی‌کند، گفت: پیش‌بینی می‌شود با آزادسازی سهام عدالت، با توجه به اینکه عده‌ای افراد روش مدیریت غیرمستقیم را انتخاب می‌کنند، حدود 40 میلیون نفر به بازار سرمایه اضافه می‌شوند که اگر این افراد به یکباره به صورت مستقیم وارد بازار شوند، از نظر سیستم مخاطراتی در پی دارد که البته ما کارهای توسعه‌ای بر روی سیستم معاملات انجام می‌دهیم و سیستم را به گونه‌ای توسعه می‌دهیم که تعداد بیشتری را بتوانند پذیرش کنند. 

دهقان در مورد اینکه کسانی که مدیریت غیرمستقیم سهام عدالت را هم انتخاب می‌کنند، با واسطه وارد بازار سرمایه می‌شوند، گفت: در روش غیرمستقیم، شرکت‌های سرمایه‌گذاری استانی سهام عدالت وارد بورس می‌شوند که به نیابت از افراد است و تعداد آنها در حد 30 شرکت بیشتر نخواهد بود و به عنوان اشخاص حقوقی وارد بازار می‌شود. 

مدیرعامل شرکت مدیریت فناوری بورس تهران درباره افزایش حجم معاملات در بورس گفت: از نظر تعداد معاملات در روز مهم است که همواره این تعداد اندازه‌گیری می‌شود به گونه‌ای که امسال نسبت به فروردین سال گذشته تعداد معاملات 4.5 برابر و همچنین حجم معاملات نیز به همین نسبت بالا رفته است، اما با این وجود، سامانه معاملات بورس فعلاً پاسخگو است. 

دهقان این را هم گفت: البته راهکارهای کسب  کار برای نمادهای پرمعامله درنظر گرفته می‌شود که مثلاً معاملات آنها بعد از ساعت 12.5 یعنی بسته شدن بازار انجام شود تا بقیه معاملات را تحت‌تأثیر قرار ندهد و اصلاح دستورالعمل‌ها صورت می‌گیرد تا معاملات روان‌تر شود. 

وی گفت: پارسال دستورالعمل‌های معاملات بازار را اصلاح کردیم و این اصلاحات همچنان ادامه دارد. 

دهقان در مورد اینکه بازار ساعت 12.30 بسته می‌شود، چگونه معاملات نمادهای خاص بعدا انجام شود، گفت: برای برخی نمادهای خاص به دستور ناظر بازار باز می‌ماند و زمان معاملات تا ساعت 14 یا 15 تمدید می‌شود. 

وی همچنین در پاسخ به این سئوال که آیا اصلاح سیستم معاملات توسط متخصصان ایرانی انجام می‌شود، گفت: متخصصان فناوری شرکت مدیریت فناوری بورس تهران اصلاحات را انجام می‌دهند، البته دانشگاه تهران بر روی طرحی برای ایجاد سامانه معاملات بومی به صورت بلندمدت و زیربنایی کار می‌کند، اما سامانه فعلی معاملات بورس به وسیله متخصصان داخلی شرکت مرتب اصلاح و توسعه می‌یابد. 

مدیرعامل شرکت مدیریت فناوری بورس تهران تأکید کرد: اختلالی در سامانه معاملات بورس وجود ندارد و معاملات به راحتی انجام می‌شود، امروز هم حجم معاملات زیاد است. 

وی در پاسخ به اینکه آیا ارزان بودن برخی سهام مثلاً سهام 140 تومانی یک بانک باعث افزایش تعداد معاملات می‌شود، گفت: البته به میزان نقدینگی بازار هم بستگی دارد. مثلا یک شرکت افزایش سرمایه می‌دهد. در نتیجه قیمت سهام کم می‌شود و تعداد معاملات زیاد می‌شود و کسی که سفارشات متعدد برای خرید سهام می‌گذارد، در نتیجه تعداد معاملات هم بیشتر می‌شود.

وی گفت: البته بورس تهران اصلاحاتی انجام داد که حداکثر تعداد سهامی که هر کس می‌تواند تقاضا بدهد 100 هزار سهم است که پیشنهاد شد این رقم به 300 هزار سهم برسد. در روشی که در حداکثر سفارش 100 هزار سهم باشد، برای خرید سهام بالا باید دفعات بیشتری تقاضا وارد شود. 

دهقان همچنین در مورد عرضه‌های اولیه سهام شرکت‌ها گفت: وقتی تعداد سهام عرضه شده یک شرکت رقم ثابتی است، مثلاً 34 میلیون سهم عرضه اولیه می‌شود که قبلاً پیش‌بینی شده یک و نیم میلیون نفر ثبت‌نام کنند، اما در عمل 2.3 میلیون نفر برای عرضه اولیه ثبت نام می‌کنند، در نتیجه پیش‌بینی اینکه به هر نفر 50 سهم برسد، در عمل کمتر می‌شود و حدود 15 سهم به هر متقاضی عرضه اولیه می‌رسد. 

به گزارش خبرگزاری فارس، برخی مخاطبان سامانه «فارس من» با ثبت موضوع «هنگ‌کردن هسته بورس و سیستم کارگزاری‌ها» خواستار پاسخگویی مسئولان مربوطه شدند.

با توجه به مسائلی، چون معاملات الگوریتمی و بازاری که وجود دارد بحث رانتی به چشم نمی‌خورد و باید به صحبت‌های سازمان بورس اعتماد کرد چرا که مشکلات پیش آمده ناشی از فشار‌هایی است که به سامانه وارد می‌شود. 
 
علیرضا قدرتی مدیرعامل کارگزاری آوانوین در خصوص مشکلات سامانه معاملاتی به بورس نیوز گفت: این مسئله چندین ساله بوده و ریشه در سال‌های گذشته دارد. 

وی ادامه داد: به نظر می‌رسد اگر طی سال‌های اخیر فکری جدی برای سامانه صورت می‌گرفت و یا اینکه هسته معاملاتی حتی مجازی نیز همزمان با سامانه اصلی بارگزاری می‌شد اتفاقات اخیر رخ نمی‌داد. 

این کارشناس بازار سرمایه به افزایش تعداد دفعات معاملات اشاره کرد و گفت: نسبت به سال‌های اخیر شاهد افزایش تعداد دفعات معاملات صورت گرفته بودیم که امری طبیعی بوده و نمی‌توان راه حلی سریع برای این مشکل اجرا کرد.
وی ادامه داد: حجم معاملات روزانه در مقایسه با سنوات گذشته ۵۰۰ تا هزار درصد افزایش یافته و معادل ۵ تا ۱۰ برابر شده که این رقم به هسته معاملاتی فشار وارد کرده است.

قدرتی خاطر نشان کرد: زیرساخت‌های معاملاتی متناسب با افزایش حجم پیش آمده در بازار، ده برابر نشده و نمی‌تواند از این امر حمایت کند بنابراین قطعا نیازمند یک راهکار اساسی است.

مدیرعامل کارگزاری آوانوین برخی راهکار‌های اجرایی سازمان بورس از جمله تعیین ساعت عرضه‌های اولیه در روز‌های چهارشنبه یا برخی اقدامات را مناسب دانست و گفت: البته در این میان می‌توان شاهد اثرات مثبت ومنفی طرح‌های اجرایی نیز بود چرا که این مشکل نیازمند فکری اساسی است و باید بر اساس نگاه حداقل ۱۰ سال اینده برنامه ریزی شود.

قدرتی در خصوص وجود رانت در معاملات عنوان کرد: با توجه به مسائلی، چون معاملات الگوریتمی و بازاری که وجود دارد بحث رانتی به چشم نمی‌خورد و باید به صحبت‌های سازمان بورس اعتماد کرد چرا که مشکلات پیش آمده ناشی از فشار‌هایی است که به سامانه وارد می‌شود.

اختلال در هسته معاملات بازار سرمایه که از ارتقا نیافتن آن همسو با افزایش حجم معاملات و بزرگ شدن بازار سرمایه نشات می گیرد، صدای اعتراض سهامداران را بلند کرده است؛ مشکلی که پیش از این هم وجود داشت اما این روزها طولانی تر شدن رفع آن باعث کلافگی معامله گران شده است و به نظر نمی رسد فعلا راه حلی پیش روی این مشکل قرار داشته باشد.

پررنگ تر شدن نقش بازار سرمایه در اقتصاد کشور و جذابیتی که این بازار نسبت به بازارهای موازی دارد، باعث شده که بورس در یک سال گذشته بیش از هر زمانی مورد استقبال مردم قرار گیرد؛ به طوریکه در ماه های گذشته بورس میزبان تعداد زیادی سهامدار  تازه وارد بوده است. اما به نظر می رسد هسته معاملات توان پاسخگویی به این موضع که باعث شده حجم معاملات نیز افزایشی شود را ندارد؛ به طوریکه هر چند روز یک بار شاهد اختلال در این هسته یا در بورس تهران یا در فرابورس یا در هر دو بازار هستیم. البته گاهی اختلال پیش آمده به سرعت برطرف می شود و گاهی نیز مانند روز سه شنبه یک تا دو ساعت زمان می برد تا مشکل برطرف شود؛ اتفاقی که دردسر زیادی را برای معامله گران بازار به همراه داشته است، زیرا زمانی که سامانه دچار مشکل می شود، ممکن است رقمی  که سایت tsetmc نشان می دهد با رقمی که در کارگزاری نشان داده می شود یک دقیقه اختلاف داشته باشد. این اختلاف ممکن است باعث شود معامله گر دچار این اشتباه شود که فشار فروش زیاد شده و سهم خود را بفروشد؛ درحالی که قیمت بالا آمده است و این اتفاق در نهایت باعث ایجاد جو منفی در کل بازار شده و صف فروش ایجاد کند.
در این راستا، روح الله دهقان- مدیرعامل شرکت مدیریت فناوری بورس تهران گفته که اختلال در هسته معاملات یک تعریف کلی است. احتمال اینکه در هر سامانه نرم افزاری مشکل وجود داشته باشد هست و این موضوع خصوصا درمورد معاملات بورس که سامانه پیچیده ای هم است دلایل های مختلفی دارد. ممکن است دلیل اختلال، درگاه آنلاین کارگزاری ها یا شرکت های نرم افزاری که به کارگزاری ها خدمات ارائه می کنند باشد که ارتباطی با هسته معاملات ندارد.
وی همچنین از در نظر گرفتن راهکارهایی برای رفع مشکلات هسته معاملات خبر داده و اعلام کرده که شرکت مدیریت فناوری و سازمان بورس و اوراق بهادار، راهکارهایی را برای رفع این اختلال ها در نظر گرفته اند. در این راستا قصد داریم ظرفیت های سامانه معاملات را بهبود بخشیده و با میزان فشاری که به آن وارد می شود تطابق دهیم. این کار با همکاری متخصصان داخلی انجام می شود و درحال جذب نیرو هستیم.
این اتفاقات درحالی رخ می دهد که به گفته صاحب نظران، نرم افزار هسته معاملاتی وارداتی بوده و تحریم ها امکان توسعه آن را نمی دهد و از آنجایی که طراحی هسته داخلی زمانبر است، به نظر می رسد سهام داران فعلا با شرایط فعلی باید بسوزند و بسازند!

بخشی از مشکلات ناشی از تحریم است

در این راستا، وحید حسن پور کارشناس بازار سرمایهبا اشاره به ورود سهامداران و کدهای جدید و همچنین نقدینگی جدید به بازار سرمایه، اظهار کرد: ورود سهامداران و نقدینگی جدید به بازار سرمایه در سه ما گذشته شدت بیشتری به خود گرفته است؛ درحالی که  کمتر کسی در سال های گذشته این اتفاق را پیش بینی می کرد.
وی ادامه داد: بخشی از محدودیت هایی که در هسته ایجاد می شود ناشی از تحریم است. تحریم ها اجازه به روز رسانی سیستم بر اساس شرایط بازار را نمی دهد. البته هم سازمان بورس و هم شرکت های فناوری بورس و کارگزاری ها تلاش می کنند مشکلات را برطرف کنند اما محدودیت ها باعث کند شدن می شود.

ضربه اختلال در سیستم به اعتماد سهام داران
همچنین مجتبی شهبازی- کارشماس دیگر بازار سرمایه- با تاکید بر اینکه شکل هسته معاملاتی مشکل مسبوق به سابقه است، به ایسنا گفت: اختلال در روزهایی که حجم معاملات بالا می رود حادتر می شود و ضربه ای که این مشکل به بازار می زند، سلب اعتماد سهامداران به سیستم معاملاتی و مشکل در نقدشوندگی سهام ها است.
وی ادامه داد: باید راهکار عملی تری برای این موضوع به کار گرفته شود، اما از نظر فنی، با توجه به تحریم ها، امکان توسعه هسته وجود ندارد. فقط نرم افزار پلتفرم هسته معاملاتی داخلی است اما الگوریتم هسته معاملاتی وارداتی بوده و تحریم ها اجازه به روزرسانی آن را نمی دهد. برنامه هایی هم که برای طراحی هسته معاملات وجود دارد زمانبر است.
این کارشناس بازار سرمایه با تاکید بر اینکه امکان براورد خسارت ریالی در زمان اختلال هسته وجود ندارد، ادامه داد: موضع مهم اعتمادی است که از بین می رود. زمانی که سهامدار می بیند نمی تواند لحظه ای که می خواهد، سهام خود را بفروشد از شرایط بازار نا امید می شود. اختلال باعث می شود در ساعات معامله نتوان قیمت تابلو را به درستی فهمید زیرا نرم افزار شرکت های کارگزاری یک قیمت را نشان می دهند، tsetmc یک قیمت را نشان می دهد و در نهایت قیمت واقعی یک قیمت دیگر است. درواقع سه قیمت مختلف در یک لحظه ارائه می شود.
به گفته شهبازی، اختلال در سامانه باعث افزایش اختلافات و انواع و اقسام شکایت ها از کارگزاران و از سامانه های اطلاعاتی بازار می شود.

مدیرعامل مدیریت فناوری بورس تهران با اعلام دلیل اختلال امروز سامانه معاملات از افزایش ۱۴۰۰ درصدی فروش سهام شرکت های جدید در یک هفته و احتمال زیاد تغییر رویه در داد و ستد این گروه خبر داد.

به گزارش پایگاه خبری بازار سرمایه (سنا)، روح الله دهقان درباره اختلال امروز سامانه معاملات بازار سهام که موجب بروز مشکلاتی در داد و ستدها شده به بورس پرس گفت: این مشکل و اختلال که محدود به سهام شرکت های بورسی است ، ناشی از افزایش فشار فروش در دو نماد سرمایه گذاری کشاورزی کوثر و تامین سرمایه بانک ملت بوده و در حال برطرف شدن است.

وی ادامه داد: واقعیت این است که به دلیل محدودیت در تخصیص سهام عرضه اولیه و افزایش تعداد متقاضیان شرکت های جدید ، هنگام فروش سهام این گروه  که با افزایش ۱۴۰۰ درصدی در یک هفته از ۲۰ هزار فروش به ۳۰۰ هزار فروش رسیده ، سامانه معاملات بار بسیار زیادی را متحمل می شود و زمینه اختلال یکی از دو سامانه جدای بورس یا فرابورس را فراهم می کند .

این این مقام مسئول در برابر این سئوال که با توجه به عرضه اولیه ۸ میلیارد سهم شستا در فردا ، آیا مشکلی در سامانه معاملات رخ نخواهد داد و اینکه چه تمهید و برنامه ای برای حل مشکلات ناشی از فشار فروش سهام شرکت های تازه وارد وجود دارد به بورس پرس توضیح داد : سامانه معاملات عرضه های اولیه از دو سامانه بورس و فرابورس جدا بوده و مشکلی برای فردا نیست.

دهقان افزود: برای حل اختلال ناشی از فشار فروش شرکت های جدید هم به مدیران بورس و فرابورس پیشنهاد داده شده معاملات سهام این گروه بعد از اتمام زمان معاملات و بین ۱۲:۳۰ تا ۱۳:۳۰ دقیقه باشد تا از بار زیاد ناشی از فشار فروش سنگین بر سامانه جلوگیری شود. این اقدام دربرخی موارد رخ داده اما درخواست شده به صورت یک رویه مشخص باشد .

به گفته وی ، پیشنهاد مدیریت فناوری بورس تهران مبنی بر انجام معاملات سهام شرکت های تازه وارد در فرصت یک ساعته و بعد از پایان معاملات با احتمال زیاد مورد موافقت مدیران بورس و فرابورس قرار می گیرد و به زودی و شاید از هفته آینده اجرایی شود.

یک عضو شورای عالی بورس با تاکید بر ضرورت رفع مشکلات و اصلاح هسته معاملاتی بورس گفت: در 10 سال گذشته این مشکلات و اختلالات موقت وجود داشته، اما امسال تکرار این اختلال بیشتر شده که برای رفع نگرانی فعالان، این موضوع باید هر چه زودتر حل شود.

حسین سلاح ورزی در گفت‌وگو با فارس، در پاسخ به ابهامات و سوالاتی پیرامون موضوع باگ‌‌(حفره و خطا)های موجود در سیستم نرم‌افزاری بورس و اختلالات به وجود آمده در هسته معاملاتی گفت : تا جایی که اینجانب به خاطر دارم که تقریباً در طول  ده سال گذشته چنین مشکلات و اختلالات موقت به اشکال گوناگون از جمله بروز باگ یا تأخیرات در عملکرد نرم افزارها و یا هنگ کردن (مختل شدن) هسته معاملاتی هر از گاهی در بازار بورس به وجود آمده و البته امسال تعداد تکرار این اختلالات بیشتر بوده است.

عضو شورای عالی بورس افزود:  البته این موضوع در یکی از جلسات شورای عالی بورس مطرح و قرار شد که ریاست سازمان بورس در جلسات آتی گزارش کاملی در این زمینه تهیه و برنامه و راهکارهای سازمان برای رفع این مشکل را به اطلاع اعضای شورای عالی بورس برساند.

سلاح ورزی بیان داشت :مسئولان فناوری اطلاعات بورس گفته‌اند، بروز این مشکلات و پیدا شدن باگ و هنگ کردن هسته معاملاتی ارتباط مستقیم و معناداری با حجم معاملات مربوطه ندارد، ولی در این که مشکل جدی وجود داشته و ممکن است در آینده نتایج پیچیده‌تر و جبران ناپذیری را داشته و باعث نگرانی فعالان بازار شود شک و تردیدی نیست و حتماً بایستی مسئولان مربوطه به صورت جدی به دنبال اصلاح این مشکلات و تدابیر لازم باشند.

مدیران عامل شرکت های مدیریت فناوری بورس تهران و سپرده گذاری مرکزی ، علت اختلال امروز سامانه پس از معاملات را اعلام و حل مشکل خبر دادند.
به گزارش بورس پرس ، روح الله دهقان درباره مشکل سامانه پس از معاملات که حداقل تا ساعت 10 امروز قابل دسترس نبود به بورس پرس گفت : این مشکل ناشی از افزایش تراکنش های زیاد روزها و هفته های اخیر بود که با تلاش شبانه و تا شش صبح امروز کارشناسان شرکت مدیریت فناوری بورس تهران برطرف شد.
وی ادامه داد: سامانه پس از معاملات شرکت سپرده گذاری مرکزی که هم به تراکنش های روزانه و هم به انباشت تراکنش های قبلی حساس است به دلیل قدبمی بودن، دارای محدودیت هایی بوده و نیاز به تغییر و به روزرسانی دارد . شرکت سپرده گذاری مرکزی هم از سال قبل اقداماتی برای خرید دستگاه های جدید انجام داده که به دلیل تبعات کرونا ، فعلا وارد نشده است.
حسین فهیمی مدیرعامل شرکت سپرده گذاری مرکزی نیز به بورس پرس گفت: مشکل امروز سامانه پس از معاملات برطرف شده و قرار است با تجهیز و بروز رسانی ، سامانه پس از معاملات ارتقا یابد .

عضو هیات مدیره بورس تهران با اشاره به دلایل بروز اختلال در سامانه معاملات بورس گفت: اگرچه رشد نمایی در معاملات بازار بورس بسیار بالا بوده، اما این سامانه به لحاظ فنی رشد نکرده است.

محمودرضا خواجه نصیری با اشاره به اعتراضات سهامداران نسبت به هسته معاملات و اشکالات فنی ایجاد شده در معاملات، گفت: مسائل فنی پیش روی سامانه معاملاتی در بورس به طور قطع وجود دارد و اختلالاتی که در عرصه معاملات ظرف هفته‌های گذشته مشاهده شده، باید حتماً بررسی و اختلالات مرتبط با آن برطرف شود.

عضو هیأت مدیره بورس تهران افزود: آنچه که در بازار سرمایه رخ داده آن است که رشد معاملات به صورت نمایی به وقوع پیوسته و طبیعتاً وقتی این اتفاق رخ می‌دهد، ممکن است که سامانه از دسترس خارج گردد؛ این در حالی است که مشابه چنین اتفاق‌هایی، در سایر سامانه‌ها نیز از جمله سامانه هدفمندی یارانه‌ها یا برخی سیستم‌های بانکی نیز وجود داشته است؛ این در حالی است که هر زمانی که رشد نمایی در سیستم‌های معاملاتی رخ دهد، اگر ظرفیت فنی خوبی برای آن در نظر گرفته نشده باشد، سیستم کلپس جدی خواهد داشت و از دسترس خارج می‌شود؛ البته این موضوع در سامانه معاملاتی بورس رخ نداده و از دسترس خارج نشده است.

وی تصریح کرد: در بازار سرمایه، سیستم از دسترس خارج نشده و بروز برخی از اختلالات، ناشی از ورود نسل جدید و حجم بالایی از تراکنش‌هایی در سیستم است که طبیعتاً زمانی شناسایی می‌شوند که این اختلالات به وقوع بپیوندد؛ اما تا قبل از وقوع اختلالاتی مثل حجم سفارش‌های حک شده در یک لحظه در سامانه، اختلال دیگری رخ نداده و اینکه سیستم معاملات توانسته با شرایطی که دارد، در زمان کوتاهی سامانه معاملات را بالا بیاورد و این سیستم دچار مشکل در حد تعطیلی روزانه نشود، کار فنی بزرگی است.

به گزارش مهر خواجه نصیری معتقد است که آنچه در روال همه سامانه‌های فنی رخ می‌دهد آن است که با رشد و توسعه مراجعات، سامانه هم باید توسعه یابد؛ در مورد بازاری مثل بازار سرمایه نیز، همزمان با توسعه بازار، باید سامانه‌ها نیز ارتقا یابند؛ به گونه‌ای که سیستم در خور شرایط جدید طراحی شده و از بروز اختلالاتی این چنینی جلوگیری شود؛ ولی رشد نمایی در معاملات در بازار بورس در دو سال اخیر، در کنار تحریم‌ها و مسائلی از این دست، مانع از بروز رسانی سریع سامانه معاملاتی شده که این موضوع، کار پاسخگویی مناسب به رشد نمایی بازار سرمایه را کمی دشوار کرده است.

وی اظهار داشت: اگر سیستم معاملاتی بازار سرمایه ایران را با سیستم‌های به روز دنیا مقایسه کنیم، شاید این سامانه دارای اشکالات زیادی باشد؛ ولی باید تمام مفروضاتی که در سامانه معاملاتی حاکم است را در نظر گرفته و بدانیم که بالا و فعال نگاه داشتن این سیستم به منظور جلوگیری از وقفه‌های طولانی مدت نیز، کار ساده‌ای نیست و تاکنون هم از دیدگاه نگاه داشت این سیستم، زحمات زیادی کشیده شده است؛ ولی از دید ارتقا، باید گفت که این سیستم به اندازه کافی ارتقا نیافته که ناشی از محدودیت‌های تحریمی است.

به گفته این کارشناس ارشد بازار سرمایه، در این رابطه باید تمام دست اندرکاران فنی در بازار سرمایه و در کل سیستم‌های مرتبط با حوزه آی تی در وزارت اقتصاد و دولت، در این زمینه بررسی کنند که چطور باید علیرغم همه محدودیت‌ها به سمت ارتقای سیستم حرکت کنیم؛ چراکه ارتقای سامانه معاملات با توجه به محدود بودن تعداد سرویس دهنده آنها در دنیا و نظر به اینکه دانش عامی نیست و دانش فنی آن در اختیار چند شرکت محدود در دنیا قرار دارد، اراده خیلی قوی و همکاری تمامی ارکان را نیاز دارد؛ ولی امروز با توجه به حجم زیاد مردم در بازار سرمایه و تأثیر بازار سرمایه در اقتصاد کشور، این کار باید در اولویت قرار بگیرد و این اقدام از عهده سازمان بورس به تنهایی خارج است.

وی با بیان اینکه تلاش‌هایی در این رابطه شروع شده و مقرراتی نیز تعیین شده است، گفت: این مقررات تلاش دارد تا تعداد لات‌ها (واحد اندازه گیری حجم معاملات) و بسته‌های معاملاتی را کاهش دهد تا حجم تراکنش‌ها را مدیریت نماید که این کار، بیشتر جنبه نگهداری دارد؛ ولی بحث ارتقا و افزایش امکان تراکنش‌ها در هر ثانیه، نیاز به زیرساختهای گسترده‌تری دارد که به نظر می‌رسد که باید با همت ملی محقق شود.

خواجه نصیری خاطرنشان کرد: اگرچه ضریب نفوذ بازار سرمایه در کشورهای توسعه یافته، بیشتر از ایران است؛ ولی با توجه به اینکه رشد حجم تراکنش‌ها به صورت نمایی همچون ایران نیست، به نظر می‌رسد که هدایت باید به صورت سرمایه گذاری غیرمستقیم صورت گیرد.

بار زیاد معاملات و افزایش سرمایه های ثبت شده در بورس تهران، در روز گذشته، موجب ایجاد مشکلاتی در فعالیت امروز سامانه معاملات شد.

به گزارش پایگاه خبری بازار سرمایه(سنا)، روح الله دهقان، مدیر عامل شرکت مدیریت فناوری بورس تهران در این خصوص بیان داشت: سامانه بورس تهران امروز با اختلال همراه بود به همین دلیل بازگشایی بازار با ۴۵ دقیقه تاخیر شروع شد.

وی در خصوص این مشکل توضیح داد: مشکل مربوط به بار زیاد سامانه بود که قبل از عید برای معاملات فرابورس نیز اتفاق افتاد با این تفاوت که مشکل امروز، زودتر برطرف شد و معاملات از سر گرفته شد.

مدیرعامل شرکت مدیریت فناوری بورس تهران در ادامه بیان داشت: حجم زیاد معاملات دیروز و افزایش سرمایه های سنگین بورس تهران که در سیستم اعمال شد، بار سنگینی را برای معاملات امروز ایجاد کرده و موجب بروز اختلال در این سیستم شد. حجم معاملات روز گذشته در بورس تهران به تنهایی، یک میلیون و ۱۰۰ هزار معامله بوده که در تاریخ بورس تهران، غیر از روزهای عرضه اولیه، رکوردی تاریخی محسوب می شود . به همین ترتیب این حجم از معاملات موجب ایجاد بار سنگین در سیستم معاملات شد.

وی در خصوص سفارش گیری ها و معاملات امروز بازار بیان داشت: سفارش گیری طبق پیغام ناظر از ساعت ۹:۱۵ انجام شد و ساعت معاملات بازار هم تا ۱۲:۳۰ خواهد بود .

آمار معاملات 12 ماهه سال 98 نشان می دهد سهم معاملات برخط از معاملات نرمال 73 / 64 درصد بوده است.
به گزارش روابط عمومی بورس تهران، به نقل از اطلاعات منتشره مدیریت آمار و اطلاعات در 12 ماهه سال 98 از 107 کارگزار فعال در بورس، 105 کارگزار در معاملات آنلاین فعال بوده اند .
بر اساس این گزارش 44 / 47 درصد از کل معاملات الکترونیکی در 5 کارگزاری انجام شده است که به ترتیب کارگزاری های مفید با 87/ 22 درصد، آگاه با 67 / 13 درصد، فارابی با 04 / 5 درصد ، مبین سرمایه با 38 / 3 درصد و بانک پاسارگاد با 48 / 2 درصد رتبه های اول تا پنجم را به نام خود ثبت کردند.
همچنین از کل معاملات، بیش از 5882 هزار میلیارد ریال خرید و فروش الکترونیکی بوده است که 37 / 57 درصد کل خرید و فروش می باشد.
بنابراین گزارش ارزش کل خرید و فروش در 12 ماهه 98، بیش از 1025 هزار میلیارد ریال بوده است.
براین اساس ارزش خرید و فروش خرد و بلوک معادل 62 / 88 درصد کل معاملات بوده است. همچنین ارزش خرید و فروش عمده 54 / 2 درصد از معاملات و ارزش خرید و فروش سایر ابزارهای نوین مالی 9 درصد از کل معاملات را به خود اختصاص داده است.
33 درصد از کل معاملات در اختیار 5 کارگزار
این گزارش می افزاید: تعداد 5 شرکت کارگزاری 87 / 32 درصد کل ارزش معاملات را از ابتدای سال تا پایان اسفند ماه 98 به خود اختصاص دادند.
شرکت های کارگزاری کارگزاری مفید با 40 / 14 درصد، کارگزاری آگاه با 76 / 8 درصد،کارگزاری بانک پاسارگاد با 55/ 3 درصد، کارگزاری فارابی با 31 / 3 درصد و مبین سرمایه با 85 / 2 درصد در رتبه های اول تا پنجم این جدول قرار دارند.

وزیر امور اقتصادی و دارایی در مراسم رونمایی از سامانه‌های جدید شرکت سپرده‌گذاری مرکزی گفت: بازار بورس تهران تا هفته دولت در سال آینده هوشمند می‌شود.

به گزارش فارس، فرهاد دژپسند وزیر امور اقتصادی و دارایی امروز در مراسم رونمایی از سامانه‌های جدید شرکت سپرده‌گذاری مرکزی و تسویه وجوه اعلام کرد: تعداد اعضای فعال در بازار بورس تهران از 1.4 میلیون نفر عبور کرده است، به گونه‌ای که در آخرین عرضه اولیه در این بازار 1.3 میلیون نفر شرکت کردند.

وی گفت: روزانه بین 6 تا 9 هزار میلیارد تومان منابع در بازار سرمایه می‌چرخد که اگر این منابع از بازار سرمایه به بازارهای دیگر کوچک کند باعث تورم می‌شود و اگر حتی 25 درصد از این رقم به بازار کالایی برود، باعث عدم تعادل بازارهای دیگر می‌شود. 

وی تأکید کرد: باید تمام هم و غم ما این باشد که بازار سرمایه به سمت مدرنیزاسیون و یکپارچه سازی سامانه‌های الکترونیکی پیش برود و همین جا قول می‌دهیم بازار سرمایه کشور را تا هفته دولت در سال آینده یعنی شهریور 99 به بازار سرمایه هوشمند تبدیل کنیم. 

دژپسند این را هم گفت که در بازار سرمایه از ظرفیت بالایی برخوردار است و امکان حضور همه افراد جامعه از کودکان خردسال تا افراد سالمند وجود دارد. 

وزیر اقتصاد همچنین گفت: حجم معاملات الگوریتمی در بازار سرمایه که براساس هوش مصنوعی انجام می‌شود، طی سال‌های گذشته یک و نیم برابر شده و از 11.1 درصد به 18.7 درصد طی شش سال گذشته افزایش یافته است. 

وزیر اقتصاد همچنین ادامه داد: با رونمایی از سامانه‌های نوین در بازار سرمایه باید به سمت بازار سرمایه تمام الکترونیکی و بدون اسناد کاغذی برویم و انسان‌ها در این بازار نقش مغزافزاری داشته باشند و نرخ خلاقیت در این بازار بالا برود و اگر از این جریان عقب بیفتیم دچار خسران می‌شویم. 

وزیر امور اقتصادی و دارایی همچنین گفت: جلسات هیأت پذیرش قبلاً هفته‌ای یکبار برگزار می‌شد، الان هفته‌ای دو بار برگزار می‌شود و هدف، دفاع از حقوق سهامداران است که باید به گونه‌ای سامانه‌ها طراحی شود که مردم با خیال راحت سهام خریداری کنند و بنگاه‌ها با آسودگی اقدام به تأمین مالی از بازار سرمایه بنمایند. 

دژپسند همچنین گفت: ما کم کم از اقتصاد نفتی فاصله می‌گیریم و نفت کارکرد اصلی در رشد اقتصادی را از دست می‌دهد و تأمین مالی از طریق بانک و بورس انجام می‌شود و بازار سرمایه باید با یک سرعت بالایی در تأمین مالی کلان مشارکت کند.

وی گفت: این امر مستلزم این است که بازار سرمایه عمق پیدا کند و با فناوری‌های جدید مجهز شود و تنوع ابزارها در آن بیشتر شود. 

به گفته وزیر امور اقتصادی و دارایی در حال حاضر همه ابزارهای نوین دنیا در بازار سرمایه ایران به کار گرفته می‌شود، همچنین ابزارهای مالی اسلامی نیز در این بازار گسترش پیدا کرده است.

وزیر اقتصاد همچنین با بیان اینکه طبق قاعده تسلط و اینکه الناس مسلطون علی اموالهم؛ یعنی مردم بر اموال خود مسلط هستند و تا جایی که این کار موجب ضرر رساندن به دیگران نشود، باید بر اموال خود مسلط باشند و ما باید از دارایی‌های مردم در بازار سرمایه به نحو احسن محافظت کنیم. 

دژپسند گفت:‌باید تلاش صورت گیرد تا نگاه تحقق حداکثری و مشارکت مردمی در بازار سرمایه انجام شود و در بحث مالکیت، امکان گسترش مالکیت عمومی و مشارکت در اقتصاد فراهم شود. 

دژپسند با بیان اینکه قانون تجارت باید در سال 80 تا 84 مورد بازنگری قرار می‌گرفت، گفت: در این قانون باید این دغدغه را رفع کنیم که هم سهامداران و مدیران شرکت‌های بورسی بتوانند در بازار سرمایه مشارکت کنند و همچنین امکان برگزاری مجامع عمومی شرکت‌ها به صورت الکترونیک فراهم شود. این امر مستلزم استفاده از اطلاعات بزرگ و اطلاعات شفاف است. 

به گزارش فارس، در این مراسم رونمایی از نرم‌افزارهای گواهینامه اوراق بهادار، همچنین نرم‌افزار درگاه یکپارچه ذینفعان بازار سرمایه به حضور وزیر امور اقتصادی و دارایی و رئیس سازمان بورس و اوراق بهادار راه‌اندازی شد.

کاهش مراجعات مردمی با راه‌اندازی سامانه‌های الکترونیکی در شرکت‌‌های بازار سرمایه
مدیرعامل شرکت سپرده‌گذاری مرکزی و تسویه وجوه گفت: با راه‌اندازی سامانه‌های جدید بورسی، مراجعات سهامداران به این شرکت کاهش پیدا کرده است.

مراسم رونمایی از دستاوردهای فناورانه بازار سرمایه با محوریت ثبت الکترونیکی اعتباری امروز با حضور فرهاد دژپسند وزیر امور اقتصادی و دارایی و شاپور محمدی رئیس سازمان بورس و اوراق بهادار در محل شرکت سپرده‌گذاری برگزار شد. 

حسین فهیمی مدیرعامل شرکت سپرده‌گذاری مرکزی در این مراسم با بیان اینکه اعتماد عمومی مردم به بورس را به عنوان یک سرمایه اصلی ارج می‌نهیم، گفت: در این شرکت، داده‌های کلان و حجم مبادلات بازارها انجام می‌شود که ما به بحث امنیت و دسترسی دیجیتال برای همه بازیگران بورس اهمیت زیادی می‌دهیم و می‌خواهیم سازمان هوشمند، انسان هوشمند بر مبنای توسعه ابزارها داشته باشیم. 

فهیمی گفت: می‌خواهیم رابطه کاغذی بین شرکت و ذینفعان را قطع کنیم و همه خدمات به ذینفعان شامل سهامداران و شرکت‌های بورسی انجام می‌شود به صورت الکترونیکی، هوشمند و از طریق موبایل انجام شود. 

مدیر عامل سمات گفت: مهمترین درگاه به نام دارا در اردیبهشت امسال راه‌اندازی شد، همچنین بهره‌برداری این اپلی‌کیشن و وب‌سایت بعد از مدتی انجام شد. 

به گفته وی، گزارشاتی که قبلاً بین یک تا پنج روز برای سهامدار زمان می‌برد، امروز به راحتی از طریق موبایل در منزل قابل دریافت است، همچنین میز خدمت الکترونیکی برای کاربران راه‌اندازی کردیم و امکان دریافت گواهی الکترونیکی سهام برای سهامداران فراهم شده است. 

مدیرعامل سمات گفت:‌کسانی که می‌خواهند از اوراق بهادار خود استفاده کنند مثلا برای دریافت وام وثیقه بگذارند، گواهی سهام به صورت الکترونیکی به آنها داده می‌شود که با ارائه این گواهی می‌توانند خدمات بانکی دریافت کنند. 

وی همچنین گفت: در خدمت ارائه میز الکترونیکی می‌توانیم به میلیون‌ها هموطن خدمات ارائه کنیم که قبلاً این افراد مجبور بودند به دفتر مرکزی شرکت سپرده‌گذاری یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه کنند، اما اگر کسی یکبار به سامانه سجام مراجعه کند و احراز هویت شود، به راحتی می‌تواند این خدمات را به صورت الکترونیکی دریافت کند. 

وی گفت: برای وثیقه‌گذاری سهام می‌تواند فرم توثیق را پر کنند و بدون جابجایی کاغذ، این خدمات را به صورت آنلاین دریافت کنند. 

فهیمی گفت: آخرین دستاورد ما درگاه الکترونیکی ناشران بازار سرمایه است که شرکت‌های بورسی به عنوان دومین ذینفعان خدمات آنلاین و دیجیتال از ما دریافت می‌کنند و دیگر نیازی به مراجعه به شرکت و دریافت سی‌دی و کاغذ نیست. 

وی با بیان اینکه گزارشات معاملات روزانه و اطلاعات سهام به صورت برخط در سامانه کدال و درگاه توزیع سهام قرار می‌گیرد، گفت: مردم انتظار دارند سود سهام خود را از یک مرجع دریافت کنند و برای دریافت سود وقتی از آنها گرفته نشود. 

فهیمی همچنین گفت: پنل مجمع الکترونیکی شرکت‌ها راه‌اندازی شده که از این اپلی‌کیشن به عنوان دستاورد جدید برای شرکت‌های بورسی و ارتباط مکانیزه ذینفعان، کارگزاران و شرکت سپرده‌گذاری می‌توان استفاده کرد.

آمارهای منتشره اداره آمار و اطلاعات بازار در ۱۲ ماهه سال ۱۳۹۴ نشان می‌دهد سهم معاملات برخط از معاملات نرمال ۲۷ درصد بوده است.

از ۱۰۷ کارگزار فعال در بورس، ۹۹ کارگزار در معاملات آنلاین فعال بوده اند، ضمن اینکه بیش از ۳۳ درصد از کل معاملات الکترونیکی در ۵ کارگزاری انجام شده است.

همچنین از کل معاملات، بیش از ۲۳۱ هزار میلیارد ریال خرید و فروش الکترونیکی بوده که ۲۴.۴۶ درصد کل خرید و فروش است.

بنابراین گزارش ارزش کل خرید و فروش ۱۰۷ کارگزار فعال بورس تهران در ۱۲ ماهه سال ۹۴، بیش از ۹۴۷ هزار میلیارد ریال بوده است.

ارزش خرید و فروش خرد و بلوک معادل ۹۰ درصد کل معاملات بوده است. همچنین ارزش خرید و فروش عمده و سایر ۹ درصد از معاملات را به خود اختصاص داده است.

به گزارش مهر تعداد پنج شرکت کارگزاری ۲۰.۸۵ درصد کل ارزش معاملات را در ۱۲ ماهه سال ۱۳۹۴ به خود اختصاص دادند.