عبدالله افتاده - هفته گذشته در گزارشی با عنوان "تخلف محرز شبکه بانکی در پرداختهای اینترنتی" به واکاوی اقدام کاملا غیرقانونی برخی بانکها در ارایه بسترهای پرداخت مالی به سایتها و فروشگاههای فاقد نماد الکترونیکی پرداختیم. فروشگاههایی که بنابر آمار رسمی پلیس فتا بالغ بر 95 درصد کلاهبرداریها و شکایات مردم را به خود اختصاص دادهاند و برخی بانکها نیز بدون توجه به این امر اقدام به ارایه درگاه پرداخت به این کسبوکارهای بیمجوز اینترنتی میکردند.
همزمان با درج این گزارش، ظاهرا شرکت شاپرک به عنوان بازوی ناظر بر شرکتهای پرداخت الکترونیکی با درک قابل تقدیر حساسیت موضوع، سریعا و قاطعانه به شرکتهای PSP (پرداختاینترنتی) بخشنامهای را ابلاغ کرد که در آن تاکید شده بود که درگاه پرداخت اینترنتی تمامی سایتهایی که داری نماد اعتماد الکترونیکی نیستند باید بسته شود و گزارش تعداد سایتهای بسته شده توسط شرکتهای PSP سریعا به آن شرکت ارایه شود.
با توجه به پیگیری شاپرک به نظر میرسد قرار است این بار مقررات به صورت کامل و برای همیشه اجرایی شود به همین جهت** شنیده شده هفته گذشته جلساتی با شرکتهای پرداخت الکترونیکی برگزار شده که نتیجه آن بسته شدن بسیاری از درگاههای پرداخت الکترونیکی غیر قانونی بود.**
این در حالی است که بسته شدن درگاه پرداخت بسیاری از سایتهایی که به دلایل نامشخص تاکنون اقدام به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی نکرده بودند، اکنون دچار مشکل شدهاند. اما همانطور که هفته گذشته نیز وعده داده بودیم این بار این موضوع را با برخی از شرکتهای پرداخت الکترونیکی مطرح کردیم تا آنها نیز آخرین اقدامات خود در این حوزه را بیان کنند.
بهپرداخت و انسداد درگاه 6 هزار سایت بینماد
**شرکت بهپرداخت به عنوان یکی از بزرگترین شرکتهای PSP از ابتدای سال تاکنون 6 هزار درگاه پرداخت الکترونیکی سایتهایی که موفق به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی نشدهاند را تا قبل از ابلاغیه جدید شاپرک بسته است.**
رستم گشتاسبی مدیرعامل بهپرداخت در این خصوص به خبرنگار ما گفت: **در خصوص اقدام شرکت بهپرداخت ما با مسالهای مواجه شدیم، چراکه برخی از این سایتهایی که ما با دستور شاپرک سرویس آنها را قطع کردیم توسط سایر همکاران به آنها سرویس ارایه شده! که امیدواریم در مسیر جدیدی که شاپرک آن را دنبال میکند جلوی این مشکل نیز گرفته شود.**
گشتاسبی گفت: برای ارایه سرویس درگاه پرداخت الکترونیکی، شرکت بهپرداخت بسیار سختگیرانه عمل میکند و اگر سایتهایی وجود داشته باشند که نماد ندارد و ما به آنها درگاه دادهایم احتمالا یا در پروسه دریافت نماد هستند و یا اینکه نماد آنها ابطال شده است و به ما اعلام نشده و متوجه آن نشدهایم.
وی در پاسخ به اینکه در حال حاضر اگر سایتی بدون اینکه نماد داشته باشد و درخواست دریافت درگاه از شما کند چه برخوردی با آن انجام میدهید، گفت: ما یک دوره دو هفتهای تست برای انجام امور فنی را با سایتها داریم و چنانچه آنها در طول این دو هفته موفق به دریافت نماد نشوند سرویس آنها قطع خواهد شد.
وی در پاسخ به این سوال که هنوز برخی از سایتهای بدون نماد درگاه پرداخت اینترنتی آنها توسط بهپرداخت بسته نشده، گفت: این سایتها یا در چارچوب سایتهایی هستند که قانون در مورد آنها نماد را اجباری نکرده یا در دوره پایلوت هستند و یا نماد آنها ابطال شده و ما متوجه نشدهایم.
گشتاسبی در خصوص تعداد سایتهایی که توسط این شرکت به دلیل نداشتن نماد سرویس پرداخت الکترونیکی آنها با ابلاغیه جدید شاپرک در هفته گذشته قطع شده است، افزود: تعداد سایتهای قطع شده از ابتدای هفته ۳۴۰ مورد بوده است .
وی خاطرنشان کرد: تمامی تلاش خود را به منظور جلوگیری از تخلفات این حوزه همانند گذشته به کار خواهیم گرفت و قطعا منافع مردم برای ما از منافع مادی مهمتر است و ما به عنوان بازوی اجرایی بانک ملت در حوزه پرداخت خود را ملزم به رعایت این مصادیق میدانیم.
مدیرعامل شرکت بهپرداخت ملت بیان کرد: پیش از این، مقررات در خصوص ارایه نکردن درگاه به سایتهای بینماد صراحت کامل نداشت و ما نیز در ارایه این سرویس به متقاضیان جوانب احتیاط را در نظر میگرفتیم. با این حال **اینکه گفته شود شرکتهای PSP از محل رسوب پول نیز عایدی دارند درست نیست، زیرا رسوب مربوط به بانک است و نه شرکت و ما در ارایه درگاه پرداخت اینترنتی ابتدا ایشان را تشویق میکنیم که با بانک ملت کار کند ولی اگر راضی نشوند در برخی موارد خاص از حساب بانک دیگر استفاده میکنیم.**
سپ: درگاه سایتهای بینماد بسته میشود
سیدابراهیم حسینینژاد، مدیرعامل شرکت پرداخت الکترونیک سامان (سپ) گفت: ما همواره از اقداماتی که در جهت تامین منافع هموطنان باشد پشتیبانی کرده و خود را ملزم به اجرای قوانین و ابلاغیههای رگولاتور بانکی میداند.
وی افزود: شاپرک به منظور قانونگذاری و ساماندهی بازار سال 1391 به حوزه کارتخوان و اواخرسال 1392 نیز به حوزه پرداختهای اینترنتی ورود کرد و با توجه به آشفتگی که در آن زمان وجود داشت به تدریج مشکلات این موضوع را استانداردسازی کرد و این در حالی است که تا قبل از این زمان** 9 سال حوزه پرداخت اینترنتی در کشور بدون قانون مشخصی وجود داشته است.**
وی بیان کرد: قطعا با شرایط آن زمان شرکتهای PSP نیز به منظور کمک به کارآفرینان حتی با شاپرک و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وارد مذاکره شدند تا راهحلی برای ارایه خدمت به کسبوکارها پیدا کنند و در مقطعی نیز از شاپرک مجوز لازم را گرفتیم و باید به این نکته نیز توجه شود که **ما و تمامی همکارانمان به سایتهای غیر معتبر درگاه پرداخت ارایه نکردهایم و حتما صاحبان این سایتها مشخص هستند و البته اینکه این سایتها موظف هستند برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی اقدام کنند کاملا قابل قبول است.**
مسیر ارایه نماد تسهیل شود
وی با اشاره به اینکه براساس ابلاغیه اخیر شاپرک تمامی سایتهایی که تاکنون موفق به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی نشدهاند را خواهیم بست، گفت: اینکه درگاه پرداخت سایتهایی که هنوز موفق به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی نشدهاند را ببندیم خوب است، اما در کنار آن هم باید مسیری را باز کنیم که مدیران سایت بتوانند به راحتی نماد اعتماد الکترونیکی خود را دریافت کنند.
وی بیان کرد: اینکه اطلاعات صاحبان سایت در جایی ثبت شود تا در صورت بروز مشکل نهاد مربوطه به راحتی به این افراد دسترسی داشته باشد کار بسیار مناسبی است، اما مناسبتر از آن این است که مردم در تمامی بخشها نسبت به کارهایی که در فضای مجازی انجام میدهند آگاهانه عمل کنند.
مدیرعامل شرکت پرداخت الکترونیک سامان با تاکید بر اینکه سختگیری در برخی موارد جایز است، گفت: ولی نباید در این مسیر به شکلی عمل کرد که کلا صاحبان کسب و کار عطایش را به لقایش ببخشند و در این مسیر نیز باید به صورت همزمان فرهنگ استفاده از ابزارهای الکترونیکی و اهمیت حفظ مشخصات کارتهای بانکی و رمزهای متعلق به آنها نیز به مردم آموزش داده شود.
مدیرعامل پرداخت الکترونیک سامان در خصوص تعداد سایتهایی که توسط این شرکت به دلیل نداشتن نماد، درگاه پرداخت الکترونیکی آنها قطع شده است، گفت: از زمان ابلاغنامه شاپرک درگاه پرداخت قریب به ٢٥٠ سایت غیر فعال شده است و با تاکیدی که شاپرک داشته امیدواریم رویه یکسان همراه با نظارت مستمر به نحوی ادامه یابد تا امکان سوء استفاده را بگیرد.
پرداخت نوین آرین: یک مورد تخلف هم نداریم
مهران شریفی مدیرعامل شرکت پرداخت نوین آرین نیز با اشاره به اینکه این شرکت تاکنون به هیچ سایت اینترنتی غیر مجاز براساس تعاریف مقررات موجود درگاه پرداخت نداده است، گفت: یکی از اصول ما در پرداخت نوین آرین تمکین به مقررات است.
وی افزود: از نظر ما ابلاغیههای رگولاتور بانکی حکم فصلالخطاب را دارد و ما خود را ملزم به رعایت آن میدانیم.
وی در پاسخ به این سوال که تعداد سایتهایی که از پرداخت نوین آرین درگاه پرداخت اینترنتی گرفتهاند چه تعداد است، گفت: ما حدود 300 سایت داریم که همگی مطابق با مقررات موجود هستند.
تخلفات آینده صنعت را دچار مخاطره میکند
وی در خصوص اینکه آیا ادامه تخلفات در درازمدت به صنعت پرداخت الکترونیکی لطمه وارد خواهد کرد یا خیر، افزود: در این مورد باید یک گام به عقب برگردیم که چرا **کسب و کارهای اینترنتی به سمت دریافت نماد اعتماد الکترونیکی نرفتهاند که به نظر میرسد دشواریهایی در این مسیر وجود دارد.**
وی بیان کرد: این صنعت رو به رشد است و قطعا باید نهادهای ناظر با همان سرعت فرآیندهای نظارتی خود را بهروزرسانی کنند و پاسخگوی درخواستکنندگان با همان سرعت باشند.
مدیرعامل شرکت پرداخت نوین آرین، یکی از عوامل اصلی ازدیاد تخلف در زمینه ارایه درگاه به سایتهای بدون نماد را پروسه پیچیده و سخت دریافت نماد از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی دانست و گفت: برای رفع این مشکل باید رسیدگی به درخواست متقاضیان سرعت داده شود و اینکه آیا افراد میتوانند نماد بگیرند یا خیر سریعتر مشخص شود.
یک هفتهای نماد میدهیم
در پاسخ به انتقادات برخی شرکتهای PSP مبنی بر طولانی بودن پروسه اعطای نماد الکترونیکی به کسب و کارهای اینترنتی محمد گرکانینژاد، رییس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به عنوان متولی این امر گفت: از دو سال پیش به شرکتهای PSP ابلاغ شده که نباید به سایتهای بدون نماد اعتماد الکترونیکی درگاه پرداخت بدهند، اما متاسفانه در این مدت سایتهایی که نماد اعتماد الکترونیکی نداشتند بر خلاف مقررات و توافقات توانستهاند درگاه دریافت کنند.
وی افزود: در این موضوع هم خود صاحبان سایت و هم مدیران PSP مقصر هستند که قانون را رعایت نکردهاند و اکنون دچار مشکل شدهاند در حالی که اگر صاحبان کسب و کار از ابتدا برای دریافت نماد اقدام میکردند اکنون با بخشنامه جدید شاپرک دچار مشکل نمیشدند.
گرکانینژاد در خصوص انتقادات پیرامون فرایند زمانی ارایه نماد به متقاضیان نیز گفت: در حال حاضر مرکز توسعه تجارت الکترونیکی حداکثر از زمان دریافت درخواست تا زمان ارایه نماد در صورت کامل بودن تمامی مدارک نهایتا در هفت روز کاری نماد را به متقاضیان ارایه میدهد.
دریافت روزانه 100 تقاضا برای نماد
وی با اشاره به اینکه اکنون با بسته شدن درگاه پرداخت سایتهای بدون نماد، روزانه به طور متوسط نزدیک به ۱۰۰ درخواست به مرکز ارایه میشود که این تعداد درخواست نسبت به اسفندماه سال گذشته رشد حدود بیست و پنج درصدی داشته است، گفت: آمدن این حجم از ترافیک برای ما در سنوات گذشته نیز اتفاق افتاده و تاکنون هم مشکلی در ارایه خدمت به متقاضیان نماد نداشتهایم و تلاش میکنیم با توجه به این موضوع فشار کاری سمت همکاران خودمان را بیشتر کنیم تا مردم دچار مشکل نشوند.
گرکانینژاد در خصوص این انتقاد که مرکز توسعه تجارت الکترونیکی سختگیریهای بیش از حد در ارایه نماد اعتماد الکترونیکی دارد، افزود: **ما براساس قانون موظف به طی کردن تمامی مراحل و چک کردن مجوزهای مورد نیاز هستیم و اینکه اگر کسب و کاری مجوزهای لازم را ندارد دیگر ما مقصر این موضوع نیستیم.**
رییس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی گفت: بارها پیش آمده که فردی برای دریافت نماد اقدام کرده و ما نیز براساس استاندارهای موجود روال خود را دنبال کردهایم و پس از 2 ماه از اعلام درخواست فرد مذکور گلایه کرده که زمان دریافت نماد طولانی شده است این در حالی است که پس از بررسیها روشن شده است که یا لازم بوده فرد تغییراتی را روی سایت خود انجام دهد یا در پنل کاربری خود اقدامیکند، که آنها را انجام نداده است و یا اینکه در درک مفهوم مطلب ارایه شده از سوی همکاران ما دچار مشکل شده است.
وی افزود: از تمامی متقاضیان دریافت نماد اعتماد الکترونیکی تقاضا داریم در صورت بروز هر گونه مشکل در روند انجام کارهای خود حتما از طریق ایمیل با ما مکاتبه کنند و یا اینکه با کارشناسان مرکز ما از طریق شماره تماسهای اعلامی ارتباط بگیرند.
وی بروز این مشکلات را به دلیل کمتوجهی به قانون طی دو سال گذشته دانست و گفت: **چنانچه شرکتهای PSP در این حوزه اقدام به ارایه درگاه پرداخت به سایتهای بینماد نمیکردند اکنون این سایتها نیز دچار مشکل و ازدحام درخواستها نمیشدند و امیدواریم این بار با کمک شرکت شاپرک و رعایت قانون توسط شرکتهای PSP این مشکل یک بار برای همیشه حل شود.**
