در حالی که روند پرشتاب تجارت همچنان با همان سرعت به حرکت خود ادامه می دهد، نوکیا با استفاده عالی از تجربه مشتریان، طرح های بی نظیر جهانی اش در زمینه معرفی محصول و همچنین تمرکز بر بازارهای مختلف با در نظر گرفتن ویژگی های بومی شان توانسته است به واقع در زمینه ارائه سرویس حضور خود را در جهان به اثبات برساند.
نیکلاس سَوِندر، رئیس بخش سرویس های نوکیا، در این رابطه گفت: " دستورالعمل ما برای موفقیت بسیار ساده است: مشتری را خوشحال نگه دار. بله، ما اکنون با فعالیت در زمینه های متفاوت و ارائه سرویس ها و محتویات بیشتر توانسته ایم افراد بیشتری را نیز به سمت خود جذب نماییم. بیش از یک میلیون دانلود از فروشگاه، ارائه سرویس موسیقی Comes With Music در بیش از 25 کشور دنیا، دانلود رو به رشد نسخه جدید Ovi Maps در هر ثانیه از هفت روز هفته؛ این ها همه موفقیت هاییست که تنها آغاز راه هستند چراکه هدف نهایی ما بدست آوردن رضایت میلیون ها کاربر در سرتاسر دنیا بوده و ما حرکت خود را به درستی در این مسیر آغاز کرده ایم."
" ما در راه جهانی که پیش گرفته ایم با سرعت در حال حرکتیم و می خواهیم به تعداد قابل توجهی از کاربران دست پیدا کنیم که علاقه مند و مصرف کننده انواع گوشی های ساده و هوشمند باشند. ما امسال را با اعلام نسخه جدید Ovi Maps و سرویس مسیریابی رایگان آغاز کردیم که این موضوع مقارن شده است با راه اندازی آزمایشی سرویس Nokia Money در یکی از بزرگترین شهرهای عمده کشور هندوستان. ما به حرکت رو به جلوی خود ادامه داده و همچنان بر سرعت خود می افزاییم، با تمرکز بر خلق فرصتی هایی که افراد بتوانند تجربه ای رویایی از سرویس هایمان داشته باشند. "
نوکیا موفقیت های عمده خود را در زمینه ارائه سرویس های مهم و اساسی اینگونه برشمرد:
سرویس های مبتنی بر محل: نسخه جدید Ovi Maps و سرویس مسیریابی رانندگی و پیاده روی رایگان نوکیا به همراه سرویس اطلاع رسانی ترافیکی در اواخر ژانویه در 74 کشور دنیا و به 46 زبان مختلف راه اندازی شد و به زودی نیز تمامی گوشی های GPS دار نوکیا بدون هیچ گونه هزینه اضافی مجهز به این سرویس بی نظیر خواهند بود.
و جدیدترین اطلاعات درباره این سرویس:
تاکنون نسخه جدید Ovi Maps بیش از 3 میلیون بار دانلود شده است
بیش از یک دانلود در هر ثانیه از 24 ساعت شبانه روز صورت می گیرد که معادل تقریباً 100 هزار دانلود در روز است
این سرویس با کارایی عالی و تمام عیار خود بهترین نقشه ها را از مناطق مختلف دنیا در دسترس افراد قرار می دهد.
سرویس موسیقی: هفته گذشته سرویس موسیقی Comes With Music توانست به 27 بازار مختلف در سرتاسر دنیا راه پیدا کند که خاور میانه نیز جزو یکی از آنها بود. افراد می توانند با استفاده از این سرویس تعداد نامحدودی آهنگ از Ovi Music به صورت رایگان دانلود نمایند، و برخلاف سایر سرویس های موسیقی موجود، آنها می توانند تمامی این آهنگ ها را برای همیشه روی گوشی هایشان نگه دارند.
و جدیدترین اطلاعات درباره این سرویس:
با ارائه Ovi Music در 33 بازار دنیا، نوکیا به عنوان بزرگترین ارائه دهنده دیجیتال موسیقی در دنیا به شمار می رود.
بیشتر افراد در نخستین هفته های استفاده از سرویس Comes With Music، 500 عدد آهنگ را دانلود کرده اند که این میزان دانلود اگر از طریق iTunes صورت گرفته بود، قیمتی معادل 450 یورو داشت.
فهرست Ovi Music بیش از 9 میلیون قطعه موسیقی را در اختیار کاربران قرار می دهد.
سرویس فروشگاه: نخستین بار در می 2009 راه اندازی شد. با بهبود و ترفیع امکانات، سیستم جستجو این سرویس ارتقا یافته و این خود منجر به افزایش قابل توجهی در تعداد دانلودها از فروشگاه گشته است. در سال 2010 ، Ovi Store مجهز به زبان های بیشتر به همراه سرویس پرداخت پیشرفته تر و همچنین نرم افزارهای متنوع تری خواهد شد.
و جدیدترین اطلاعات درباره این سرویس:
بیش از یک میلیون دانلود در روز از فروشگاه صورت می گیرد .تعداد افرادی که از فروشگاه خرید می کنند هر ماه دوبرابر می شود .
این فروشگاه با ارائه در 18 کشور دنیا و همچنین پشتیبانی از 30 زبان زنده دنیا این امکان را به 90 درصد از کاربران خود می دهد تا بتوانند از امکانات آن به زبان خود استفاده نمایند
سیستم پرداخت این فروشگاه در حال حاضر با 60 اپراتور در 18 کشور دنیا همکاری نزدیک دارد
سرویس ارسال و دریافت پیام: یک میلیون نفر ماهانه به مشترکان Ovi Mail افزوده می شوند که اغلب این افراد داشتن ایمیل را برای اولین بار تجربه می کنند. با همکاری نزدیکی که نوکیا با اپراتورها داشته است، این سرویس اکنون تحت حمایت بیش از 70 اپراتور درسرتاسر جهان قرار دارد.
سرویس Nokia Money: سرویس جهانی مالی و پولی که کار خود را در هندوستان آغاز نمود
با همکاری YES BANK ، نخستین اقدام مهم در زمینه ارائه سرویس مالی به صورت آزمایشی در Pune ، از شهرهای اصلی هندوستان، صورت گرفت. این سرویس در این منطقه Mobile Money Services خوانده می شود که کاربران را قادر می سازد تا از طریق گوشی تلفن خود از امکانات و سرویس های مالی و پولی استفاده نمایند.
تپو پاولا، رئیس کل بخش Mobile Money Services نوکیا، در این باره گفت: " سرویس مالی نوکیا، Nokia Money ، برمبنای پلت فرم Obopay شروع به کار کرده است و عمده تمرکز آن بر بازارهای در حال توسعه بوده و هدف از طراحی آن ارتباطات چند منظوره با شبکه ها و بانک های متعدد بوده است. این سرویس به منظور ارائه سرویس های جدیدتر و متنوع تر توانسته است فضایی پویا و در نتیجه ارتباطی نزدیک و تنگاتنگ میان شبکه تولید کنندگان و توزیع کنندگان ایجاد نماید. YES BANK اولین شریک ما در هندوستان بوده که توانسته این سرویس را در بازار این کشور ارائه نماید."
و جدیدترین اطلاعات درباره این سرویس:
مرحله ابتدایی: کاربران می توانند پول را تنها از طریق شماره موبایل به شخص دیگری انتقال دهند و همچنین قبوض خود پرداخت کرده و یا سیم کارت خود را شارژ نمایند.
در آینده نیز کاربران قادر خواهند بود حتی هزینه های مربوط به استفاده از کالا و خدمات مختلف را با این سرویس پرداخت نماید.
Nokia life Tools:
این سرویس کاربران مناطق روستایی و دورافتاده را مجهز به امکاناتی در زمینه ارتقای شرایط زندگی و همچنین کاری شان می نماید که عمدتاً شامل سرویس هایی در رابطه با آموزش و همچنین اطلاعات کشاورزی است. کاربران این سرویس عموماً کار اصلی شان کشاورزی بوده و در شرایط نامناسبی زندگی می کنند؛ این افراد می توانند تنها با 1 یا 2 دلار به صورت ماهانه در استفاده از این سرویس سرمایه گذاری نمایند. از اواسط سال 2009 که این سرویس برای اولین بار راه اندازی شد تا کنون در حدود یک میلیون کاربر از آن استفاده می نمایند. این سرویس در حال حاضر تنها در هندوستان و اندونزی راه اندازی شده است و امسال به دیگر بازارها در سایر کشورهای دنیا نیز راه پیدا خواهد نمود.
درباره نوکیا
شرکت نوکیا پیشتاز در صنایع موبایل و بزرگترین سازنده گوشی های موبایل در جهان بوده و امروزه افراد را به شیوه هایی نو و متفاوت از قبل با هم ارتباط می دهد- به کارگیری تکنولوژی پیشرفته موبایل به همراه سرویس های شخصی که افراد را قادر می سازد به هرچیز که مهم است نزدیک باشند. نوکیا همچنین نقشه دیجیتالی کاملی به همراه تجهیزات، راه حل ها و سرویس هایی برای شبکه های ارتباطی نیز فراهم آورده است.